La plataforma de mensajería líder respond.io es ahora un Business Solution Provider (BSP) de WhatsApp. Las empresas ya pueden aprovechar sus funciones y capacidades avanzadas de mensajería para conectar con sus clientes como nunca antes.
Ventajas para las empresas de todo el mundo
Las empresas que utilizan respond.io ahora pueden integrar sin problemas la plataforma WhatsApp Business directamente desde los servidores en la nube de Metapara aumentar la eficiencia y la fiabilidad. Meta La red mundial de servidores de WhatsApp está posicionada tácticamente para reducir la latencia, lo que se traduce en actualizaciones más rápidas y mejores tiempos de entrega de mensajes.
Al convertirse en un BSP de WhatsApp, respond.io tiene ahora acceso directo al equipo de soporte de Meta. Este nuevo desarrollo permite a respond.io ofrecer a sus clientes un soporte excepcional y ayuda con las solicitudes más comunes, incluida la verificación de WhatsApp Business.
Como software omnicanal de gestión de la comunicación con el cliente, respond.io añade valor a las funciones de WhatsApp API. Permite el acceso multiusuario a WhatsApp para que todos los agentes y equipos puedan responder a un gran volumen de mensajes desde un único número de WhatsApp.
Además, respond.io ofrece a las empresas un conjunto de potentes herramientas, como un avanzado generador de automatizaciones, análisis detallados del rendimiento de equipos y agentes, y una perfecta integración con canales de mensajería personalizados y más de 5.000 aplicaciones, incluidos CRM y plataformas de comercio electrónico como Hubspot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Magento y muchas más.
Ahora, las empresas podrán gestionar todas sus conversaciones y cuentas de WhatsApp Business en respond.io. Esto incluye la gestión de su perfil de WhatsApp Business, la creación y aprobación de plantillas de mensajes y los cargos de las conversaciones de WhatsApp, todo desde una única interfaz.
Respond.io también permite a las empresas cumplir las políticas y normativas de WhatsApp, como recabar el consentimiento del cliente para recibir mensajes de una empresa. Desde ofrecer múltiples puntos de entrada al chat, como anuncios que hacen clic en WhatsApp, códigos QR y enlaces de chat, hasta obtener el consentimiento como parte de una conversación automatizada, respond.io elimina la fricción en la comunicación con el cliente.
Un compromiso con las soluciones avanzadas de mensajería
Respond.io cree que la mensajería instantánea es el futuro de la comunicación con los clientes y se compromete a ofrecer las soluciones de mensajería más avanzadas y eficaces a empresas de todo el mundo.
WhatsApp es un canal clave para respond.io , ya que es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas del mundo. Con más de 2.000 millones de usuarios activos en 180 países, se ha convertido en un canal esencial para que las empresas se relacionen con sus clientes.
A día de hoy, respond.io ayuda a miles de clientes de medianas y grandes empresas de todo el mundo a aprovechar el poder de la mensajería instantánea para ofrecer excelentes experiencias a los clientes, fidelizar a las marcas e impulsar el crecimiento y los ingresos. Entre otros, capacitó a 200 agentes de la plataforma india de redes sociales Sharechat para chatear con 50.000 creadores de contenidos utilizando un único número de WhatsApp y permitió a Yohola principal plataforma de comercio electrónico de Hong Kongde Hong Kong aumentara su base de clientes en casi un 10 % en tan solo cuatro meses al mejorar drásticamente su experiencia de ventas y asistencia.
"Empoderar a las empresas para que se comuniquen sin problemas con sus clientes es nuestra principal prioridad como proveedor de soluciones de WhatsApp para empresas. Nuestra plataforma ofrece una experiencia de conversación personalizada que fomenta relaciones más sólidas. Al ampliar continuamente nuestras capacidades, permitimos a las empresas alcanzar sus objetivos y mantenerse a la vanguardia. Esta colaboración con WhatsApp desbloquea un enorme potencial, lo que nos permite mantenernos a la vanguardia de las últimas tendencias para seguir ofreciendo a las empresas de todo el mundo soluciones excepcionales de mensajería empresarial."
- Gerardo Salandra, CEO de respond.io.
Su nuevo estatus como BSP de WhatsApp equipará mejor a respond.io para ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia de sus operaciones de mensajería, así como impulsar la satisfacción y retención de clientes para un crecimiento empresarial constante. Los clientes interesados pueden probar el software de mensajería de forma gratuita y obtener una cuenta en la plataforma WhatsApp Business en cuestión de minutos registrándose en respond.io.
