WhatsApp API для бизнеса: стоимость, функции и настройка

WhatsApp Business API, официально известный как WhatsApp Business Platform, предназначен для средних и крупных компаний, которые хотят использовать WhatsApp для масштабного обмена сообщениями.

В отличие от WhatsApp Business App, API не имеет интерфейса и должен быть подключен к программному обеспечению для обмена сообщениями, такому как respond.io, для отправки и получения сообщений.

WhatsApp Business App предназначен для микропредприятий и небольших компаний и является бесплатным в использовании, но с ограниченными функциями.

WhatsApp API предназначен для средних и крупных компаний, которым требуются расширенные функции и интеграции, и которые обрабатывают большие объемы сообщений. Как API, он не имеет интерфейса и требует платформу, такую как respond.io, для управления чатами и звонками.

Для получения наилучших результатов используйте официального поставщика услуг WhatsApp Business (BSP), такого как respond.io, для доступа к последним функциям и прямой поддержке от Meta.

Просто зарегистрируйтесь в WhatsApp BSP, например, response.io, подключите свой бизнес-аккаунт Meta к платформе, и все готово.

Нет, это не так. Это затраты, которые вы можете ожидать: номер телефона, а также инбокс для сообщений для отправки и получения сообщений, и цена WhatsApp на основе разговоров . В отличие от многих поставщиков услуг WhatsApp, respond.io не взимает дополнительных или скрытых плат, сборов за обслуживание или наценок на сообщения. Платите только за свой план respond.io и комиссии Meta за разговоры.

Это зависит от плана вашего BSP. На respond.io выберите между четырьмя типами планов с различным количеством пользователей и наслаждайтесь гибкостью добавления пользователей по мере необходимости. Таким образом, вы платите только за то, что вам нужно.

Да. Пользователи respond.io могут получить доступ к Respond AI, который включает в себя конструктор чат-ботов и набор инструментов для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы, сбора информации о клиентах и помощи операторам в более быстрых разговорах. Чат-бот AI, или AI Agent, может вести беседы в WhatsApp и других каналах, включая TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram и другие.

Да, вы можете интегрировать WhatsApp API с вашими существующими CRM, ERP или инструментами, такими как Zapier и Make, чтобы подключаться к тысячам других программных решений. Respond.io имеет встроенные интеграции с Salesforce, HubSpot, Google Sheets и другими.

Это вскоре будет возможно! Следите за предстоящей функцией. На данный момент они не будут перенесены, но легко импортировать контакты в respond.io, а ваши прошлые беседы все еще будут храниться в приложении WhatsApp Business на устройстве, которое вы использовали ранее.

Да, respond.io поддерживает сосуществование WhatsApp, позволяя вам использовать один номер телефона для приложения WhatsApp Business и WhatsApp API одновременно. У вас есть возможность постепенно протестировать или перейти на API WhatsApp, не отказываясь от приложения WhatsApp Business.

Да, сосуществование WhatsApp доступно всем новым и существующим пользователям respond.io.

Нисколько. Ваши контакты продолжают отправлять сообщения на тот же номер. Все новые разговоры будут отображаться как на response.io (API WhatsApp), так и в приложении WhatsApp Business.

Да. Сосуществование WhatsApp позволяет вам тестировать API WhatsApp, не отказываясь от приложения WhatsApp Business. Когда вы будете готовы, вы сможете полностью перейти на API WhatsApp, не меняя свой номер. Если это не для вас, просто вернитесь к приложению WhatsApp Business в любое время, без каких-либо последствий.

Нет. Официальный WhatsApp Business API не поддерживает управление или отправку сообщений в групповые чаты.

Совместимость WhatsApp от Respond.io позволяет использовать WhatsApp API и WhatsApp Business App на одном номере одновременно — сохраняя ваши существующие группы WhatsApp активными в приложении, в то время как API обеспечивает выполнение сложных задач, таких как автоматизация, ИИ, квалификация лидов, массовая рассылка и отслеживание результатов,

Малые предприятия должны учитывать свои потребности и бюджет перед переходом. С помощью WhatsApp Business App вы можете размещать рекламу Meta на Facebook и Instagram, которая ведет в WhatsApp, и настраивать основные автоматические приветствия и сообщения об отсутствии. Звонки и получение звонков в WhatsApp Business App бесплатны, в то время как исходящие звонки тарифицируются по API.

WhatsApp API требует подписки у BSP, предусматривает оплату за каждое сообщение, взимаемую Meta, и пользователи обязаны соблюдать коммерческую политику Meta, которую она строго применяет. Также важно учитывать, что Meta ограничивает рассылки на основе лимитов отправки сообщений на уровне Business Manager, которые зависят от качества ваших сообщений и активности. Эти лимиты со временем увеличиваются по мере того, как ваш бизнес отправляет сообщения высокого качества.

Respond.io — лучший WhatsApp BSP для компаний, соответствующих стандартам Meta, с высокой степенью использования WhatsApp и потребностью в продвинутой автоматизации.