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Wie man eine WhatsApp Business -Benachrichtigung sendet [Nov 2023]

Chris Lai
Chris Lai
· 10 Nov 2023
13 Min. Lesezeit
Wie man eine WhatsApp Business -Benachrichtigung sendet [Nov 2023]

Senden Sie noch SMS-Benachrichtigungen an Ihre Kunden? Es ist Zeit, zu WhatsApp Business-Benachrichtigungen zu wechseln. WhatsApp Business-Benachrichtigungen (auch bekannt als WhatsApp-Benachrichtigungen oder WhatsApp-Push-Benachrichtigungen) haben eine hohe Zustellrate und sind einfach einzurichten. Außerdem ist es kostengünstig und unterstützt die bidirektionale Kommunikation! In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie auf verschiedene Arten eine WhatsApp-Push-Benachrichtigung mit respond.io senden.

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Warum WhatsApp Business-Benachrichtigungen besser sind als SMS-Benachrichtigungen.

Seit Jahren verlassen sich Unternehmen auf SMS-Dienste, um Benachrichtigungen zu versenden. Aber da WhatsApp aus verschiedenen Gründen an Popularität im Vergleich zu SMS zugenommen hat, ziehen Unternehmen zunehmend vor, eine WhatsApp-Geschäftsbenachrichtigung anstelle einer SMS-Benachrichtigung zu senden.

WhatsApp Business-Benachrichtigungen vs. SMS-Benachrichtigungen: Zustellbarkeit.

Die Zustellbarkeit misst den Prozentsatz der Benachrichtigungen, die den beabsichtigten Empfänger erreichen. Aufgrund der Art einiger Kanäle können einige Benachrichtigungen niemals die Empfänger erreichen.

WhatsApp gehört zu den zuverlässigsten Kanälen für das Versenden von Benachrichtigungen, mit einer hohen Zustellrate von fast 100 Prozent. Kunden erhalten Ihre WhatsApp Push-Benachrichtigung, wo immer sie sich befinden, solange sie eine Internetverbindung haben.

SMS-Benachrichtigungen haben eine geringere Lieferbarkeit als WhatsApp-Benachrichtigungen, obwohl sie ohne Internetverbindung funktionieren. Das liegt daran, dass SMS-Benachrichtigungen einem Prozess unterzogen werden, der als Trägerfilter bezeichnet wird.

Dies ist ein Bild, das die Zustellbarkeit von Whatsapp Business Notification und SMS Benachrichtigungen vergleicht. WhatsApp ist einer der zuverlässigsten Kanäle für das Versenden von Benachrichtigungen, mit einer hohen Lieferfähigkeit von fast 100 Prozent. Kunden erhalten Ihre WhatsApp Push Benachrichtigung wo immer sie sich befinden, solange sie eine Internetverbindung haben. SMS-Benachrichtigungen haben eine geringere Lieferbarkeit als WhatsApp Benachrichtigungen, obwohl sie ohne Internetverbindung funktionieren. Das liegt daran, dass SMS-Benachrichtigungen einem Prozess unterzogen werden, der als Trägerfilter bezeichnet wird.

Entwickelt um mobile Abonnenten vor Spam und Betrug zu schützen, entfernen SMS-Anbieter Nachrichten, die sie für unangemessen halten. Alle SMS-Benachrichtigungen unterliegen dem Filter des Anbieters. Wenn gefiltert, werden SMS-Benachrichtigungen nicht an den Empfänger weitergeleitet. Es ist nicht immer sicher zu wissen, wann eine SMS-Benachrichtigung gefiltert wurde.

Darüber hinaus können SMS-Benachrichtigungen nicht an Ihre Kunden im Ausland mit grenzüberschreitenden Beschränkungen gesendet werden. SMS-Nummern wie Short Code lassen Sie Benachrichtigungen nur lokal senden.

Was die Zustellbarkeit betrifft, so ist die WhatsApp Business Benachrichtigung ein offensichtlicher Gewinner. Im nächsten Abschnitt erfahren Sie mehr über die Setup-Anforderungen und die Zeit für eine WhatsApp-Benachrichtigung und eine SMS-Benachrichtigung.

WhatsApp Business Notification vs SMS Benachrichtigung: Setup-Anforderungen & Zeit

Bevor Sie eine WhatsApp Business-Benachrichtigung oder SMS-Benachrichtigung senden können, müssen Sie über einen Kanal-Anbieter ein Konto oder eine Nummer einrichten. Hier werfen wir einen Blick auf die Setup-Anforderungen und die Zeit, die benötigt wird, um das Setup abzuschließen.

Um die WhatsApp Business-Benachrichtigungen einzurichten, müssen Sie ein WhatsApp API-Konto bei einem WhatsApp-Partner wie respond.io beantragen. Der Bewerbungsprozess dauert nur 10 Minuten — Sie müssen nur grundlegende Informationen wie E-Mail und Firmenname angeben. Die optionale Business-Verifizierung kann 5-20 Werktage dauern.

Dies ist ein Bild, das die Setup-Anforderungen von Whatsapp Business Notification und SMS Benachrichtigung vergleicht. Um WhatsApp Business Notification einzurichten, müssen Sie sich für ein WhatsApp API Konto bei einem WhatsApp Partner anmelden.  Sie müssen nur grundlegende Informationen wie E-Mail und Firmenname zur Verfügung stellen. Im Vergleich dazu ist das Einrichten von SMS-Benachrichtigungen viel komplexer und zeitaufwändiger. Sie müssen einen Short Code beantragen, indem Sie Seiten mit Fragen zu Ihrem Unternehmen und Anwendungsfall beantworten. Lies den Artikel um zu erfahren, was eine Push-Benachrichtigung WhatsApp ist

Im Vergleich dazu ist das Einrichten von SMS-Benachrichtigungen viel komplexer und zeitaufwändiger. Sie müssen einen Short Code beantragen, indem Sie Seiten mit Fragen zu Ihrem Unternehmen und Anwendungsfall beantworten. Die Bearbeitungszeit beträgt 8 bis 12 Wochen, und die Genehmigung ist nicht garantiert.

Dies ist ein Bild, das die Einrichtungszeit von Whatsapp Push-Benachrichtigungen und SMS Benachrichtigungen vergleicht. Die WhatsApp API Applikation dauert nur 10 Minuten.  Der optionale Prozess der Überprüfung dauert in der Regel 5-20 Werktage. Die Bearbeitungszeit des SMS-Kurzcodes beträgt 8 bis 12 Wochen, und die Genehmigung ist nicht garantiert.

Wenn du nach einem problemlosen Benachrichtigungsdienst suchst, der minimale Einrichtung erfordert, wähle WhatsApp Business Benachrichtigung. Jetzt, da du die Setup-Anforderungen von WhatsApp Push-Benachrichtigung und SMS-Benachrichtigung kennst, lass uns über deren Preisgestaltung sprechen.

WhatsApp Business Benachrichtigung vs SMS Benachrichtigung: Preise

Die Gesamtkosten der Benachrichtigungen können je nach Kanal und Kanalanbieter eine Gebühr pro Nachricht, eine Einrichtungsgebühr und eine wiederkehrende Servicegebühr beinhalten.

Die Preise für WhatsApp Benachrichtigungen werden von deinem WhatsApp-Partner festgelegt. Während einige Partner Einrichtungs-, Service- und Gebühren pro Nachricht zusätzlich zu den obligatorischen WhatsApp-Gesprächskosten berechnen, erhebt respond.io keine solchen Aufschläge. Das bedeutet, dass du nur für deine WhatsApp-Unterhaltungen bezahlst.

Dies ist ein Bild, das die Preise von Whatsapp Notification und SMS Benachrichtigungen vergleicht. WhatsApp Partner mögen. 360dialog berechnet Unternehmen eine monatliche Gebühr von $5 und die Standardgebühr für den Versand von Benachrichtigungen pro Nachricht. Um SMS-Benachrichtigungen in den USA mit einem Twilio Short Code zu senden, Unternehmen müssten eine Einrichtungsgebühr und eine umfangreiche vierteljährliche oder jährliche Mietzahlung bezahlen. Zusätzlich wird Ihnen für jede Benachrichtigung eine Nutzungsgebühr berechnet.

Die Preise für SMS-Benachrichtigungen variieren je nach Art der SMS-Nummer und dem SMS-Anbieter. Um SMS-Benachrichtigungen mit einem Kurzen Code zu senden, müssten Unternehmen eine Einrichtungsgebühr und eine hohe vierteljährliche oder jährliche Leasingzahlung bezahlen. Zusätzlich wird dir für jede Nachricht eine Nutzungsgebühr berechnet.

Mit dem richtigen WhatsApp-Partner sind WhatsApp Business-Benachrichtigungen wahrscheinlich günstiger als SMS-Benachrichtigungen. Als Nächstes diskutieren wir, ob WhatsApp-Benachrichtigungen und SMS-Benachrichtigungen zweiseitige Kommunikation unterstützen.

WhatsApp Business-Benachrichtigung vs. SMS-Benachrichtigung: Zweiseitige Kommunikation

Mit zweiseitiger Kommunikation können Unternehmen Antworten auf Benachrichtigungen erhalten. Lass uns herausfinden, ob WhatsApp und SMS-Benachrichtigungen die zweiseitige Kommunikation unterstützen.

WhatsApp Business-Benachrichtigungen unterstützen die zweiseitige Kommunikation, die in vielen Situationen nützlich ist. Empfänger können auf eine Terminerinnerung antworten, um sie neu zu planen, oder auf eine Notfallbenachrichtigung antworten, um Hilfe zu bitten. Die zweiseitige Kommunikation funktioniert immer auf WhatsApp, unabhängig von der geografischen Lage.

Dies ist ein Bild, das zeigt, ob WhatsApp Push-Benachrichtigungen und SMS-Benachrichtigungen zweiseitige Kommunikation unterstützen. WhatsApp Business Notification unterstützt zweiseitige Nachrichten, was in vielen Situationen nützlich ist. Im Gegensatz dazu unterstützt die SMS-Benachrichtigung nicht immer die zweiseitige Kommunikation. Viele SMS-Nummern wie alphanumerische Codes und gemeinsame Kurz-Codes haben keine zweiseitige Nachrichtenfunktionalität.

Im Gegensatz dazu unterstützt die SMS-Benachrichtigung nicht immer die zweiseitige Kommunikation. Viele SMS-Nummern wie alphanumerische Codes und gemeinsame Kurz-Codes haben keine zweiseitige Nachrichtenfunktionalität. Andere unterstützen nur zweiseitige Nachrichten für lokal gesendete Benachrichtigungen, was bedeutet, dass Sie keine Antworten von internationalen Kunden erhalten.

Wenn Sie nach einer zweiseitigen Kommunikation mit Ihren Kunden suchen, wäre eine WhatsApp-Benachrichtigung die beste Wahl. Lass uns die Unterschiede zwischen WhatsApp Business-Benachrichtigung und SMS-Benachrichtigung zusammenfassen.

WhatsApp Business-Benachrichtigung vs. SMS-Benachrichtigung: Vergleich auf einen Blick.

WhatsApp-Benachrichtigung übertrifft die SMS-Benachrichtigung in allen Aspekten - sie hat eine höhere Lieferbarkeitsrate und lässt sich einfach und schnell einrichten. Darüber hinaus ist die WhatsApp-Benachrichtigung kostengünstig und unterstützt die bidirektionale Kommunikation.

Dies ist ein Bild der Vergleichstabelle, das die Unterschiede zwischen WhatsApp Business Notification und SMS Benachrichtigung anzeigt. WhatsApp Benachrichtigung übertrifft SMS-Benachrichtigung in allen Aspekten - sie hat eine höhere Lieferbarkeitsrate und ist einfach und schnell einzurichten. Darüber hinaus ist WhatsApp Notification erschwinglich und unterstützt wechselseitige Kommunikation. Schauen Sie sich unser Blog an, um zu erfahren, was ist whatsapp Push-Benachrichtigung.

Möchtest du zur WhatsApp Business Benachrichtigung wechseln? Der erste Schritt zum Senden einer WhatsApp Push-Benachrichtigung besteht darin, ein WhatsApp API-Konto zu erhalten. Lies weiter, um mehr zu erfahren.

WhatsApp-Benachrichtigungen: Was du wissen musst

Du benötigst ein WhatsApp API-Konto, um WhatsApp-Benachrichtigungen zu senden. Bevor wir in WhatsApp Business-Benachrichtigungen eintauchen, lass uns die Grundlagen der WhatsApp API und der Nachrichtenvorlagen kennenlernen.

WhatsApp API-Konto: Grundlagen

Die WhatsApp API ist für mittlere bis große Unternehmen konzipiert, die Mehrbenutzerfunktionalität benötigen. Unternehmen können selbst ein WhatsApp API-Konto beantragen, was tendenziell ein mühsamer Prozess ist, oder es über einen offiziellen WhatsApp-Partner erwerben.

Da die WhatsApp API über keine Oberfläche verfügt, muss sie mit einem Nachrichteneingang verbunden werden, um Nachrichten senden und empfangen zu können. Nicht alle WhatsApp-Partner bieten einen Posteingang, sodass Unternehmen mit höheren Gebühren rechnen müssen.

Dies ist ein Bild, das die Grundlagen der WhatsApp API illustriert. Es gibt drei WhatsApp API Fakten, die Sie wissen sollten. WhatsApp API ist für mittlere bis große Unternehmen konzipiert. Ohne Schnittstelle funktioniert WhatsApp API in Verbindung mit einem WhatsApp CRM. WhatsApp API ist nur über WhatsApp Business Solution Provider verfügbar.

Respond.io bietet Zugriff auf die offizielle WhatsApp API ohne zusätzliche Gebühren oder Markups und kommt mit einem Omnichannel Posteingang.

Sie können innerhalb von Minuten ein WhatsApp API-Konto auf respond.io erstellen und sofort mit Kunden chatten, indem Sie Ihre CRMs oder E-Commerce-Plattformen integrieren und verschiedene Geschäftsprozesse automatisieren. Um WhatsApp Benachrichtigungen zu senden, müssen Sie zuerst über WhatsApp Nachrichtenvorlagen erfahren.

WhatsApp Nachrichtenvorlagen

Im Gegensatz zu vielen anderen Nachrichtenkanälen ermöglicht WhatsApp das Einleiten von Gesprächen mit Kunden. Sie können dies jedoch nur über Nachrichtenvorlagen tun, die von WhatsApp vorab freigegeben wurden. Sie können Ihre Vorlagen zur Genehmigung auf respond.io erstellen und einreichen.

Die drei von WhatsApp genehmigten Kategorien sind:

  • Utility Unterhaltungen: Sie bieten detaillierte Informationen über eine laufende Transaktion, Konto, Abonnements oder Interaktion, einschließlich Feedback-Umfragen, Account-Alerts, Updates und Bestellverwaltung.

  • Marketinggespräche: Diese umfassen das Bewusstsein für Produkte oder Marken, Verkaufsförderungen, Retargeting Kampagnen, App-Werbeaktionen und personalisiertes Kundenengagement .

  • Authentifizierungsgespräche: Ermöglicht Unternehmen die Authentifizierung von Benutzern mit einmaligen Zugangscodes (OTPs).

Vor dem Senden von Nachrichtenvorlagen müssen Sie Genehmigungen von Ihren Kontakten sammeln. Sobald sie sich dafür entschieden haben, sind Sie bereit, ihnen eine WhatsApp Business-Benachrichtigung zu senden. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie WhatsApp Benachrichtigungen mit respond.io senden.

3 Wege zum Senden von WhatsApp Business-Benachrichtigungen

Es gibt drei Möglichkeiten, WhatsApp-Transaktionsbenachrichtigungen über respond.io zu senden:

  • Eine 1:1 WhatsApp Push-Benachrichtigung senden

  • Verwenden Sie das Broadcast-Modul, um eine WhatsApp Push-Benachrichtigung zu senden

  • Eine WhatsApp Push-Benachrichtigung via API auslösen

Die erste Methode eignet sich am besten für kleinere Unternehmen mit einem niedrigen Benachrichtigungsvolumen, während die zweite und dritte Methode für größere Unternehmen, die ein hohes Volumen an WhatsApp-Benachrichtigungen senden, ideal sind.

Dies ist ein Bild, das die Möglichkeiten anzeigt, WhatsApp Business Notification zu senden. Es gibt drei Möglichkeiten, WhatsApp transaktionale Benachrichtigungen mit Antwort zu senden. o: Senden Sie eine WhatsApp Push-Benachrichtigung 1:1, verwenden Sie Broadcast, um eine WhatsApp Push-Benachrichtigung zu senden und senden Sie eine WhatsApp Push-Benachrichtigung via Nachrichten-API.

Unten zeigen wir Ihnen, wie Sie mit jeder dieser Methoden eine WhatsApp Push-Benachrichtigung senden.

Eine 1-on-1 WhatsApp Push-Benachrichtigung senden

Kleinere Unternehmen können personalisierte 1-on-1 WhatsApp Push-Benachrichtigungen an ihre Kunden senden. Zum Beispiel können Haarsalonbesitzer WhatsApp Push-Benachrichtigungen mit Termindetails einzeln an ihre Kunden senden.

Sobald Ihre Nachrichtenvorlagen genehmigt und auf respond.io synchronisiert wurden, können Sie eine WhatsApp-Push-Benachrichtigung senden. Um zu starten, gehen Sie zum Nachrichtenmodul respond.io und wählen Sie den Kontakt aus, den Sie senden möchten.

Dieser Clip zeigt, wie eine WhatsApp Push-Benachrichtigung gesendet wird

Klicken Sie unter dem Nachrichten-Editor auf die Schaltfläche Nachrichtenvorlage senden oder auf das Symbol Nachrichtenvorlage . Wähle dann die Nachrichtenvorlage aus, die du verwenden möchtest. Fülle die Platzhalter für die Vorlage aus. Erwägen Sie, Dynamische Variablen zu verwenden, um Ihrer WhatsApp Push-Benachrichtigung eine persönliche Note hinzuzufügen.

Dies ist ein Bild zum Senden einer 1:1 Benachrichtigung von respond.io. Fülle die Platzhalter für die Vorlage aus. Verwenden Sie Dynamische Variablen, um eine persönliche Note hinzuzufügen.

Drücke schließlich Senden, wenn du bereit bist. Und so senden Sie eine WhatsApp-Benachrichtigung 1-zu-1 an einen Kontakt. Wenn Sie WhatsApp Notifications en masse senden müssen, empfehlen wir die Verwendung des Broadcast Moduls.

Eine WhatsApp Benachrichtigung per Broadcast auf Respond.io senden

Mit dem Broadcast Modul kannst du das Targeting und die Flexibilität von WhatsApp-Bulk-Messaging mit mehreren Funktionen verbessern. Zuerst erstellen Sie Kontaktsegmente oder genaue Zielgruppen, basierend auf Kriterien, die in Kontaktfeldern, Tags oder vordefinierten Bedingungen festgelegt sind.

Kunden, die die Kriterien erfüllen, treten automatisch einem Segment bei, während diejenigen, die die Kriterien nicht mehr erfüllen, ein Segment verlassen, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Liste immer aktuell ist, ohne dass Ihr Team manuell eingreifen muss.

Dieses Bild zeigt die Übertragungsmöglichkeiten respond.io an.

Zusätzlich zur Auswahl spezifischer oder mehrerer Kanäle für eine WhatsApp-Broadcast können Sie die Reichweite auch erhöhen, indem Sie an den letzten Interaktionskanal Ihrer Kontakte senden, um die Sichtbarkeit und die Engagement-Raten zu steigern.

Es ist auch möglich, Sendungen als Entwürfe zu speichern, wenn sie nicht zur Verbreitung bereit sind. Dies erlaubt dir, sie zu bearbeiten oder neu zu planen, bevor sie live gehen. Wenn Ihr Plan dies unterstützt, können Sie die Rate anpassen, bei der Ihr Broadcast gesendet wird.

Wenn Sie stattdessen die Benachrichtigungen von WhatsApp automatisieren möchten, können Sie diese über die API einrichten. Als nächstes gehen wir in die Details.

Automatisierung einer WhatsApp-Push-Benachrichtigung.

Möchten Sie automatisierte WhatsApp Benachrichtigungen in Echtzeit senden? Sie können sie auslösen, wenn Kontakte bestimmte Aktionen auf externen Plattformen durchführen, wie das Erstellen eines neuen Kontos, das Verlassen eines Warenkorbs oder das Abschließen eines Kaufs.

Wenn die Business-Software diese Aktionen oder Ereignisse erkennt, generiert sie eine WhatsApp-Benachrichtigung mit einer Vorlage und personalisiert sie mit Kundeninformationen wie Name und Bestellnummer. Kunden erhalten diese Benachrichtigung auf WhatsApp via respond.io.

Dieses Bild zeigt, wie man eine Push-Benachrichtigung über Zapier automatisiert

Eine Zapier-Integration entsperrt die Möglichkeit, umfassende Automatisierungen mit über 5.000 Anwendungen zu erstellen, darunter CRMs wie Hubspot, Salesforce und Pipedrive oder E-Commerce-Plattformen wie Shopify und Magento. Verwende die vorgefertigten Vorlagen, um zu beginnen, oder erstelle einen Zap von Grund auf.

Wie Sie sehen können, bietet respond.io all die Werkzeuge, die Sie benötigen, um WhatsApp-Benachrichtigungen auf verschiedene Arten zu versenden. Testet diese selbst, indem Sie sich für eine kostenlose Testversion von respond.io anmelden und heute Zugriff auf die WhatsApp API erhalten!

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Weiterführende Hinweise.

Und das ist alles, was Sie über WhatsApp Business-Benachrichtigungen wissen müssen. Wenn Sie an weiteren Informationen über WhatsApp for Business interessiert sind, schauen Sie sich die folgenden Artikel an:

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Chris Lai
Chris Lai

Chris Lai, ein Content Writer und hauseigener SEO-Spezialist bei respond.io, hat einen Bachelor of Pharmacy an der Monash University. Vor seinem Eintritt in das Team im Jahr 2020 hat Chris seine Expertise als Autor und Content-Stratege bei verschiedenen Marketingagenturen weiter ausgebaut. Seine Artikel decken Business-Messaging-Apps wie WhatsApp Business ab, die Unternehmen dabei unterstützen, durch die sich ständig verändernde Umgebung von Geschäftsnachrichten zu navigieren.

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