لا يزال يرسل SMS إشعارات لعملائك؟ حان الوقت للتبديل إلى إشعارات واتساب للأعمال. تتمتع إشعارات WhatsApp Business (المعروفة أيضا باسم إشعار WhatsApp أو إشعارات WhatsApp الفورية) بمعدل تسليم مرتفع وسهلة الإعداد. بالإضافة إلى ذلك ، فهي ميسورة التكلفة وتدعم المراسلة ثنائية الاتجاه! في هذه المقالة ، ستتعرف على الطرق المختلفة لإرسال إشعار دفع WhatsApp باستخدام respond.io.
لماذا WhatsApp Business الإخطار أفضل من SMS اخطار
لسنوات ، اعتمدت الشركات على SMS خدمات لإرسال الإشعارات. ولكن كما زادت شعبية WhatsApp مقارنة ب SMS لأسباب مختلفة ، تفضل الشركات بشكل متزايد إرسال إشعار WhatsApp للأعمال على SMS اخطار.
إشعار واتساب للأعمال مقابل SMS إشعار: إمكانية التسليم
تقيس إمكانية التسليم النسبة المئوية للإشعارات التي تصل إلى المستلم المقصود. نظرا لطبيعة بعض القنوات ، قد لا تصل بعض الإشعارات إلى المستلمين أبدا.
يعد WhatsApp من بين القنوات الأكثر موثوقية لإرسال الإشعارات ، مع معدل تسليم مرتفع يقترب من 100 بالمائة. سيتلقى العملاء إشعار WhatsApp الخاص بك أينما كانوا ، طالما لديهم اتصال بالإنترنت.
SMS تتمتع الإشعارات بإمكانية تسليم أقل من إشعارات WhatsApp ، على الرغم من أنها تعمل بدون اتصال بالإنترنت. هذا بسبب SMS تخضع الإشعارات لعملية تسمى تصفية الناقل.
مصممة لحماية مشتركي الهاتف المحمول من البريد العشوائي والاحتيال ، SMS تزيل شركات الاتصالات الرسائل التي تعتبرها غير ملائمة. كل SMS تخضع الإشعارات لتصفية شركة الاتصالات. إذا تمت تصفيته ، SMS لن يتم إعادة توجيه الإشعارات إلى المستلم. ليس من الممكن دائما معرفة متى SMS تمت تصفية الإشعار.
علاوة على ذلك SMS قد لا يتم تسليم الإشعارات إلى عملائك في الخارج مع وجود قيود عبر الحدود . SMS تتيح لك أرقام مثل الرمز القصير إرسال الإشعارات محليا فقط.
عندما يتعلق الأمر بإمكانية التسليم ، فإن إشعار WhatsApp Business هو الفائز الواضح. في القسم التالي ، ستتعرف على متطلبات الإعداد والوقت لكل من إشعار WhatsApp و SMS اخطار.
إشعار واتساب للأعمال مقابل SMS إشعار: متطلبات الإعداد والوقت
قبل أن تتمكن من إرسال إشعار WhatsApp للأعمال أو SMS إشعار ، تحتاج إلى إعداد حساب أو رقم من خلال مزود القناة. هنا ، سنلقي نظرة على متطلبات الإعداد والوقت المستغرق لإكمال الإعداد.
لإعداد إشعار واتساب للأعمال، عليك تقدم بطلب للحصول على WhatsApp API حساب مع شريك واتساب مثل respond.io. تستغرق عملية التقديم 10 دقائق فقط - كل ما عليك فعله هو تقديم المعلومات الأساسية مثل البريد الإلكتروني واسم الشركة. يمكن أن يستغرق التحقق الاختياري من النشاط التجاري من 5 إلى 20 يوم عمل.
بالمقارنة ، الإعداد SMS الإخطارات أكثر تعقيدا وتستغرق وقتا طويلا. تحتاج إلى التقدم بطلب للحصول على رمز قصير عن طريق الإجابة على صفحات الأسئلة حول شركتك وحالة الاستخدام. يتراوح وقت المعالجة بين 8 و 12 أسبوعا ، والموافقة غير مضمونة.
إذا كنت تبحث عن خدمة إشعارات خالية من المتاعب تتطلب الحد الأدنى من الإعداد ، فاختر إشعار WhatsApp Business. الآن بعد أن تعلمت متطلبات إعداد إشعار WhatsApp الفوري و SMS إشعار ، دعونا نناقش أسعارها.
إشعار واتساب للأعمال مقابل SMS الإشعار: التسعير
اعتمادا على القناة ومزود القناة، قد تتضمن التكلفة الإجمالية للإشعارات رسوم استخدام لكل رسالة، ورسوم إعداد ورسوم خدمة متكررة.
يتم تحديد أسعار إشعارات WhatsApp من قبل شريك WhatsApp الخاص بك. بينما يتقاضى بعض الشركاء رسوم الإعداد والخدمة وكل رسالة بالإضافة إلى رسوم محادثة WhatsApp الإلزامية ، respond.io لا يفرض أي علامات من هذا القبيل. هذا يعني أنك تدفع فقط مقابل محادثات WhatsApp الخاصة بك.
SMS يختلف تسعير الإشعارات حسب نوع SMS رقم و SMS كاسب. لإرسال SMS الإخطارات باستخدام رمز قصير ، ستحتاج الشركات إلى دفع رسوم إعداد ودفعة إيجار ربع سنوية أو سنوية ضخمة. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تحصيل رسوم استخدام منك لكل رسالة.
مع شريك WhatsApp المناسب ، من المحتمل أن يكون إشعار WhatsApp Business أرخص من SMS اخطار. بعد ذلك ، سنناقش ما إذا كان إشعار WhatsApp و SMS دعم الإخطار الاتصال ثنائي الاتجاه.
إشعار واتساب للأعمال مقابل SMS إشعار: اتصال ثنائي الاتجاه
من خلال الاتصال ثنائي الاتجاه ، ستتمكن الشركات من تلقي ردود على الإشعارات. الآن ، دعنا نكتشف ما إذا كان WhatsApp و SMS تدعم الإشعارات الاتصال ثنائي الاتجاه.
يدعم إشعار WhatsApp Business المراسلة ثنائية الاتجاه ، وهو أمر مفيد في العديد من المواقف. يمكن للمستلمين الرد على تذكير موعد لإعادة جدولته أو الرد على إشعار طوارئ لطلب الإنقاذ. يعمل الاتصال ثنائي الاتجاه دائما على WhatsApp بغض النظر عن الموقع الجغرافي.
وعلى النقيض من ذلك، SMS لا يدعم الإعلام دائما الاتصال ثنائي الاتجاه. كثير SMS تفتقر الأرقام مثل الرموز الأبجدية الرقمية والرموز القصيرة المشتركة إلى وظيفة المراسلة ثنائية الاتجاه. يدعم البعض الآخر فقط الرسائل ثنائية الاتجاه للإشعارات المرسلة محليا ، مما يعني أنك لن تتلقى ردودا من العملاء الدوليين.
إذا كنت تبحث عن اتصال ثنائي الاتجاه مع عملائك ، فسيكون أفضل رهان لك هو إشعار WhatsApp. بعد ذلك ، دعنا نلخص الاختلافات بين إشعار WhatsApp Business و SMS اخطار.
WhatsApp Business الإخطار مقابل SMS إشعار: مقارنة في لمحة
يتفوق إشعار WhatsApp على الأداء SMS الإخطار في كل جانب - لديه معدل تسليم أعلى وسهل وسريع الإعداد. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إشعار WhatsApp ميسور التكلفة ويدعم الاتصال ثنائي الاتجاه.
هل تريد التبديل إلى إشعار WhatsApp للأعمال؟ الخطوة الأولى لإرسال إشعار دفع WhatsApp هي الحصول على WhatsApp API حساب. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
إشعارات WhatsApp: ما تحتاج إلى معرفته
أنت بحاجة إلى واتساب API من أجل إرسال إشعارات WhatsApp. قبل الخوض في إشعارات WhatsApp Business ، دعنا نتعرف على أساسيات WhatsApp API وما هي قوالب الرسائل.
واتس اب API الحساب: الأساسيات
واتس اب API تم تصميمه للشركات المتوسطة والكبيرة التي تتطلب وظائف متعددة المستخدمين. يمكن للشركات تقدم بطلب للحصول على WhatsApp API حساب أنفسهم ، والتي تميل إلى أن تكون عملية شاقة ، أو الحصول على واحدة من خلال شريك WhatsApp رسمي.
كما ال واتس اب API لا يحتوي على واجهة أمامية ، يجب أن يكون متصلا بصندوق وارد للمراسلة لإرسال الرسائل واستلامها. لا يوفر جميع شركاء WhatsApp صندوق بريد وارد ، لذلك يمكن للشركات أن تتوقع دفع رسوم أعلى مقابل ذلك.
Respond.io يوفر الوصول إلى WhatsApp الرسمي API بدون رسوم أو علامات إضافية ويأتي مع صندوق وارد متعدد القنوات.
يمكنك إنشاء واتساب API الحساب في غضون دقائق على respond.io وابدأ على الفور في الدردشة مع العملاء ، ودمج CRMs أو منصات التجارة الإلكترونية وأتمتة العمليات التجارية المختلفة. ولكن لإرسال إشعارات WhatsApp ، تحتاج أولا إلى التعرف على قوالب رسائل WhatsApp.
WhatsApp قوالب الرسائل
على عكس العديد من قنوات المراسلة الأخرى ، يتيح لك WhatsApp بدء محادثات مع العملاء. ومع ذلك ، لا يمكنك القيام بذلك إلا عبر قوالب الرسائل التي تمت الموافقة عليها مسبقا من قبل WhatsApp. يمكنك إنشاء القوالب وإرسالها للموافقة عليها على respond.io.
الفئات الثلاث المعتمدة من قبل WhatsApp هي:
- محادثات المنفعة: أنها توفر معلومات مفصلة حول معاملة حالية أو حساب أو اشتراك أو تفاعل ، بما في ذلك استطلاعات الرأي وتنبيهات الحساب والتحديثات وإدارة الطلبات.
- المحادثات التسويقية: وتشمل هذه الوعي بالمنتجات أو العلامات التجارية ، وترويج المبيعات ، وحملات إعادة الاستهداف ، والعروض الترويجية للتطبيقات ، ومشاركة العملاء الشخصية.
- محادثات المصادقة: تمكن الشركات من مصادقة المستخدمين باستخدام رموز المرور لمرة واحدة (OTPs).
قبل إرسال قوالب الرسائل ، يجب عليك جمع الاشتراكات من جهات الاتصال الخاصة بك. بمجرد اشتراكهم ، تكون جاهزا لإرسال إشعار WhatsApp Business إليهم. تابع القراءة لمعرفة كيفية إرسال إشعارات WhatsApp باستخدام respond.io.
3 طرق للإرسال WhatsApp Business الاخطارات
هناك ثلاث طرق للإرسال WhatsApp إشعارات الموكيلات باستخدام respond.io:
- إرسال إشعار فوري 1: 1 في WhatsApp
- استخدم وحدة البث لإرسال إشعار فوري في واتساب
- قم بتشغيل إشعار دفع WhatsApp عبر API
تعمل الطريقة الأولى بشكل أفضل مع الشركات الصغيرة التي تتعامل مع حجم منخفض من الإشعارات ، في حين أن الطريقتين الثانية والثالثة مثاليتان للشركات الكبيرة التي ترسل عددا كبيرا من إشعارات WhatsApp.
أدناه ، سنوضح لك كيفية إرسال إشعار دفع WhatsApp باستخدام كل طريقة من هذه الطرق.
إرسال 1 على 1 WhatsApp دفع الإخطار
يمكن للشركات الصغيرة إرسال إشعارات WhatsApp مخصصة 1 على 1 لعملائها. على سبيل المثال ، قد يرسل أصحاب صالونات تصفيف الشعر إشعارات WhatsApp مع تفاصيل المواعيد لعملائهم واحدا تلو الآخر.
بمجرد الموافقة على قوالب الرسائل الخاصة بك ومزامنتهاrespond.io، فأنت جاهز لإرسال إشعار دفع WhatsApp. للبدء ، انتقل إلى وحدة الرسائل على respond.io وحدد جهة الاتصال التي ترغب في مراسلتها.
انقر فوق الزر إرسال قالب الرسالة أو رمز قالب الرسالة أسفل مؤلف الرسالة. ثم حدد نموذج الرسالة الذي تريد استخدامه. املأ العناصر النائبة للقالب. ضع في اعتبارك استخدام المتغيرات الديناميكية لإضافة لمسة شخصية إلى إشعار WhatsApp الخاص بك.
أخيرا ، اضغط على إرسال عندما تكون جاهزا. وهذه هي الطريقة التي ترسل بها إشعار WhatsApp 1 على 1 إلى جهة اتصال. إذا كنت بحاجة إلى إرسال إشعارات WhatsApp بشكل جماعي ، فإننا نوصي باستخدام وحدة البث.
إرسال إشعار WhatsApp عبر البث على respond.io
مع respond.ioوحدة البث ، يمكنك تحسين استهداف ومرونة الرسائل الجماعية عبر WhatsApp مع العديد من الميزات. أولا، يمكنك إنشاء شرائح جهات اتصال أو جماهير مستهدفة دقيقة استنادا إلى المعايير المحددة في حقول جهات الاتصال أو العلامات أو الشروط المحددة مسبقا.
سيدخل العملاء الذين يستوفون المعايير شريحة تلقائيا بينما سيخرج العملاء الذين لم يعودوا يستوفون المعايير من شريحة ، مما يضمن تحديث قائمتك دائما دون بذل جهد يدوي من فريقك.
بالإضافة إلى تحديد قنوات معينة أو متعددة للبث ، يمكنك أيضا تحسين الوصول من خلال البث إلى آخر قناة تفاعلية لجهات الاتصال الخاصة بك لزيادة معدلات الرؤية والمشاركة.
من الممكن أيضا حفظ عمليات البث كمسودات إذا لم تكن جاهزة للنشر. يتيح لك ذلك تعديلها أو إعادة جدولتها قبل نشرها. إذا كانت خطتك تدعم ذلك ، فيمكنك تخصيص معدل تسليم البث الخاص بك.
إذا كنت تبحث عن أتمتة إشعارات WhatsApp بدلا من ذلك ، فيمكنك إعدادها عبر API. سنتعمق في التفاصيل بعد ذلك.
أتمتة إشعار دفع WhatsApp
هل تريد إرسال إشعارات WhatsApp تلقائية في الوقت الفعلي؟ يمكنك تشغيلها عندما تقوم جهات الاتصال بتنفيذ إجراءات معينة على الأنظمة الأساسية الخارجية ، مثل إنشاء حساب جديد أو التخلي عن عربة التسوق أو إكمال عملية شراء.
عندما يكتشف برنامج الأعمال هذه الإجراءات أو الأحداث ، فإنه ينشئ إشعارا عبر WhatsApp باستخدام قالب ويخصصه بمعلومات العميل مثل الاسم ورقم الطلب. سيتلقى العملاء هذا الإشعار على WhatsApp عبر respond.io.
A Zapier يطلق التكامل العنان للقدرة على إنشاء أتمتة شاملة مع أكثر من 5000 تطبيق ، بما في ذلك CRMs مثل Hubspot, Salesforce و Pipedrive أو منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و Magento. استخدم القوالب المعدة مسبقا المتاحة للبدء أو إنشاء Zap من البداية.
كما ترون ، respond.io يحتوي على جميع الأدوات التي تحتاجها لإرسال إشعارات WhatsApp بطرق مختلفة. اختبرها بنفسك من خلال الاشتراك مجانا respond.io محاكمة و الوصول إلى WhatsApp API اليوم!
مواصلة القراءة
وهذا كل ما تحتاج لمعرفته WhatsApp Business اخطار. إذا كنت مهتما بالحصول على مزيد من المعلومات حول WhatsApp للأعمال، فراجع المقالات التالية:
- كل ما تحتاج لمعرفته حول WhatsApp API التسعير
- الدليل النهائي لتطبيق WhatsApp API
- استخدام WhatsApp Business لعدة مستخدمين
