Хотите расширить свои маркетинговые возможности? Тогда рекламные сообщения WhatsApp - это то, что вам нужно. Используйте WhatsApp API для проведения акций по увеличению или перекрестным продажам, продвижения пополнения запасов или сезонных товаров, обмена специальными предложениями и даже привлечения новых абонентов путем ознакомления с возможностями услуги.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

WhatsApp Рекламные сообщения: Какое место они занимают в вашей маркетинговой стратегии?

Email раньше были самой популярной платформой для рекламной деятельности, но эти дни остались в зеркале заднего вида. Хотя социальные сети заняли свое место, они сталкиваются с ограничениями, такими как публично распространяемые негативные отзывы. Если вы смотрите в будущее, то лучше всего использовать сообщения.

Чтобы помочь вам понять стратегию маркетинговых сообщений в WhatsApp, мы разработали схему выбора канала в зависимости от типа активности (маркетинговые или ремаркетинговые действия) и ее метрик успеха (осведомленность о бренде или вовлеченность в бренд).

Во-первых, подумайте, будете ли вы использовать канал для маркетинга или ремаркетинга. Маркетинг направлен на привлечение новых зрителей и повышение узнаваемости бренда, но иногда это приводит к спаму.

Для поддержания высокого качества обслуживания пользователей WhatsApp позволяет только новым клиентам инициировать беседы, в то время как компании могут только проактивно отправлять сообщения контактам из своих списков клиентов. Таким образом, WhatsApp является платформой для ремаркетинга.

Успех рекламной деятельности в WhatsApp зависит не столько от осведомленности о бренде, сколько от его вовлеченности, измеряемой с помощью показателей эффективности маркетинга, таких как коэффициент открытия и кликов. Более высокая вовлеченность сообщений обеспечивает более высокий потенциал дохода.

Ограничения при отправке маркетинговых сообщений в WhatsApp

Первоначально WhatsApp позволял компаниям отправлять только транзакционные сообщения, такие как уведомления о доставке. В течение 2021 года в нескольких странах были опробованы сообщения без транзакций или рекламные сообщения, и в сентябре 2021 года это ограничение было снято во всем мире.

Это важно, потому что WhatsApp является - или должен быть - частью любой стратегии омниканального маркетинга. Он может дополнять рекламную активность на других каналах, например, баннеры на сайте или посты в социальных сетях, или творчески взаимодействовать с клиентами сам по себе.

Прежде чем вы разошлете шквал рекламных сообщений в WhatsApp, обратите внимание на некоторые моменты.

• Контактное подтверждение: Прежде чем использовать рекламные сообщения WhatsApp по максимуму, необходимо убедиться, что ваши контакты согласились получать эти сообщения. Это позволит вам предоставлять более индивидуальный и релевантный контент, что может привести к повышению конверсии.
• Ограничения на содержание: Рекламные сообщения WhatsApp должны соответствовать политикам WhatsApp в отношении бизнеса и торговли. Это включает в себя использование предварительно утвержденных шаблонов сообщений, предоставляемых WhatsApp для всех сообщений.
• Ценовые соображения: Использование рекламных сообщений WhatsApp связано с определенными расходами, такими как плата за учетную запись, плата за услуги поставщиков бизнес-решений (BSP) и плата за разговоры WhatsApp. Тем не менее, потенциальные преимущества рекламных сообщений WhatsApp значительно перевешивают затраты.

Более того, по словам руководителя группы по работе с клиентами respond.ioЭйдена Яу (Aiden Yau), компании должны подбирать сообщения в зависимости от сегмента аудитории. Это гарантирует, что контент действительно найдет отклик у аудитории.

WhatsApp Рекламные сообщения: Маркетинговый Must-Have

С более чем 2 миллиардами пользователей по всему миру, WhatsApp является обязательным элементом бизнеса в странах, где приложение занимает доминирующее положение. Взаимодействие происходит неформально и мгновенно, что подстегивает к действиям сейчас и формирует лояльность к бренду в долгосрочной перспективе.

Самым большим преимуществом этого метода является то, что он позволяет компаниям инициировать общение с известными контактами. Это также чрезвычайно рентабельно - продавать напрямую людям, которые уже проявили интерес к вашей продукции или услугам.

Кроме того, стратегическое рекламное сообщение WhatsApp побуждает к действию. Более 90% посетителей сайта, впервые зашедших на сайт, не готовы совершить покупку. Напоминание им об их желании на часто используемом канале повышает убежденность пользователей и конверсию.

Кроме того, существует универсальность шаблонов сообщений WhatsApp, которые можно адаптировать для различных случаев использования. Те же кампании и приемы, которые применяются в маркетинге email, более актуальны и широко воспринимаются при передаче сообщений. Ниже мы рассмотрим некоторые из них.

Как отправлять рекламные сообщения в WhatsApp: Способ respond.io

Давайте поговорим о том, как отправлять рекламные сообщения в WhatsApp. Чтобы начать, вам нужна учетная запись WhatsApp Business API и учетная записьrespond.io . Еще лучше получить WhatsApp API через respond.io, официальный WhatsApp BSP, чтобы управлять своим аккаунтом и всеми разговорами с единой платформы.

Вам также необходим список контактов, который вы можете составить с помощью следующих методов:

• Импорт контактов из списков клиентов
• Нажмите для просмотра ссылок на чат
• Нажмите, чтобы пообщаться с рекламой

Как только вы будете готовы, вот три способа использования рекламных сообщений WhatsApp.

Рассылка рекламных акций на широкую аудиторию

Возможно, вы владеете франшизой супермаркета и хотите продвигать ежемесячные предложения для своих онлайн-покупателей. Вы используете рассылки email, но есть вероятность, что клиенты их игнорируют. Вместо этого отправляйте рассылки в WhatsApp для такого типа ремаркетинга.

Рассылки - лучшее решение для объявлений. Они целевые, сфокусированные и доставляются в почтовый ящик, где Контактеры проводят много времени. Хотя такие сообщения, как оповещения о пополнении запасов, отправляются массово, их можно персонализировать, обращаясь к получателям по имени с помощью динамических переменных.

Контакты ожидают от вас известий - в конце концов, они выбрали получение ваших сообщений. Тем не менее, используйте рассылки осторожно, чтобы не принять их за спам, так как это может привести к блокировке вашего номера телефона и повлиять на рейтинг качества.

Если эта стратегия кажется вам подходящей, используйте WhatsApp Broadcast в модуле Broadcast, чтобы охватить тысячи целевых контактов одновременно.

Автоматизируйте рекламные сообщения с помощью триггеров

Допустим, вы владелец магазина гаджетов премиум-класса. Вы заметили, что онлайн-покупатели тратят значительное количество времени на просмотр и выбор товаров, но процент брошенных корзин неизменно высок.

Электронные письма с возвратом в корзину возвращают около 10% потенциального дохода, но сообщения WhatsApp доходят до пользователей, пока намерение или желание еще свежи. Почти 80% сообщений WhatsApp читаются в течение 5 минут, что значительно превосходит более низкие и медленные показатели открываемости по сравнению с email.

Более того, до 60% брошенных корзин могут быть восстановлены с помощью сообщений о восстановлении корзин в WhatsApp. Интерактивные функции шаблона сообщения, такие как кнопки призыва к действию, сочетают в себе ощущение срочности и простоту действий.

Каждый шаг на пути клиента связан с принятием решения. Четкое объяснение того, что нужно делать, снижает усталость от принятия решения и побуждает к действию. Это особенно эффективно для клиентов, которых нужно подтолкнуть к покупке не первой необходимости, например, игровых аксессуаров.

Для владельцев магазинов, использующих такие платформы, как Big Commerce или Shopify, интегрирующие Zapier с respond.io предлагает автоматизировать отправку сообщений о брошенных корзинах. Это обеспечивает своевременное взаимодействие с потенциальными клиентами, используя оперативность обмена сообщениями в WhatsApp для эффективного восстановления брошенных корзин.

Настройка рекламных сообщений WhatsApp в ответ на заданные триггерные события включает в себя процесс, аналогичный процессу настройки push-уведомлений WhatsApp.

Создайте капельную кампанию WhatsApp

Допустим, приложение для потокового рассылки хочет превратить пользователей пробной версии в подписчиков. Проверенным и испытанным методом является кампания капельного маркетинга. В этом случае последовательность автоматизированных сообщений будет отправляться Контактам в ответ на их действия или изменения на пути клиента.

Вместо того, чтобы мириться со слабой вовлеченностью email, создайте капельную кампанию WhatsApp. Побуждайте к действию, вызывая возбуждение или срочность в нескольких сообщениях, чтобы удержать бизнес в сознании клиентов и стимулировать повторное использование услуг.

"Рассылая тщательно продуманные скидки и предложения с помощью рекламных сообщений как существующим клиентам, так и потенциальным покупателям, мы можем значительно повысить вовлеченность. Капельные кампании должны быть разработаны таким образом, чтобы увеличить частоту и глубину разговоров о продажах, что напрямую влияет на рост доходов", - говорит Эйден Яу.

WhatsApp У капельных кампаний есть дополнительное преимущество: Неформальность приложений для обмена сообщениями делает эти предложения более дружелюбными, чем в email. Рассылка деловых сообщений укрепляет отношения с клиентами и может привести к увеличению числа кликов почти на 600% по сравнению с email.

Создать капельную кампанию WhatsApp легко на сайте respond.io. Просто используйте модуль " Рабочие процессы", чтобы настроить последовательность сообщений в течение определенного периода времени.

Автоматические ответы на рекламные сообщения

Цель рассылки рекламных сообщений - привлечь клиентов к вашим предложениям. Когда это произойдет, клиенты будут отвечать на ваши сообщения. Однако если вы отправите рассылку WhatsApp тысячам людей, вы получите тонну ответов. Как эффективно обработать все эти сообщения без существенных затрат?

Именно здесь Respond AI приходит на помощь. В частности, Respond AI Agent. С его помощью вы можете настроить рабочий процесс, чтобы автоматически отвечать на вопросы клиентов и направлять их к нужным командам. Он может работать круглосуточно, чтобы вы сократили количество упущенных конкурентами возможностей или потерю интереса.

Вы почти готовы начать рассылать рекламные сообщения своим клиентам. Перед этим ознакомьтесь с нашим списком шаблонов для различных маркетинговых сценариев.

10 рекламных шаблонов, которые помогут вам увеличить продажи

Теперь, когда у вас есть все необходимые инструменты для отправки рекламных сообщений WhatsApp, вот 10 шаблонов, которые вы можете использовать для увеличения охвата и доходов.

Шаблон для запуска нового продукта

Вызывайте интерес к своим новым продуктам.

• "🌟 Представляем вам наш новейший [Название продукта]! Станьте первым, кто испытает на себе его уникальные возможности. Эксклюзив для наших постоянных клиентов".
• "Привет! Посмотрите на наш новый [Название продукта], который переосмысливает [Категория продукта]. Ознакомьтесь с ней здесь: [ссылка] 🚀"

Шаблон ограниченного предложения

Создайте у своих клиентов ощущение срочности.

• "⏰ Внимание, срочная распродажа! Получите скидку 30% на выбранные товары до [Дата]. Не пропустите!"
• "Ограниченное предложение: Получите скидку 25% на следующую покупку! Действует до [Дата]. Торопитесь, покупайте сейчас: [ссылка]"

Шаблон сезонной распродажи

Воспользуйтесь особыми случаями для стимулирования продаж.

• "Весенняя распродажа" 🌸 уже здесь! Обновите свой гардероб со скидкой 20% на все вещи. Покупайте сейчас, пока запасы не закончились".
• "Отпразднуйте сезон с нашей эксклюзивной праздничной распродажей. Сэкономьте до 30% при использовании кода: HOLIDAYCHEER".

Шаблон эксклюзивных скидок для участников

Привлеките своих клиентов стать участником или подписчиком, чтобы увеличить продажи и привлечь новых клиентов.

• "Уважаемый [Имя], ценный участник, вы получаете скидку 15% на следующую покупку у нас. Используйте код: MEMBER15 при оформлении заказа. [ссылка]"
• "VIP-эксклюзив": Получите специальную скидку 20% на наш премиальный ассортимент. Спасибо, что вы с нами!"

Шаблон для продвижения мероприятий

Повысьте осведомленность клиентов и посещаемость ваших предстоящих мероприятий.

• "Привет, [Имя], присоединяйтесь к нам на предстоящем [Название мероприятия] и воспользуйтесь эксклюзивными предложениями. Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы занять свое место. 🌟"
• "Не пропустите наше [название мероприятия]! Вас ждут увлекательные мероприятия и специальные скидки. Подробности здесь: [ссылка]"

Образцы рекламных сообщений, которые мы сегодня рассмотрели, демонстрируют силу четкой, убедительной и целенаправленной коммуникации для привлечения потенциальных клиентов и побуждения их к действию. Не стесняйтесь использовать или изменять любой из этих шаблонов по своему усмотрению.

Если вы еще не рассматривали возможность использования рекламных сообщений и мероприятий в WhatsApp, то вы определенно упускаете свой шанс, поскольку обмен сообщениями обладает огромным потенциалом в сфере маркетинга.

Готовы приступить к работе? Зарегистрируйте учетную запись respond.io и подключите WhatsApp API одним щелчком мыши.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Читать далее

Чтобы узнать больше об использовании WhatsApp для рекламных мероприятий, ознакомьтесь с этими статьями:

• 12 способов, с помощью которых компании проводят маркетинговые кампании Whatsapp
• Практический гайд по шаблонам сообщений WhatsApp
• Практический гайд по рекламе WhatsApp