Ce qui n'était au départ qu'un outil de messagerie pour communiquer avec ses amis et sa famille s'est aujourd'hui transformé en une puissante plateforme permettant aux entreprises de prospérer. WhatsApp a parcouru un long chemin depuis sa création et fait désormais partie intégrante des opérations commerciales. Dans cet article, nous allons vous présenter les différents produits WhatsApp et vous montrer comment changer WhatsApp en compte professionnel, ainsi que comment convertir WhatsApp Business App en compte professionnel API .
Comment passer de WhatsApp à un compte professionnel : Introduction
Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, WhatsApp est devenue l'une des applications de messagerie les plus populaires au monde. Actuellement, trois produits sont disponibles sur le marché : WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App et WhatsApp Business API.
Avant de nous plonger dans les détails techniques de la transformation de WhatsApp en compte professionnel, commençons par comprendre les différents produits proposés par WhatsApp.
WhatsApp Messenger
Lancée en 2009, WhatsApp Messenger est une application de messagerie gratuite qui permet d'envoyer et de recevoir des messages, des images, des sons, des vidéos et des documents. Destinée à l'origine aux utilisateurs individuels, la popularité de l'application a également attiré les solopreneurs et les micro-entreprises.
Constatant qu'il existe une demande pour une solution orientée vers les entreprises, WhatsApp a lancé l'application WhatsApp Business en 2018 pour soutenir les communications professionnelles.
WhatsApp Business App
L'introduction de l'application WhatsApp Business a ouvert aux entreprises de nombreuses possibilités d'entrer en contact avec leurs clients. Cette application téléchargeable gratuitement est accompagnée d'un ensemble d'outils commerciaux destinés aux petites entreprises.
L'application WhatsApp Business peut aider les petites entreprises à prospérer, mais elle présente certaines limites. L'un des principaux inconvénients est que vous ne pouvez utiliser l'application que sur un seul téléphone et jusqu'à quatre appareils.
Pour les entreprises comptant plus de cinq utilisateurs, WhatsApp Business App ne sera plus une option viable. Dans ce cas, nous recommandons de passer à WhatsApp Business API.
WhatsApp Business API
Enfin, nous avons WhatsApp Business API. Il est conçu pour les moyennes et grandes entreprises qui souhaitent utiliser WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs. Contrairement à WhatsApp Messenger et à l'application professionnelle, le site API n'a pas d'application ni d'interface frontale et doit être intégré à un logiciel professionnel pour envoyer et recevoir des messages.
WhatsApp Business API offre des outils avancés pour faire évoluer les entreprises et aider à la vente et à l'assistance par la conversation ainsi qu'à la messagerie promotionnelle.
Par rapport aux deux autres produits WhatsApp, WhatsApp Business API offre toute une série d'avantages aux entreprises. En voici quelques-uns :
- Permet des connexions multiples
- Vérifie les entreprises avec une coche verte
- Intégration avec des outils comme le CRM, l'analyse et d'autres applications tierces
- Permet d'envoyer des messages de diffusion à plus de 256 contacts à la fois.
- Offre des analyses et des rapports avancés pour suivre les performances des agents
Nous espérons que cela vous aidera à mieux comprendre les différents produits proposés par WhatsApp et à prendre la bonne décision pour votre entreprise. Nous allons maintenant vous montrer comment passer d'un compte WhatsApp personnel à un compte WhatsApp Business App.
Comment passer de WhatsApp à un compte professionnel : Guide
Nous vous présentons ici le guide étape par étape pour passer d'un compte WhatsApp personnel à un compte WhatsApp business App sur iPhone (le processus fonctionne de la même manière sur Android).
Tout d'abord, vous devez sauvegarder votre historique de chat pour éviter de perdre des données. Installez l'application WhatsApp Business sur votre téléphone. Cliquez sur Accepter les conditions d'utilisation et vérifiez votre numéro de téléphone, puis créez votre profil professionnel.
Maintenant que vous avez configuré votre profil WhatsApp Business, passons à la section suivante où nous vous montrerons comment mettre à niveau l'application WhatsApp Business vers WhatsApp Business API.
Comment passer de l'application WhatsApp Business à WhatsApp Business ? API
Vous avez essayé d'utiliser l'application WhatsApp Business pour votre entreprise mais vous ne trouvez pas les fonctions dont vous avez besoin ? Dans ce cas, vous devriez passer à WhatsApp Business API. Cette application est idéale pour les entreprises disposant d'équipes d'agents de vente et d'assistance.
Pour les entreprises qui souhaitent demander un compte WhatsApp Business API , il y a quelques points à noter :
- Elle nécessite un service tiers appelé Business Solution Providers (BSP) pour connecter les entreprises à WhatsApp. API
- Les coûts comprennent: les frais de WhatsApp API , la tarification des partenaires de WhatsApp et le coût du logiciel de messagerie.
- Besoin d'un logiciel de gestion des conversations clients comme respond.io
- Régie par la politique commerciale de WhatsApp
Passer de WhatsApp Business App à WhatsApp Business API peut sembler intimidant, mais grâce à notre guide complet, vous pourrez l'installer en un rien de temps.
Voilà, c'est fait. Nous espérons que ce guide vous aidera à choisir le meilleur produit WhatsApp pour votre entreprise, ainsi qu'à savoir quand et comment convertir WhatsApp en compte Business.
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Pour en savoir plus
Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de l'application WhatsApp Business et de WhatsApp Business API pour votre entreprise ? Jetez un coup d'œil à certains des articles ci-dessous :
- Le guide ultime de l'application WhatsApp Business et de WhatsApp Business API
- Comment choisir le bon partenaire WhatsApp
- Comment transformer les visiteurs d'un site Web en contacts WhatsApp avec WhatsApp WebChat
