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TikTok Chatbot: How to Set it Up in 5 Steps and Use Cases
Learn how you can connect a chatbot to TikTok and and its benefits to take your business to the next level.
Ce qui a commencé comme un outil de messagerie pour communiquer avec les amis et la famille s'est transformé en une plateforme puissante pour que les entreprises puissent prospérer. WhatsApp a parcouru un long chemin depuis sa création et il fait maintenant partie intégrante des opérations commerciales. Dans cet article, nous présenterons les différents produits WhatsApp et nous te montrerons comment changer WhatsApp pour un compte professionnel, ainsi que la façon de convertir l'application WhatsApp Business en compte API Business.
Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois, WhatsApp est devenue l'une des applications de messagerie les plus populaires au monde grâce à l'avènement du marketing WhatsApp. Actuellement, il a trois produits disponibles sur le marché : WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App et WhatsApp Business API.
Avant de plonger profondément dans les détails techniques de la façon de transformer WhatsApp en un compte professionnel, Commençons par comprendre les différents produits offerts par WhatsApp.
Lancé en 2009, WhatsApp Messenger est une application de messagerie gratuite pour envoyer et recevoir des messages, images, audio, vidéos et documents de fichiers. À l'origine ciblée sur les utilisateurs individuels, la popularité de l'application a également attiré les solopreneurs et les micro-entreprises.
Voyant qu'il y a une demande pour une solution orientée vers l'entreprise, WhatsApp a présenté l'application WhatsApp Business en 2018 pour soutenir les communications professionnelles.
Avec l'introduction de WhatsApp Business App, il a ouvert de nombreuses opportunités pour les entreprises de s'engager avec les clients. Cette application téléchargeable gratuitement est livrée avec un ensemble d'outils commerciaux destinés aux petites entreprises.
L'application WhatsApp Business peut aider les petites entreprises à prospérer, mais elle a certaines limites. L’un des plus gros inconvénients est que vous ne pouvez utiliser l’application que sur un téléphone et jusqu’à quatre appareils.
Pour les entreprises comptant plus de cinq utilisateurs, l'application WhatsApp Business ne sera plus une option viable. Dans ce cas, nous vous recommandons de passer à l’API WhatsApp Business.
Enfin, nous avons l'API WhatsApp Business. Il est conçu pour les moyennes et grandes entreprises souhaitant utiliser WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs. Contrairement à WhatsApp Messenger et à l'application professionnelle, l'API n'a pas d'application ni d'interface frontale et doit être intégrée au logiciel d'entreprise pour envoyer et recevoir des messages (par exemple, l'envoi de messages WhatsApp en masse).
L'API WhatsApp Business offre des outils avancés pour mettre à l'échelle les entreprises et aider avec les ventes conversationnelles, support conversationnel et message promotionnel.
Comparé aux deux autres produits WhatsApp, l'API WhatsApp Business apporte une foule d'avantages aux entreprises. Celles-ci comprennent:
Autorise plusieurs connexions
S'intègre à des outils tels que CRM, Analytics et autres applications tierces
Permet d'envoyer messages de diffusion WhatsApp à plus de 256 contacts à la fois
Offre des analyses avancées et des rapports pour suivre les performances de l'agent
Nous espérons que cela vous aidera à mieux comprendre les différents produits offerts par WhatsApp et, à son tour, à prendre la bonne décision pour votre entreprise. Ensuite, nous te montrerons comment passer d'un compte WhatsApp personnel à l'application WhatsApp.
Pour les entreprises, un compte WhatsApp personnel ne suffit pas pour leurs besoins. De la perception des clients à la messagerie à l'échelle, il y a de nombreux avantages à passer à un compte WhatsApp professionnel.
Voici trois avantages que vous pouvez gagner lorsque vous changez de type de compte :
Branding professionnel: Vous pouvez obtenir un WhatsApp Blue Tick (anciennement WhatsApp Green Tick) pour votre entreprise. améliorer votre crédibilité auprès des contacts et des clients.
Outils de messagerie avancés: WhatsApp business vous permet d'envoyer des réponses rapides et des messages absents, ainsi que gagner des données et des analyses à partir de messages.
Meilleure organisation: les profils WhatsApp Business fournissent des informations clés en un coup d'œil, tandis que les étiquettes organisent des discussions en fonction de la priorité, de la scène ou du type de contact.
Si vous êtes convaincu par les avantages d’un compte WhatsApp, assurez-vous de prendre note de quelques éléments avant de faire le changement.
Transformez les conversations en clients avec l'API officielle WhatsApp de respond.io. ✨
Gérer les appels et les conversations WhatsApp à un seul endroit!
Passer d'un compte personnel à un compte WhatsApp professionnel est facile, mais vous devriez prendre note de quelques choses avant de le faire.
Si vous ne vérifiez pas ces éléments, la migration vers un compte professionnel pourrait être difficile, voire impossible.
Avant de passer à WhatsApp Business, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers d'historique de discussion et de média. Cela garantit que tu ne perds pas de données importantes pendant le processus de migration.
Vérifiez que votre appareil répond aux exigences de l'application WhatsApp Business, y compris la bonne version du système d'exploitation. Il's essentiel de vérifier la compatibilité pour éviter toute perturbation.
Pour configurer un compte WhatsApp Business, n'oubliez pas que chaque numéro de téléphone ne peut être lié qu'à un seul compte WhatsApp.
Tu peux convertir ton numéro actuel de Messenger WhatsApp en un compte professionnel. Si tu fais cela, tu perdras l'accès à ce compte WhatsApp personnel. Vous pouvez également enregistrer votre compte d'entreprise avec un nouveau numéro, ce qui vous permet de conserver les deux comptes sur différents numéros.
Tout d’abord, voyons comment tu peux passer d’un compte WhatsApp personnel à un compte professionnel.
Sur Android: Tapez sur
Sur iPhone: Ouvrez WhatsApp et accédez à Paramètres > Discussions > Sauvegarde des discussions.
Sur Android: Accédez au Google Play Store > Recherchez WhatsApp Business > Tap sur Installez.
Sur iPhone: Accédez à l'App Store d'Apple > Recherchez WhatsApp Business > Appuyez sur Obtenez.
Ouvrez l'application WhatsApp Business et acceptez les termes et conditions. Ensuite, entrez le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour votre compte WhatsApp personnel. Vous'recevrez un code de vérification par SMS ou par appel; entrez ce code pour vérifier votre numéro.
Après vérification, WhatsApp Business te demandera de restaurer ton historique de chat. Sélectionnez la sauvegarde que vous avez créée précédemment et suivez les instructions à l'écran pour restaurer vos chats.
Entrez votre nom d'entreprise et sélectionnez la catégorie appropriée. Téléchargez votre logo professionnel comme photo de profil. Vous pouvez également fournir des détails supplémentaires tels que votre adresse professionnelle, votre description, votre courriel et votre site Web.
Tu peux commencer à utiliser toutes les fonctionnalités disponibles comme créer des catalogues, organiser des discussions avec des étiquettes, et automatiser les réponses avec WhatsApp Réponse auto.
Ton compte WhatsApp Business est maintenant configuré et prêt à être utilisé.
Si vous avez besoin de fonctionnalités avancées comme la messagerie automatique ou l'intégration avec des logiciels tiers tels que les CRM ou les plateformes de commerce électronique, tu dois postuler pour l'API WhatsApp Business.
Si tu veux utiliser un nouveau numéro pour mettre en place un compte WhatsApp, puis suivre les étapes ci-dessous.
Sur Android: Accédez au Google Play Store > Recherchez WhatsApp Business > Appuyez sur Installer.
Sur iPhone: Accédez à l'App Store d'Apple > Recherchez WhatsApp Business > Appuyez sur Obtenez.
Ouvrez l'application WhatsApp Business et acceptez les termes et conditions. Ensuite, entrez le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour votre compte WhatsApp personnel. Vous'recevrez un code de vérification par SMS ou par appel; entrez ce code pour vérifier votre numéro.
Entrez votre nom d'entreprise et sélectionnez la catégorie appropriée. Téléchargez votre logo professionnel comme photo de profil. Vous pouvez également fournir des détails supplémentaires tels que votre adresse professionnelle, votre description, votre courriel et votre site Web.
Tu peux commencer à utiliser toutes les fonctionnalités disponibles comme créer des catalogues, organiser des discussions avec des étiquettes, et automatiser les réponses avec la réponse automatique WhatsApp.
Ton compte WhatsApp Business est maintenant configuré et prêt à être utilisé.
Si vous avez besoin de fonctionnalités avancées comme la messagerie automatique ou l'intégration avec des logiciels tiers tels que les CRM ou les plateformes de commerce électronique, tu dois postuler pour l'API WhatsApp Business.
C’est ce que nous allons jeter un coup d’œil.
API WhatsApp, également connue sous le nom de WhatsApp Business Platform, est conçu pour les moyennes et grandes entreprises qui veulent envoyer des messages sur WhatsApp à l'échelle. Il peut prendre en charge des fonctionnalités avancées, telles que l'automatisation des conversations et la réservation des rendez-vous, les outils IA, l'envoi de diffusions, et plus encore pour créer des trajets clients personnalisés.
Si l'API WhatsApp semble parfaitement adaptée à votre entreprise, lisez la section suivante pour obtenir l'API WhatsApp.
Pour utiliser l'API WhatsApp, les entreprises devront avoir un numéro de téléphone qui n'est lié à aucun compte WhatsApp. Vous devrez également créer un compte de portefeuille Meta Business.
Ensuite, tu devras sélectionner un fournisseur de solution WhatsApp Business Solution Provider (BSP) pour t'aider à accéder à un compte API WhatsApp. Les BSPs sont approuvés par WhatsApp et fournissent souvent des solutions pour permettre aux entreprises d'envoyer des messages, de gérer les interactions avec les clients et de s'intégrer à d'autres outils professionnels.
Vous voulez obtenir un compte API WhatsApp ? Respond.io est un BSP et un logiciel de gestion de conversation client propulsé par l'AI qui permet une messagerie fiable à l'échelle. Pour commencer, créez un compte responsive.io gratuit dès aujourd'hui.
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Oui, tu peux sauvegarder tes données WhatsApp et les restaurer dans WhatsApp Business pour éviter de perdre tout historique ou média de discussion.
Une licence professionnelle n'est pas nécessaire pour utiliser WhatsApp Business, mais tu devras fournir des détails professionnels lors de l'installation pour se conformer au processus de vérification de WhatsApp.
WhatsApp Business est gratuit pour les petites entreprises. Cependant, les plus grandes entreprises qui ont besoin de fonctionnalités avancées peuvent avoir besoin d'utiliser l'API WhatsApp Business, qui peut entraîner des coûts en fonction de l'utilisation.
Oui, tu peux utiliser le même numéro de téléphone pour WhatsApp et WhatsApp Business, mais une seule application peut être utilisée à la fois pour le numéro.
Tu peux toujours accéder aux fonctionnalités essentielles de WhatsApp Business telles que des réponses rapides, des messages automatisés et la création de catalogue sans l'API. L'API est nécessaire pour les entreprises ayant des besoins plus avancés, tels que l'automatisation et l'intégration CRM.
Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages que l'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business peuvent apporter à votre entreprise ? Jetez un œil à certains de ces articles ci-dessous :
Stephanie Yap, écrivain de contenu chez respond.io depuis 2022, détient un baccalauréat en communication et études médiatiques. Avec son rôle de rédactrice de contenu, Stephanie a accumulé une vaste expérience dans la publication et la publicité. Elle fournit aux entreprises qui cherchent à explorer la messagerie une base dans la pratique grâce à des articles perspicaces.
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