То, что начиналось как средство обмена сообщениями для связи с друзьями и семьей, сегодня превратилось в мощную платформу для процветания бизнеса. WhatsApp прошел долгий путь с момента своего создания, и теперь он является неотъемлемой частью бизнес-операций. В этой статье мы расскажем о различных продуктах WhatsApp и покажем, как изменить WhatsApp на бизнес-аккаунт, а также как преобразовать WhatsApp Business App в бизнес-аккаунт API .

H2 Разница между WhatsApp и WhatsApp Business

Благодаря появлению маркетинга WhatsApp, насчитывающего более 2 миллиардов ежемесячных активных пользователей, стал одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями в мире. В настоящее время на рынке доступны три продукта: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App и WhatsApp Business API.

Прежде чем мы подробно рассмотрим технические аспекты того, как превратить WhatsApp в бизнес-аккаунт, давайте сначала разберемся в различных продуктах, которые предлагает WhatsApp.

WhatsApp Messenger

Созданное в 2009 году, WhatsApp Messenger - это бесплатное приложение для обмена сообщениями, позволяющее отправлять и получать сообщения, изображения, аудио, видео и документы. Первоначально приложение было ориентировано на индивидуальных пользователей, но популярность приложения также привлекла соло-предпринимателей и микро-бизнес.

Увидев, что существует спрос на бизнес-ориентированное решение, WhatsApp в 2018 году представил приложение WhatsApp Business для поддержки бизнес-коммуникаций.

WhatsApp Business App

С появлением приложения WhatsApp Business перед предприятиями открылись широкие возможности для взаимодействия с клиентами. Это бесплатное приложение поставляется с набором бизнес-инструментов, ориентированных на малые предприятия.

WhatsApp Business App может помочь малому бизнесу развиваться, но у него есть определенные ограничения. Одним из самых больших недостатков является то, что вы можете использовать приложение только на одном телефоне и не более чем на четырех устройствах.

Для предприятий с более чем пятью пользователями приложение WhatsApp Business больше не будет приемлемым вариантом. В этом случае мы рекомендуем перейти на WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API

Наконец, у нас есть WhatsApp Business API. Он предназначен для средних и крупных компаний, желающих использовать WhatsApp Business для нескольких пользователей. В отличие от WhatsApp Messenger и приложения для бизнеса, API не имеет приложения или внешнего интерфейса и должен быть интегрирован в программное обеспечение для бизнеса, чтобы отправлять и получать сообщения (например, отправлять массовые сообщения WhatsApp).

WhatsApp Business API предлагает передовые инструменты для масштабирования бизнеса и помощи в онлай продажах, онлайн поддержке и маркетинге.

По сравнению с двумя другими продуктами WhatsApp, WhatsApp Business API предоставляет целый ряд преимуществ для предприятий. К ним относятся:

• Позволяет использовать несколько логинов
• Проверяет предприятия с Зеленая галочка WhatsApp
• Интегрируется с такими инструментами, как CRM, аналитика и другие приложения сторонних разработчиков.
• Позволяет отправлять широковещательные сообщения WhatsApp более чем 256 контактам одновременно
• Предлагает расширенную аналитику и отчеты для отслеживания эффективности работы агентов

Мы надеемся, что это поможет вам лучше понять различные продукты, предлагаемые WhatsApp, и, в свою очередь, принять правильное решение для вашего бизнеса. Далее мы покажем вам, как перейти с личной учетной записи WhatsApp на учетную запись WhatsApp Business App.

Преимущества перехода на WhatsApp для бизнеса

• Профессиональный брендинг.
• Расширенные инструменты обмена сообщениями, такие как быстрые ответы, выездные сообщения и аналитика.
• Организация с помощью меток и бизнес-профилей.

О чем следует помнить перед переключением

Резервное копирование данных WhatsApp

• Обеспечение безопасности истории чата и медиафайлов.

Проверка совместимости

• Требования к устройству и ОС для приложения WhatsApp Business.

H2: Шаги по изменению WhatsApp на бизнес-аккаунт WhatsApp

H3 Шаг 1: Создайте резервную копию истории чатов:

• Android:
  
• Откройте WhatsApp и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
  
• Перейдите в меню Настройки > Чаты > Резервное копирование чата.
  
• Нажмите BACK UP, чтобы создать резервную копию своих чатов.
  
• iPhone:
  
• Откройте WhatsApp и перейдите в Настройки > Чаты > Резервное копирование чатов.
  
• Нажмите пункт Резервное копирование сейчас, чтобы создать резервную копию чатов.
  

H3 Шаг 2: Загрузите и установите WhatsApp Business:

Android:

• Перейдите в магазин Google Play.
  
• Найдите WhatsApp Business и нажмите на кнопку Установить.
  

iPhone:

• Перейдите в магазин приложений Apple.
  
• Найдите WhatsApp Business и нажмите Получить.
  

H3 Шаг 3: Проверьте свой номер телефона

• Откройте приложение WhatsApp Business.
  
• Согласитесь с условиями и положениями.
  
• Введите номер телефона, который вы использовали для своей личной учетной записи WhatsApp.
  
• Вы получите код проверки по адресу SMS или по телефону; введите его, чтобы подтвердить свой номер.
  

H3 Шаг 4: Восстановите резервную копию чата:

• После проверки WhatsApp Business предложит вам восстановить историю чатов.
  
• Выберите резервную копию, созданную ранее, и следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить чаты.
  

H3 Шаг 5: Настройте свой сайт Business Profile:

• Введите название вашего предприятия и выберите соответствующую категорию.
  
• Загрузите логотип вашей компании в качестве изображения профиля.
  
• Укажите дополнительные сведения, такие как адрес вашего предприятия, описание, email и веб-сайт.
  

H3 Шаг 6: Настройте бизнес-функции:

• Используйте такие функции, как автоматические сообщения, быстрые ответы и каталоги, для улучшения взаимодействия с клиентами.
• Настройте отложенные сообщения, приветствия и ярлыки, чтобы эффективно организовать чаты.

H3 Шаг 7: Начните использовать WhatsApp для бизнеса

• Теперь ваш аккаунт WhatsApp Business настроен и готов к использованию. Вы можете начать использовать все доступные функции, такие как создание каталогов, организация чатов с помощью ярлыков и автоматизация ответов с помощью WhatsApp auto reply.

H3 Шаг 8: Настройте WhatsApp Business API (необязательно)

• Если вам нужны расширенные функции, такие как автоматический обмен сообщениями или интеграция с другими системами, вы можете подать заявку на WhatsApp Business API.

H2: Шаги по созданию бизнес-аккаунта WhatsApp с новым номером:

H3 Шаг 1: Скачайте и установите WhatsApp Business:

Android:

• Перейдите в магазин Google Play.
  
• Найдите WhatsApp Business и нажмите на кнопку Установить.
  

iPhone:

• Перейдите в магазин приложений Apple.
  
• Найдите WhatsApp Business и нажмите Получить.
  

H3 Шаг 2: Проверьте свой номер телефона

• Откройте приложение WhatsApp Business.
  
• Согласитесь с условиями и положениями.
  
• Введите номер телефона, который вы использовали для своей личной учетной записи WhatsApp.
  
• Вы получите код проверки по адресу SMS или по телефону; введите его, чтобы подтвердить свой номер.
  

H3 Шаг 3: Настройте свой сайт Business Profile:

• Введите название вашего предприятия и выберите соответствующую категорию.
  
• Загрузите логотип вашей компании в качестве изображения профиля.
  
• Укажите дополнительные сведения, такие как адрес вашего предприятия, описание, email и веб-сайт.
  

H3 Шаг 4: Настройте бизнес-функции:

• Используйте такие функции, как автоматические сообщения, быстрые ответы и каталоги, для улучшения взаимодействия с клиентами.
• Настройте отложенные сообщения, приветствия и ярлыки, чтобы эффективно организовать чаты.

H3 Шаг 5: Начните использовать WhatsApp для бизнеса

• Теперь ваш аккаунт WhatsApp Business настроен и готов к использованию. Вы можете начать использовать все доступные функции, такие как создание каталогов, организация чатов с помощью меток и автоматизация ответов.

H3 Шаг 6: Настройка WhatsApp Business API (необязательно)

• Если вам нужны расширенные функции, такие как автоматический обмен сообщениями или интеграция с другими системами, вы можете подать заявку на WhatsApp Business API.

H2: Максимизируйте свой бизнес с помощью WhatsApp API

H2: Как перейти на WhatsApp Business API?

• Требования и шаги для обновления с помощью BSP (Business Solution Provider).

Как изменить WhatsApp на бизнес-аккаунт: Руководство

Здесь мы приводим пошаговый гайд по переходу от личной учетной записи WhatsApp к учетной записи WhatsApp business App на iPhone (процесс работает аналогично на Android).

Сначала необходимо создать резервную копию истории чатов, чтобы избежать потери данных. Установите приложение WhatsApp Business на свой телефон. Нажмите Согласен с Условиями предоставления услуг и подтвердите свой номер телефона, и, наконец, создайте свой бизнес-профиль.

Теперь, когда вы настроили свой профиль WhatsApp Business, давайте перейдем к следующему разделу, где мы покажем вам, как обновить приложение WhatsApp Business до WhatsApp Business API.

Как перейти с приложения WhatsApp Бизнес на WhatsApp Бизнес API

Пробовали использовать приложение WhatsApp Business для своего бизнеса, но не нашли нужных функций? Тогда вам стоит перейти на WhatsApp Business API. Это идеальный вариант для предприятий с группами агентов по продажам и поддержке.

Для предприятий, желающих получить счет WhatsApp Business API, есть несколько моментов, на которые следует обратить внимание:

• Для подключения предприятий к WhatsApp требуется сторонняя услуга, называемая Business Solution Providers (BSP). API
• Расходы включают в себя: Плата за WhatsApp API , цены для партнеров WhatsApp и стоимость программного обеспечения для обмена сообщениями.
• Нужна программа для управления разговорами с клиентами, например respond.io
• Управляется WhatsApp Коммерческая политика

Обновление с WhatsApp Business App до WhatsApp Business API может показаться сложной задачей, но с помощью нашего исчерпывающего руководства вы сможете настроить его в кратчайшие сроки.

Вот и все. Мы надеемся, что это руководство внесет ясность в выбор лучшего продукта WhatsApp для вашего бизнеса, а также в то, когда и как конвертировать WhatsApp в бизнес-аккаунт.

Ищете надежного и доступного партнера по WhatsApp? Начните работу с respond.io уже сегодня!

Читать далее

Хотите узнать больше о том, как WhatsApp Business App и WhatsApp Business API приносят пользу вашему бизнесу? Ознакомьтесь с некоторыми из этих статей ниже:

• Полный гайд по WhatsApp Business App и WhatsApp Business API
• Как правильно выбрать партнера WhatsApp
• Как превратить посетителей сайта в контакты WhatsApp с помощью веб-чата WhatsApp