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WhatsApp 團隊：開始使用 WhatsApp 團隊收件匣 [2023 年 11 月]
WhatsApp 團隊收件匣可組織您的所有 WhatsApp 對話，讓客服人員能夠快速確定問題的優先順序並解決問題。 在這裡了解更多。
它最初是一個與朋友和家人聯繫的訊息工具，現在已經轉變為一個強大的企業蓬勃發展的平台。 WhatsApp 自誕生以來已經取得了長足的發展，現在已成為商業營運不可或缺的一部分。 在本文中，我們將介紹不同的 WhatsApp 產品，並向您展示如何將 WhatsApp 變更為商業帳戶，以及如何將 WhatsApp 商業應用程式轉換為商業 API 帳戶。
WhatsApp 擁有超過 20 億的月活躍用戶，已成為全球最受歡迎的即時通訊應用程式之一，這要歸功於WhatsApp 營銷的興起。 目前，它在市場上有三種產品：WhatsApp Messenger、 WhatsApp Business App 和 WhatsApp Business API。
在我們深入研究如何將 WhatsApp 轉變為商業帳戶的技術細節之前，讓我們先了解 WhatsApp 提供的不同產品。
WhatsApp Messenger 於 2009 年推出，是一款免費訊息應用程序，用於發送和接收訊息、圖像、音訊、視訊和文件文件。 該應用程式最初針對個人用戶，但它的受歡迎程度也吸引了自僱人士和微型企業。
看到了商業導向的解決方案的需求，WhatsApp 於 2018 年推出了 WhatsApp Business App 來支援商業通訊。
隨著 WhatsApp Business App 的推出，它為企業與客戶互動開闢了大量機會。 這個免費下載的應用程式附帶 一套針對小型企業的商業工具 。
WhatsApp Business App 可以幫助小型企業蓬勃發展，但它也有一定的限制。 最大的缺點之一是您只能在 一部手機和最多四台設備上使用該應用程式。
對於超過五名用戶的企業來說，WhatsApp Business App 將不再是可行的選擇。 在這種情況下，我們建議切換到 WhatsApp Business API。
最後，我們有 WhatsApp Business API。 它專為希望使用 WhatsApp Business 與 多個用戶的中型到大型公司而設計。 與 WhatsApp Messenger 和商業應用程式不同，該 API 沒有應用程式或前端介面，需要整合到商業軟體中才能發送和接收訊息（例如，發送 WhatsApp 批次訊息）。
WhatsApp Business API 提供先進的工具來擴展業務並幫助 對話式銷售、 對話式支援 和 促銷資訊。
與其他兩款 WhatsApp 產品相比，WhatsApp Business API 為企業帶來了許多好處。 這些包括：
允許多次登入
透過 WhatsApp 綠色勾號驗證企業
與 CRM、分析和其他第三方應用程式等工具集成
允許 WhatsApp 廣播 訊息同時發送給超過 256 個聯絡人
提供高級分析和報告來追蹤代理績效
我們希望這可以幫助您更了解 WhatsApp 提供的不同產品，進而為您的業務做出正確的決策。 接下來，我們將向您展示如何從個人 WhatsApp 帳號變更為 WhatsApp Business App 帳號。
對於企業來說，個人 WhatsApp 帳戶不足以滿足他們的需求。 從客戶感知到大規模訊息傳遞，切換到 WhatsApp 商業帳戶有很多好處。
切換帳戶類型可獲得以下三項好處：
專業品牌：您可以為您的企業獲得 WhatsApp Blue Tick （以前稱為 WhatsApp Green Tick），提高您在聯絡人和客戶中的可信度。
進階訊息工具：WhatsApp 業務使您能夠發送快速回覆和離開訊息，以及從訊息中獲取資料和分析。
更好的組織：WhatsApp 商業資料一目了然地提供關鍵信息，而標籤則根據優先級、階段或聯繫人類型組織聊天。
如果您確信 WhatsApp 商業帳戶具有許多好處，請務必在切換之前註意以下幾點。
利用respond.io官方WhatsApp API將對話轉化為客戶。 ✨
在一個地方管理WhatsApp通話和聊天！
從個人 WhatsApp 帳戶轉移到企業 WhatsApp 帳戶很容易，但在轉移之前您應該注意一些事項。
如果您不檢查這些內容，遷移到企業帳戶可能會很困難，甚至是不可能的。
在切換到 WhatsApp Business 之前，請確保備份所有聊天記錄和媒體檔案。 這可確保在遷移過程中不會丟失任何重要數據。
驗證您的裝置是否符合 WhatsApp Business 應用程式的要求，包括正確的作業系統版本。 檢查兼容性以避免任何中斷是至關重要的。
要設定 WhatsApp 商業帳戶，請記住每個電話號碼只能連結到一種類型的 WhatsApp 帳戶。
您可以將現有的 WhatsApp Messenger 號碼轉換為企業帳戶。 如果您這樣做，您將無法存取該個人 WhatsApp 帳號。 或者，您可以用一個新號碼註冊您的企業帳戶，這樣您就可以在不同的號碼上維護兩個帳戶。
首先，讓我們看看如何從個人 WhatsApp 帳號切換到企業帳號。
在Android上: 點擊 ⋮ > 設定 > 聊天 > 聊天備份 > 備份
在iPhone上: 打開WhatsApp並轉到 設定 > 聊天 > 聊天備份。
在Android上: 前往Google Play商店 > 搜尋 WhatsApp Business > 點擊 安裝。
在iPhone上: 前往Apple App Store > 搜尋 WhatsApp Business > 點擊 獲取。
打開 WhatsApp Business 應用程式並同意條款和條件。 然後，輸入您個人 WhatsApp 帳號使用的電話號碼。 您'將透過簡訊或電話收到驗證碼；輸入此代碼來驗證您的號碼。
驗證後，WhatsApp Business 將提示您恢復聊天記錄。 選擇您之前建立的備份並按照螢幕上的指示還原您的聊天。
輸入您的公司名稱並選擇適當的類別。 上傳您的企業商標作為個人資料圖片。 您還可以提供其他詳細信息，例如您的營業地址、說明、電子郵件和網站。
您可以開始使用所有可用的功能，例如建立目錄、使用標籤組織聊天以及使用 WhatsApp 自動回覆自動回覆。
您的 WhatsApp Business 帳號現已設定好並可供使用。
如果您需要自動訊息傳遞或與第三方軟體（如 CRM 或電子商務平台）整合等進階功能，您應該申請 WhatsApp Business API。
如果您想使用新號碼來設定 WhatsApp 商業帳戶，請按照以下步驟操作。
在Android上: 前往Google Play商店 > 搜尋 WhatsApp Business > 點擊 安裝。
在iPhone上: 前往Apple App Store > 搜尋 WhatsApp Business > 點擊 獲取。
打開 WhatsApp Business 應用程式並同意條款和條件。 然後，輸入您個人 WhatsApp 帳號使用的電話號碼。 您'將透過簡訊或電話收到驗證碼；輸入此代碼來驗證您的號碼。
輸入您的公司名稱並選擇適當的類別。 上傳您的企業商標作為個人資料圖片。 您還可以提供其他詳細信息，例如您的營業地址、說明、電子郵件和網站。
您可以開始使用所有可用的功能，例如 建立目錄、使用標籤組織聊天以及使用 WhatsApp 自動回覆自動回覆。
您的 WhatsApp Business 帳號現已設定好並可供使用。
如果您需要自動訊息傳遞或與第三方軟體（如 CRM 或電子商務平台）整合等進階功能，您應該申請 WhatsApp Business API。
這就是我們接下來要討論的內容。
WhatsApp API，也稱為 WhatsApp 商業平台，專為希望在 WhatsApp 上大規模發送訊息的大中型公司而設計。 它可以支援高級功能，例如自動對話和預約、人工智慧工具、發送廣播等，以創建個人化的客戶旅程。
如果 WhatsApp API 聽起來非常適合您的業務，請閱讀下一部分以取得 WhatsApp API。
要使用 WhatsApp API，企業需要擁有一個未與任何 WhatsApp 帳戶綁定的電話號碼，或註冊一個 免費虛擬電話號碼。 您還需要設定一個 Meta Business Portfolio 帳戶。
接下來，您需要選擇一個 WhatsApp 商業解決方案提供者 (BSP) 來幫助您存取 WhatsApp API 帳戶。 BSP 獲得了 WhatsApp 的批准，通常會提供解決方案，使企業能夠發送訊息、管理客戶互動並與其他業務工具整合。
想要取得 WhatsApp API 帳號嗎？ Respond.io 是一個 BSP 和 AI 驅動的客戶對話管理軟體，可實現大規模可靠的訊息傳遞。 首先，請立即註冊一個 免費 respond.io 帳戶 。
利用respond.io官方WhatsApp API將對話轉化為客戶。 ✨
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是的，您可以備份您的 WhatsApp 資料並在 WhatsApp Business 中還原它，以避免丟失任何聊天記錄或媒體。
使用 WhatsApp Business 不需要營業執照，但您需要在設定期間提供業務詳細資訊以遵守 WhatsApp 的驗證流程。
WhatsApp Business 對小型企業來說是免費的。 但是，需要高級功能的大型企業可能需要使用 WhatsApp Business API，這可能涉及根據使用情況產生的費用。
是的，您可以在 WhatsApp 和 WhatsApp Business 上使用相同電話號碼，但該號碼一次只能使用一個應用程式。
即使沒有 API，您仍然可以存取 WhatsApp Business 的基本功能，例如快速回覆、自動訊息和目錄建立。 對於具有更高級需求（例如自動化和 CRM 整合）的企業來說，API 是必要的。
有興趣了解更多有關 WhatsApp Business App 和 WhatsApp Business API 如何使您的業務受益的資訊嗎？ 請看下面的一些文章：
Stephanie Yap 自 2022 年起擔任 respond.io 的內容撰稿人，擁有傳播和媒體研究學士學位。 史蒂芬妮之前擔任內容作家，在出版和廣告方面積累了豐富的經驗。 她透過富有洞察力的文章為尋求探索訊息傳遞的企業提供了實踐的立足點。
