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如何透過 8 個步驟將 WhatsApp 變更為企業帳戶 [2025 年 1 月]

Stephanie Yap
Stephanie Yap
· 06 Jan 2025
14 分钟
如何透過 8 個步驟將 WhatsApp 變更為商業帳戶

它最初是一個與朋友和家人聯繫的訊息工具,現在已經轉變為一個強大的企業蓬勃發展的平台。 WhatsApp 自誕生以來已經取得了長足的發展,現在已成為商業營運不可或缺的一部分。 在本文中,我們將介紹不同的 WhatsApp 產品,並向您展示如何將 WhatsApp 變更為商業帳戶,以及如何將 WhatsApp 商業應用程式轉換為商業 API 帳戶。

WhatsApp 和 WhatsApp Business 之間的區別

擁有超過 20 億月活躍用戶,WhatsApp 已成為全球最受歡迎的消息應用之一,這要歸功於WhatsApp 行銷的興起。 目前,它在市場上有三種產品:WhatsApp Messenger、 WhatsApp Business AppWhatsApp Business API

這是展示三種 whatsapp 產品的圖片。 想了解如何將 whatsapp 轉換為商業帳戶? 首先,讓我們來看看 WhatsApp Messenger、WhatsApp Business 應用和 WhatsApp Business API

在我們深入研究如何將 WhatsApp 轉變為商業帳戶的技術細節之前,讓我們先了解 WhatsApp 提供的不同產品。    

WhatsApp Messenger

WhatsApp Messenger 於 2009 年推出,是一款免費訊息應用程序,用於發送和接收訊息、圖像、音訊、視訊和文件文件。 該應用程式最初針對個人用戶,但它的受歡迎程度也吸引了自僱人士和微型企業。

看到對商業導向的解決方案的需求,WhatsApp 於 2018 年推出了 WhatsApp Business App 來支援商業通訊。

WhatsApp 商業應用程式

隨著 WhatsApp Business App 的推出,它為企業與客戶互動開闢了大量機會。 這個免費下載的應用程式附帶 一套針對小型企業的商業工具

這張圖片展示了 whatsapp 商業應用程式的不同功能。

WhatsApp Business App 可以幫助小型企業蓬勃發展,但它也有一定的限制。 最大的缺點之一是您只能在 一部手機和最多四台設備上使用該應用程式。

對於超過五名用戶的企業來說,WhatsApp Business App 將不再是可行的選擇。 在這種情況下,我們建議切換到 WhatsApp Business API。

WhatsApp Business API

最後,我們有 WhatsApp Business API。 它專為希望使用 WhatsApp Business 與 多個用戶的中型到大型公司而設計。 與 WhatsApp Messenger 和商務應用不同,API 沒有應用程序或前端界面,需要整合到商務軟件中以發送和接收消息(例如,發送WhatsApp 批量消息)。

WhatsApp 商務 API 提供先進的工具來幫助企業擴展並促進對話式銷售對話式支持促銷信息

與其他兩款 WhatsApp 產品相比,WhatsApp Business API 為企業帶來了許多好處。 這些包括:

  • 允許多次登入

  • 透過 WhatsApp 綠色勾號驗證企業

  • 與 CRM、分析和其他第三方應用程式等工具集成

  • 允許 WhatsApp 廣播 訊息同時發送給超過 256 個聯絡人

  • 提供高級分析和報告來追蹤代理績效

這是一張展示 WhatsApp Business API 功能的圖片。

我們希望這可以幫助您更了解 WhatsApp 提供的不同產品,進而為您的業務做出正確的決策。 接下來,我們將向您展示如何從個人 WhatsApp 帳號變更為 WhatsApp Business App 帳號。

轉換 WhatsApp Business 的 3 個好處

對於企業來說,個人 WhatsApp 帳戶不足以滿足他們的需求。 從客戶感知到大規模訊息傳遞,切換到 WhatsApp 商業帳戶有很多好處。

從個人帳戶切換到 WhatsApp 商業帳戶的好處圖片。 其優勢包括專業品牌推廣、使用高級訊息工具以及存取標籤和業務資料

切換帳戶類型可獲得以下三項好處:

  • 專業品牌定位:您可以獲得WhatsApp 藍勾勾(前稱WhatsApp 綠勾勾)以提高您在聯繫人和客戶中的可信度。

  • 進階訊息工具:WhatsApp 業務使您能夠發送快速回覆和離開訊息,以及從訊息中獲取資料和分析。

  • 更好的組織:WhatsApp 商業資料一目了然地提供關鍵信息,而標籤則根據優先級、階段或聯繫人類型組織聊天。

如果您確信 WhatsApp 商業帳戶具有許多好處,請務必在切換之前註意以下幾點。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨

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切換前需要注意的事項

從個人 WhatsApp 帳戶轉移到企業 WhatsApp 帳戶很容易,但在轉移之前您應該注意一些事項。

一張圖片提醒企業在切換到 WhatsApp 企業帳戶之前,請記住備份資料、確保應用程式相容性並取得新的 WhatsApp 號碼

如果您不檢查這些內容,遷移到企業帳戶可能會很困難,甚至是不可能的。

1. 備份您的WhatsApp數據

在切換到 WhatsApp Business 之前,請確保備份所有聊天記錄和媒體檔案。 這確保您在遷移過程中不會丟失任何重要數據。

2. 相容性檢查

驗證您的裝置是否符合 WhatsApp Business 應用程式的要求,包括正確的作業系統版本。 檢查相容性以避免任何中斷是至關重要的。

3. 取得新的 WhatsApp 號碼

要設定 WhatsApp 商業帳戶,請記住每個電話號碼只能連結到一種類型的 WhatsApp 帳戶。

您可以將現有的 WhatsApp Messenger 號碼轉換為企業帳戶。 如果您這樣做,您將無法存取該個人 WhatsApp 帳號。 或者,您可以使用一個新號碼註冊您的企業帳戶,這樣您就可以在不同的號碼上維護兩個帳戶。

首先,讓我們看看如何從個人 WhatsApp 帳號切換到企業帳號。

將 WhatsApp 變更為 WhatsApp 商業帳號的 8 個步驟

步驟 1:備份您的聊天記錄

個人 WhatsApp 帳戶聊天備份的截圖,用於更改為 WhatsApp Business 帳戶

在 Android 上:點擊 > 設定 > 聊天 > 聊天備份 >備份

在 iPhone 上:打開 WhatsApp 並前往設定 > 聊天 > 聊天備份

步驟 2: 下載並安裝 WhatsApp Business

用於下載 WhatsApp Business 應用程式的應用程式商店頁面的螢幕截圖

在 Android上:前往 Google Play 商店 > 搜索 WhatsApp Business > Tap 點擊 安裝

在 iPhone上:前往 Apple App Store > 搜索 WhatsApp Business > 點擊 獲取

步驟 3:驗證您的電話號碼

WhatsApp Business 應用程式的螢幕截圖,用於驗證您的電話號碼

打開 WhatsApp Business 應用程式並同意條款和條件。 然後,輸入您個人 WhatsApp 帳號使用的電話號碼。 您'將透過簡訊或電話收到驗證碼;輸入此代碼來驗證您的號碼。

步驟4:恢復聊天備份

驗證後,WhatsApp Business 將提示您恢復聊天記錄。 選擇您之前建立的備份並按照螢幕上的指示還原您的聊天。

步驟 5:設定您的企業資料

商業資料設定流程的螢幕截圖

輸入您的公司名稱並選擇適當的類別。 上傳您的企業商標作為個人資料圖片。 您還可以提供其他詳細信息,例如您的營業地址、說明、電子郵件和網站。

步驟 6:設定業務功能

WhatsApp Business Aoo 上提供的商業工具的螢幕截圖

您可以開始使用所有可用的功能,例如建立目錄、使用標籤組織聊天以及使用 WhatsApp 自動回覆自動回覆。

步驟 7:開始使用 WhatsApp Business

您的 WhatsApp Business 帳號現已設定好並可供使用。

步驟 8:設定 WhatsApp Business API(可選)

如果您需要自動訊息傳遞或與第三方軟體(如 CRM 或電子商務平台)整合等進階功能,您應該申請 WhatsApp Business API。

如果您想使用新號碼來設定 WhatsApp 商業帳戶,請按照以下步驟操作。

使用新號碼建立 WhatsApp 商業帳戶的 6 個步驟

步驟 1:下載並安裝 WhatsApp Business

用於下載 WhatsApp Business 應用程式的應用程式商店頁面的螢幕截圖

在 Android上:前往 Google Play 商店 > 搜索 WhatsApp Business > 點擊 安裝

在 iPhone上:前往 Apple App Store > 搜索 WhatsApp Business > 點擊 獲取

第 2 步:驗證您的電話號碼

WhatsApp Business 應用程式的螢幕截圖,用於驗證您的電話號碼

打開 WhatsApp Business 應用程式並同意條款和條件。 然後,輸入您個人 WhatsApp 帳號使用的電話號碼。 您'將透過簡訊或電話收到驗證碼;輸入此代碼來驗證您的號碼。

步驟 3:設定您的企業資料

商業檔案創建的螢幕截圖

輸入您的公司名稱並選擇適當的類別。 上傳您的企業商標作為個人資料圖片。 您還可以提供其他詳細信息,例如您的營業地址、說明、電子郵件和網站。

步驟 4:設定業務功能

業務工具設定頁面截圖

您可以開始使用所有可用的功能,例如建立目錄、使用標籤組織聊天以及使用 WhatsApp 自動回覆自動回覆。

步驟 5:開始使用 WhatsApp Business

您的 WhatsApp Business 帳號現已設定好並可供使用。

步驟 6:設定 WhatsApp Business API(可選)

如果您需要自動訊息傳遞或與第三方軟體(如 CRM 或電子商務平台)整合等進階功能,您應該申請 WhatsApp Business API。

這就是我們接下來要討論的內容。

利用 WhatsApp API 來最大化您的 WhatsApp 業務

WhatsApp API,也稱為 WhatsApp 商業平台,專為希望在 WhatsApp 上大規模發送訊息的大中型公司而設計。 它可以支援高級功能,例如自動對話和預約、人工智慧工具、發送廣播等,以創建個人化的客戶旅程。

如果 WhatsApp API 聽起來非常適合您的業務,請閱讀下一部分以取得 WhatsApp API。

想要升級到 WhatsApp Business API?

要使用 WhatsApp API,企業需要擁有一個未與任何 WhatsApp 帳號綁定的電話號碼。 您還需要設定一個 Meta Business Portfolio 帳戶。

接下來,您需要選擇一個 WhatsApp 商業解決方案提供者 (BSP) 來協助您存取 WhatsApp API 帳戶。 BSP 獲得了 WhatsApp 的批准,通常會提供解決方案,使企業能夠發送訊息、管理客戶互動並與其他業務工具整合。

想要取得 WhatsApp API 帳號嗎? Respond.io 是一個 BSP 和 AI 驅動的客戶對話管理軟體,可實現大規模可靠的訊息傳遞。 首先,請立即註冊一個 免費 respond.io 帳戶

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常見問題

1. 我可以從 WhatsApp 切換到 WhatsApp Business 而不丟失我的資料嗎?

是的,您可以備份您的 WhatsApp 資料並在 WhatsApp Business 中還原它,以避免丟失任何聊天記錄或媒體。

2.我需要商業執照才能使用 WhatsApp Business 嗎?

使用 WhatsApp Business 不需要營業執照,但您需要在設定期間提供業務詳細資訊以遵守 WhatsApp 的驗證流程。

3.WhatsApp Business 免費嗎?

WhatsApp Business 對小型企業來說是免費的。 但是,需要高級功能的大型企業可能需要使用 WhatsApp Business API,這可能涉及根據使用情況產生的費用。

4.我可以使用同一個電話號碼來使用 WhatsApp 和 WhatsApp Business 嗎?

是的,您可以在 WhatsApp 和 WhatsApp Business 上使用相同電話號碼,但該號碼一次只能使用一個應用程式。

5.如果我沒有 API,如何存取 WhatsApp Business 功能?

無需 API,您仍然可以存取 WhatsApp Business 的基本功能,例如快速回覆、自動訊息和目錄建立。 對於具有更高級需求(例如自動化和 CRM 整合)的企業來說,API 是必要的。

進一步閱讀

有興趣了解更多有關 WhatsApp Business App 和 WhatsApp Business API 如何使您的業務受益的資訊嗎?  請看下面的一些文章:

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Stephanie Yap
Stephanie Yap

Stephanie Yap 自 2022 年起擔任 respond.io 的內容撰稿人,擁有傳播和媒體研究學士學位。 史蒂芬妮之前擔任內容作家,在出版和廣告方面積累了豐富的經驗。 她透過富有洞察力的文章為尋求探索訊息傳遞的企業提供了實踐的立足點。

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