สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นเครื่องมือส่งข้อความเพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัวได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังสําหรับธุรกิจที่จะเจริญรุ่งเรือง WhatsApp มาไกลตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง และตอนนี้เป็นส่วนสําคัญของการดําเนินธุรกิจ ในบทความนี้ เราจะแนะนําผลิตภัณฑ์ WhatsApp ต่างๆ และแสดงวิธีเปลี่ยน WhatsApp เป็นบัญชีธุรกิจ รวมถึงวิธีแปลง WhatsApp Business App เป็น Business API บัญชี
ความแตกต่างระหว่าง WhatsApp และ WhatsApp Business
ด้วยจำนวนผู้ใช้รายเดือนมากกว่า 2 พันล้านคน WhatsApp จึงกลายเป็นหนึ่งใน แอปส่งข้อความยอดนิยมที่สุดในโลก ซึ่งต้องขอบคุณ การตลาดของ WhatsApp ปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์ 3 อย่างที่วางจำหน่ายในตลาด ได้แก่ WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App และ WhatsApp Business API
ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไปในเทคนิคของวิธีเปลี่ยน WhatsApp ให้เป็นบัญชีธุรกิจก่อนอื่นเรามาทําความเข้าใจกับผลิตภัณฑ์ต่างๆที่ WhatsApp นําเสนอ
WhatsApp เมสเซนเจอร์
เปิดตัวในปี 2009 WhatsApp Messenger เป็นแอพส่งข้อความฟรีสําหรับส่งและรับข้อความรูปภาพเสียงวิดีโอและเอกสารไฟล์ เดิมทีกําหนดเป้าหมายไปที่ผู้ใช้แต่ละรายความนิยมของแอพนี้ยังดึงดูดเจ้าของธุรกิจคนเดียวและธุรกิจขนาดเล็ก
เมื่อเห็นว่ามีความต้องการโซลูชันที่มุ่งเน้นธุรกิจ WhatsApp จึงเปิดตัวแอป WhatsApp Business ในปี 2018 เพื่อรองรับการสื่อสารทางธุรกิจ
แอป WhatsApp Business
ด้วยการเปิดตัว WhatsApp Business App ได้เปิดโอกาสมากมายสําหรับธุรกิจในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า แอปดาวน์โหลดฟรีนี้มาพร้อมกับ ชุดเครื่องมือทางธุรกิจที่ กําหนดเป้าหมายไปที่ธุรกิจขนาดเล็ก
แอป WhatsApp Business สามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโตได้ แต่มีข้อจํากัดบางประการ ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือคุณสามารถใช้แอปบนโทรศัพท์ เครื่องเดียวและอุปกรณ์ได้สูงสุดสี่เครื่องเท่านั้น
สําหรับธุรกิจที่มีผู้ใช้มากกว่าห้าคน WhatsApp Business App จะไม่เป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้อีกต่อไป ในกรณีนั้น เราขอแนะนําให้เปลี่ยนไปใช้ WhatsApp Business API.
WhatsApp ธุรกิจ API
ในที่สุดเราก็มี WhatsApp Business แล้ว API ออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการใช้ WhatsApp Business กับ ผู้ใช้หลายราย ซึ่งแตกต่างจาก WhatsApp Messenger และแอปธุรกิจ API ไม่มีแอปหรืออินเทอร์เฟซส่วนหน้าและจำเป็นต้องรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ธุรกิจเพื่อส่งและรับข้อความ (เช่น การส่ง ข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp )
WhatsApp ธุรกิจ API นําเสนอเครื่องมือขั้นสูงเพื่อขยายธุรกิจและช่วยในการขายเชิงสนทนาการสนับสนุนการสนทนาและการส่งข้อความส่งเสริมการขาย
เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ WhatsApp อีกสองรายการ WhatsApp Business API นําประโยชน์มากมายมาสู่ธุรกิจ เหล่านี้รวมถึง:
- อนุญาตให้เข้าสู่ระบบหลายครั้ง
- ยืนยันธุรกิจด้วย เครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp
- ผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น CRM การวิเคราะห์ และแอปของบุคคลที่สามอื่นๆ
- อนุญาตให้ส่งข้อความ ออกอากาศ WhatsApp ไปยังผู้ติดต่อมากกว่า 256 รายในเวลาเดียวกัน
- เสนอการวิเคราะห์และรายงานขั้นสูงเพื่อติดตามประสิทธิภาพของตัวแทน
เราหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ WhatsApp นําเสนอได้ดีขึ้น และในทางกลับกัน ต่อไปเราจะแสดงวิธีเปลี่ยนจากบัญชี WhatsApp ส่วนตัวเป็นบัญชี WhatsApp Business App
ประโยชน์ของการเปลี่ยนมาใช้ WhatsApp Business
- การสร้างแบรนด์อย่างมืออาชีพ
- เครื่องมือส่งข้อความขั้นสูง เช่น การตอบกลับด่วน ข้อความไม่อยู่ และการวิเคราะห์
- การจัดระเบียบผ่านฉลากและโปรไฟล์ธุรกิจ
สิ่งที่ต้องคำนึงก่อนเปลี่ยน
สำรองข้อมูล WhatsApp ของคุณ
- มั่นใจได้ว่าประวัติการแชทและไฟล์สื่อมีความปลอดภัย
การตรวจสอบความเข้ากันได้
- ข้อกำหนดของอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการสำหรับแอป WhatsApp Business
H2: ขั้นตอนการเปลี่ยนบัญชี WhatsApp เป็นบัญชี WhatsApp Business
H3 ขั้นตอนที่ 1: สำรองข้อมูลประวัติการแชทของคุณ:
- แอนดรอยด์:
- เปิด WhatsApp และแตะจุดสามจุดที่มุมขวาบน
- ไปที่ การตั้งค่า > การแชท > การสำรองข้อมูลการแชท
- แตะ สำรองข้อมูล เพื่อสร้างข้อมูลสำรองการแชทของคุณ
- ไอโฟน :
- เปิด WhatsApp และไปที่ การตั้งค่า > การแชท > การสำรองข้อมูลการแชท
- แตะ สำรองข้อมูลทันที เพื่อสำรองข้อมูลการแชทของคุณ
H3 ขั้นตอนที่ 2: ดาวน์โหลดและติดตั้ง WhatsApp Business:
แอนดรอยด์ :
- ไปที่ Google Play Store
- ค้นหา WhatsApp Business และแตะ ติดตั้ง
ไอโฟน :
- ไปที่ Apple App Store
- ค้นหา WhatsApp Business และแตะที่ รับ
H3 ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- เปิดแอป WhatsApp Business
- ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
- กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้สำหรับบัญชี WhatsApp ส่วนตัวของคุณ
- คุณจะได้รับรหัสยืนยันผ่านทาง SMS หรือโทร; กรอกรหัสนี้เพื่อยืนยันหมายเลขของคุณ
H3 ขั้นตอนที่ 4: คืนค่าการสำรองข้อมูลการแชทของคุณ:
- หลังจากตรวจสอบแล้ว WhatsApp Business จะแจ้งให้คุณคืนค่าประวัติการแชทของคุณ
- เลือกข้อมูลสำรองที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อคืนค่าแชทของคุณ
H3 ขั้นตอนที่ 5: ตั้งค่าของคุณ Business Profile -
- กรอกชื่อธุรกิจของคุณและเลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสม
- อัพโหลดโลโก้ธุรกิจของคุณเป็นรูปโปรไฟล์
- ให้รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ที่อยู่ธุรกิจของคุณ คำอธิบาย อีเมล และเว็บไซต์ของคุณ
H3 ขั้นตอนที่ 6: ตั้งค่าคุณสมบัติทางธุรกิจ :
- ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ข้อความอัตโนมัติ การตอบกลับด่วน และแคตตาล็อก เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า
- ตั้งค่าข้อความนอกบ้าน ข้อความทักทาย และป้ายกำกับเพื่อจัดระเบียบการแชทอย่างมีประสิทธิภาพ
H3 ขั้นตอนที่ 7: เริ่มใช้ WhatsApp Business
- บัญชี WhatsApp Business ของคุณได้รับการตั้งค่าและพร้อมใช้งานแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้ฟีเจอร์ที่มีทั้งหมดได้ เช่น การสร้างแค็ตตาล็อก การจัดระเบียบแชทด้วยป้ายกำกับ และ การตอบกลับอัตโนมัติด้วย WhatsApp
H3 ขั้นตอนที่ 8: ตั้งค่า WhatsApp Business API (ไม่จำเป็น)
- หากคุณต้องการฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การส่งข้อความอัตโนมัติหรือการบูรณาการกับระบบอื่น คุณสามารถสมัครใช้ WhatsApp Business ได้ API -
H2: ขั้นตอนในการสร้างบัญชี WhatsApp Business ด้วยหมายเลขใหม่:
H3 ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดและติดตั้ง WhatsApp Business:
แอนดรอยด์ :
- ไปที่ Google Play Store
- ค้นหา WhatsApp Business และแตะ ติดตั้ง
ไอโฟน :
- ไปที่ Apple App Store
- ค้นหา WhatsApp Business และแตะที่ รับ
H3 ขั้นตอนที่ 2: ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- เปิดแอป WhatsApp Business
- ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
- กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้สำหรับบัญชี WhatsApp ส่วนตัวของคุณ
- คุณจะได้รับรหัสยืนยันผ่านทาง SMS หรือโทร; กรอกรหัสนี้เพื่อยืนยันหมายเลขของคุณ
H3 ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าของคุณ Business Profile -
- กรอกชื่อธุรกิจของคุณและเลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสม
- อัพโหลดโลโก้ธุรกิจของคุณเป็นรูปโปรไฟล์
- ให้รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ที่อยู่ธุรกิจของคุณ คำอธิบาย อีเมล และเว็บไซต์ของคุณ
H3 ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าคุณสมบัติทางธุรกิจ :
- ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ข้อความอัตโนมัติ การตอบกลับด่วน และแคตตาล็อก เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า
- ตั้งค่าข้อความนอกบ้าน ข้อความทักทาย และป้ายกำกับเพื่อจัดระเบียบการแชทอย่างมีประสิทธิภาพ
H3 ขั้นตอนที่ 5: เริ่มใช้ WhatsApp Business
- บัญชี WhatsApp Business ของคุณได้รับการตั้งค่าและพร้อมใช้งานแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้ฟีเจอร์ที่มีทั้งหมดได้ เช่น การสร้างแค็ตตาล็อก การจัดระเบียบแชทด้วยป้ายกำกับ และการตอบกลับอัตโนมัติ
H3 ขั้นตอนที่ 6: ตั้งค่า WhatsApp Business API (ไม่จำเป็น)
- หากคุณต้องการฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การส่งข้อความอัตโนมัติหรือการบูรณาการกับระบบอื่น คุณสามารถสมัครใช้ WhatsApp Business ได้ API -
H2: เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ WhatsApp ของคุณด้วย WhatsApp API
H2: วิธีอัปเกรดเป็น WhatsApp Business API -
- ข้อกำหนดและขั้นตอนสำหรับการอัพเกรดด้วย BSP (ผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ)
วิธีเปลี่ยน WhatsApp เป็นบัญชีธุรกิจ: คู่มือ
ที่นี่เราได้แสดงรายการคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนจากบัญชี WhatsApp ส่วนตัวเป็นบัญชีแอป WhatsApp ธุรกิจบน iPhone (กระบวนการนี้ทํางานคล้ายกันบน Android)
ขั้นแรกคุณต้องสํารองประวัติการแชทของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลใด ๆ ติดตั้งแอป WhatsApp Business บนโทรศัพท์ของคุณ คลิกยอมรับข้อกําหนดในการให้บริการและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ แล้วสร้างโปรไฟล์ธุรกิจในที่สุด
ตอนนี้คุณได้ตั้งค่าโปรไฟล์ WhatsApp Business ของคุณแล้ว มาดูส่วนถัดไปซึ่งเราจะแสดงวิธีอัปเกรดแอป WhatsApp Business เป็น WhatsApp Business API.
วิธีเปลี่ยนจากแอพ WhatsApp Business เป็น WhatsApp Business API
ลองใช้แอพ WhatsApp Business สําหรับธุรกิจของคุณ แต่ไม่พบคุณสมบัติที่คุณต้องการใช่หรือไม่ จากนั้นคุณควรเปลี่ยนไปใช้ WhatsApp Business API. เหมาะสําหรับธุรกิจที่มีทีมขายและตัวแทนสนับสนุน
สําหรับธุรกิจที่ต้องการสมัคร WhatsApp Business API บัญชีมีบางสิ่งที่ควรทราบ:
- ต้องใช้บริการของบุคคลที่สามที่เรียกว่า Business Solution Providers (BSP) เพื่อ เชื่อมต่อธุรกิจกับ WhatsApp API
- ค่าใช้จ่ายรวม: WhatsApp API ค่าธรรมเนียม ราคาพันธมิตร WhatsApp และค่าซอฟต์แวร์ส่งข้อความ
- ต้องการซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าเช่น respond.io
- ควบคุมโดย นโยบายการค้าของ WhatsApp
การอัปเกรดจากแอป WhatsApp Business เป็น WhatsApp Business API อาจฟังดูน่ากลัว แต่ด้วย คําแนะนําที่ครอบคลุมของเรา คุณจะตั้งค่าได้ในเวลาไม่นาน
ที่นั่นคุณมีมัน เราหวังว่าคู่มือนี้จะให้ความชัดเจนในการเลือกผลิตภัณฑ์ WhatsApp ที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ ตลอดจนเวลาและวิธีการแปลง WhatsApp เป็นบัญชีธุรกิจ
กําลังมองหาพันธมิตร WhatsApp ที่เชื่อถือได้และราคาไม่แพงอยู่ใช่ไหม เริ่มต้นใช้งาน respond.io วันนี้!
อ่านเพิ่มเติม
สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ WhatsApp Business App และ WhatsApp Business API เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ? ลองดูบทความเหล่านี้ด้านล่าง:
- สุดยอดคู่มือสําหรับแอพ WhatsApp Business และ WhatsApp Business API
- วิธีเลือกพันธมิตร WhatsApp ที่เหมาะสม
- วิธีเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นผู้ติดต่อ WhatsApp ด้วย WhatsApp WebChat
