สิ่งที่เริ่มต้นเป็นเครื่องมือส่งข้อความเพื่อติดต่อกับเพื่อนและครอบครัว ตอนนี้ได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มอันทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เติบโต WhatsApp ก้าวหน้ามาไกลมากนับตั้งแต่เริ่มก่อตั้งและปัจจุบันกลายมาเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจ ในบทความนี้ เราจะแนะนำผลิตภัณฑ์ WhatsApp ต่างๆ และแสดงวิธีการเปลี่ยน WhatsApp ให้เป็นบัญชีธุรกิจ รวมถึงวิธีการแปลง WhatsApp Business App ให้เป็นบัญชี Business API
ความแตกต่างระหว่าง WhatsApp และ WhatsApp Business
มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 2 พันล้านคนในแต่ละเดือน WhatsApp จึงกลายเป็นหนึ่งใน แอปพลิเคชันการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ขอบคุณการเกิดขึ้นของ การตลาด WhatsApp. ปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์สามตัววางจำหน่ายในตลาด: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App และ WhatsApp Business API
ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงรายละเอียดทางเทคนิคเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยน WhatsApp ให้เป็นบัญชีธุรกิจ เรามาทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ WhatsApp นำเสนอกันก่อน
แอปแชทยอดนิยมวอทส์แอปเมสเซนเจอร์
WhatsApp Messenger เปิดตัวในปี 2009 เป็นแอปส่งข้อความฟรีสำหรับส่งและรับข้อความ รูปภาพ เสียง วิดีโอ และเอกสารไฟล์ เดิมทีแอปนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้รายบุคคล แต่ความนิยมของแอปนี้ยังดึงดูดทั้งผู้ประกอบการเดี่ยวและธุรกิจขนาดย่อมอีกด้วย
เมื่อมองเห็นถึงความต้องการโซลูชันที่เน้นด้านธุรกิจ WhatsApp จึงได้เปิดตัวแอป WhatsApp Business ในปี 2018 เพื่อรองรับการสื่อสารทางธุรกิจ
แอปธุรกิจ WhatsApp
การเปิดตัวแอป WhatsApp Business ช่วยเปิดโอกาสต่างๆ มากมายให้ธุรกิจต่างๆ ได้ติดต่อกับลูกค้า แอปดาวน์โหลดฟรีนี้มาพร้อมกับ ชุดเครื่องมือทางธุรกิจ ที่มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็ก
แอป WhatsApp Business ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโตได้ แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการ ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือคุณสามารถใช้แอปได้เพียงบนโทรศัพท์ หนึ่งเครื่อง และอุปกรณ์สูงสุดสี่เครื่อง
สำหรับธุรกิจที่มีผู้ใช้มากกว่า 5 ราย แอป WhatsApp Business จะไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมอีกต่อไป ในกรณีนั้น เราขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ WhatsApp Business API
WhatsApp Business API
ในที่สุดเราก็มี WhatsApp Business API แล้ว ได้รับการออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการใช้ WhatsApp Business กับผู้ใช้หลายราย ต่างจาก WhatsApp Messenger และแอปธุรกิจ API นี้ไม่มีแอปหรืออินเทอร์เฟซส่วนหน้าและจำเป็นต้องรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ธุรกิจเพื่อส่งและรับข้อความ (เช่น การส่งข้อความจำนวนมากไปยัง WhatsApp )
WhatsApp Business API นำเสนอเครื่องมือขั้นสูงสำหรับปรับขนาดธุรกิจและช่วยเหลือด้านการขายผ่านบทสนทนา , การสนับสนุนบทสนทนา และ การส่งข้อความส่งเสริมการขาย
เมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ WhatsApp อีกสองตัว WhatsApp Business API มอบผลประโยชน์มากมายให้กับธุรกิจ ซึ่งรวมถึง:
เราหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ WhatsApp นำเสนอได้ดียิ่งขึ้น และสามารถตัดสินใจที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณได้ ต่อไปเราจะแสดงวิธีเปลี่ยนจากบัญชี WhatsApp ส่วนตัวไปเป็นบัญชีแอป WhatsApp Business
3 ประโยชน์ของการเปลี่ยนมาใช้ WhatsApp Business
สำหรับธุรกิจ บัญชี WhatsApp ส่วนตัวไม่เพียงพอต่อความต้องการของพวกเขา ตั้งแต่การรับรู้ของลูกค้าไปจนถึงการส่งข้อความในระดับขนาดใหญ่ การเปลี่ยนมาใช้บัญชีธุรกิจ WhatsApp มีประโยชน์มากมาย
นี่คือสามผลประโยชน์ที่คุณจะได้รับเมื่อเปลี่ยนประเภทบัญชี:
การสร้างแบรนด์อย่างมืออาชีพ: คุณสามารถรับ WhatsApp Blue Tick (เดิมเรียกว่า WhatsApp Green Tick) สำหรับธุรกิจของคุณ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความน่าเชื่อถือของคุณในหมู่ผู้ติดต่อและลูกค้า
เครื่องมือส่งข้อความขั้นสูง: WhatsApp Business ช่วยให้คุณสามารถตอบกลับอย่างรวดเร็วและข้อความไม่อยู่ ตลอดจนรับข้อมูลและการวิเคราะห์จากข้อความ
การจัดระเบียบที่ดีขึ้น: โปรไฟล์ธุรกิจของ WhatsApp ให้ข้อมูลสำคัญเมื่อดูในทันที ขณะที่ป้ายกำกับช่วยจัดระเบียบการแชทตามลำดับความสำคัญ ขั้นตอน หรือประเภทของผู้ติดต่อ
หากคุณมั่นใจในประโยชน์ของบัญชีธุรกิจ WhatsApp โปรดอย่าลืมสังเกตสิ่งต่างๆ สองสามอย่างก่อนที่จะเปลี่ยน
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
สิ่งที่ต้องคำนึงถึงก่อนเปลี่ยน
การย้ายจากบัญชี WhatsApp ส่วนตัวมาเป็นบัญชีธุรกิจเป็นเรื่องง่าย แต่คุณควรจดบันทึกบางสิ่งบางอย่างก่อนที่จะทำ
หากคุณไม่ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ การย้ายไปยังบัญชีธุรกิจอาจเป็นเรื่องยากหรืออาจเป็นไปไม่ได้เลย
1. สำรองข้อมูล WhatsApp ของคุณ
ก่อนที่จะเปลี่ยนมาใช้ WhatsApp Business อย่าลืมสำรองประวัติการแชทและไฟล์สื่อทั้งหมดของคุณ สิ่งนี้ช่วยรับประกันว่าคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลที่สำคัญในระหว่างกระบวนการย้ายข้อมูล
2. การตรวจสอบความเข้ากันได้
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนดสำหรับแอป WhatsApp Business รวมถึงเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่ถูกต้อง เป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องตรวจสอบความเข้ากันได้เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก
3. รับหมายเลข WhatsApp ใหม่
หากต้องการตั้งค่าบัญชี WhatsApp Business โปรดจำไว้ว่าหมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขสามารถเชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp ประเภทเดียวเท่านั้น
คุณสามารถแปลงหมายเลข WhatsApp Messenger ที่มีอยู่ของคุณให้เป็นบัญชีธุรกิจได้ หากคุณทำเช่นนี้ คุณจะสูญเสียการเข้าถึงบัญชี WhatsApp ส่วนตัวนั้น อีกวิธีหนึ่งคือคุณสามารถลงทะเบียนบัญชีธุรกิจของคุณด้วยหมายเลขใหม่ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถรักษาทั้งสองบัญชีด้วยหมายเลขที่แตกต่างกันได้
ก่อนอื่นมาดูกันว่าคุณสามารถสลับจากบัญชี WhatsApp ส่วนตัวเป็นบัญชีธุรกิจได้อย่างไร
8 ขั้นตอนในการเปลี่ยนบัญชี WhatsApp เป็นบัญชี WhatsApp Business
ขั้นตอนที่ 1: สำรองข้อมูลประวัติการแชทของคุณ
บน Android: แตะ ⋮ > การตั้งค่า > แชท > สำรองข้อมูลแชท > สำรองข้อมูล
บน iPhone: เปิด WhatsApp และไปที่ การตั้งค่า > แชท > การสำรองข้อมูลแชท.
ขั้นตอนที่ 2: ดาวน์โหลดและติดตั้ง WhatsApp Business
บน Android: ไปที่ Google Play Store > ค้นหา WhatsApp Business > Tap บน ติดตั้ง.
บน iPhone: ไปที่ Apple App Store > ค้นหา WhatsApp Business > แตะที่ รับ.
ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
เปิดแอป WhatsApp Business และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข จากนั้นให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้สำหรับบัญชี WhatsApp ส่วนตัวของคุณ คุณจะได้รับรหัสยืนยันทาง SMS หรือการโทร; ป้อนรหัสนี้เพื่อตรวจสอบหมายเลขของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: คืนค่าการสำรองข้อมูลการแชทของคุณ
หลังจากตรวจสอบแล้ว WhatsApp Business จะแจ้งให้คุณคืนค่าประวัติการแชทของคุณ เลือกข้อมูลสำรองที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อคืนค่าแชทของคุณ
ขั้นตอนที่ 5: ตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ
กรอกชื่อธุรกิจของคุณและเลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสม อัพโหลดโลโก้ธุรกิจของคุณเป็นรูปโปรไฟล์ คุณยังสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ที่อยู่ธุรกิจของคุณ คำอธิบาย อีเมล และเว็บไซต์ของคุณได้
ขั้นตอนที่ 6: ตั้งค่าคุณสมบัติทางธุรกิจ
คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีได้ เช่น การสร้างแคตตาล็อก การจัดระเบียบแชทด้วยป้ายกำกับ และการตอบกลับอัตโนมัติด้วย การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp
ขั้นตอนที่ 7: เริ่มใช้ WhatsApp Business
บัญชี WhatsApp Business ของคุณได้รับการตั้งค่าและพร้อมใช้งานแล้ว
ขั้นตอนที่ 8: ตั้งค่า WhatsApp Business API (ทางเลือก)
หากคุณต้องการฟีเจอร์ขั้นสูงเช่นการส่งข้อความอัตโนมัติหรือการบูรณาการกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเช่น CRM หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คุณควรสมัครใช้ WhatsApp Business API
หากคุณต้องการใช้หมายเลขใหม่ในการตั้งค่าบัญชีธุรกิจ WhatsApp ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
6 ขั้นตอนในการสร้างบัญชี WhatsApp Business ด้วยหมายเลขใหม่
ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดและติดตั้ง WhatsApp Business
บน Android: ไปที่ Google Play Store > ค้นหา WhatsApp Business > แตะที่ ติดตั้ง.
บน iPhone: ไปที่ Apple App Store > ค้นหา WhatsApp Business > แตะที่ รับ.
ขั้นตอนที่ 2: ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
เปิดแอป WhatsApp Business และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข จากนั้นให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้สำหรับบัญชี WhatsApp ส่วนตัวของคุณ คุณจะได้รับรหัสยืนยันทาง SMS หรือการโทร; ป้อนรหัสนี้เพื่อตรวจสอบหมายเลขของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ
กรอกชื่อธุรกิจของคุณและเลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสม อัพโหลดโลโก้ธุรกิจของคุณเป็นรูปโปรไฟล์ คุณยังสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ที่อยู่ธุรกิจของคุณ คำอธิบาย อีเมล และเว็บไซต์ของคุณได้
ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าคุณสมบัติทางธุรกิจ
คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีได้ เช่น การสร้างแค็ตตาล็อกการจัดระเบียบการแชทด้วยป้ายกำกับ และการตอบกลับอัตโนมัติด้วย การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp
ขั้นตอนที่ 5: เริ่มใช้ WhatsApp Business
บัญชี WhatsApp Business ของคุณได้รับการตั้งค่าและพร้อมใช้งานแล้ว
ขั้นตอนที่ 6: ตั้งค่า WhatsApp Business API (ทางเลือก)
หากคุณต้องการฟีเจอร์ขั้นสูงเช่นการส่งข้อความอัตโนมัติหรือการบูรณาการกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเช่น CRM หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คุณควรสมัครใช้ WhatsApp Business API
นั่นคือสิ่งที่เราจะมาดูต่อไป
เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ WhatsApp ของคุณด้วย WhatsApp API
WhatsApp API หรือที่เรียกอีกอย่างว่า WhatsApp Business Platformได้รับการออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการส่งข้อความผ่าน WhatsApp ในระดับขนาดใหญ่ รองรับฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การทำให้การสนทนาเป็นอัตโนมัติ การจองนัดหมาย เครื่องมือ AI การส่งประกาศ และอื่นๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าอย่างเหมาะสม
หาก WhatsApp API ดูเหมือนเหมาะกับธุรกิจของคุณ โปรดอ่านหัวข้อถัดไปเพื่อรับ WhatsApp API
ต้องการอัปเกรดเป็น WhatsApp Business API หรือไม่?
ในการใช้ WhatsApp API ธุรกิจต่างๆ จะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ผูกติดกับบัญชี WhatsApp ใดๆ หรือสมัครเพื่อรับหมายเลขโทรศัพท์เสมือนฟรี คุณจะต้องตั้งค่าบัญชี Meta Business Portfolio ด้วย
ขั้นต่อไป คุณจะต้องเลือกผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP) เพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชี API ของ WhatsApp ได้ BSP ได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp และมักจะให้บริการโซลูชันเพื่อให้ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งข้อความ จัดการการโต้ตอบกับลูกค้า และบูรณาการกับเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ
ต้องการรับบัญชี WhatsApp API หรือไม่? Respond.io เป็นผู้ให้บริการ BSP และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า ซึ่งช่วยให้สามารถส่งข้อความได้อย่างเชื่อถือได้ในระดับขนาดใหญ่ เพื่อเริ่มต้น สมัครบัญชี respond.io ฟรี วันนี้
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ของ respond.io. ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันสามารถสลับจาก WhatsApp มาเป็น WhatsApp Business โดยไม่สูญเสียข้อมูลของฉันได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถสำรองข้อมูล WhatsApp ของคุณและกู้คืนใน WhatsApp Business เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียประวัติการแชทหรือสื่อใดๆ
2.ฉันต้องมีใบอนุญาตทางธุรกิจเพื่อใช้ WhatsApp Business หรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตทางธุรกิจเพื่อใช้ WhatsApp Business แต่คุณจะต้องให้รายละเอียดทางธุรกิจระหว่างการตั้งค่าเพื่อให้สอดคล้องกับกระบวนการตรวจสอบของ WhatsApp
3. WhatsApp Business ฟรีหรือเปล่า?
WhatsApp Business ให้บริการฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการฟีเจอร์ขั้นสูงอาจจำเป็นต้องใช้ WhatsApp Business API ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับการใช้งาน
4.ฉันสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันสำหรับ WhatsApp และ WhatsApp Business ได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันได้สำหรับ WhatsApp และ WhatsApp Business แต่สามารถใช้แอปได้ครั้งละหนึ่งแอปเท่านั้นสำหรับหมายเลขนั้น
5.ฉันจะเข้าถึงฟีเจอร์ WhatsApp Business ได้อย่างไร หากไม่มี API?
คุณยังสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ที่จำเป็นของ WhatsApp Business ได้ เช่น การตอบกลับด่วน ข้อความอัตโนมัติ และการสร้างแค็ตตาล็อกโดยไม่ต้องใช้ API API จำเป็นสำหรับธุรกิจที่มีความต้องการขั้นสูง เช่น ระบบอัตโนมัติและการรวม CRM
การอ่านเพิ่มเติม
สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ WhatsApp Business App และ WhatsApp Business API ช่วยธุรกิจของคุณหรือไม่? ลองดูบทความบางส่วนด้านล่างนี้:
ภาพรวม
อิเล็กทรอนิกส์
แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย
เฟอร์นิเจอร์
เครื่องประดับ
กิจกรรมหลังเลิกเรียน
กีฬา & ฟิตเนส
ศูนย์ความงาม
คลินิกทันตกรรม
คลินิกการแพทย์
บริการทำความสะอาดบ้านและสาวใช้
การถ่ายภาพ & การบันทึกภาพ
โชว์รูมรถยนต์
ตัวแทนท่องเที่ยวและผู้ประกอบการทัวร์
Lamarsa Coffee ใช้ Chat Commerce เพื่อเพิ่มยอดขายใน 6 ประเทศถึง 50%Consider using 'อ่านเรื่องราวของลูกค้า' for consistency with other translations. 
Homage เพิ่มอัตราความสำเร็จในการเยี่ยมดูแลขึ้น 9% ด้วยการใช้ Respond.io AutomationConsider using 'อ่านเรื่องราวของลูกค้า' for consistency with other translations. 
