Wie man WhatsApp zu Business Account ändert, in 8 Schritten

Was als Messaging-Werkzeug für die Verbindung mit Freunden und Familie begann, hat sich nun in eine mächtige Plattform für Unternehmen verwandelt, die gedeiht. WhatsApp hat seit seiner Gründung einen langen Weg zurückgelegt und ist nun integraler Bestandteil des Geschäftsbetriebs. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die verschiedenen WhatsApp Produkte vor und zeigen Ihnen, wie Sie WhatsApp zu einem Business-Account ändern können sowie wie man WhatsApp Business App in Business API Konto umwandelt.

Der Unterschied zwischen WhatsApp und WhatsApp Business

Mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern pro Monat ist WhatsApp dank des Aufkommens von WhatsApp-Marketingzu einer der beliebtesten Messaging-Apps der Welt geworden. Derzeit sind drei Produkte im Markt erhältlich: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App und WhatsApp Business API.

Bevor wir in die technischen Details eintauchen, wie man WhatsApp in ein Geschäftskonto umwandeln kann, lassen Sie uns zunächst die verschiedenen Produkte von WhatsApp verstehen.

WhatsApp Messenger

WhatsApp Messenger wurde 2009 gestartet und ist eine kostenlose Messaging-App zum Senden und Empfangen von Nachrichten, Bildern, Audio, Videos und Dokumenten. Ursprünglich für einzelne Nutzer gedacht, zog die Popularität der App auch Solopreneuren und Kleinstunternehmen an.

Mit Blick auf die Nachfrage nach einer unternehmensorientierten Lösung hat WhatsApp 2018 die WhatsApp Business App eingeführt, um Geschäftskommunikationen zu unterstützen.

WhatsApp Business App

Mit der Einführung der WhatsApp Business App hat sie eine Reihe von Möglichkeiten für Unternehmen eröffnet, mit Kunden in Kontakt zu treten. Diese kostenlose Download-App enthält ein Set von Business-Tools für kleine Unternehmen.

WhatsApp Business App kann kleinen Unternehmen helfen, zu florieren, hat aber gewisse Einschränkungen. Einer der größten Nachteile ist, dass du die App nur auf einem Telefon und bis zu vier Geräten verwenden kannst.

Für Unternehmen mit mehr als fünf Nutzern wird WhatsApp Business App keine praktikable Option mehr sein. In diesem Fall empfehlen wir den Wechsel zu WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API

Schließlich haben wir WhatsApp Business API. Es ist für mittlere bis große Unternehmen konzipiert, die WhatsApp Business mit mehreren Benutzern verwenden möchten. Anders als WhatsApp Messenger und die Business-App, die API hat keine App oder Frontend-Schnittstelle und muss in die Business-Software integriert werden, um Nachrichten zu senden und empfangen (z. ., sende WhatsApp Massenmitteilungen).

Die WhatsApp Business API bietet erweiterte Tools zur Skalierung von Unternehmen und hilft bei Gesprächsverkäufen, Gesprächsunterstützung und Werbenachrichten.

Im Vergleich zu den beiden anderen WhatsApp-Produkten bringt WhatsApp Business API eine ganze Reihe von Vorteilen für Unternehmen. Dazu gehören:

• Erlaubt mehrere Anmeldungen

• Verifiziert Unternehmen mit einem WhatsApp grünen Häkchen

• Integration mit Tools wie CRM, Analytik und anderen Drittanbieter-Apps

• Ermöglicht WhatsApp Broadcast Nachrichten an mehr als 256 Kontakte gleichzeitig zu senden

• Bietet erweiterte Analysen und Berichte, um die Performance des Agenten zu verfolgen

Wir hoffen, dass Sie dadurch die verschiedenen Produkte WhatsApp besser verstehen und somit die richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen können. Als nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie von einem persönlichen WhatsApp-Konto zum WhatsApp Business App Account wechseln können.

3 Vorteile des Wechsels zu WhatsApp Business

Für Unternehmen reicht ein persönliches WhatsApp-Konto nicht für ihre Bedürfnisse aus. Von der Kundenwahrnehmung bis zum Messaging im Maßstab gibt es viele Vorteile, wenn Sie auf ein WhatsApp-Geschäftskonto umsteigen.

Hier sind drei Vorteile, die Sie beim Kontowechsel gewinnen können:

• Professionelles Branding: Sie können einen WhatsApp Blue Tick (ehemals WhatsApp Green Tick) für Ihr Unternehmen erhalten Ihre Glaubwürdigkeit bei Kontakten und Kunden zu verbessern.

• Erweiterte Nachrichtenwerkzeuge: WhatsApp-Geschäft ermöglicht Ihnen schnelle Antworten und Abwesenheitsnachrichten zu versenden, sowie Daten und Analysen aus Nachrichten zu sammeln.

• Bessere Organisation: WhatsApp Business Profile bieten Schlüsselinformationen auf einen Blick, während Labels Chats organisieren, die auf Priorität, Stufe oder Kontakttyp basieren.

Wenn Sie von den Vorteilen eines WhatsApp Business-Kontos überzeugt sind, beachten Sie bitte einige Dinge, bevor Sie den Wechsel machen.

Dinge vor dem Wechsel im Kopf behalten

Es ist einfach, von einem persönlichen zu einem Unternehmen zu wechseln, aber Sie sollten einige Dinge beachten, bevor Sie es tun.

Wenn Sie diese Dinge nicht überprüfen, ist die Migration auf ein Geschäftskonto schwierig oder sogar unmöglich.

1. Sichern Sie Ihre WhatsApp Daten

Bevor Sie zu WhatsApp Business wechseln, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren gesamten Chatverlauf und Ihre Mediendateien sichern. Dies stellt sicher, dass Sie während des Migrationsprozesses keine wichtigen Daten verlieren.

2. Kompatibilitätsprüfung

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät die Anforderungen für die WhatsApp Business App erfüllt, einschließlich der richtigen Betriebssystem-Version. Es ist wichtig, die Kompatibilität zu überprüfen, um Unterbrechungen zu vermeiden.

3. Erhalte eine neue WhatsApp Nummer

Um ein WhatsApp Business-Konto einzurichten, müssen Sie beachten, dass jede Telefonnummer nur mit einem WhatsApp-Konto verknüpft werden kann.

Sie können Ihre vorhandene WhatsApp Messenger-Nummer in ein Firmenkonto umwandeln. Wenn Sie dies tun, verlieren Sie den Zugriff auf dieses persönliche WhatsApp-Konto. Alternativ können Sie Ihr Firmenkonto mit einer neuen Nummer registrieren, so dass Sie beide Konten auf verschiedenen Nummern verwalten können.

Zunächst einmal sehen wir, wie Sie von einem persönlichen WhatsApp-Konto zu einem geschäftlichen wechseln können.

8 Schritte um WhatsApp zu WhatsApp Business Account zu ändern

Schritt 1: Sichern Sie Ihren Chatverlauf

Auf Android: Tippen Sie ⋮ > Einstellungen > Chat > Chat-Backup > Sichern

Auf iPhone: Öffnen Sie WhatsApp und gehen Sie zu Einstellungen > Chats > Chat Backup.

Schritt 2: Laden und installieren Sie WhatsApp Business

Auf Android: Gehen Sie zum Google Play Store > Suche nach WhatsApp Business > Tap auf Installieren.

Auf iPhone: Gehen Sie zum Apple App Store > Suche nach WhatsApp Business > Tippen Sie auf Holen Sie sich.

Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer

Öffnen Sie die WhatsApp Business App und stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Geben Sie dann die Telefonnummer ein, die Sie für Ihr persönliches WhatsApp-Konto verwendet haben. Sie'll erhalten einen Bestätigungscode per SMS oder Anruf; geben Sie diesen Code ein, um Ihre Nummer zu bestätigen.

Schritt 4: Ihr Chat-Backup wiederherstellen

Nach der Überprüfung wird WhatsApp Business Sie auffordern, Ihren Chatverlauf wiederherzustellen. Wählen Sie das Backup aus, das Sie zuvor erstellt haben, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Chats wiederherzustellen.

Schritt 5: Richten Sie Ihr Unternehmensprofil ein

Geben Sie Ihren Firmennamen ein und wählen Sie die entsprechende Kategorie. Laden Sie Ihr Firmenlogo als Profilbild hoch. Sie können auch weitere Details wie Ihre Geschäftsadresse, Beschreibung, E-Mail und Website angeben.

Schritt 6: Geschäftsfunktionen einrichten

Sie können alle verfügbaren Funktionen wie das Erstellen von Katalogen, das Organisieren von Chats mit Labels und die Automatisierung von Antworten mit WhatsApp auto reply nutzen.

Schritt 7: Mit WhatsApp Business beginnen

Ihr WhatsApp Business-Konto ist nun eingerichtet und einsatzbereit.

Schritt 8: WhatsApp Business API einrichten (optional)

Wenn Sie erweiterte Funktionen wie automatisiertes Messaging oder Integration mit Software von Drittanbietern wie CRMs oder E-Commerce-Plattformen benötigen, Sie sollten sich für die WhatsApp Business API bewerben.

Wenn Sie eine neue Nummer verwenden wollen, um ein WhatsApp Business-Konto einzurichten, dann folgen Sie den folgenden Schritten.

6 Schritte zur Erstellung eines WhatsApp Business Kontos mit einer neuen Nummer

Schritt 1: Laden und installieren Sie WhatsApp Business

Auf Android: Gehen Sie zum Google Play Store > Suche nach WhatsApp Business > Tippen Sie auf Installieren.

Auf iPhone: Gehen Sie zum Apple App Store > Suche nach WhatsApp Business > Tippen Sie auf Holen Sie sich.

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer

Öffnen Sie die WhatsApp Business App und stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Geben Sie dann die Telefonnummer ein, die Sie für Ihr persönliches WhatsApp-Konto verwendet haben. Sie'll erhalten einen Bestätigungscode per SMS oder Anruf; geben Sie diesen Code ein, um Ihre Nummer zu bestätigen.

Schritt 3: Richten Sie Ihr Unternehmensprofil ein

Geben Sie Ihren Firmennamen ein und wählen Sie die entsprechende Kategorie. Laden Sie Ihr Firmenlogo als Profilbild hoch. Sie können auch weitere Details wie Ihre Geschäftsadresse, Beschreibung, E-Mail und Website angeben.

Schritt 4: Geschäftsfunktionen einrichten

Sie können damit beginnen, alle verfügbaren Funktionen wie Kataloge zu erstellen, die Chats mit Labels zu organisieren und Antworten mit WhatsApp Auto-Reply zu automatisieren.

Schritt 5: Mit WhatsApp Business beginnen

Ihr WhatsApp Business-Konto ist nun eingerichtet und einsatzbereit.

Schritt 6: WhatsApp Business API einrichten (optional)

Wenn Sie erweiterte Funktionen wie automatisiertes Messaging oder Integration mit Software von Drittanbietern wie CRMs oder E-Commerce-Plattformen benötigen, Sie sollten sich für die WhatsApp Business API bewerben.

Genau das werden wir als nächstes betrachten.

Maximieren Sie Ihr WhatsApp Business mit WhatsApp API

WhatsApp API, auch bekannt als WhatsApp Business Plattform, ist für mittelständische bis große Unternehmen konzipiert, die auf WhatsApp im Maßstab nachrichten möchten. Es unterstützt erweiterte Funktionen, wie die Automatisierung von Gesprächen und Terminreservierung, AI-Tools, das Senden von Sendungen und vieles mehr, um Kundenreisen zu erstellen.

Wenn WhatsApp API die perfekte Passform für Ihr Unternehmen klingt, lesen Sie im nächsten Abschnitt die WhatsApp API.

Möchten Sie auf WhatsApp Business API upgraden?

Es gibt jetzt zwei Möglichkeiten, mit der WhatsApp Business APIzu beginnen, je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen und Präferenzen.

Option 1: Traditionelles WhatsApp API Onboarding

Um die WhatsApp-API auf herkömmliche Weise zu verwenden, benötigen Unternehmen eine Telefonnummer, die nicht an ein bestehendes WhatsApp-Konto gebunden ist, oder sich für eine kostenlose virtuelle Nummer anmelden. Sie müssen außerdem ein Meta-Business-Portfolio einrichten.

Anschließend wählen Sie einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) aus, der Sie bei der Einrichtung Ihres WhatsApp-API-Kontos unterstützt. BSPs wie respond.io bieten die Infrastruktur und Tools, um Nachrichten in großem Umfang zu versenden, Kundeninteraktionen zu verwalten und in andere Geschäftssysteme zu integrieren.

Option 2: WhatsApp-Koexistenz

Wenn Sie derzeit die WhatsApp Business App verwenden und die Dinge vertraut halten möchten, können Sie mit der WhatsApp-Koexistenz dieselbe Telefonnummer sowohl für die App als auch für die API verwenden.

Mit diesem Setup:

• Sie können Ihre WhatsApp Business App aktiv halten.

• Ihr Chatverlauf bleibt in der App erhalten.

• Sie erhalten über Plattformen wie respond.io Zugriff auf WhatsApp-API-Funktionen, wie z. B. mehrere Benutzer, Automatisierung, KI, CRM-Integrationen und mehr.

Diese Option minimiert den Aufwand bei der Einarbeitung und ist ideal für Unternehmen, die die WhatsApp-API-Funktionen erkunden und gleichzeitig den Zugriff auf die App beibehalten möchten.

Egal, welchen Weg Sie wählen, respond.io kann Ihnen beim Einstieg helfen und Ihnen helfen, das Beste aus der WhatsApp-API herauszuholen. Erstellen Sie ein kostenloses Konto , um loszulegen.

FAQ und Fehlersuche

1. Kann ich von WhatsApp auf WhatsApp Business wechseln, ohne meine Daten zu verlieren?

Ja, du kannst deine WhatsApp-Daten sichern und in WhatsApp Business wiederherstellen, um den Verlust deiner Chats oder Medien zu vermeiden.

2.Brauche ich eine Gewerbeerlaubnis, um WhatsApp Business zu nutzen?

Eine Gewerbeerlaubnis ist nicht erforderlich, um WhatsApp Business zu nutzen, aber du musst während der Einrichtung Unternehmensdetails angeben, um den Verifizierungsprozess von WhatsApp zu erfüllen.

3.Ist WhatsApp Business kostenlos?

WhatsApp Business ist für kleine Unternehmen kostenlos. Größere Unternehmen, die erweiterte Funktionen benötigen, müssen möglicherweise die WhatsApp Business API verwenden, was abhängig von der Nutzung Kosten verursachen kann.

4.Kann ich die gleiche Telefonnummer für WhatsApp und WhatsApp Business verwenden?

Ja, du kannst die gleiche Telefonnummer sowohl für WhatsApp als auch für WhatsApp Business verwenden, aber nur eine App kann zu einem Zeitpunkt für diese Nummer genutzt werden.

5.Wie greife ich auf die WhatsApp Business Funktionen zu, wenn ich nicht die API habe?

Du kannst dennoch auf essentielle Funktionen von WhatsApp Business wie schnelle Antworten, automatisierte Nachrichten und Katalogerstellung ohne die API zugreifen. Die API ist für Unternehmen mit weitergehenden Bedürfnissen, wie Automatisierung und CRM-Integration, notwendig.

Weiterführende Literatur

Möchtest du mehr darüber erfahren, wie die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API deinem Unternehmen helfen können?  Sieh dir einige der folgenden Artikel an:

• Der ultimative Leitfaden zu WhatsApp Business App und WhatsApp Business API

• Wie Sie den richtigen WhatsApp Partner auswählen

• Website-Besucher in WhatsApp Kontakte mit WhatsApp WebChat verwandeln