Was als Messaging-Tool begann, um mit Freunden und Familie in Kontakt zu treten, hat sich inzwischen zu einer leistungsstarken Plattform für Unternehmen entwickelt, die florieren. WhatsApp hat seit seiner Einführung einen langen Weg zurückgelegt und ist heute ein integraler Bestandteil des Geschäftsbetriebs. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die verschiedenen WhatsApp-Produkte vor und zeigen Ihnen, wie Sie WhatsApp in ein Geschäftskonto umwandeln und wie Sie die WhatsApp Business App in ein Geschäftskonto API umwandeln können.

H2 Der Unterschied zwischen WhatsApp und WhatsApp Business

Mit über 2 Milliarden monatlich aktiven Nutzern ist WhatsApp dank der Einführung von WhatsApp Marketing zu einer der beliebtesten Messaging-Apps der Welt geworden. Derzeit sind drei Produkte auf dem Markt erhältlich: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App und WhatsApp Business API.

Bevor wir uns mit den technischen Details befassen, wie man WhatsApp in ein Geschäftskonto umwandelt, sollten wir zunächst die verschiedenen Produkte verstehen, die WhatsApp anbietet.

WhatsApp Messenger

Der 2009 eingeführte WhatsApp Messenger ist eine kostenlose Messaging-App zum Senden und Empfangen von Nachrichten, Bildern, Audios, Videos und Dateidokumenten. Ursprünglich richtete sich die App an Einzelpersonen, doch ihre Beliebtheit zog auch Solopreneure und Kleinstunternehmen an.

WhatsApp hat erkannt, dass es eine Nachfrage nach einer geschäftsorientierten Lösung gibt, und hat 2018 die WhatsApp Business App eingeführt, um die Geschäftskommunikation zu unterstützen.

WhatsApp Business App

Mit der Einführung der WhatsApp Business App haben sich für Unternehmen eine ganze Reihe von Möglichkeiten eröffnet, mit Kunden in Kontakt zu treten. Diese App, die kostenlos heruntergeladen werden kann, enthält eine Reihe von Business-Tools, die sich an kleine Unternehmen richten.

Die WhatsApp Business App kann kleinen Unternehmen zum Erfolg verhelfen, aber sie hat gewisse Einschränkungen. Einer der größten Nachteile ist, dass Sie die App nur auf einem Telefon und bis zu vier Geräten verwenden können.

Für Unternehmen mit mehr als fünf Nutzern wird die WhatsApp Business App nicht mehr in Frage kommen. In diesem Fall empfehlen wir den Wechsel zu WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API

Schließlich haben wir WhatsApp Business API. Es ist für mittlere bis große Unternehmen gedacht, die WhatsApp Business mit mehreren Nutzern verwenden möchten. Im Gegensatz zu WhatsApp Messenger und der Business-App verfügt API nicht über eine App oder ein Front-End-Interface und muss in die Unternehmenssoftware integriert werden, um Nachrichten zu senden und zu empfangen (z. B. das Senden von WhatsApp-Massennachrichten).

WhatsApp Business API bietet fortschrittliche Tools für die Skalierung von Unternehmen und hilft beim Verkauf über Konversation, beim Support über Konversation und bei Werbebotschaften.

Im Vergleich zu den beiden anderen WhatsApp-Produkten bietet WhatsApp Business API eine ganze Reihe von Vorteilen für Unternehmen. Dazu gehören:

• Erlaubt mehrere Anmeldungen
• Verifiziert Unternehmen mit einem WhatsApp grünes Häkchen
• Integration mit Tools wie CRM, Analytik und anderen Anwendungen von Drittanbietern
• Ermöglicht das Versenden von WhatsApp-Broadcast-Nachrichten an mehr als 256 Kontakte auf einmal
• Bietet erweiterte Analysen und Berichte zur Verfolgung der Agentenleistung

Wir hoffen, dass dies Ihnen hilft, die verschiedenen Produkte, die WhatsApp anbietet, besser zu verstehen und so die richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen. Als Nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie von einem persönlichen WhatsApp-Konto zu einem Konto in der WhatsApp Business App wechseln können.

Vorteile der Umstellung auf WhatsApp Business

• Professionelles Branding.
• Erweiterte Messaging-Tools wie Schnellantworten, Abwesenheitsnachrichten und Analysen.
• Organisation durch Etiketten und Unternehmensprofile.

Was Sie vor dem Umstieg beachten sollten

Sichern Sie Ihre WhatsApp-Daten

• Sicherstellung der Sicherheit von Chatverläufen und Mediendateien.

Kompatibilitätsprüfung

• Geräte- und Betriebssystemanforderungen für die WhatsApp Business-App.

H2: Schritte zum Ändern von WhatsApp zu WhatsApp Business Account

H3 Schritt 1: Sichern Sie Ihren Chatverlauf:

• Android:
  
• Öffnen Sie WhatsApp und tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke.
  
• Navigieren Sie zu Einstellungen > Chats > Chat-Backup.
  
• Tippen Sie auf SICHERN, um eine Sicherungskopie Ihrer Chats zu erstellen.
  
• iPhone:
  
• Öffnen Sie WhatsApp und gehen Sie zu Einstellungen > Chats > Chat-Backup.
  
• Tippen Sie auf Jetzt sichern, um Ihre Chats zu sichern.
  

H3 Schritt 2: WhatsApp Business herunterladen und installieren:

Android:

• Rufen Sie den Google Play Store auf.
  
• Suchen Sie nach WhatsApp Business und tippen Sie auf Installieren.
  

iPhone:

• Besuchen Sie den Apple App Store.
  
• Suchen Sie nach WhatsApp Business und tippen Sie auf Holen.
  

H3 Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Rufnummer

• Öffnen Sie die WhatsApp Business-App.
  
• Stimmen Sie den Bedingungen zu.
  
• Geben Sie die Rufnummer ein, die Sie für Ihr persönliches WhatsApp-Konto verwendet haben.
  
• Sie erhalten einen Verifizierungscode über SMS oder einen Anruf; geben Sie diesen Code ein, um Ihre Nummer zu verifizieren.
  

H3 Schritt 4: Stellen Sie Ihr Chat-Backup wieder her:

• Nach der Verifizierung werden Sie von WhatsApp Business aufgefordert, Ihren Chatverlauf wiederherzustellen.
  
• Wählen Sie das zuvor erstellte Backup aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Chats wiederherzustellen.
  

H3 Schritt 5: Richten Sie Ihre Business Profile ein:

• Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein und wählen Sie die entsprechende Kategorie.
  
• Laden Sie Ihr Firmenlogo als Profilbild hoch.
  
• Geben Sie zusätzliche Details an, z. B. Ihre Geschäftsadresse, Beschreibung, E-Mail und Website.
  

H3 Schritt 6: Geschäftsfunktionen einrichten:

• Nutzen Sie Funktionen wie automatische Nachrichten, Schnellantworten und Kataloge, um die Kundeninteraktion zu verbessern.
• Richten Sie Abwesenheitsnachrichten, Begrüßungsnachrichten und Etiketten ein, um Chats effektiv zu organisieren.

H3 Schritt 7: Starten Sie mit WhatsApp Business

• Ihr WhatsApp Business-Konto ist nun eingerichtet und einsatzbereit. Sie können alle verfügbaren Funktionen nutzen, wie z. B. das Erstellen von Katalogen, das Organisieren von Chats mit Labels und das Automatisieren von Antworten mit WhatsApp Auto Reply.

H3 Schritt 8: WhatsApp Business einrichten API (optional)

• Wenn Sie erweiterte Funktionen wie automatisierte Nachrichtenübermittlung oder die Integration mit anderen Systemen benötigen, können Sie sich für das WhatsApp Business API bewerben.

H2: Schritte zum Erstellen eines WhatsApp-Geschäftskontos mit neuer Nummer:

H3 Schritt 1: WhatsApp Business herunterladen und installieren:

Android:

• Rufen Sie den Google Play Store auf.
  
• Suchen Sie nach WhatsApp Business und tippen Sie auf Installieren.
  

iPhone:

• Besuchen Sie den Apple App Store.
  
• Suchen Sie nach WhatsApp Business und tippen Sie auf Holen.
  

H3 Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre Rufnummer

• Öffnen Sie die WhatsApp Business-App.
  
• Stimmen Sie den Bedingungen zu.
  
• Geben Sie die Rufnummer ein, die Sie für Ihr persönliches WhatsApp-Konto verwendet haben.
  
• Sie erhalten einen Verifizierungscode über SMS oder einen Anruf; geben Sie diesen Code ein, um Ihre Nummer zu verifizieren.
  

H3 Schritt 3: Richten Sie Ihre Business Profile ein:

• Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein und wählen Sie die entsprechende Kategorie.
  
• Laden Sie Ihr Firmenlogo als Profilbild hoch.
  
• Geben Sie zusätzliche Details an, z. B. Ihre Geschäftsadresse, Beschreibung, E-Mail und Website.
  

H3 Schritt 4: Geschäftsfunktionen einrichten:

• Nutzen Sie Funktionen wie automatische Nachrichten, Schnellantworten und Kataloge, um die Kundeninteraktion zu verbessern.
• Richten Sie Abwesenheitsnachrichten, Begrüßungsnachrichten und Etiketten ein, um Chats effektiv zu organisieren.

H3 Schritt 5: Starten Sie mit WhatsApp Business

• Ihr WhatsApp Business-Konto ist nun eingerichtet und einsatzbereit. Sie können nun alle verfügbaren Funktionen nutzen, wie z. B. Kataloge erstellen, Chats mit Labels organisieren und Antworten automatisieren.

H3 Schritt 6: WhatsApp Business einrichten API (optional)

• Wenn Sie erweiterte Funktionen wie automatisierte Nachrichtenübermittlung oder die Integration mit anderen Systemen benötigen, können Sie sich für das WhatsApp Business API bewerben.

H2: Optimieren Sie Ihr WhatsApp-Geschäft mit WhatsApp API

H2: Wie kann man ein Upgrade auf WhatsApp Business API durchführen?

• Anforderungen und Schritte für ein Upgrade mit einem BSP (Business Solution Provider).

Wie man WhatsApp in ein Geschäftskonto umwandelt: Ein Leitfaden

Hier haben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung aufgeführt, wie Sie auf dem iPhone von einem persönlichen WhatsApp-Konto zu einem WhatsApp-Business-App-Konto wechseln können (auf Android funktioniert der Vorgang ähnlich).

Zunächst müssen Sie Ihren Chatverlauf sichern, um Datenverluste zu vermeiden. Installieren Sie die WhatsApp Business App auf Ihrem Telefon. Klicken Sie auf , um den Nutzungsbedingungen zuzustimmen, verifizieren Sie Ihre Telefonnummer und erstellen Sie schließlich Ihr Geschäftsprofil.

Nachdem Sie nun Ihr WhatsApp Business-Profil eingerichtet haben, gehen wir zum nächsten Abschnitt über, in dem wir Ihnen zeigen, wie Sie die WhatsApp Business-App auf WhatsApp Business API aktualisieren können.

Wie man von WhatsApp Business App zu WhatsApp Business wechselt API

Haben Sie versucht, die WhatsApp Business App für Ihr Unternehmen zu nutzen, aber nicht die Funktionen gefunden, die Sie brauchen? Dann sollten Sie zu WhatsApp Business API wechseln. Dies ist ideal für Unternehmen mit Teams von Vertriebs- und Supportmitarbeitern.

Für Unternehmen, die ein WhatsApp Business API Konto beantragen möchten, gibt es einige Dinge zu beachten:

• Für die Verbindung zwischen Unternehmen und WhatsApp ist ein Dienst eines Drittanbieters erforderlich, der Business Solution Provider (BSP ) genannt wird. API
• Die Kosten umfassen: WhatsApp API Gebühren, WhatsApp-Partnerpreise und Kosten für Messaging-Software
• Benötigen Sie eine Software zur Verwaltung von Kundengesprächen wie respond.io
• Gilt für die WhatsApp-Handelspolitik

Das Upgrade von der WhatsApp Business App auf WhatsApp Business API mag entmutigend klingen, aber mit unserer umfassenden Anleitung werden Sie es im Handumdrehen einrichten können.

Da haben Sie es. Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Klarheit über die Wahl des besten WhatsApp-Produkts für Ihr Unternehmen verschafft, sowie darüber, wann und wie Sie WhatsApp in ein Geschäftskonto umwandeln sollten.

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Weitere Lektüre

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie WhatsApp Business App und WhatsApp Business API Ihrem Unternehmen nützen? Werfen Sie einen Blick auf einige der unten stehenden Artikel:

• Der ultimative Leitfaden für die WhatsApp Business App und WhatsApp Business API
• Wie man den richtigen WhatsApp-Partner auswählt
• Wie man Website-Besucher in WhatsApp-Kontakte mit WhatsApp WebChat verwandelt