Apa yang dimulai sebagai alat perpesanan untuk terhubung dengan teman dan keluarga kini telah bertransformasi menjadi platform yang kuat bagi bisnis untuk berkembang. WhatsApp telah berkembang pesat sejak awal kemunculannya dan kini telah menjadi bagian integral dari operasi bisnis. Pada artikel ini, kami akan memperkenalkan berbagai produk WhatsApp dan menunjukkan kepada Anda cara mengubah akun WhatsApp ke akun bisnis, serta cara mengonversi akun WhatsApp Business App ke akun Business API .
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Perbedaan Antara WhatsApp dan WhatsApp Business
Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan, WhatsApp telah menjadi salah satu aplikasi perpesanan paling populer di dunia berkat kemunculan WhatsApp marketing. Saat ini, WhatsApp memiliki tiga produk yang tersedia di pasar: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App, dan WhatsApp Business API.
Sebelum kita membahas lebih dalam tentang teknis cara mengubah WhatsApp menjadi akun bisnis, mari kita pahami terlebih dahulu berbagai produk yang ditawarkan WhatsApp.
WhatsApp Messenger
Diluncurkan pada tahun 2009, WhatsApp Messenger adalah aplikasi perpesanan gratis untuk mengirim dan menerima pesan, gambar, audio, video, dan dokumen file. Awalnya ditargetkan untuk pengguna perorangan, popularitas aplikasi ini juga menarik minat para wirausahawan dan bisnis mikro.
Melihat adanya permintaan akan solusi yang berorientasi bisnis, WhatsApp memperkenalkan WhatsApp Business App pada tahun 2018 untuk mendukung komunikasi bisnis.
Aplikasi WhatsApp Business
Dengan diperkenalkannya Aplikasi WhatsApp Business, telah membuka banyak peluang bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan. Aplikasi yang dapat diunduh gratis ini hadir dengan seperangkat alat bisnis yang ditargetkan untuk bisnis kecil.
Aplikasi WhatsApp Business dapat membantu bisnis kecil berkembang, tetapi memiliki beberapa keterbatasan. Salah satu kelemahan terbesarnya adalah Anda hanya bisa menggunakan aplikasi ini pada satu ponsel dan maksimal empat perangkat.
Untuk bisnis dengan lebih dari lima pengguna, Aplikasi WhatsApp Business tidak lagi menjadi pilihan yang tepat. Dalam hal ini, kami sarankan untuk beralih ke WhatsApp Business API.
WhatsApp Business API
Terakhir, kami memiliki WhatsApp Business API. Aplikasi ini dirancang untuk perusahaan menengah hingga besar yang ingin menggunakan WhatsApp Business dengan banyak pengguna. Tidak seperti WhatsApp Messenger dan aplikasi bisnis, API tidak memiliki aplikasi atau antarmuka front-end dan perlu diintegrasikan ke dalam perangkat lunak bisnis untuk mengirim dan menerima pesan (misalnya, mengirim pesan massal WhatsApp).
WhatsApp Business API menawarkan alat bantu canggih untuk meningkatkan bisnis dan membantu penjualan percakapan, dukungan percakapan, dan pesan promosi.
Dibandingkan dengan dua produk WhatsApp lainnya, WhatsApp Business API memberikan banyak sekali manfaat bagi bisnis. Manfaat tersebut antara lain:
- Memungkinkan beberapa kali masuk
- Memverifikasi bisnis dengan tanda Centang hijau WhatsApp
- Terintegrasi dengan alat bantu seperti CRM, analitik, dan aplikasi pihak ketiga lainnya
- Memungkinkan pesan siaran WhatsApp dikirim ke lebih dari 256 kontak sekaligus
- Menawarkan analisis dan laporan tingkat lanjut untuk melacak kinerja agen
Kami harap ini dapat membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai berbagai produk yang ditawarkan WhatsApp, dan pada akhirnya, membuat keputusan yang tepat untuk bisnis Anda. Selanjutnya, kami akan menunjukkan kepada Anda cara mengubah dari akun WhatsApp pribadi ke akun WhatsApp Business App.
3 Manfaat Beralih ke WhatsApp Business
Untuk bisnis, akun WhatsApp pribadi tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan mereka. Mulai dari persepsi pelanggan hingga perpesanan dalam skala besar, ada banyak manfaat dari beralih ke akun bisnis WhatsApp.
Berikut adalah tiga keuntungan yang dapat Anda peroleh ketika Anda beralih jenis akun:
- Pencitraan merek profesional: Anda bisa mendapatkan Centang Biru WhatsApp (sebelumnya dikenal sebagai Centang Hijau WhatsApp) untuk bisnis Anda, sehingga meningkatkan kredibilitas Anda di antara kontak dan pelanggan.
- Alat perpesanan tingkat lanjut: WhatsApp business memungkinkan Anda untuk mengirim balasan cepat dan pesan jauh, serta mendapatkan data dan analisis dari pesan.
- Pengaturan yang lebih baik: Profil WhatsApp Business memberikan info penting secara sekilas, sementara label mengatur obrolan berdasarkan prioritas, tahapan, atau jenis kontak.
Jika Anda yakin dengan manfaat akun bisnis WhatsApp, pastikan Anda memperhatikan beberapa hal sebelum beralih.
Hal-hal yang Perlu Diperhatikan Sebelum Beralih
Memindahkan dari akun WhatsApp pribadi ke akun WhatsApp bisnis itu mudah, tetapi Anda harus memperhatikan beberapa hal sebelum melakukannya.
Jika Anda tidak memeriksa hal-hal ini, migrasi ke akun bisnis mungkin akan sulit atau bahkan tidak mungkin dilakukan.
1. Cadangkan Data WhatsApp Anda
Sebelum beralih ke WhatsApp Business, pastikan untuk mencadangkan semua riwayat obrolan dan file media Anda. Hal ini untuk memastikan bahwa Anda tidak kehilangan data penting selama proses migrasi.
2. Pemeriksaan Kompatibilitas
Pastikan perangkat Anda memenuhi persyaratan untuk aplikasi WhatsApp Business, termasuk versi sistem operasi yang tepat. Sangat penting untuk memeriksa kompatibilitas untuk menghindari gangguan.
3. Dapatkan Nomor WhatsApp Baru
Untuk menyiapkan akun WhatsApp Business, ingatlah bahwa setiap nomor telepon hanya dapat ditautkan ke satu jenis akun WhatsApp.
Anda dapat mengonversi nomor WhatsApp Messenger Anda yang sudah ada menjadi akun bisnis. Jika Anda melakukan ini, Anda akan kehilangan akses ke akun WhatsApp pribadi tersebut. Sebagai alternatif, Anda dapat mendaftarkan akun bisnis Anda dengan nomor baru, sehingga Anda dapat menggunakan kedua akun tersebut dengan nomor yang berbeda.
Pertama, mari kita lihat bagaimana Anda dapat beralih dari akun WhatsApp pribadi ke akun bisnis.
8 Langkah untuk Mengubah WhatsApp ke Akun WhatsApp Business
Langkah 1: Cadangkan Riwayat Obrolan Anda
Di Android: Ketuk ⋮ > Pengaturan > Obrolan > Cadangan obrolan > Cadangkan
Pada iPhone: Buka WhatsApp dan buka Pengaturan > Obrolan > Cadangan Obrolan.
Langkah 2: Unduh dan Instal WhatsApp Business
Di Android: Buka Google Play Store > Cari WhatsApp Business > Ketuk Instal.
Pada iPhone: Buka Apple App Store > Cari WhatsApp Business > Ketuk Dapatkan.
Langkah 3: Verifikasi Nomor Telepon Anda
Buka aplikasi WhatsApp Business dan setujui syarat dan ketentuannya. Kemudian, masukkan nomor telepon yang Anda gunakan untuk akun WhatsApp pribadi Anda. Anda akan menerima kode verifikasi melalui SMS atau telepon; masukkan kode ini untuk memverifikasi nomor Anda.
Langkah 4: Pulihkan Cadangan Obrolan Anda
Setelah verifikasi, WhatsApp Business akan meminta Anda untuk memulihkan riwayat obrolan. Pilih cadangan yang telah Anda buat sebelumnya dan ikuti petunjuk di layar untuk memulihkan obrolan Anda.
Langkah 5: Siapkan Business Profile
Masukkan nama bisnis Anda dan pilih kategori yang sesuai. Unggah logo bisnis Anda sebagai gambar profil. Anda juga dapat memberikan detail tambahan seperti alamat bisnis, deskripsi, email, dan situs web.
Langkah 6: Siapkan Fitur Bisnis
Anda dapat mulai menggunakan semua fitur yang tersedia seperti membuat katalog, mengatur obrolan dengan label, dan mengotomatiskan balasan dengan balasan otomatis WhatsApp.
Langkah 7: Mulai Menggunakan WhatsApp Business
Akun WhatsApp Business Anda kini telah diatur dan siap digunakan.
Langkah 8: Siapkan WhatsApp Business API (Opsional)
Jika Anda membutuhkan fitur-fitur canggih seperti pengiriman pesan otomatis atau integrasi dengan perangkat lunak pihak ketiga seperti CRM atau platform e-commerce, Anda harus mendaftar untuk WhatsApp Business API.
Jika Anda ingin menggunakan nomor baru untuk membuat akun WhatsApp bisnis, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
6 Langkah Membuat Akun WhatsApp Business dengan Nomor Baru
Langkah 1: Unduh dan Instal WhatsApp Business
Di Android: Buka Google Play Store > Cari WhatsApp Business > Ketuk Instal.
Pada iPhone: Buka Apple App Store > Cari WhatsApp Business > Ketuk Dapatkan.
Langkah 2: Verifikasi Nomor Telepon Anda
Buka aplikasi WhatsApp Business dan setujui syarat dan ketentuannya. Kemudian, masukkan nomor telepon yang Anda gunakan untuk akun WhatsApp pribadi Anda. Anda akan menerima kode verifikasi melalui SMS atau telepon; masukkan kode ini untuk memverifikasi nomor Anda.
Langkah 3: Siapkan Business Profile
Masukkan nama bisnis Anda dan pilih kategori yang sesuai. Unggah logo bisnis Anda sebagai gambar profil. Anda juga dapat memberikan detail tambahan seperti alamat bisnis, deskripsi, email, dan situs web.
Langkah 4: Siapkan Fitur Bisnis
Anda dapat mulai menggunakan semua fitur yang tersedia seperti membuat katalog, mengatur obrolan dengan label, dan mengotomatiskan balasan dengan balasan otomatis WhatsApp.
Langkah 5: Mulai Menggunakan WhatsApp Business
Akun WhatsApp Business Anda kini telah diatur dan siap digunakan.
Langkah 6: Siapkan WhatsApp Business API (Opsional)
Jika Anda membutuhkan fitur-fitur canggih seperti pengiriman pesan otomatis atau integrasi dengan perangkat lunak pihak ketiga seperti CRM atau platform e-commerce, Anda harus mendaftar untuk WhatsApp Business API.
Itulah yang akan kita bahas selanjutnya.
Maksimalkan WhatsApp Business Anda dengan WhatsApp API
WhatsApp API, juga dikenal sebagai WhatsApp Business Platform, dirancang untuk perusahaan menengah hingga besar yang ingin mengirim pesan di WhatsApp dalam skala besar. Platform ini dapat mendukung fitur-fitur canggih, seperti mengotomatiskan percakapan dan pemesanan janji temu, alat bantu AI, mengirim siaran, dan banyak lagi untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi.
Jika WhatsApp API terdengar sangat cocok untuk bisnis Anda, baca bagian selanjutnya untuk mendapatkan WhatsApp API.
Ingin Meningkatkan ke WhatsApp Business API?
Untuk menggunakan WhatsApp API, bisnis harus memiliki nomor telepon yang tidak terkait dengan akun WhatsApp mana pun. Anda juga harus membuat akun Meta Portofolio Bisnis.
Selanjutnya, Anda perlu memilih Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) untuk membantu Anda mendapatkan akses ke akun WhatsApp API . BSP disetujui oleh WhatsApp dan sering kali menyediakan solusi untuk memungkinkan bisnis mengirim pesan, mengelola interaksi pelanggan, dan berintegrasi dengan alat bisnis lainnya.
Ingin mendapatkan akun WhatsApp API ? Respond.io adalah BSP dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI yang memungkinkan pengiriman pesan yang andal dalam skala besar. Untuk memulai, daftar akun respond.io gratis hari ini.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Dapatkah saya beralih dari WhatsApp ke WhatsApp Business tanpa kehilangan data saya?
Ya, Anda dapat mencadangkan data WhatsApp Anda dan memulihkannya di WhatsApp Business untuk menghindari kehilangan riwayat obrolan atau media apa pun.
2. Apakah saya memerlukan izin bisnis untuk menggunakan WhatsApp Business?
Lisensi bisnis tidak diperlukan untuk menggunakan WhatsApp Business, tetapi Anda perlu memberikan detail bisnis selama penyiapan untuk mematuhi proses verifikasi WhatsApp.
3. Apakah WhatsApp Business gratis?
WhatsApp Business gratis untuk bisnis kecil. Namun, bisnis yang lebih besar yang membutuhkan fitur-fitur canggih mungkin perlu menggunakan WhatsApp Business API, yang mungkin akan dikenakan biaya berdasarkan penggunaan.
4. Dapatkah saya menggunakan nomor telepon yang sama untuk WhatsApp dan WhatsApp Business?
Ya, Anda dapat menggunakan nomor telepon yang sama untuk WhatsApp dan WhatsApp Business, tetapi hanya satu aplikasi yang dapat digunakan dalam satu waktu untuk satu nomor.
5. Bagaimana cara mengakses fitur WhatsApp Business jika saya tidak memiliki akun API?
Anda masih dapat mengakses fitur-fitur penting WhatsApp Business seperti balasan cepat, pesan otomatis, dan pembuatan katalog tanpa API. API diperlukan untuk bisnis dengan kebutuhan yang lebih canggih, seperti otomatisasi dan integrasi CRM.
Bacaan Lebih Lanjut
Tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana Aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business API dapat memberikan manfaat bagi bisnis Anda? Simak beberapa artikel di bawah ini:
- Panduan Utama untuk Aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business API
- Cara Memilih Mitra WhatsApp yang Tepat
- Cara Mengubah Pengunjung Situs Web Menjadi Kontak WhatsApp dengan WhatsApp WebChat
