Apa yang dimulai sebagai alat pengiriman pesan untuk terhubung dengan teman dan keluarga kini telah berubah menjadi platform yang ampuh bagi bisnis untuk berkembang. WhatsApp telah berkembang pesat sejak awal dan sekarang menjadi bagian integral dari operasi bisnis. Dalam artikel ini, kami akan memperkenalkan berbagai produk WhatsApp dan menunjukkan kepada Anda cara mengubah WhatsApp menjadi akun bisnis, serta cara mengonversi Aplikasi WhatsApp Business ke akun API Bisnis.
Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan, WhatsApp telah menjadi salah satu aplikasi perpesanan terpopuler di dunia berkat munculnya pemasaran WhatsApp. Saat ini, ada tiga produk yang tersedia di pasaran: WhatsApp Messenger, Aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business API.
Sebelum kita menyelami lebih dalam teknis tentang cara mengubah WhatsApp menjadi akun bisnis, mari kita pahami terlebih dahulu berbagai produk yang ditawarkan WhatsApp.
Diluncurkan pada tahun 2009, WhatsApp Messenger adalah aplikasi perpesanan gratis untuk mengirim dan menerima pesan, gambar, audio, video, dan dokumen file. Awalnya ditujukan untuk pengguna individu, popularitas aplikasi ini juga menarik minat wirausahawan tunggal dan usaha mikro.
Melihat permintaan akan solusi berorientasi bisnis, WhatsApp memperkenalkan Aplikasi WhatsApp Business pada tahun 2018 untuk mendukung komunikasi bisnis.
Dengan diperkenalkannya Aplikasi WhatsApp Business, telah membuka banyak peluang bagi bisnis untuk terlibat dengan pelanggan. Aplikasi yang dapat diunduh gratis ini dilengkapi dengan seperangkat alat bisnis yang ditujukan untuk bisnis kecil.
Aplikasi WhatsApp Business dapat membantu bisnis kecil berkembang, tetapi memiliki keterbatasan tertentu. Salah satu kelemahan terbesarnya adalah Anda hanya dapat menggunakan aplikasi ini pada satu ponsel dan hingga empat perangkat.
Bagi bisnis dengan lebih dari lima pengguna, Aplikasi WhatsApp Business tidak lagi menjadi pilihan yang layak. Dalam kasus tersebut, kami sarankan untuk beralih ke WhatsApp Business API.
Terakhir, kami memiliki WhatsApp Business API. Dirancang untuk perusahaan menengah hingga besar yang ingin menggunakan WhatsApp Business dengan banyak pengguna. Tidak seperti WhatsApp Messenger dan aplikasi bisnis, API tidak memiliki aplikasi atau antarmuka front-end dan perlu diintegrasikan ke dalam perangkat lunak bisnis untuk mengirim dan menerima pesan (misalnya, mengirim pesan massal WhatsApp).
WhatsApp Business API menawarkan peralatan canggih untuk meningkatkan skala bisnis dan membantu penjualan percakapan, dukungan percakapan dan pesan promosi.
Dibandingkan dengan dua produk WhatsApp lainnya, WhatsApp Business API menghadirkan banyak manfaat bagi bisnis. Ini termasuk:
Memungkinkan beberapa login
Terintegrasi dengan alat seperti CRM, analitik, dan aplikasi pihak ketiga lainnya
Memungkinkan siaran WhatsApp mengirim pesan ke lebih dari 256 kontak sekaligus
Menawarkan analitik dan laporan tingkat lanjut untuk melacak kinerja agen
Kami berharap ini membantu Anda lebih memahami berbagai produk yang ditawarkan WhatsApp, dan pada gilirannya, membuat keputusan yang tepat untuk bisnis Anda. Selanjutnya, kami akan menunjukkan cara mengubah akun WhatsApp pribadi ke akun Aplikasi WhatsApp Business.
Bagi bisnis, akun WhatsApp pribadi tidak cukup untuk kebutuhan mereka. Dari persepsi pelanggan hingga pengiriman pesan dalam skala besar, ada banyak manfaat beralih ke akun bisnis WhatsApp.
Berikut tiga manfaat yang akan Anda peroleh saat mengganti jenis akun:
Branding profesional: Anda bisa mendapatkan Centang Biru WhatsApp (sebelumnya dikenal sebagai Centang Hijau WhatsApp) untuk bisnis Anda, meningkatkan kredibilitas Anda di antara kontak dan pelanggan.
Alat perpesanan canggih: WhatsApp Business memungkinkan Anda mengirim balasan cepat dan pesan tidak langsung, serta memperoleh data dan analitik dari pesan.
Organisasi yang lebih baik: Profil WhatsApp Business menyediakan info penting secara sekilas, sementara label mengatur obrolan berdasarkan prioritas, tahap, atau jenis kontak.
Jika Anda yakin dengan manfaat akun bisnis WhatsApp, pastikan Anda memperhatikan beberapa hal sebelum beralih.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!
Berpindah dari akun WhatsApp pribadi ke bisnis itu mudah, tetapi Anda harus memperhatikan beberapa hal sebelum melakukannya.
Jika Anda tidak memeriksa hal-hal ini, migrasi ke akun bisnis mungkin sulit atau bahkan mustahil.
Sebelum beralih ke WhatsApp Business, pastikan untuk mencadangkan semua riwayat obrolan dan file media Anda. Ini memastikan bahwa Anda tidak kehilangan data penting selama proses migrasi.
Verifikasi bahwa perangkat Anda memenuhi persyaratan untuk aplikasi WhatsApp Business, termasuk versi sistem operasi yang tepat. Penting untuk memeriksa kompatibilitas agar tidak terjadi gangguan.
Untuk membuat akun WhatsApp Business, ingatlah bahwa setiap nomor telepon hanya dapat ditautkan ke satu jenis akun WhatsApp.
Anda dapat mengubah nomor WhatsApp Messenger Anda yang ada menjadi akun bisnis. Jika Anda melakukan ini, Anda akan kehilangan akses ke akun WhatsApp pribadi tersebut. Alternatifnya, Anda dapat mendaftarkan akun bisnis Anda dengan nomor baru, sehingga Anda dapat mengelola kedua akun pada nomor yang berbeda.
Pertama, mari kita lihat bagaimana Anda dapat beralih dari akun WhatsApp pribadi ke akun bisnis.
Di Android: Ketuk ⋮ > Setelan > Obrolan > Cadangan obrolan > Cadangkan
Di iPhone: Buka WhatsApp dan buka Setelan > Obrolan > Cadangan Obrolan.
Di Android: Buka Google Play Store > Cari WhatsApp Business > Klikdi Instal.
Di iPhone: Buka Apple App Store > Cari WhatsApp Business > Ketuk Dapatkan.
Buka aplikasi WhatsApp Business dan setujui syarat dan ketentuan. Kemudian, masukkan nomor telepon yang Anda gunakan untuk akun WhatsApp pribadi Anda. Anda'akan menerima kode verifikasi melalui SMS atau panggilan; masukkan kode ini untuk memverifikasi nomor Anda.
Setelah verifikasi, WhatsApp Business akan meminta Anda untuk memulihkan riwayat obrolan Anda. Pilih cadangan yang Anda buat sebelumnya dan ikuti petunjuk di layar untuk memulihkan obrolan Anda.
Masukkan nama bisnis Anda dan pilih kategori yang sesuai. Unggah logo bisnis Anda sebagai gambar profil. Anda juga dapat memberikan rincian tambahan seperti alamat bisnis, deskripsi, email, dan situs web Anda.
Anda dapat mulai menggunakan semua fitur yang tersedia seperti membuat katalog, mengatur obrolan dengan label, dan mengotomatiskan balasan dengan balasan otomatis WhatsApp.
Akun WhatsApp Business Anda kini telah disiapkan dan siap digunakan.
Jika Anda memerlukan fitur-fitur lanjutan seperti pengiriman pesan otomatis atau integrasi dengan perangkat lunak pihak ketiga seperti CRM atau platform e-commerce, Anda harus mengajukan permohonan WhatsApp Business API.
Jika Anda ingin menggunakan nomor baru untuk membuat akun bisnis WhatsApp, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Di Android: Buka Google Play Store > Cari WhatsApp Business > Ketuk Instal.
Di iPhone: Buka Apple App Store > Cari WhatsApp Business > Ketuk Dapatkan.
Buka aplikasi WhatsApp Business dan setujui syarat dan ketentuan. Kemudian, masukkan nomor telepon yang Anda gunakan untuk akun WhatsApp pribadi Anda. Anda'akan menerima kode verifikasi melalui SMS atau panggilan; masukkan kode ini untuk memverifikasi nomor Anda.
Masukkan nama bisnis Anda dan pilih kategori yang sesuai. Unggah logo bisnis Anda sebagai gambar profil. Anda juga dapat memberikan rincian tambahan seperti alamat bisnis, deskripsi, email, dan situs web Anda.
Anda dapat mulai menggunakan semua fitur yang tersedia seperti membuat katalog, mengatur obrolan dengan label, dan mengotomatiskan balasan dengan balasan otomatis WhatsApp.
Akun WhatsApp Business Anda kini telah disiapkan dan siap digunakan.
Jika Anda memerlukan fitur-fitur lanjutan seperti pengiriman pesan otomatis atau integrasi dengan perangkat lunak pihak ketiga seperti CRM atau platform e-commerce, Anda harus mengajukan permohonan WhatsApp Business API.
Itulah yang akan kita lihat selanjutnya.
WhatsApp API, juga dikenal sebagai WhatsApp Business Platform, dirancang untuk perusahaan menengah hingga besar yang ingin berkirim pesan di WhatsApp dalam skala besar. Dapat mendukung fitur-fitur canggih, seperti mengotomatiskan percakapan dan pemesanan janji temu, alat AI, pengiriman siaran, dan banyak lagi untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi.
Jika WhatsApp API kedengarannya cocok untuk bisnis Anda, baca bagian berikutnya untuk mendapatkan WhatsApp API.
Untuk menggunakan WhatsApp API, bisnis harus memiliki nomor telepon yang tidak terhubung ke akun WhatsApp mana pun atau mendaftar untuk nomor telepon virtual gratis. Anda juga perlu membuat akun Meta Business Portfolio.
Selanjutnya, Anda harus memilih Penyedia Solusi Bisnis (BSP) WhatsApp untuk membantu Anda mendapatkan akses ke akun API WhatsApp. BSP disetujui oleh WhatsApp dan sering kali menyediakan solusi untuk memungkinkan bisnis mengirim pesan, mengelola interaksi pelanggan, dan berintegrasi dengan alat bisnis lainnya.
Ingin mendapatkan akun WhatsApp API? Respond.io adalah BSP dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI yang memungkinkan pengiriman pesan yang andal dalam skala besar. Untuk memulai, daftar untuk akun respond.io gratis hari ini.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!
Ya, Anda dapat mencadangkan data WhatsApp dan memulihkannya di WhatsApp Business untuk menghindari kehilangan riwayat obrolan atau media apa pun.
Lisensi bisnis tidak diperlukan untuk menggunakan WhatsApp Business, tetapi Anda harus memberikan rincian bisnis selama penyiapan untuk mematuhi proses verifikasi WhatsApp.
WhatsApp Business gratis untuk bisnis kecil. Namun, bisnis yang lebih besar yang membutuhkan fitur-fitur lanjutan mungkin perlu menggunakan WhatsApp Business API, yang mungkin melibatkan biaya berdasarkan penggunaan.
Ya, Anda dapat menggunakan nomor telepon yang sama untuk WhatsApp dan WhatsApp Business, tetapi hanya satu aplikasi yang dapat digunakan pada satu waktu untuk nomor tersebut.
Anda masih dapat mengakses fitur penting WhatsApp Business seperti balasan cepat, pesan otomatis, dan pembuatan katalog tanpa API. API diperlukan untuk bisnis dengan kebutuhan yang lebih maju, seperti otomatisasi dan integrasi CRM.
Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Aplikasi WhatsApp Business dan API WhatsApp Business menguntungkan bisnis Anda? Lihatlah beberapa artikel di bawah ini:
Stephanie Yap, Penulis Konten di respond.io sejak 2022, memiliki gelar Sarjana dalam Komunikasi dan Studi Media. Dengan peran sebelumnya sebagai penulis konten, Stephanie telah mengumpulkan pengalaman luas dalam penerbitan dan periklanan. Dia memberi bisnis yang ingin menjajaki perpesanan dengan pijakan dalam praktik melalui artikel yang penuh wawasan.
Ciptakan lebih banyak peluang dengan Iklan Pesan TikTok untuk mendapatkan lebih banyak prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Berkomunikasi untuk meningkatkan penjualan.
Ikhtisar
Elektronik
Mode & Pakaian
Mebel
Perhiasan
Kegiatan Setelah Sekolah
Olahraga & Kebugaran
Pusat Kecantikan
Klinik Gigi
Klinik Medis
Layanan Pembersihan Rumah & Pembantu
Fotografi & Videografi
Pengecer Suku Cadang Mobil
Dealer Mobil
Agen Perjalanan & Operator Tur
