ما بدأ كأداة مراسلة للتواصل مع الأصدقاء والعائلة تحول الآن إلى منصة قوية لازدهار الشركات. لقد قطع WhatsApp شوطا طويلا منذ إنشائه وهو الآن جزء لا يتجزأ من العمليات التجارية. في هذه المقالة ، سنقدم منتجات WhatsApp المختلفة ونوضح لك كيفية تغيير WhatsApp إلى حساب تجاري ، وكذلك كيفية تحويل تطبيق WhatsApp Business إلى عمل API حساب.

H2 الفرق بين واتساب واتساب للأعمال وواتساب واتساب للأعمال

مع وجود أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا، أصبح واتساب أحد أكثر تطبيقات المراسلة شعبية في العالم بفضل ظهور التسويق عبر واتساب. ويتوفر حاليًا ثلاثة منتجات متوفرة في السوق: واتساب ماسنجر وتطبيق واتساب للأعمال وواتساب للأعمال API.

قبل أن نتعمق في الجوانب الفنية لكيفية الدوران WhatsApp في حساب الأعمال ، دعنا أولا نفهم المنتجات المختلفة WhatsApp العروض.

واتس اب Messenger

تم إطلاق WhatsApp في عام 2009 ، Messenger هو تطبيق مراسلة مجاني لإرسال واستقبال الرسائل والصور والصوت ومقاطع الفيديو ومستندات الملفات. استهدف التطبيق في الأصل المستخدمين الفرديين ، كما اجتذبت شعبية رواد الأعمال المنفردين والشركات الصغيرة.

نظرا لوجود طلب على حل موجه للأعمال ، قدم WhatsApp WhatsApp Business التطبيق في عام 2018 لدعم الاتصالات التجارية.

WhatsApp Business التطبيق

مع إدخال WhatsApp Business التطبيق ، لقد فتح عددا كبيرا من الفرص للشركات للتفاعل مع العملاء. يأتي هذا التطبيق المجاني للتنزيل مع مجموعة من أدوات الأعمال التي تستهدف الشركات الصغيرة.

WhatsApp Business يمكن أن يساعد التطبيق الشركات الصغيرة على الازدهار ، ولكن له قيود معينة. أحد أكبر الجوانب السلبية هو أنه يمكنك فقط استخدام التطبيق على هاتف واحد وما يصل إلى أربعة أجهزة.

بالنسبة للشركات التي تضم أكثر من خمسة مستخدمين، لن يكون تطبيق WhatsApp للأعمال خيارا قابلا للتطبيق بعد الآن. في هذه الحالة، نوصي بالتبديل إلى WhatsApp للأعمال API.

WhatsApp Business API

وأخيراً، لدينا واتساب للأعمال API. وهو مصمم للشركات المتوسطة والكبيرة التي ترغب في استخدام واتساب للأعمال مع عدة مستخدمين. على عكس واتساب ماسنجر وتطبيق الأعمال، لا يحتوي API على تطبيق أو واجهة أمامية ويحتاج إلى دمجه في برامج الأعمال لإرسال واستقبال الرسائل (على سبيل المثال، إرسال رسائل جماعية عبر واتساب للأعمال).

WhatsApp Business API أدوات متقدمة لتوسيع نطاق الأعمال والمساعدة في محادثات المبيعات  محادثات الدعموالرسائل الترويجية.

مقارنة بمنتجي WhatsApp الآخرين ، WhatsApp Business API يجلب مجموعة كاملة من الفوائد للشركات. وتشمل هذه:

• يسمح بتسجيل دخول عدة مرات
• التحقق من الشركات التي لديها علامة واتساب الخضراء
• يتكامل مع أدوات مثل CRM والتحليلات وتطبيقات الطرف الثالث الأخرى
• يسمح بإرسال رسائل بث واتساب إلى أكثر من 256 جهة اتصال في المرة الواحدة
• يقدم تحليلات وتقارير متقدمة لتتبع أداء الوكيل

نأمل أن يساعدك هذا في الحصول على فهم أفضل للمنتجات المختلفة التي يقدمها WhatsApp ، وبالتالي اتخاذ القرار الصحيح لعملك. بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية التغيير من حساب WhatsApp شخصي إلى WhatsApp Business حساب التطبيق.

فوائد التحويل إلى واتساب للأعمال

• علامة تجارية احترافية.
• أدوات المراسلة المتقدمة مثل الردود السريعة والرسائل البعيدة والتحليلات.
• التنظيم من خلال التسميات وملفات تعريف الأعمال.

أشياء يجب وضعها في الاعتبار قبل التبديل

النسخ الاحتياطي لبيانات واتساب الخاص بك

• ضمان أمان سجل الدردشة وملفات الوسائط.

التحقق من التوافق

• متطلبات الجهاز ونظام التشغيل لتطبيق واتساب للأعمال.

H2: خطوات تغيير واتساب إلى حساب واتساب للأعمال

H3 الخطوة 1: قم بعمل نسخة احتياطية من سجل الدردشة الخاص بك:

• أندرويد:
  
• افتح واتساب وانقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.
  
• انتقل إلى الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشة.
  
• انقر على BACK UP لإنشاء نسخة احتياطية من محادثاتك.
  
• آيفون:
  
• افتح واتساب وانتقل إلى الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشة.
  
• اضغط على النسخ الاحتياطي الآن لإجراء نسخ احتياطي لمحادثاتك.
  

H3 الخطوة 2: تحميل وتثبيت واتساب للأعمال:

أندرويد:

• انتقل إلى متجر Google Play.
  
• ابحث عن واتساب للأعمال وانقر على تثبيت.
  

آيفون:

• انتقل إلى متجر تطبيقات Apple.
  
• ابحث عن WhatsApp Business وانقر على Get.
  

H3 الخطوة 3: التحقق من رقم هاتفك H3 الخطوة 3: التحقق من رقم هاتفك

• افتح تطبيق واتساب للأعمال.
  
• الموافقة على الشروط والأحكام.
  
• أدخل رقم الهاتف الذي استخدمته لحسابك الشخصي على واتساب.
  
• ستتلقى رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني SMS أو الاتصال؛ أدخل هذا الرمز للتحقق من رقمك.
  

H3 الخطوة 4: استعادة النسخة الاحتياطية للدردشة:

• بعد التحقق، سيطالبك واتساب للأعمال باستعادة سجل الدردشة.
  
• اختر النسخة الاحتياطية التي أنشأتها سابقًا واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاستعادة محادثاتك.
  

H3 الخطوة 5: إعداد Business Profile:

• أدخل اسم نشاطك التجاري واختر الفئة المناسبة.
  
• قم بتحميل شعار نشاطك التجاري كصورة للملف الشخصي.
  
• قدم تفاصيل إضافية مثل عنوان عملك ووصفه وبريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني.
  

H3 الخطوة 6: الخطوة 6: إعداد ميزات العمل:

• استفد من ميزات مثل الرسائل الآلية والردود السريعة والكتالوجات لتعزيز التفاعل مع العملاء.
• قم بإعداد رسائل الغياب ورسائل الترحيب والتسميات لتنظيم الدردشات بفعالية.

H3 الخطوة 7: بدء استخدام واتساب الأعمال التجارية

• تم الآن إعداد حساب واتساب للأعمال الخاص بك وأصبح جاهزًا للاستخدام. يمكنك البدء في استخدام جميع الميزات المتاحة مثل إنشاء الكتالوجات وتنظيم الدردشات باستخدام التصنيفات وأتمتة الردود باستخدام الرد التلقائي على واتساب.

H3 الخطوة 8: إعداد WhatsApp Business API (اختياري)

• إذا كنت بحاجة إلى ميزات متقدمة مثل المراسلة الآلية أو التكامل مع أنظمة أخرى، يمكنك التقدم بطلب للحصول على واتساب للأعمال API.

H2: خطوات إنشاء حساب واتساب للأعمال برقم جديد:

H3 الخطوة 1: قم بتنزيل WhatsApp Business وتثبيته:

أندرويد:

• انتقل إلى متجر Google Play.
  
• ابحث عن واتساب للأعمال وانقر على تثبيت.
  

آيفون:

• انتقل إلى متجر تطبيقات Apple.
  
• ابحث عن WhatsApp Business وانقر على Get.
  

H3 الخطوة 2: التحقق من رقم هاتفك H3 الخطوة 2: التحقق من رقم هاتفك

• افتح تطبيق واتساب للأعمال.
  
• الموافقة على الشروط والأحكام.
  
• أدخل رقم الهاتف الذي استخدمته لحسابك الشخصي على واتساب.
  
• ستتلقى رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني SMS أو الاتصال؛ أدخل هذا الرمز للتحقق من رقمك.
  

H3 الخطوة 3: إعداد Business Profile:

• أدخل اسم نشاطك التجاري واختر الفئة المناسبة.
  
• قم بتحميل شعار نشاطك التجاري كصورة للملف الشخصي.
  
• قدم تفاصيل إضافية مثل عنوان عملك ووصفه وبريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني.
  

H3 الخطوة 4: الخطوة 4: إعداد ميزات العمل:

• استفد من ميزات مثل الرسائل الآلية والردود السريعة والكتالوجات لتعزيز التفاعل مع العملاء.
• قم بإعداد رسائل الغياب ورسائل الترحيب والتسميات لتنظيم الدردشات بفعالية.

H3 الخطوة 5: بدء استخدام واتساب الأعمال التجارية

• تم الآن إعداد حساب واتساب للأعمال الخاص بك وأصبح جاهزًا للاستخدام. يمكنك البدء في استخدام جميع الميزات المتاحة مثل إنشاء الكتالوجات وتنظيم الدردشات باستخدام التسميات وأتمتة الردود.

H3 الخطوة 6: إعداد WhatsApp Business API (اختياري)

• إذا كنت بحاجة إلى ميزات متقدمة مثل المراسلة الآلية أو التكامل مع أنظمة أخرى، يمكنك التقدم بطلب للحصول على واتساب للأعمال API.

H2: زيادة أعمالك التجارية عبر واتساب إلى أقصى حد مع واتساب API

H2: كيفية الترقية إلى واتساب للأعمال API ؟

• متطلبات وخطوات الترقية مع مزود حلول الأعمال (BSP).

كيفية التغيير WhatsApp إلى حساب الأعمال: دليل

هنا ، قمنا بإدراج الدليل التفصيلي حول كيفية التغيير من حساب WhatsApp شخصي إلى ملف WhatsApp business حساب التطبيق على iPhone (تعمل العملية بشكل مشابه على Android).

أولا ، تحتاج إلى عمل نسخة احتياطية من سجل الدردشة لتجنب فقدان أي بيانات. قم بتثبيت WhatsApp Business التطبيق على هاتفك. انقر فوق موافق على بنود الخدمة وتحقق من رقم هاتفك ، وأخيرا أنشئ ملفك التجاري.

الآن بعد أن قمت بإعداد ملفك الشخصي على WhatsApp للأعمال، دعنا ننتقل إلى القسم التالي حيث سنوضح لك كيفية ترقية تطبيق WhatsApp للأعمال إلى WhatsApp للأعمال API.

كيفية التغيير من تطبيق WhatsApp للأعمال إلى WhatsApp للأعمال API

هل حاولت استخدام تطبيق واتساب للأعمال لنشاطك التجاري ولكنك لم تعثر على الميزات التي تحتاجها؟ ثم يجب عليك التبديل إلى WhatsApp Business API. هذا مثالي للشركات التي لديها فرق من وكلاء المبيعات والدعم.

للأنشطة التجارية التي تتطلع إلى التقدم بطلب للحصول على WhatsApp للأعمال API الحساب ، هناك بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها:

• يتطلب خدمة جهة خارجية تسمى موفري حلول الأعمال (BSP)ربط الأنشطة التجارية بWhatsApp API
• تشمل التكاليف: WhatsApp API الرسوم وتسعير شركاء WhatsApp وتكلفة برامج المراسلة
• تحتاج إلى برنامج إدارة محادثة العملاء مثل respond.io
• تحكمها WhatsApp سياسة التجارة

الترقية من تطبيق واتساب للأعمال إلى واتساب للأعمال API قد يبدو الأمر شاقا ، ولكن مع دليلنا الشامل ، ستقوم بإعداده في أي وقت من الأوقات.

ها أنت ذا. نأمل أن يوفر هذا الدليل الوضوح في اختيار الأفضل WhatsApp منتج لعملك ، وكذلك متى وكيف يتم التحويل WhatsApp إلى حساب الأعمال.

هل تبحث عن شريك WhatsApp موثوق به وبأسعار معقولة؟ بدء استخدام respond.io اليوم!

مواصلة القراءة

مهتم بمعرفة المزيد عن كيفية تطبيق WhatsApp للأعمال وWhatsApp للأعمال API تفيد عملك؟ ألق نظرة على بعض هذه المقالات أدناه:

• الدليل النهائي لتطبيق WhatsApp للأعمال وWhatsApp للأعمال API
• كيفية اختيار الحق WhatsApp شريك
• كيفية تحويل زوار الموقع إلى WhatsApp جهات الاتصال مع WhatsApp الدردشة عبر الويب