ما بدأ كأداة مراسلة للتواصل مع الأصدقاء والعائلة تحول الآن إلى منصة قوية لازدهار الأعمال التجارية. لقد قطعت واتسآب شوطا طويلا منذ إنشائها وهي الآن جزء لا يتجزأ من العمليات التجارية. في هذه المقالة، سوف نقدم مختلف منتجات WhatsApp ونريك كيفية تغيير WhatsApp إلى حساب الأعمال، بالإضافة إلى كيفية تحويل تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية إلى حساب API.
مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا، أصبح WhatsApp واحدًا من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية في العالم بفضل ظهور تسويق WhatsApp. حاليا لديها ثلاثة منتجات متوفرة في السوق: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App App و WhatsApp Business API.
قبل أن نفعل غوثا عميقا في الجوانب الفنية لكيفية تحويل WhatsApp إلى حساب تجاري، لنفهم أولاً المنتجات المختلفة المعروضة WhatsApp.
تم إطلاقه في عام 2009، WhatsApp Messenger هو تطبيق مراسلة مجاني لإرسال واستقبال الرسائل، والصور، والصوت، والفيديوهات ومستندات الملفات. استهدفت أصلاً المستخدمين الأفراد، اجتذبت شعبية التطبيق أيضًا الشركات الصغيرة والصغرى.
عند رؤية الطلب على حل موجه نحو الأعمال، قدم WhatsApp تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية في عام 2018 لدعم الاتصالات التجارية.
مع إدخال تطبيق WhatsApp للأعمال، فقد فتح مجموعة كبيرة من الفرص أمام الشركات للمشاركة مع العملاء. هذا التطبيق للتحميل المجاني يأتي مع مجموعة من أدوات العمل التي تستهدف الأعمال الصغيرة.
يمكن لتطبيق WhatsApp للأعمال التجارية أن يساعد الشركات الصغيرة في الازدهار، ولكن لديه بعض القيود. أحد أكبر الجوانب السلبية هو أنه يمكنك استخدام التطبيق فقط على هاتف واحد وما يصل إلى أربعة أجهزة.
بالنسبة للشركات التي لديها أكثر من خمسة مستخدمين، لن يكون تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية خيارا قابلا للتطبيق. في تلك الحالة، نوصي بالتبديل إلى واتسآب API للأعمال التجارية.
أخيراً، لدينا واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية. تم تصميمه للشركات المتوسطة والكبيرة التي تريد استخدام WhatsApp Business مع مستخدمين متعددين. على خلاف WhatsApp Messenger و تطبيق الأعمال، API ليس لديه تطبيق أو واجهة أمامية ويجب أن يتم إدماجها في برنامج الأعمال لإرسال الرسائل وتلقيها (e). .، إرسال رسالة WhatsApp بالجملة).
توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business أدوات متقدمة لتوسيع نطاق الأعمال والمساعدة في مبيعات المحادثةو دعم المحادثة و الرسائل الترويجية.
مقارنة بمنتجي WhatsApp الأخريين، فإن واتسآب API للأعمال التجارية يجلب مجموعة كاملة من الفوائد للأعمال التجارية. وهي تشمل:
السماح بدخول متعددة
تكامل مع أدوات مثل CRM والتحليلات وغيرها من تطبيقات أطراف ثالثة
يسمح بإرسال رسائل البث المباشر من WhatsApp إلى أكثر من 256 جهة اتصال في وقت واحد
عرض تحليلات وتقارير متقدمة لتتبع أداء الوكيل
نأمل أن يساعدك هذا في الحصول على فهم أفضل للمنتجات المختلفة التي تعرضها WhatsApp، ومن ثم اتخاذ القرار الصحيح لعملك. بعد ذلك، سوف نريك كيفية التغيير من حساب WhatsApp الشخصي إلى حساب WhatsApp للأعمال التجارية.
بالنسبة للأعمال التجارية، حساب WhatsApp الشخصي ليس كافيا لاحتياجاتها. من الإدراك العميل إلى المراسلة في الحجم، هناك العديد من المزايا للتحول إلى حساب أعمال WhatsApp.
إليك ثلاث فوائد يمكنك الحصول عليها عندما تقوم بتبديل أنواع الحساب:
العلامة التجارية المهنية: يمكنك الحصول على WhatsApp Blue Tick (المعروف سابقا باسم WhatsApp Green Tickلعملك، تحسين مصداقيتكم بين الاتصالات والعملاء.
أدوات المراسلة المتقدمة: أعمال WhatsApp تمكنك من إرسال ردود سريعة ورسائل بعيدة، بالإضافة إلى الحصول على البيانات والتحليلات من الرسائل.
منظمة أفضل: WhatsApp Business Profiles توفر معلومات رئيسية في النظرة، في حين تنظم التسميات المحادثة على أساس الأولوية، أو المرحلة، أو نوع جهة الاتصال.
إذا كنت مقتنعا بمزايا حساب أعمال WhatsApp، تأكد من أن تحيط علما ببضعة أشياء قبل إجراء التحول.
تحويل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية. ✨
إدارة مكالمات الدردشة على واتساب في مكان واحد!
الانتقال من حساب شخصي إلى حساب شركة WhatsApp هو أمر سهل، ولكن يجب أن تأخذ علماً ببضعة أشياء قبل أن تفعل ذلك.
إذا لم تقم بالتحقق من هذه الأشياء، قد يكون من الصعب أو حتى من المستحيل الانتقال إلى حساب تجاري.
قبل التبديل إلى WhatsApp، تأكد من النسخ الاحتياطي لجميع سجلات المحادثة وملفات الوسائط الخاصة بك. هذا يضمن لك don'فقدان أي بيانات هامة أثناء عملية الترحيل.
تحقق من أن جهازك يستوفي متطلبات تطبيق WhatsApp للأعمال، بما في ذلك إصدار نظام التشغيل الصحيح. من الضروري التحقق من التوافق لتجنب أي انقطاع.
لإنشاء حساب أعمال WhatsApp، تذكر أن كل رقم هاتف يمكن ربطه فقط بنوع واحد من حساب WhatsApp.
يمكنك تحويل رقم ماسنجر WhatsApp الحالي إلى حساب تجاري. إذا قمت بذلك، ستفقد الوصول إلى حساب WhatsApp الشخصي. بدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل حساب العمل الخاص بك برقم جديد، مما يسمح لك بالاحتفاظ بكلا الحسابين بأرقام مختلفة.
أولاً، لنرى كيف يمكنك التحول من حساب WhatsApp الشخصي إلى حساب تجاري.
على أندرويد: انقر
على iPhone: افتح WhatsApp وانتقل إلى الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشة.
على Android: انتقل إلى متجر Google Play > البحث عن WhatsApp Business > Tap على قم بالتثبيت.
على iPhone: انتقل إلى متجر تطبيقات Apple > ابحث عن WhatsApp Business > انقر على واحصل على.
افتح تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية واوافق على الأحكام والشروط. ثم أدخل رقم الهاتف الذي استخدمته لحساب WhatsApp الشخصي. أنت'سوف تتلقى رمز تحقق عبر الرسائل القصيرة أو المكالمة؛ أدخل هذا الرمز للتحقق من رقمك.
بعد التحقق، سيقوم WhatsApp Business بتوجيهك لاستعادة سجل المحادثة الخاص بك. حدد النسخة الاحتياطية التي أنشأتها في وقت سابق واتبع التعليمات على الشاشة لاستعادة الدردشة الخاصة بك.
أدخل اسم العمل الخاص بك وحدد الفئة المناسبة. تحميل شعار العمل الخاص بك كصورة الملف الشخصي. بإمكانك أيضاً تقديم تفاصيل إضافية مثل عنوان العمل التجاري الخاص بك والوصف والبريد الإلكتروني وموقع الشبكة العنكبوتية.
يمكنك البدء باستخدام جميع الميزات المتاحة مثل إنشاء الكتالوجات، وتنظيم المحادثات، مع التسميات، وأتمتة الردود مع WhatsApp التلقائي الرد.
تم الآن إعداد حساب الأعمال التجارية الخاص بك في WhatsApp وهو جاهز للاستخدام.
إذا كنت بحاجة إلى ميزات متقدمة مثل المراسلة الآلية أو التكامل مع برامج الطرف الثالث مثل CRMs أو منصات التجارة الإلكترونية، يجب عليك تقديم طلب لتطبيق واتسآب API.
إذا كنت ترغب في استخدام رقم جديد لإعداد حساب أعمال WhatsApp، فاتبع الخطوات أدناه.
على Android: اذهب إلى متجر Google Play > ابحث عن WhatsApp Business > اضغط على تثبيت.
على iPhone: انتقل إلى متجر تطبيقات Apple > ابحث عن WhatsApp Business > انقر على واحصل على.
افتح تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية واوافق على الأحكام والشروط. ثم أدخل رقم الهاتف الذي استخدمته لحساب WhatsApp الشخصي. أنت'سوف تتلقى رمز تحقق عبر الرسائل القصيرة أو المكالمة؛ أدخل هذا الرمز للتحقق من رقمك.
أدخل اسم العمل الخاص بك وحدد الفئة المناسبة. تحميل شعار العمل الخاص بك كصورة الملف الشخصي. بإمكانك أيضاً تقديم تفاصيل إضافية مثل عنوان العمل التجاري الخاص بك والوصف والبريد الإلكتروني وموقع الشبكة العنكبوتية.
يمكنك البدء باستخدام جميع الميزات المتاحة مثل إنشاء الكتالوجات، تنظيم الدردشة مع التسميات ، وأتمتة الردود مع WhatsApp التلقائي الرد.
تم الآن إعداد حساب الأعمال التجارية الخاص بك في WhatsApp وهو جاهز للاستخدام.
إذا كنت بحاجة إلى ميزات متقدمة مثل المراسلة الآلية أو التكامل مع برامج الطرف الثالث مثل CRMs أو منصات التجارة الإلكترونية، يجب عليك تقديم طلب لتطبيق واتسآب API.
هذا ما سنلقي نظرة عليه بعد ذلك.
واتسآب API، المعروف أيضًا باسم WhatsApp Business Platform، مصمم للشركات المتوسطة والكبيرة التي تريد أن ترسل رسالة على الواتسآب على نطاق واسع. ويمكن أن يدعم الميزات المتقدمة، مثل أتمتة المحادثات وحجز المواعيد وأدوات الذكاء الاصطناعي وإرسال البرامج والمزيد لإنشاء رحلات مخصصة للعملاء.
إذا كان واتسآب API يبدو وكأنه مناسب تماما لعملك، اقرأ القسم التالي للحصول على واتسآب API.
لاستخدام واتسبا, API تحتاج الشركات إلى أن يكون لديها رقم هاتف غير مرتبط بأي حساب WhatsApp أو الاشتراك للحصول على رقم هاتف افتراضي مجاني. ستحتاج أيضًا إلى إعداد حساب Meta Business الحافظة
بعد ذلك، ستحتاج إلى تحديد مزود حل الأعمال في WhatsApp (BSP) لمساعدتك في الوصول إلى حساب واتسب API. تتم الموافقة على خدمات دعم المشاريع بواسطة WhatsApp وغالباً ما توفر حلولاً لتمكين الأعمال التجارية من إرسال الرسائل وإدارة تفاعلات العملاء والاندماج مع أدوات الأعمال الأخرى.
هل تريد الحصول على حساب API WhatsApp؟ () Respond.io هو برنامج حاسوبي لإدارة محادثة العملاء يعمل بنظام AI، وهو برنامج يسمح بالرسائل الموثوقة على نطاق واسع. للبدء، قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني بالرد .io اليوم.
تحويل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية. ✨
إدارة مكالمات الدردشة على واتساب في مكان واحد!
نعم، يمكنك نسخ بيانات WhatsApp الخاص بك واستعادتها في WhatsApp Business لتجنب فقدان أي سجل دردشة أو وسائل الإعلام.
لا يشترط الحصول على ترخيص عمل لاستخدام WhatsApp Business لكنك ستحتاج إلى تقديم تفاصيل الأعمال التجارية أثناء الإعداد للامتثال لعملية التحقق في WhatsApp.
WhatsApp Business مجانية للأعمال التجارية الصغيرة. ومع ذلك، قد تحتاج الشركات الأكبر حجماً التي تتطلب ميزات متقدمة إلى استخدام واتسآب API الخاص بالأعمال التجارية، والذي قد ينطوي على تكاليف مبنية على الاستخدام.
نعم، يمكنك استخدام نفس رقم الهاتف لكل من WhatsApp و WhatsApp، ولكن يمكن استخدام تطبيق واحد فقط في وقت واحد للرقم.
لا يزال بإمكانك الوصول إلى ميزات الأعمال الأساسية لـ WhatsApp مثل الردود السريعة، والرسائل الآلية، وإنشاء الكتالوج بدون API. وهذه المبادرة ضرورية للأعمال التجارية ذات الاحتياجات الأكثر تقدما، مثل التشغيل الآلي وإدماج إدارة العلاقة مع الزبائن.
هل ترغب بمعرفة المزيد حول كيفية استفادة أعمالك من تطبيق WhatsApp Business وواجهة WhatsApp Business API؟ ألقِ نظرة على بعض هذه المقالات أدناه:
تعمل ستيفاني ياب ككاتبة محتوى في respond.io منذ عام 2022، وهي حاصلة على درجة البكاليوس في دراسات الاتصال والإعلام. وبفضل دورها السابق ككاتبة محتوى، اكتسبت ستيفاني خبرة واسعة في النشر والإعلانات. تقدم ستيفاني الشركات التي تسعى لاستكشاف الرسائل بمدخل إلى هذه الممارسة من خلال مقالات متبصرة.
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud تمكن الشركات من الحصول على واتسآب API أسرع وبطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة. اقرأ المزيد لمعرفة كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات Meta WhatsApp السحابية.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
