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TikTok Chatbot: How to Set it Up in 5 Steps and Use Cases
Learn how you can connect a chatbot to TikTok and and its benefits to take your business to the next level.
O que começou como uma ferramenta de mensagens para se conectar com amigos e familiares transformou-se agora numa poderosa plataforma para o florescimento das empresas. O WhatsApp percorreu um longo caminho desde o seu início e agora é parte integrante das operações comerciais. Neste artigo, apresentaremos os diferentes produtos do WhatsApp e mostraremos como alterar o WhatsApp para a conta empresarial. Além de como converter o WhatsApp Business App para a conta da API da Business.
Com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais, O WhatsApp tornou-se um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo graças ao advento do WhatsApp Marketing. Atualmente, ele tem três produtos disponíveis no mercado: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App e WhatsApp Business API.
Antes de nos aprofundarmos nos detalhes técnicos de como transformar o WhatsApp em uma conta comercial, vamos primeiro entender os diferentes produtos que o WhatsApp oferece.
Lançado em 2009, WhatsApp Messenger é um aplicativo de mensagens gratuito para enviar e receber mensagens, imagens, áudio, vídeos e documentos de arquivos. Originalmente direcionada para usuários individuais, a popularidade do aplicativo também atraiu empresários e micro negócios.
Lendo há uma demanda por uma solução voltada para negócios, o WhatsApp introduziu o App de Negócios do WhatsApp em 2018 para oferecer suporte às comunicações de negócios.
Com a introdução do WhatsApp Business App, ele abriu uma grande quantidade de oportunidades para as empresas se envolverem com os clientes. Este aplicativo de download gratuito vem com um conjunto de ferramentas de negócios direcionadas a pequenas empresas.
O aplicativo do WhatsApp Business pode ajudar as pequenas empresas a prosperar, mas tem certas limitações. Um dos maiores desvantagens é que você só pode usar o aplicativo em um telefone e até quatro dispositivos.
Para empresas com mais de cinco usuários, o aplicativo do WhatsApp Business já não será uma opção viável. Nesse caso, recomendamos mudar para a API do WhatsApp Business.
Finalmente, temos a API do WhatsApp Business. Foi desenvolvido para grandes e médias empresas que desejam usar o WhatsApp Business com vários usuários. Ao contrário do WhatsApp Messenger e do aplicativo empresarial, a API não tem um aplicativo ou uma interface front-end e precisa ser integrada ao software empresarial para enviar e receber mensagens (por exemplo, enviar mensagens em massa do WhatsApp).
A API do WhatsApp Business oferece ferramentas avançadas para expandir negócios e ajudar com vendas conversacionais, suporte conversacional e mensagens promocionais.
Comparado com os outros dois produtos do WhatsApp, a API do WhatsApp Business traz uma série de benefícios às empresas. Estas incluem:
Permite múltiplas credenciais
Verifica empresas com um WhatsApp com marca de verificação verde
Integra com ferramentas como CRM, análise e outros aplicativos de terceiros
Permite que transmita mensagens a serem enviadas para mais de 256 contatos por vez
Oferece análises avançadas e relatórios para rastrear o desempenho de agentes
Esperamos que isso ajude a compreender melhor as diferentes ofertas de WhatsApp nos produtos e, por sua vez, tome a decisão certa para a sua empresa. Em seguida, mostraremos como alterar de uma conta pessoal do WhatsApp para a conta do WhatsApp Business.
Para empresas, uma conta pessoal do WhatsApp não é suficiente para as necessidades. Da percepção do cliente para a mensagem em escala, há muitos benefícios de mudar para uma conta de negócio do WhatsApp.
Aqui estão três benefícios que você tem a ganhar quando muda de tipos de conta:
Marca Profissional: Você pode obter um WhatsApp Blue Tick (anteriormente conhecido como WhatsApp Green Tick) para a sua empresa. melhoram a vossa credibilidade entre contactos e clientes.
Ferramentas Avançadas de mensagens: O negócio do WhatsApp permite que você envie respostas rápidas e mensagens distantes, Além de ganhar dados e análises de mensagens.
Melhor organização: WhatsApp Business Perfils fornece informações fundamentais de uma só vez, enquanto os rótulos organizam chats com base na prioridade, estágio ou tipo de contato.
Se você está convencido dos benefícios de uma conta de empresa do WhatsApp. Observe algumas coisas antes de fazer a troca.
Transforme conversas em clientes com a API oficial do WhatsApp da respond.io. ✨
Gerencie as chamadas e chats do WhatsApp em um só lugar!
É fácil passar de uma conta pessoal para uma conta de negócios, mas você deve tomar nota de algumas coisas antes de resolvê-las.
Se você não procurar por essas coisas, migrar para uma conta de empresa pode ser difícil ou até mesmo impossível.
Antes de mudar para o WhatsApp Business, certifique-se de fazer o backup de todo o seu histórico de bate-papo e arquivos de mídia. Isso garante que você use't perca quaisquer dados importantes durante o processo de migração.
Verifique se seu dispositivo atende aos requisitos do aplicativo WhatsApp Business, incluindo a versão correta do sistema operacional. Ela'é essencial para verificar a compatibilidade para evitar quaisquer interrupções.
Para configurar uma conta do WhatsApp Business. Lembre-se de que cada número de telefone só pode ser vinculado a uma conta do WhatsApp.
Você pode converter o seu número do WhatsApp Messenger existente em uma conta empresarial. Se fizer isso, perderá o acesso à conta pessoal do WhatsApp. Como alternativa, você pode registrar sua conta empresarial com um novo número, permitindo que você mantenha ambas as contas em diferentes números.
Primeiro, vamos ver como você pode mudar de uma conta pessoal do WhatsApp para uma conta empresarial.
No Android: Toque em ⋮ > Configurações > Bate-papo > Backup de bate-papo > Backup
No iPhone: Abra o WhatsApp e vá em Ajustes > Bate-papos > Backup de bate-papos.
No Android: Acesse a Google Play Store > Pesquise por WhatsApp Business > Tap em Instale.
No iPhone: Acesse a Apple App Store > Procure por WhatsApp Business > Toque em Obter.
Abra o aplicativo Business do WhatsApp e concorde com os termos e condições. Em seguida, digite o número de telefone que usou para sua conta pessoal do WhatsApp. Você'receberá um código de verificação por SMS ou chamada; insira este código para verificar seu número.
Após a verificação, o WhatsApp Business solicitará que você restaure seu histórico de bate-papo. Selecione o backup que você criou anteriormente e siga as instruções na tela para restaurar seus chat.
Insira o nome da sua empresa e selecione a categoria apropriada. Envie o logotipo da sua empresa como imagem de perfil. Você também pode fornecer detalhes adicionais, como seu endereço de negócio, descrição, e-mail e site.
Você pode começar a utilizar todos os recursos disponíveis, como a criação de catálogos, organização de chats com etiquetas, e automatizar as respostas com WhatsApp responder automaticamente.
Sua conta do WhatsApp Business está configurada e pronta para ser usada.
Se você precisa de recursos avançados, como mensagens automatizadas ou integração com softwares de terceiros, como CRMs ou plataformas de comércio eletrônico, você deve se inscrever para a API da WhatsApp Business.
Se você deseja utilizar um novo número para configurar uma conta empresarial do WhatsApp. Siga as etapas abaixo.
No Android: Acesse a Google Play Store > Pesquise por WhatsApp Business > Toque em Instalar.
No iPhone: Acesse a Apple App Store > Procure por WhatsApp Business > Toque em Obter.
Abra o aplicativo Business do WhatsApp e concorde com os termos e condições. Em seguida, digite o número de telefone que usou para sua conta pessoal do WhatsApp. Você'receberá um código de verificação por SMS ou chamada; insira este código para verificar seu número.
Insira o nome da sua empresa e selecione a categoria apropriada. Envie o logotipo da sua empresa como imagem de perfil. Você também pode fornecer detalhes adicionais, como seu endereço de negócio, descrição, e-mail e site.
Você pode começar a utilizar todos os recursos disponíveis, como a criação de catálogos, organização de chats com etiquetas, e automatização de respostas com o WhatsApp automaticamente.
Sua conta do WhatsApp Business está configurada e pronta para ser usada.
Se você precisa de recursos avançados, como mensagens automatizadas ou integração com softwares de terceiros, como CRMs ou plataformas de comércio eletrônico, você deve se inscrever para a API da WhatsApp Business.
É isso que vamos dar uma olhada a seguir.
WhatsApp API, também conhecida como WhatsApp Business Platform, Foi desenvolvido para grandes e médias empresas que querem enviar mensagens no WhatsApp em escala. Ele pode suportar recursos avançados, como conversas automatizadas e agendamento de agendamentos, ferramentas de Inteligência, envio de transmissões e muito mais para criar jornadas personalizadas dos clientes.
Se a API do WhatsApp soar como a perfeita para sua empresa, leia a próxima seção para obter a API do WhatsApp.
Para usar a API do WhatsApp, as empresas precisarão ter um número de telefone que não esteja vinculado a nenhuma conta do WhatsApp. Você também precisará criar uma conta de portfólio para Meta Business.
Em seguida, você precisará selecionar um WhatsApp Business Solution Provider (BSP) para ajudá-lo a obter acesso a uma conta API do WhatsApp. Os BSPs são aprovados pelo WhatsApp e frequentemente fornecem soluções que permitem às empresas enviar mensagens, gerenciar interações com os clientes e integrar com outras ferramentas de negócios.
Quer obter uma conta do WhatsApp API? Respond.io é um BSP e um software de gerenciamento de conversas com cliente de IA que permite uma escala de mensagens confiáveis em escala. Para começar, crie uma conta gratuita no respond.io hoje mesmo.
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Sim, você pode fazer o backup dos seus dados do WhatsApp e restaurá-los no WhatsApp Business para evitar perder qualquer histórico de bate-papo ou mídia.
Não é necessária uma licença de negócios para usar o WhatsApp Business, mas será necessário fornecer os detalhes da empresa durante a configuração para cumprir com o processo de verificação do WhatsApp.
WhatsApp Business é gratuito para pequenas empresas. No entanto, empresas maiores que necessitem de recursos avançados podem precisar usar a API de Business do WhatsApp, o que pode envolver custos baseados no uso.
Sim, você pode usar o mesmo número de telefone para WhatsApp e WhatsApp Business, mas apenas um aplicativo pode ser usado por vez para o número.
Você ainda pode acessar recursos essenciais do WhatsApp Business como respostas rápidas, mensagens automatizadas e criação do catálogo sem a API. A API é necessária para empresas com necessidades mais avançadas, como automação e integração de CRM.
Interessado em saber mais sobre como o WhatsApp Business App e a API do WhatsApp Business beneficiam a sua empresa? Dê uma olhada em alguns desses artigos abaixo:
Stephanie Yap, uma Escrita de Conteúdo em respond.io desde 2022, mantém um grau de Bacharel em Estudos de Comunicação e Mídia. Com o seu anterior papel como escritor de conteúdo, Stephanie acumulou uma vasta experiência em publicação e publicidade. Ela fornece às empresas que procuram explorar as mensagens com uma posição firme na prática através de artigos com perspicácia.
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