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TikTok Chatbot: How to Set it Up in 5 Steps and Use Cases
Learn how you can connect a chatbot to TikTok and and its benefits to take your business to the next level.
Quello che è iniziato come strumento di messaggistica per connettersi con amici e familiari è ora trasformato in una potente piattaforma per le aziende a prosperare. WhatsApp ha fatto molta strada fin dal suo inizio ed è ora parte integrante delle operazioni aziendali. In questo articolo, introdurremo i diversi prodotti WhatsApp e mostreremo come cambiare WhatsApp per conto business, oltre a come convertire WhatsApp Business App in Business API account.
Con oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili, WhatsApp è diventata una delle app di messaggistica più popolari al mondo grazie all'avvento di WhatsApp marketing. Attualmente, ha tre prodotti disponibili sul mercato: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App e WhatsApp Business API.
Prima di fare un tuffo profondo nelle caratteristiche tecniche di come trasformare WhatsApp in un conto business, comprendiamo prima i diversi prodotti che WhatsApp offre.
Lanciato nel 2009, WhatsApp Messenger è un'app di messaggistica gratuita per inviare e ricevere messaggi, immagini, audio, video e documenti di file. Originariamente mirato ai singoli utenti, la popolarità dell'app ha attirato anche solopreneurs e micro imprese.
Vedendo che c'è una richiesta di una soluzione orientata al business, WhatsApp ha introdotto la WhatsApp Business App nel 2018 per supportare le comunicazioni aziendali.
Con l'introduzione di WhatsApp Business App, ha aperto una serie di opportunità per le aziende di impegnarsi con i clienti. Questa app gratuita per il download viene fornita con una serie di strumenti di business destinati alle piccole imprese.
WhatsApp Business App può aiutare le piccole imprese prosperare, ma ha alcune limitazioni. Uno dei più grandi aspetti negativi è che puoi usare solo l'app su un telefono e fino a quattro dispositivi.
Per le imprese con più di cinque utenti, WhatsApp Business App non sarà più un'opzione praticabile. In tal caso, vi consigliamo di passare all'API WhatsApp Business.
Infine, abbiamo WhatsApp Business API. È progettato per le medie e grandi aziende che vogliono utilizzare WhatsApp Business con più utenti. A differenza di WhatsApp Messenger e dell'app aziendale, l'API non ha un'app o un'interfaccia front-end e deve essere integrata nel software aziendale per inviare e ricevere messaggi (e. ., invio di messaggi di massa WhatsApp).
WhatsApp Business API offre strumenti avanzati per scalare le aziende e aiutare con vendite conversazionali, supporto conversazionale e messaggistica promozionale.
Rispetto agli altri due prodotti WhatsApp, WhatsApp Business API apporta tutta una serie di vantaggi alle imprese. Questi includono:
Consente login multipli
Si integra con strumenti come CRM, analisi e altre applicazioni di terze parti
Consente ai messaggi WhatsApp broadcast di essere inviati a più di 256 contatti alla volta
Offre analisi avanzate e rapporti per monitorare le prestazioni dell'agente
Speriamo che questo ti aiuti a comprendere meglio i diversi prodotti che WhatsApp offre, e a sua volta, prendere la decisione giusta per il tuo business. Successivamente, ti mostreremo come passare da un account WhatsApp personale all'account WhatsApp Business App.
Per le imprese, un account WhatsApp personale non è sufficiente per le loro esigenze. Dalla percezione del cliente alla messaggistica su scala, ci sono molti vantaggi del passaggio a un account business WhatsApp.
Qui ci sono tre vantaggi che stai per guadagnare quando si cambia tipo di account:
Professional branding: Puoi ottenere un WhatsApp Blue Tick (precedentemente noto come WhatsApp Green Tick) per il tuo business, migliorare la vostra credibilità tra i contatti e i clienti.
Strumenti avanzati di messaggistica: WhatsApp business consente di inviare risposte rapide e messaggi via così come ottenere dati e analisi dai messaggi.
Migliore organizzazione: I profili WhatsApp Business forniscono informazioni chiave a colpo d'occhio, mentre le etichette organizzano chat in base alla priorità, allo stadio o al tipo di contatto.
Se sei convinto dai vantaggi di un account business WhatsApp, assicurati di prendere nota di alcune cose prima di fare l'interruttore.
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Passare da un account personale a un business WhatsApp è facile, ma si dovrebbe prendere nota di un paio di cose prima di fare.
Se non si verifica per queste cose, la migrazione a un account aziendale potrebbe essere difficile o addirittura impossibile.
Prima di passare a WhatsApp Business, assicurarsi di eseguire il backup di tutta la cronologia chat e file multimediali. Questo assicura che si don't perdere tutti i dati importanti durante il processo di migrazione.
Verifica che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti per l'applicazione WhatsApp Business, inclusa la versione corretta del sistema operativo. 's essenziale per verificare la compatibilità per evitare interruzioni.
Per impostare un account WhatsApp Business, ricorda che ogni numero di telefono può essere collegato solo a un account WhatsApp.
Puoi convertire il tuo numero WhatsApp Messenger esistente in un account aziendale. Se fai questo, perderai l'accesso a quell'account personale WhatsApp. In alternativa, è possibile registrare il tuo conto business con un nuovo numero, consentendo di mantenere entrambi i conti su numeri diversi.
In primo luogo, vediamo come si può passare da un account WhatsApp personale a un business.
On Android: Tocca
Su iPhone: Apri WhatsApp e vai a Impostazioni > Chats > Chat Backup.
Su Android: Vai al Google Play Store > Cerca WhatsApp Business > Tap su Installa.
Su iPhone: Vai su Apple App Store > Cerca WhatsApp Business > Tocca Ottieni.
Aprire l'app WhatsApp Business e accettare i termini e le condizioni. Quindi, inserisci il numero di telefono che hai usato per il tuo account WhatsApp personale. 'riceverai un codice di verifica tramite SMS o chiamata; inserisci questo codice per verificare il tuo numero.
Dopo la verifica, WhatsApp Business ti chiederà di ripristinare la cronologia della chat. Selezionare il backup creato in precedenza e seguire le istruzioni sullo schermo per ripristinare le chat.
Inserisci il tuo nome commerciale e seleziona la categoria appropriata. Carica il tuo logo aziendale come immagine del profilo. È inoltre possibile fornire ulteriori dettagli come il vostro indirizzo aziendale, descrizione, e-mail e sito web.
È possibile iniziare a utilizzare tutte le funzioni disponibili, come la creazione di cataloghi, l'organizzazione di chat con etichette, e automatizzare le risposte con WhatsApp risposta automatica.
Il tuo account WhatsApp Business è ora configurato e pronto per l'uso.
Se hai bisogno di funzionalità avanzate come messaggistica automatica o integrazione con software di terze parti come CRM o piattaforme di e-commerce, si dovrebbe applicare per l'API WhatsApp Business.
Se si desidera utilizzare un nuovo numero per impostare un account business WhatsApp, quindi seguire i passaggi qui sotto.
Su Android: Vai su Google Play Store > Cerca WhatsApp Business > Tocca Installa.
Su iPhone: Vai su Apple App Store > Cerca WhatsApp Business > Tocca Ottieni.
Aprire l'app WhatsApp Business e accettare i termini e le condizioni. Quindi, inserisci il numero di telefono che hai usato per il tuo account WhatsApp personale. 'riceverai un codice di verifica tramite SMS o chiamata; inserisci questo codice per verificare il tuo numero.
Inserisci il tuo nome commerciale e seleziona la categoria appropriata. Carica il tuo logo aziendale come immagine del profilo. È inoltre possibile fornire ulteriori dettagli come il vostro indirizzo aziendale, descrizione, e-mail e sito web.
È possibile iniziare a utilizzare tutte le funzioni disponibili, come la creazione di cataloghi, l'organizzazione di chat con etichette, e automatizzare le risposte con risposta automatica WhatsApp.
Il tuo account WhatsApp Business è ora configurato e pronto per l'uso.
Se hai bisogno di funzionalità avanzate come messaggistica automatica o integrazione con software di terze parti come CRM o piattaforme di e-commerce, si dovrebbe applicare per l'API WhatsApp Business.
Questo è quello che daremo un’occhiata al prossimo.
WhatsApp API, noto anche come WhatsApp Business Platform, è progettato per le medie e grandi aziende che vogliono inviare messaggi su WhatsApp su scala. Può supportare funzionalità avanzate, come l'automazione delle conversazioni e la prenotazione di appuntamenti, strumenti di intelligenza artificiale, l'invio di trasmissioni e altro ancora per creare viaggi personalizzati dei clienti.
Se l'API WhatsApp suona come la misura perfetta per il tuo business, leggi la sezione successiva per ottenere l'API WhatsApp.
Per utilizzare WhatsApp API, le aziende dovranno avere un numero di telefono che non è legato a qualsiasi account WhatsApp. Dovrai anche impostare un conto Meta Business Portfolio.
Successivamente, dovrai selezionare un provider di soluzioni WhatsApp Business (BSP) per aiutarti ad accedere a un account API WhatsApp. I BSP sono approvati da WhatsApp e spesso forniscono soluzioni per consentire alle aziende di inviare messaggi, gestire le interazioni dei clienti e integrarsi con altri strumenti commerciali.
Vuoi ottenere un account API WhatsApp? Respond.io è un BSP e un software di gestione delle conversazioni dei clienti basato su AI, che consente di inviare messaggi affidabili su scala. Per iniziare, iscriviti a un account gratuito respond.io oggi.
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Sì, è possibile eseguire il backup dei dati WhatsApp e ripristinarli in WhatsApp Business per evitare di perdere qualsiasi cronologia chat o media.
Una licenza commerciale non è richiesta per utilizzare WhatsApp Business, ma è necessario fornire i dettagli aziendali durante la configurazione per conformarsi al processo di verifica di WhatsApp.
WhatsApp Business è gratuito per le piccole imprese. Tuttavia, le grandi imprese che richiedono funzionalità avanzate possono avere bisogno di utilizzare l'API WhatsApp Business, che può comportare costi basati sull'utilizzo.
Sì, è possibile utilizzare lo stesso numero di telefono sia per WhatsApp e WhatsApp Business, ma solo un'app può essere utilizzata alla volta per il numero.
È ancora possibile accedere alle caratteristiche essenziali di WhatsApp Business come risposte rapide, messaggi automatici e creazione di catalogo senza l'API. L'API è necessaria per le aziende con esigenze più avanzate, come l'automazione e l'integrazione di CRM.
Interessato a saperne di più su come WhatsApp Business App App e WhatsApp Business API beneficiano il vostro business? Dai un'occhiata ad alcuni di questi articoli qui sotto:
Stephanie Yap, scrittrice di contenuti per respond.io dal 2022, ha conseguito una laurea in Comunicazione e Media Studies. Nel suo precedente ruolo di scrittrice di contenuti, Stephanie ha accumulato una vasta esperienza nel settore editoriale e della pubblicità. Fornisce alle aziende che desiderano esplorare la messaggistica un punto di partenza attraverso articoli informativi.
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