Lo que empezó como una herramienta de mensajería para conectar con amigos y familiares se ha transformado en una potente plataforma para que las empresas prosperen. WhatsApp ha recorrido un largo camino desde sus inicios y ahora es una parte integral de las operaciones empresariales. En este artículo, presentaremos los diferentes productos de WhatsApp y le mostraremos cómo cambiar WhatsApp a cuenta de empresa, así como la forma de convertir WhatsApp Business App a cuenta Business API .

H2 Diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business

Con más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales, WhatsApp se ha convertido en una de las apps de mensajería más populares del mundo gracias a la aparición de WhatsApp marketing. Actualmente, tiene tres productos disponibles en el mercado: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App y WhatsApp Business API.

Antes de profundizar en los aspectos técnicos de cómo convertir WhatsApp en una cuenta de empresa, vamos a entender primero los diferentes productos que ofrece WhatsApp.

WhatsApp Messenger

Lanzada en 2009, WhatsApp Messenger es una app de mensajería gratuita para enviar y recibir mensajes, imágenes, audio, vídeos y documentos de archivo. Inicialmente dirigida a usuarios particulares, la popularidad de la aplicación atrajo también a empresarios individuales y microempresas.

Al ver que existe una demanda de una solución orientada a las empresas, WhatsApp introdujo en 2018 la App WhatsApp Business para apoyar las comunicaciones empresariales.

WhatsApp Business Aplicación

La introducción de la aplicación WhatsApp Business ha abierto un abanico de oportunidades para que las empresas se relacionen con sus clientes. Esta aplicación de descarga gratuita incluye un conjunto de herramientas empresariales dirigidas a las pequeñas empresas.

WhatsApp Business App puede ayudar a las pequeñas empresas a prosperar, pero tiene ciertas limitaciones. Uno de los mayores inconvenientes es que solo puedes usar la aplicación en un teléfono y hasta en cuatro dispositivos.

Para las empresas con más de cinco usuarios, WhatsApp Business App dejará de ser una opción viable. En ese caso, recomendamos cambiar a WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API

Por último, tenemos WhatsApp Business API. Está diseñado para medianas y grandes empresas que deseen utilizar WhatsApp Business con varios usuarios. A diferencia de WhatsApp Messenger y la app para empresas, API no tiene app ni interfaz front-end y necesita integrarse en un software empresarial para enviar y recibir mensajes (por ejemplo, enviar mensajes masivos de WhatsApp).

WhatsApp Business API ofrece herramientas avanzadas para escalar negocios y ayudar con ventas conversacionales, soporte conversacional y mensajería promocional.

En comparación con los otros dos productos de WhatsApp, WhatsApp Business API aporta toda una serie de ventajas a las empresas. Entre ellas:

• Permite varios inicios de sesión
• Verifica las empresas con un WhatsApp verde
• Se integra con herramientas como CRM, analytics y otras aplicaciones de terceros.
• Permite enviar mensajes de difusión de WhatsApp a más de 256 contactos a la vez
• Ofrece análisis e informes avanzados para seguir el rendimiento de los agentes

Esperamos que esto le ayude a comprender mejor los diferentes productos que ofrece WhatsApp y, a su vez, a tomar la decisión correcta para su negocio. A continuación, le mostraremos cómo cambiar de una cuenta personal de WhatsApp a la cuenta de WhatsApp Business App.

Ventajas de pasarse a WhatsApp Business

• Marca profesional.
• Herramientas avanzadas de mensajería, como respuestas rápidas, mensajes de ausencia y análisis.
• Organización mediante etiquetas y perfiles empresariales.

Aspectos a tener en cuenta antes de cambiar

Haz una copia de seguridad de tus datos de WhatsApp

• Garantizar la seguridad del historial de chat y los archivos multimedia.

Comprobación de compatibilidad

• Requisitos de dispositivo y sistema operativo para la aplicación WhatsApp Business.

H2: Pasos para cambiar WhatsApp a una cuenta de WhatsApp Business

H3 Paso 1: Haz una copia de seguridad de tu historial de chat:

• Android:
  
• Abre WhatsApp y toca los tres puntos de la esquina superior derecha.
  
• Ve a Ajustes > Chats > Copia de seguridad del chat.
  
• Pulsa RESPALDAR para crear una copia de seguridad de tus chats.
  
• iPhone:
  
• Abre WhatsApp y ve a Ajustes > Chats > Copia de seguridad del chat.
  
• Pulsa Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de tus chats.
  

H3 Paso 2: Descargar e instalar WhatsApp Business:

Android:

• Ve a Google Play Store.
  
• Busque WhatsApp Business y pulse Instalar.
  

iPhone:

• Ve a la App Store de Apple.
  
• Busca WhatsApp Business y pulsa en Obtener.
  

H3 Paso 3: Verifique su número de teléfono

• Abre la aplicación WhatsApp Business.
  
• Acepta las condiciones.
  
• Introduzca el número de teléfono que utilizó para su cuenta personal de WhatsApp.
  
• Recibirás un código de verificación a través de SMS o de una llamada; introduce este código para verificar tu número.
  

H3 Paso 4: Restaurar la copia de seguridad del chat:

• Tras la verificación, WhatsApp Business te pedirá que restaures tu historial de chat.
  
• Selecciona la copia de seguridad que creaste anteriormente y sigue las instrucciones en pantalla para restaurar tus chats.
  

H3 Paso 5: Configure su Business Profile:

• Introduzca el nombre de su empresa y seleccione la categoría adecuada.
  
• Sube el logotipo de tu empresa como foto de perfil.
  
• Proporcione detalles adicionales como la dirección de su empresa, descripción, correo electrónico y sitio web.
  

H3 Paso 6: Configurar las características del negocio:

• Utilice funciones como mensajes automáticos, respuestas rápidas y catálogos para mejorar la interacción con los clientes.
• Configura mensajes de despedida, mensajes de saludo y etiquetas para organizar los chats con eficacia.

H3 Paso 7: Empezar a utilizar WhatsApp Business

• Su cuenta de WhatsApp Business ya está configurada y lista para usar. Puede empezar a utilizar todas las funciones disponibles, como crear catálogos, organizar chats con etiquetas y automatizar respuestas con WhatsApp auto reply.

H3 Paso 8: Configurar WhatsApp Business API (Opcional)

• Si necesita funciones avanzadas como mensajería automatizada o integración con otros sistemas, puede solicitar WhatsApp Business API.

H2: Pasos para crear una cuenta de WhatsApp Business con un número nuevo:

H3 Paso 1: Descargar e instalar WhatsApp Business:

Android:

• Ve a Google Play Store.
  
• Busque WhatsApp Business y pulse Instalar.
  

iPhone:

• Ve a la App Store de Apple.
  
• Busca WhatsApp Business y pulsa en Obtener.
  

H3 Paso 2: Verifique su número de teléfono

• Abre la aplicación WhatsApp Business.
  
• Acepta las condiciones.
  
• Introduzca el número de teléfono que utilizó para su cuenta personal de WhatsApp.
  
• Recibirás un código de verificación a través de SMS o de una llamada; introduce este código para verificar tu número.
  

H3 Paso 3: Configure su Business Profile:

• Introduzca el nombre de su empresa y seleccione la categoría adecuada.
  
• Sube el logotipo de tu empresa como foto de perfil.
  
• Proporcione detalles adicionales como la dirección de su empresa, descripción, correo electrónico y sitio web.
  

H3 Paso 4: Configurar las características del negocio:

• Utilice funciones como mensajes automáticos, respuestas rápidas y catálogos para mejorar la interacción con los clientes.
• Configura mensajes de despedida, mensajes de saludo y etiquetas para organizar los chats con eficacia.

H3 Paso 5: Empezar a utilizar WhatsApp Business

• Tu cuenta de WhatsApp Business ya está configurada y lista para usar. Puedes empezar a utilizar todas las funciones disponibles, como crear catálogos, organizar chats con etiquetas y automatizar respuestas.

H3 Paso 6: Configurar WhatsApp Business API (Opcional)

• Si necesita funciones avanzadas como mensajería automatizada o integración con otros sistemas, puede solicitar WhatsApp Business API.

H2: Maximiza tu negocio con WhatsApp API

H2: ¿Cómo actualizar a WhatsApp Business API?

• Requisitos y pasos para la actualización con un BSP (Business Solution Provider).

Cómo cambiar WhatsApp a cuenta de empresa: Una guía

Aquí, hemos enumerado la guía paso a paso sobre cómo cambiar de una cuenta personal de WhatsApp a una cuenta de WhatsApp business App en iPhone (el proceso funciona de manera similar en Android).

En primer lugar, debes hacer una copia de seguridad de tu historial de chat para no perder ningún dato. Instala la aplicación WhatsApp Business en tu teléfono. Haz clic en Aceptar a las Condiciones del servicio y verifica tu número de teléfono, y finalmente crea tu perfil de empresa.

Ahora que ya has configurado tu perfil de WhatsApp Business, pasemos a la siguiente sección en la que te mostraremos cómo actualizar WhatsApp Business App a WhatsApp Business API.

Cómo cambiar de WhatsApp Business App a WhatsApp Business API

¿Ha probado a utilizar la aplicación WhatsApp Business para su negocio pero no encuentra las funciones que necesita? Entonces debería cambiar a WhatsApp Business API. Es ideal para empresas con equipos de agentes de ventas y asistencia.

Las empresas que deseen solicitar una cuenta de WhatsApp Business API deben tener en cuenta algunas cosas:

• Requiere un servicio de terceros llamado Business Solution Providers (BSP) para conectar a las empresas con WhatsApp API
• Los costes incluyen: Tarifas de WhatsApp API , precios de WhatsApp Partner y coste del software de mensajería.
• ¿Necesita un software de gestión de conversaciones con clientes como respond.io
• Regidos por la política de WhatsApp Commerce

Actualizar de WhatsApp Business App a WhatsApp Business API puede sonar desalentador, pero con nuestra completa guía, lo configurará en un abrir y cerrar de ojos.

Ahí lo tiene. Esperamos que esta guía te aclare cómo elegir el mejor producto de WhatsApp para tu empresa, así como cuándo y cómo convertir WhatsApp en una cuenta Business.

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Lecturas complementarias

¿Le interesa saber más sobre cómo WhatsApp Business App y WhatsApp Business API benefician a su empresa? Echa un vistazo a algunos de estos artículos a continuación:

• La guía definitiva de WhatsApp Business App y WhatsApp Business API
• Cómo elegir el socio de WhatsApp adecuado
• Cómo convertir a los visitantes de un sitio web en contactos de WhatsApp con WhatsApp WebChat