Coche verte WhatsApp expliquée : Étapes et conseils

TL;DR - Comment obtenir le badge vert WhatsApp

Le badge vert WhatsApp est un badge de vérification qui prouve que ton entreprise est authentique. Cela aide à instaurer la confiance et la reconnaissance de la marque.

• Éligibilité: Tu dois être une entreprise notable et avoir un compte Meta Business Manager vérifié avec la vérification en deux étapes activée.

• Pour les utilisateurs de l'application WhatsApp Business: Obtiens un abonnement Meta Verified payant, si disponible dans ta région, et remplis les critères d'éligibilité.

• Pour les utilisateurs de l'API WhatsApp: Postule directement via le Meta Business Manager en soumettant les détails de ton entreprise et les liens de soutien (par exemple, des sources d'actualités réputées), ou obtiens de l'aide d'un BSP comme respond.io.

Tu veux sécuriser la convoitée coche verte WhatsApp (maintenant connue sous le nom de coche bleue) ? Dans ce guide, nous allons détailler tout ce que tu dois savoir à ce sujet.

En nous basant sur notre expérience directe et les insights de notre travail avec de nombreux clients, nous te guiderons à travers le processus d'obtention de la coche verte WhatsApp pour devenir un Compte Officiel d'Entreprise. Nous partagerons également les prérequis et les meilleures pratiques pour augmenter tes chances d'approbation. On plonge!

Qu'est-ce qu'une coche verte WhatsApp ? (ou badge WhatsApp vérifié)

La coche verte WhatsApp est un badge conçu pour aider les clients à distinguer entre un compte de marque authentique et un faux compte. Elle indique que le compte d'entreprise est vérifié par WhatsApp et qu'il appartient à la marque qu'il prétend être.

Ce badge est particulièrement important pour les marques populaires susceptibles que leur compte soit usurpé. Pour cette raison, WhatsApp est très exigeant sur les entreprises qui obtiennent ce badge afin de protéger les utilisateurs du spam et des faux comptes.

Pour clarification, Meta a récemment changé la couleur de l'icône vérifiée du vert au bleu. Si tu vois des termes comme "coche bleue WhatsApp" ou "tick bleu," ils se réfèrent à l'icône vérifiée WhatsApp. Pour éviter toute confusion, nous continuerons à nous référer à elle comme la "coche verte" tout au long de ce blog.

Compte WhatsApp Business régulier vs Compte WhatsApp Business vérifié

Par défaut, tous les comptes WhatsApp utilisant l'Application Business et API sont des comptes WhatsApp Business. Une fois le compte Business vérifié et ayant obtenu la coche verte, il deviendra un Compte Officiel d'Entreprise.

En résumé, un compte officiel WhatsApp est un compte WhatsApp qui a été vérifié. Il y a au moins 3 avantages associés à la coche verte WhatsApp.

Quels sont les avantages d’une coche verte WhatsApp ?

Il y a 3 avantages de la coche verte WhatsApp que nous couvrirons dans cette section : Preuve d’authenticité, plus de crédibilité et plus de reconnaissance de marque.

Preuve d'authenticité

Avoir un compte d'affaires officiel WhatsApp avec la coche verte est une preuve d'authenticité. Cela indique que ton entreprise est vérifiée par WhatsApp et reconnue comme notable. Cela aide les clients à avoir confiance dans le fait qu'ils s'engagent avec l'entreprise réelle et non avec un imposteur.

Plus de crédibilité

La coche verte ajoute également une couche de crédibilité à ton entreprise. Les clients voient que ta marque est établie et suffisamment fiable pour gagner la coche verte. En conséquence, ils sont plus susceptibles de s'engager avec des messages WhatsApp de diffusion et moins susceptibles de signaler ou de bloquer ton entreprise. La coche verte te différencie des concurrents qui manquent de vérification, te donnant un coup de pouce en crédibilité.

Reconnaissance plus élevée de la marque

Avec un compte WhatsApp officiel d'entreprise, ton nom d'entreprise apparaîtra dans les en-têtes de chat, listes de clavardage et profils professionnels—sans que les utilisateurs aient besoin d'enregistrer ton numéro de téléphone.

Cela garantit une meilleure reconnaissance de la marque et indique clairement aux clients qu'ils interagissent avec la bonne entreprise. La visibilité et la notabilité de la coche verte aident ta marque à se démarquer sur un marché bondé.

De plus, les utilisateurs de WhatsApp n’ont pas à enregistrer ton numéro de téléphone pour voir le nom de ton entreprise. Cela fait que les comptes officiels d'entreprise se distinguent des comptes commerciaux réguliers et permettent aux clients de savoir qu'ils atteignent le bon compte professionnel.

Alors, y a-t-il un inconvénient à vérifier ton compte WhatsApp Business ?

Y a-t-il des inconvénients à la coche verte WhatsApp ?

La coche verte sur l'application WhatsApp Business comporte plus d'inconvénients que sur l'API WhatsApp. La seule façon de l'obtenir est via Meta Vérifié, un plan d'abonnement non disponible dans de nombreux pays. Si tu as accès à cela, sache qu'il existe plusieurs plans payants avec différents avantages.

Cependant, payer un abonnement mensuel ne te libérera pas des exigences d'éligibilité de Meta. Enfin, si tu es un utilisateur de l'API WhatsApp et que tu entreprends ce voyage seul, obtenir la coche verte WhatsApp peut être délicat, et il existe certainement une possibilité de rejet. Pour cette raison, tu dois être familier avec les exigences.

Quelles sont les 3 conditions pour obtenir la coche verte WhatsApp ?

Si tu envisages Meta Vérifié pour l'application WhatsApp Business, tu devras suivre la Politique de Messagerie d'Entreprise de WhatsApp et payer un abonnement mensuel. D'un autre côté, la coche verte pour l'API WhatsApp est gratuite, mais pour être éligible, tu dois également te conformer à ces mêmes politiques plus remplir trois conditions supplémentaires.

1. Tu es une entreprise notable

Meta définit une entreprise notable comme étant bien connue et fréquemment recherchée. Pour le prouver, les entreprises sont encouragées à soumettre 3 à 5 liens de couverture médiatique provenant d'articles ou de magazines réputés avec leur demande. Ces liens devraient mettre en vedette ton entreprise et correspondre au nom de l'entreprise utilisé sur WhatsApp et dans Meta Business Suite. Note que Meta n'accepte pas le contenu payant ou promotionnel comme source valide pour examen.

Pour augmenter encore tes chances, il est recommandé d'avoir un Profil Google Business pour améliorer ta présence en ligne, car Meta vérifie les mentions de marque à travers les recherches Google. En outre, avoir un nombre substantiel de followers Facebook peut également démontrer la pertinence et la notabilité de ton entreprise.

2. Tu as vérifié ton entreprise sur Meta Business Manager

Ton entreprise doit être vérifiée via Meta Business Manager. Ce processus implique de soumettre ta documentation commerciale à Meta pour approbation, s'assurant que ta marque est légitime et prête pour les prochaines étapes dans l'obtention de la coche verte.

3. Tu as activé la vérification en deux étapes

Pour sécuriser davantage ton compte, tu devrais activer la vérification en deux étapes. Ceci ajoute une couche de protection supplémentaire, rendant plus difficile l'accès à ton compte WhatsApp Business pour les utilisateurs non autorisés.

Bien que répondre à toutes les exigences semble simple, il n'y a aucune garantie que ton compte WhatsApp Business sera vérifié. Cela dit, tes chances sont beaucoup plus élevées si tu suis un guide fiable comme celui-ci.

Comment postuler pour la coche verte WhatsApp sur l'application WhatsApp Business ?

Si Meta Vérifié est disponible dans ta région, tu pourras obtenir la coche verte en suivant ces étapes.

1. Accéder aux paramètres : Ouvre l'application WhatsApp Business, tape sur les trois points (menu) et navigue vers Paramètres.

2. Sélectionner Meta Verified : Dans les paramètres, tape sur Meta Verified.

3. Choisir un plan d'abonnement : Examine les plans disponibles et sélectionne celui qui correspond à tes besoins commerciaux. Les options d'abonnement peuvent varier selon la région.

4. Compléter le paiement : Entres tes coordonnées de paiement et confirme l'abonnement.

Après l'abonnement, ton profil commercial sera verrouillé pendant 20 jours, période durant laquelle tu ne pourras apporter aucune modification. Tout changement des détails du profil durant cette période peut entraîner la perte du badge de vérification, nécessitant une nouvelle souscription.

Si tu es un utilisateur de l'API WhatsApp, il existe deux façons de vérifier ton compte WhatsApp Business, que nous allons aborder ensuite.

Comment postuler à la coche verte WhatsApp via Meta Business Manager ?

Toute entreprise utilisant l'API WhatsApp peut vérifier son compte WhatsApp Business par elle-même sur Meta Business Manager. Suis les étapes ci-dessous pour commencer.

1. Sélectionnez le numéro de téléphone

Va dans WhatsApp Manager et sélectionnez le numéro de téléphone pour lequel tu souhaites demander un Compte Officiel d'Entreprise dans la section Aperçu.

2. Activer la vérification en 2 étapes

Activez la vérification en deux étapes pour ce numéro de téléphone afin de demander un Compte Officiel d'Entreprise si tu ne l'as pas activé avant de demander la coche verte.

3. Soumettre une demande

3. Remplis tes coordonnées professionnelles et clique sur le bouton Soumettre la demande. Note que le bouton Soumettre la demande sera grisé si ton entreprise ne répond pas aux exigences de coche verte de Meta.

4. Fournir les informations requises

Tu dois fournir des informations telles que la raison pour laquelle tu as demandé une coche verte et jusqu'à 5 liens de soutien pour montrer que l'entreprise est notable.

Lorsque tu fourniras la raison de la demande de la coche verte, inclue une brève explication de ton entreprise et de sa position sur le marché pour justifier ta demande de coche verte. Une fois que tu as fourni toutes les informations requises, clique sur Envoyer.

C'est tout ce que tu as à faire si tu postules via ton gestionnaire WhatsApp. Meta examinera ta candidature et te fournira une mise à jour dans les trois jours ouvrables. Une fois l'examen terminé, tu recevras une notification par le biais de la méthode de vérification que tu as sélectionnée.

Regardons maintenant comment postuler via ton BSP WhatsApp.

Comment postuler à la coche verte WhatsApp via ton BSP WhatsApp ?

Si tu utilises actuellement l'API WhatsApp Business ou l'API On-premises, tu peux obtenir de l'aide pour la demande de ton BSP. Garde à l'esprit que certains BSP facturent les entreprises pour cela.

Le processus de vérification de WhatsApp Business variera selon le partenaire WhatsApp avec lequel tu t'inscris, il est donc préférable que tu contactes directement ton BSP pour obtenir les détails du processus de candidature et des éventuels frais de demande.

Quoi qu'il en soit, nous avons recherché et compilé les choses les plus courantes que tu dois faire et préparer avant d'obtenir de l'aide de ton BSP. Voici ce dont tu as besoin :

• Capture d'écran montrant le statut de vérification de ton Meta Business Manager

• Adresse du site web de l'entreprise

• URL de la page Facebook

• Nom de l'entreprise dans d'autres langues que l'anglais (le cas échéant)

• ID Facebook

• Numéro de téléphone WhatsApp

En tout état de cause, ils demanderont un Compte Entreprise Officiel en votre nom ou vous guideront sur la manière de le faire vous-même via leurs tableaux de bord respectifs. Dans tous les cas, discutons des délais du processus de vérification.

Les étapes clés de la demande de coche verte WhatsApp incluent la préparation et la soumission des documents (2-3 jours), l'examen de Meta (5-7 jours), la configuration du profil avec vérification en deux étapes (1-2 jours) et la notification finale d'approbation ou de rejet (1-3 jours).

Les étapes clés de la demande de coche verte WhatsApp incluent la préparation et la soumission des documents (2 à 3 jours), l'examen de Meta (5 à 7 jours), la configuration du profil avec vérification en deux étapes (1 à 2 jours) et la notification finale d'approbation ou de rejet (1 à 3 jours).

Ce ne sont que des délais estimés, et chaque entreprise connaît des temps d'attente différents. En général, le processus de vérification de la coche verte WhatsApp via un BSP WhatsApp prend entre 7 jours et 3 semaines.

Que faire si ta demande de coche verte WhatsApp est rejetée ?

Si ta demande de coche verte WhatsApp est rejetée, ne désespère pas. Voici comment tu peux résoudre cela en trois étapes.

1. Aborde la raison du rejet

Meta fournit toujours une raison de rejet. Il se peut que ton entreprise ne soit pas considérée comme notable, ou peut-être ne respecte-t-elle pas la politique commerciale de Meta. La première étape est d'identifier cette raison et de planifier une solution avant de se représenter.

2. Représente ta demande 30 jours après

Si tu fais une demande de coche verte par toi-même, tu recevras généralement une réponse dans les 2-4 jours ouvrables. Cependant, si ta demande est rejetée, tu peux te représenter 30 jours après.

Meta encourage les entreprises à renforcer leur présence dans les articles de presse et le contenu en ligne avant de se représenter pour augmenter leurs chances d'approbation.

3. Obtiens de l'aide d'un BSP WhatsApp

Si tout le reste échoue, la meilleure solution est de demander de l'aide. N'hésite pas à contacter un BSP WhatsApp fiable si tu souhaites vérifier ton compte WhatsApp facilement.

Ces étapes générales devraient couvrir la plupart des situations. Cependant, après des années à aider les entreprises à obtenir le badge vérifié, nous avons identifié les trois raisons de rejet les plus courantes — et comment les résoudre. Poursuis la lecture pour apprendre comment éviter ces pièges ou les aborder avec précision.

Quels sont les 3 scénarios de rejet courants et leurs solutions ?

Voici les trois scénarios de rejet les plus fréquents et les solutions.

1. Documentation incorrecte ou incomplète

Évite de soumettre des documents d'enregistrement d'entreprise périmés, des informations inadéquates ou des preuves requises manquantes (par exemple, aucun numéro d'identification fiscale ou certificat de constitution).

Solution : Vérifie l'exactitude de tous les documents soumis et assure-toi qu'ils respectent les exigences de WhatsApp. Collabore avec ton BSP pour vérifier l'exhaustivité avant la soumission. Utiliser une liste de contrôle des documents officielle de Meta peut minimiser les erreurs.

2. Incohérences dans les informations de marque

Fais attention à l'inadéquation des noms, logos ou détails entre ton profil d'entreprise, ton site web et ton compte Meta Business Manager.

Solution : Aligne le branding sur toutes les plateformes. Assure-toi que le nom de l'entreprise, le logo et les coordonnées sur Meta et WhatsApp sont identiques à tes documents publics (par exemple, site Web ou médias sociaux). Cela construit la confiance et évite le rejet.

3. Manque de notabilité ou de présence publique

Meta rejette les entreprises qui manquent de reconnaissance publique ou de couverture médiatique, les jugeant insuffisamment notables pour une coche verte.

Solution : Construis la notabilité grâce à un branding cohérent, un engagement actif sur les réseaux sociaux et la sécurisation de mentions dans les médias. Mets en valeur les prix, les partenariats ou les témoignages pour renforcer la crédibilité. Si rejeté, renforce ta présence en ligne et représente ta candidature après 30 jours.

En abordant ces problèmes courants de manière proactive, tu améliorera tes chances de sécuriser la vérification de la coche verte WhatsApp. Il existe certains secteurs d'activité qui ne sont tout simplement pas éligibles pour la coche verte WhatsApp. Plus d'informations à ce sujet dans la section suivante.

Les entreprises qui ne peuvent pas obtenir la coche verte sur WhatsApp

La politique de commerce de Meta Business détermine ce que les entreprises peuvent acheter ou vendre sur la plateforme. Il est probable que si ton entreprise appartient à l'une des catégories interdites de Meta, ta demande de coche verte WhatsApp sera rejetée.

Voici quelques-unes des activités commerciales interdites sur WhatsApp :

• Jeu

• Produits médicaux et de santé

• Produits sur ordonnance, médicaments et objets connexes

• Abonnements et produits numériques

• Produits du tabac et objets connexes

Pour les connaître tous, consulte la politique de commerce de Meta.

Certaines petites entreprises ou entreprises locales sans reconnaissance publique significative supposent souvent qu'elles sont éligibles pour la coche verte WhatsApp mais échouent en raison des exigences de WhatsApp concernant l'enregistrement formel de l'entreprise et la notabilité.

Est-ce que la vérification de la coche verte WhatsApp en vaut la peine pour ton entreprise ?

La coche verte WhatsApp améliore la crédibilité de l'entreprise en confirmant l'authenticité et la sécurité, ce qui conduit à un meilleur engagement des utilisateurs et à moins d'interactions négatives comme des blocages. Bien que le processus de vérification puisse être un peu fastidieux, obtenir la coche verte en vaut la peine.

Cela dit, la satisfaction du client est le principal moteur de l'engagement et de la perception de la marque. De nombreuses entreprises performantes sur WhatsApp fonctionnent sans coche verte. Cependant, nous recommandons de postuler, surtout avec un BSP comme respond.io, qui offre de l'aide sans frais supplémentaires.

Pour les utilisateurs de l'API WhatsApp, la vérification ne débloque pas de fonctionnalités supplémentaires. Cependant, les comptes vérifiés par Meta sur l'application WhatsApp Business bénéficient de fonctionnalités exclusives, les tarifs variant selon les pays. Si la coche verte WhatsApp et les avantages supplémentaires correspondent à tes besoins et à ton budget, cela vaut la peine d'y penser.

Obtiens gratuitement des conseils pour la coche verte WhatsApp sur Respond.io

En tant que partenaire Meta, respond.io est idéalement placé pour t'aider à sécuriser ta coche verte WhatsApp. Avec un accès direct au support client de Meta, personne n'est mieux qualifié pour te guider à travers le processus de vérification de la coche verte.

Contrairement à d'autres BSP qui offrent un support limité, nous fournissons une assistance dédiée pour ta vérification de coche verte WhatsApp du début à la fin. Si tu souhaites passer à l'API WhatsApp pour obtenir de l'aide sur ta demande de coche verte, obtiens l'API WhatsApp de respond.io.

FAQ et Dépannage

Combien de temps faut-il pour obtenir un badge vert ?

Cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Cependant, cela peut prendre une semaine dans certains cas. Si tu postules via un BSP WhatsApp, le processus peut prendre entre 7 jours et 3 semaines, selon la rapidité avec laquelle tes documents sont préparés et approuvés.

Dois-je payer pour la vérification du badge vert WhatsApp ?

WhatsApp ne facture aucun frais aux utilisateurs de l'API WhatsApp pour la vérification du badge vert. C'est différent d'obtenir le badge de Meta Verified, un service d'abonnement payant pour l'application WhatsApp Business.

Cependant, si tu es sur l'application WhatsApp Business, tu auras besoin d'un abonnement Meta Verified, qui inclut le badge vert et d'autres fonctionnalités premium. Cet abonnement varie selon la région.

Les petites entreprises peuvent-elles obtenir un badge vert ?

Oui, mais uniquement via Meta Verified pour l'application WhatsApp Business. C'est un abonnement payant et il peut ne pas être disponible dans chaque région.

Cela signifie que tu devras t'abonner à un plan (si disponible dans ton pays) et remplir les critères d'éligibilité de Meta. Les petites entreprises utilisant l'API WhatsApp peuvent également postuler, mais l'approbation dépend de la notoriété publique et de la présence de la marque.

Puis-je transférer le badge vert à un autre compte ?

Non, le badge vert est non transférable. Il est lié à ton numéro d'entreprise spécifique et à tes identifiants de Meta Business. Tu devras recommencer le processus si tu changes de compte ou de numéro.

Comment puis-je maintenir mon statut de badge vert ?

1. Assure-toi d'avoir une communication cohérente sur toutes les plateformes pour établir la confiance et la crédibilité.

2. Maintiens une communication rapide et réactive.

3. Gère les plaintes des clients et offre un support fiable à tes clients.

Que devrais-je faire si mon badge vert est révoqué ?

Si ton badge vert WhatsApp est révoqué, identifie la cause (par exemple, violations de politique ou notabilité diminuée) et traite-le rapidement. Consulte ton BSP pour des conseils, fais les corrections nécessaires et repropose ta candidature via le Meta Business Manager pour restaurer la vérification.

Le badge vert est-il visible sur tous les appareils et versions de WhatsApp ?

Oui, la vérification du badge vert WhatsApp est visible sur tous les appareils et versions de WhatsApp, que ce soit sur mobile (Android et iOS), bureau ou web.

Lectures supplémentaires

Si tu es intéressé par plus d'informations sur WhatsApp pour les entreprises, consulte ces articles :

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• Comment utiliser plusieurs utilisateurs WhatsApp Business

• Comment programmer des messages WhatsApp : guide étape par étape facile