Une fois que vous avez fourni toutes les sources de connaissances nécessaires et testé les réponses rédigées par AI Assist, vous pouvez commencer à l'utiliser dans le module Boîte de réception en cliquant sur le bouton AI Assist.
Lorsque vous cliquez sur le bouton AI Assist , il ébauche une réponse basée sur le contenu des derniers messages entrants. Si tu aimes la réponse, tu peux choisir de l'envoyer ou de la modifier en cliquant sur l'icône du pouce vers le bas. Cependant, vous pouvez choisir de composer et d'envoyer vos propres messages.
AI Assist rédige les réponses pour les derniers messages entrants ; cependant, il prend en compte toute la conversation. Voici un exemple pour t'aider à comprendre quels messages entrants AI Assist rédige des réponses à :
Dans cet exemple, on suppose que le bouton AI Assist a été cliqué après l'envoi de la réponse 2. Même si une réponse a déjà été envoyée, AI Assist continue de rédiger une réponse aux messages 3 et 4. Cependant, il n'a pas rédigé de réponse aux messages 1 et 2 en raison de la présence de la réponse 1.
Important : N'oubliez pas que chaque réponse rédigée par AI Assist coûte un crédit.
Si vous trouvez que le bouton AI Assist n'est pas actif sur la console de message, trouvez la liste des raisons ci-dessous :
Une réponse est déjà entrée dans le compositeur.
La fenêtre de discussion a expiré.
Le compositeur de message est désactivé.
Aucune chaîne connectée (nouveau contact).
La conversation a été fermée.
Les 50 derniers messages (indépendamment de la source) étaient des messages sortants.
Vous pouvez évaluer la réponse rédigée par AI Assist en lui donnant un pouce vers le haut si vous l'aimez ou un pouce vers le bas pour remplacer la réponse par une nouvelle (au détriment d'un crédit). La rétroaction rapide jouera un rôle important dans l’amélioration de la qualité des réponses rédigées par AI Assist à l’avenir.
Répondre en dehors de la source de connaissances ajoutée signifie que vous voulez qu'AI Assist fournisse des réponses au-delà de la portée des informations que vous avez fournies en utilisant les sources de connaissances. Par défaut, AI Assist rédige des réponses basées sur les connaissances que vous avez partagées. Cependant, l'activation de cette option permet à AI Assist de tirer parti des connaissances générales obtenues à partir d'autres sources, par exemple ChatGPT, pour formuler des réponses.
Chaque réponse rédigée par AI Assist coûte 1 crédit. Lorsque tu utilises AI Assist pour rédiger des réponses dans le module Inbox ou dans le terrain de jeu, garde à l'esprit que tu seras facturé 1 crédit pour chaque réponse rédigée.
Non, il n'y a pas de nombre maximum d'URL fixe que AI Assist peut explorer. Cependant, tu dois t'assurer que les informations globales provenant de toutes les URL restent dans la limite de 1 million de caractères (50 000 caractères pour le plan d'essai) autorisée pour chaque espace de travail. Cependant, il doit également y avoir un intervalle de temps suffisamment long pour qu'AI Assist puisse explorer complètement une URL (jusqu'à une profondeur de trois liens) avant que la prochaine URL soit fournie.
Non, AI Assist rédige la réponse et l'affiche dans la console de messagerie. Vous pouvez également l'éditer dans la console de messagerie avant de l'envoyer.
Oui, l'ajout fréquent et la suppression de sources de connaissances peuvent avoir un impact négatif sur la source de la connaissance.
Oui, l'Assistance AI peut répondre à des questions autres que l'anglais.
Non. Les tableaux ne sont pas une source de connaissances idéale. Il est recommandé de convertir les données en format non-tabulaire, de les enregistrer en PDF, puis de les ajouter comme source de connaissances.
Articles connexes 👩💻
