What does it mean to "reply outside the added knowledge source"?

Replying outside the added knowledge source means that you want AI Assist to provide responses beyond the scope of information you provided using the knowledge sources. By default, AI Assist drafts responses based on the knowledge you've shared. However, enabling this option allows AI Assist to draw upon general knowledge obtained from other sources e.g., ChatGPT, to formulate responses.

How much does each response drafted by AI Assist cost?

Each response drafted by AI Assist costs 1 credit. When you use AI Assist to draft responses in the Inbox module or in the playground, keep in mind that you'll be charged 1 credit for each drafted response.

Is there a limit to the number of URLs I can provide?

No, there is no fixed maximum number of URLs that AI Assist can crawl. However, you must ensure that the collective information from all URLs stays within the 1 million character limit (50,000 characters for Trial plan) allowed for each workspace. There must also be a time interval long enough for AI Assist to completely crawl a URL (up to a depth of three links) before the next URL is provided.

Is the response drafted by AI Assist sent automatically?

No, AI Assist drafts the response and displays it in the messaging console. You can also edit it in the messaging console before you send it.

Do frequent updates to the Knowledge Sources affect AI Assist’s performance?

Yes, frequent adding and removing knowledge sources may have a negative impact on the knowledge source.

Can AI Assist respond to questions in languages other than English?

Yes, AI Assist can respond to questions other than English.

Can information in tables be added as a Knowledge Source?

No. Tables are not an ideal knowledge source. It is recommended that you convert the data to a non-tabular format, save it as PDF, and then add it as a knowledge source.

Utilizando o AI Assist

Uma vez que tenha fornecido todas as fontes de conhecimento necessárias e testado as respostas elaboradas pelo AI Assist, você pode começar a usá-lo no módulo Inbox clicando no botão AI Assist.

Rascunho de respostas para mensagens recebidas

Quando você clica no botão AI Assist, ele rascunha uma resposta baseada no conteúdo das últimas mensagens recebidas. Se você gosta da resposta, pode escolher enviá-la ou alterá-la clicando no ícone de polegar para baixo. No entanto, você pode optar por compor e enviar suas próprias mensagens também.

O Assistente de IA rascunha respostas para as últimas mensagens recebidas; no entanto, considera toda a conversa. Abaixo está um exemplo para ajudá-lo a entender quais mensagens recebidas o AI Assist rascunha respostas:

Neste exemplo, presume-se que o botão AI Assist foi clicado após o envio da Resposta 2. Embora uma resposta já tenha sido enviada, o AI Assist ainda rascunha uma resposta para as mensagens 3 e 4. No entanto, não rascunhou uma resposta para as mensagens 1 e 2 devido à presença da Resposta 1.

Importante: Lembre-se de que cada resposta elaborada pelo AI Assist custa um crédito.

Se você encontrar que o botão AI Assist não está ativo no console de mensagens, veja a lista de razões abaixo:

Uma resposta já foi digitada no compositor.
A janela do chat expirou.
O compositor de mensagens está desativado.
Nenhum canal conectado (novo contato).
A conversa foi fechada.
As últimas 50 mensagens (independentemente da fonte) foram enviadas.

Dando Feedback às Respostas

Você pode avaliar a resposta elaborada pelo AI Assist dando-lhe um sinal positivo se você gostou ou um sinal negativo para substituir a resposta por uma nova (à custa de um crédito). O feedback negativo desempenhará um papel importante na melhoria da qualidade das respostas elaboradas pelo AI Assist no futuro.

Perguntas frequentes e resolução de problemas

O que significa "responder fora da fonte de conhecimento acrescentada"?

Responder fora da fonte de conhecimento adicionada significa que você quer que o AI Assist forneça respostas além do escopo das informações que você forneceu usando as fontes de conhecimento. Por padrão, o AI Assist rascunha respostas baseadas no conhecimento que você compartilhou. No entanto, habilitar esta opção permite que o AI Assist utilize conhecimentos gerais obtidos de outras fontes, como ChatGPT, para formular respostas.

Quanto custa cada resposta elaborada pelo Assistente de IA?

Cada resposta elaborada pelo Assistente de IA custa 1 crédito. Quando você usa o Assistente de IA para redigir respostas no módulo Caixa de Entrada ou no playground, lembre-se de que você será cobrado 1 crédito por cada resposta elaborada.

Há um limite para o número de URLs que posso fornecer?

Não, não há um número fixo de URLs que o Auxiliar de AI possa rastrear. No entanto, você deve garantir que as informações coletivas de todas as URLs permaneçam dentro do limite de 1 milhão de caracteres (50.000 caracteres para o plano de teste) permitido em cada espaço de trabalho. Deve também haver um intervalo de tempo suficiente para que a assistência AI possa rastrear completamente uma URL (até uma profundidade de três links) antes que a próxima URL seja fornecida.

A resposta redigida pelo Assistente de IA é enviada automaticamente?

Não, o Assistente de IA rascunha a resposta e a exibe no console de mensagens. Você também pode editá-lo no console de mensagens antes de enviá-lo.

As atualizações frequentes nas Fontes de Conhecimento afetam o desempenho da AI Assist?

Sim, a adição frequente e a remoção das fontes de conhecimento pode ter um impacto negativo na fonte de conhecimento.

A assistência de I.A. pode responder a perguntas em outros idiomas além do inglês?

Sim, assistência IA pode responder a outras perguntas além do inglês.

É possível adicionar informações em tabelas como uma Fonte do Conhecimento?

Não. As tabelas não são uma fonte ideal de conhecimento. Recomenda-se que você converta os dados em um formato não-tabular, salve-o como PDF e depois adicione-os como fonte de conhecimento.