Utilizando o AI Assist

Depois de ter fornecido todas as fontes de conhecimento necessárias e testado as respostas elaboradas pelo AI Assist, pode começar a utilizá-las no módulo Caixa de entrada clicando no botão AI Assist .

Rascunho de respostas para mensagens recebidas

Quando você clica no botão AI Assist, ele rascunha uma resposta baseada no conteúdo das últimas mensagens recebidas. Se você gosta da resposta, pode escolher enviá-la ou alterá-la clicando no ícone de polegar para baixo. No entanto, você pode optar por compor e enviar suas próprias mensagens também.

O Assistente de IA rascunha respostas para as últimas mensagens recebidas; no entanto, considera toda a conversa. Abaixo está um exemplo para ajudá-lo a entender quais mensagens recebidas o AI Assist rascunha respostas:

Neste exemplo, presume-se que o botão AI Assist foi clicado após o envio da Resposta 2. Embora uma resposta já tenha sido enviada, o AI Assist ainda rascunha uma resposta para as mensagens 3 e 4. No entanto, não rascunhou uma resposta para as mensagens 1 e 2 devido à presença da Resposta 1.

Se você encontrar que o botão AI Assist não está ativo no console de mensagens, veja a lista de razões abaixo:

Uma resposta já foi digitada no compositor.
A janela do chat expirou.
O compositor de mensagens está desativado.
Nenhum canal conectado (novo contato).
A conversa foi fechada.
As últimas 50 mensagens (independentemente da fonte) foram enviadas.

Dando Feedback às Respostas

Você pode avaliar a resposta elaborada pelo AI Assist dando um sinal positivo se gostou ou um sinal negativo para substituir a resposta por uma nova. O feedback negativo desempenhará um papel importante na melhoria da qualidade das respostas elaboradas pelo AI Assist no futuro.

FAQ e Resolução de Problemas

O que significa "responder fora da fonte de conhecimento adicionada"?

Responder fora da fonte de conhecimento adicionada significa que você deseja que o Assistente de IA forneça respostas além do escopo das informações que você forneceu usando as fontes de conhecimento. Por padrão, o Assistente de IA elabora respostas com base no conhecimento que você compartilhou. No entanto, habilitar essa opção permite que o Assistente de IA utilize conhecimentos gerais obtidos de outras fontes, como o ChatGPT, para formular respostas.

Há um limite para o número de URLs que posso fornecer?

Não, não há um número máximo fixo de URLs que o Assistente de IA pode acessar. No entanto, você deve garantir que as informações coletivas de todas as URLs permaneçam dentro do limite de 1 milhão de caracteres (50.000 caracteres para o plano de Teste) permitido para cada espaço de trabalho. Deve haver também um intervalo de tempo suficiente para que o Assistente de IA consiga acessar completamente uma URL (até uma profundidade de três links) antes que a próxima URL seja fornecida.