Caixa de Entrada

O Sentimento indica como um Contato soou em uma conversa fechada, para que você possa filtrar, automatizar e gerar relatórios sobre as conversas que precisam de atenção.

Adicione colaboradores a uma conversa para que um colega de equipe possa ajudar sem se tornar o responsável, e remova-os quando a parte deles estiver concluída.

Aprenda a navegar pelo painel lateral, pela lista de conversas e pela barra lateral vertical do módulo Caixa de entrada.

Aprenda a navegar e gerenciar conversas na Caixa de Entrada.

Aprenda a gerenciar conversas de e-mail no Inbox, incluindo enviar, responder e revisar e-mails.

Saiba como usar o recurso de Assistência de IA para gerar respostas às consultas dos clientes.

Aprenda a interagir com os avisos de IA e como utilizá-los ao enviar mensagens.

Aprenda a filtrar e ordenar conversas na Caixa de entrada, incluindo filtros avançados e conversas sem resposta.

Aprenda como atribuir uma conversa e encerrar uma conversa.

Abra a paleta de comandos para encontrar conversas, executar ações em conversas e navegar para qualquer página sem sair da sua tela.

Aprenda como visualizar e gerenciar atividades de chamada na Caixa de entrada, incluindo detalhes da chamada, gravações e transcrições.

Aprenda a criar, pesquisar e gerenciar Contatos na Caixa de Entrada.

Use caixas de entrada personalizadas para filtrar e salvar uma lista de contatos e conversas que atendem a um conjunto de condições.

Saiba como colaborar com sua equipe na Caixa de Entrada.