Boîte de réception

Sentiment indique comment le Contact s'est exprimé dans une conversation clôturée, afin que vous puissiez filtrer, automatiser et établir des rapports sur les conversations nécessitant une attention.

Ajoutez des collaborateurs à une conversation pour qu'un collègue puisse aider sans devenir le responsable, et retirez-les lorsque son rôle est terminé.

Apprenez à naviguer dans le panneau latéral, la liste des conversations et la barre latérale verticale du module Inbox.

Apprends à naviguer et à gérer les conversations dans la Boîte de réception.

Apprends comment gérer les conversations e‑mail dans Inbox, y compris l'envoi, la réponse et la consultation des e‑mails.

Apprenez à utiliser la fonction Aide IA pour générer des réponses aux requêtes des clients.

Apprenez à interagir avec les invites IA et à les utiliser lors de la messagerie.

Apprenez à filtrer et trier les conversations dans la Boîte de réception, y compris les filtres avancés et les conversations sans réponse.

Apprenez à attribuer une conversation et à fermer une conversation.

Ouvrez la palette de commandes pour trouver des conversations, effectuer des actions sur les conversations et naviguer vers n'importe quelle page sans quitter votre écran actuel.

Découvre comment consulter et gérer les activités d'appel dans la Boîte de réception, y compris les détails d'appel, les enregistrements et les transcriptions.

Apprends à créer, rechercher et gérer des Contacts dans la Boîte de réception.

Utilisez des boîtes de réception personnalisées pour filtrer et enregistrer une liste de Contacts et de conversations qui remplissent un ensemble de conditions.

Découvre comment collaborer avec ton équipe dans la boîte de réception.