После того как вы предоставили все необходимые источники знаний и и проверили ответы , подготовленные AI Assist, вы можете начать использовать их в модуле «Входящие», нажав кнопку AI Assist .
Черновик ответов на входящие сообщения
Когда вы нажимаете кнопку AI Assist , оно создает ответ, основанный на содержании последних нескольких входящих сообщений. Если вам понравился ответ, вы можете выбрать его для отправки или изменить, нажав на значок "пальцы вниз". Тем не менее, вы можете также писать и отправлять свои сообщения.
AI Assist готовит ответы на последнее входящее сообщение(я); однако, он рассматривает весь разговор. Ниже приведен пример, который поможет вам понять, какие входящие сообщения ИИ помогают черновики ответов:
В этом примере предполагается, что кнопка AI Assist была нажата после отправки ответа 2. Даже несмотря на то, что уже был представлен ответ, ИИ все еще готовит ответ на сообщение 3 и 4. Однако она не подготовила ответа на сообщение 1 и 2 из-за наличия ответа 1.
Важно: Помните, что каждый ответ, разработанный ИИ Помощью, стоит один кредит.
Если вы обнаружили, что кнопка AI Assist не активна в консоли сообщений, найдите ниже список причин:
Ответ уже набран в композиторе.
Истек срок действия окна чата.
Композитор сообщений отключен.
Каналы не подключены (новый контакт).
Разговор был закрыт.
Последние 50 сообщений (независимо от источника) были исходящими сообщениями.
Предоставление отзывов об ответах
Вы можете оценить ответ, подготовленный Помощником ИИ, поставив ему лайк, если он вам понравился, или дизлайк, чтобы заменить ответ новым (за счет одного кредита). Обратная связь с дизлайком сыграет важную роль в повышении качества ответов, подготовленных ИИ Помощником в будущем.
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Что значит «ответить вне дополнительного источника знаний»?
Ответ за пределами дополнительного источника знаний означает, что вы хотите, чтобы ИИ Помощник предоставлял ответы за пределами информации, которую вы предоставили с использованием источников знаний. По умолчанию Помощник ИИ черновики ответов на основе знаний, которые вы предоставили. Включение этой опции позволяет ИИ Помощник использовать общие знания, полученные из других источников, например ChatGPT, для формулирования ответов.
Сколько стоит каждый ответ, подготовленный AI Assist?
Каждый ответ, разработанный ИА "Помощник", стоит 1 кредит. При использовании Помощника ИИ для черновиков ответов в модуле «Входящие» или на площадке, имейте в виду, что вам будет начислен 1 кредит за каждый черновик.
Есть ли ограничение на количество URL-адресов, которые я могу предоставить?
Нет, нет фиксированного максимального количества URL, которое AI Assist может сканировать. Тем не менее, вы должны убедиться, что общая информация из всех URL остается в пределах 1 миллиона символов (50 000 символов для пробного плана), разрешенных для каждого рабочего пространства. Необходимо также иметь временной интервал достаточный для ИИ Помощник полностью сканировать URL (до глубины трех ссылок) до предоставления следующего URL-адреса.
Отправляется ли ответ, подготовленный AI Assist, автоматически?
Нет, AI Assist составляет ответ и отображает его в консоли сообщений. Вы также можете редактировать его в консоли сообщений перед отправкой.
Влияют ли частые обновления источников знаний на производительность AI Assist?
Да, частые добавление и удаление источников знаний могут отрицательно сказаться на источнике знаний.
Может ли AI Assist отвечать на вопросы на языках, отличных от английского?
Да, AI Помощник может ответить на другие вопросы, кроме английского языка.
Можно ли добавлять информацию из таблиц в качестве источника знаний?
Нет. Таблицы не являются идеальным источником знаний. Рекомендуется конвертировать данные в нетабуляционный формат, сохранить их в формате PDF, а затем добавить их в качестве источника знаний.
