После того как вы предоставили все необходимые источники знаний и и проверили ответы , подготовленные AI Assist, вы можете начать использовать их в модуле «Входящие», нажав кнопку AI Assist .
Черновик ответов на входящие сообщения
Когда вы нажимаете кнопку AI Assist , оно создает ответ, основанный на содержании последних нескольких входящих сообщений. Если вам понравился ответ, вы можете выбрать его для отправки или изменить, нажав на значок "пальцы вниз". Тем не менее, вы можете также писать и отправлять свои сообщения.
AI Assist готовит ответы на последнее входящее сообщение(я); однако, он рассматривает весь разговор. Ниже приведен пример, который поможет вам понять, какие входящие сообщения ИИ помогают черновики ответов:
В этом примере предполагается, что кнопка AI Assist была нажата после отправки ответа 2. Даже несмотря на то, что уже был представлен ответ, ИИ все еще готовит ответ на сообщение 3 и 4. Однако она не подготовила ответа на сообщение 1 и 2 из-за наличия ответа 1.
Если вы обнаружили, что кнопка AI Assist не активна в консоли сообщений, найдите ниже список причин:
Ответ уже набран в композиторе.
Истек срок действия окна чата.
Композитор сообщений отключен.
Каналы не подключены (новый контакт).
Разговор был закрыт.
Последние 50 сообщений (независимо от источника) были исходящими сообщениями.
Предоставление отзывов об ответах
Вы можете оценить ответ, подготовленный Помощником ИИ, поставив ему лайк, если он вам понравился, или дизлайк, чтобы заменить ответ новым. Обратная связь с дизлайком сыграет важную роль в повышении качества ответов, подготовленных ИИ Помощником в будущем.
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Что означает "отвечать вне добавленного источника знаний"?
Ответ на вопрос вне добавленного источника знаний означает, что вы хотите, чтобы AI Assist предоставлял ответы за пределами информации, которую вы предоставили с помощью источников знаний. По умолчанию AI Assist составляет ответы на основе знаний, которые вы поделились. Однако включение этой опции позволяет AI Assist опираться на общие знания, полученные из других источников, например, ChatGPT, для формирования ответов.
Существует ли лимит на количество URL-адресов, которые я могу предоставить?
Нет, нет фиксированного максимума по количеству URL-адресов, которые AI Assist может обрабатывать. Тем не менее, вы должны удостовериться, что общее количество информации со всех URL не превышает лимита в 1 миллион символов (50,000 символов для пробного плана), разрешенного для каждого рабочего пространства. Также должен быть временной интервал, достаточный для того, чтобы AI Assist полностью обработал URL (до глубины трех ссылок) перед тем, как будет предоставлен следующий URL.
Автоматически ли отправляется ответ, составленный AI Assist?
Нет, AI Assist составляет ответ и отображает его в консоли обмена сообщениями. Вы также можете отредактировать его в консоли обмена сообщениями перед отправкой.
Может ли AI Assist отвечать на вопросы на языках, отличных от английского?
Да, AI Assist может отвечать на вопросы на других языках, кроме английского.
