Nachdem Sie alle erforderlichen Wissensquellen bereitgestellt und die von AI Assist erstellten Antworten getestet haben, können Sie diese im Posteingangsmodul verwenden, indem Sie auf die Schaltfläche AI Assist klicken.
Antworten auf eingehende Nachrichten entwerfen
Wenn Sie auf die Schaltfläche KI Assist klicken, entwirft diese eine Antwort basierend auf dem Inhalt der letzten eingehenden Nachrichten. Wenn Ihnen die Antwort gefällt, können Sie sie senden, oder Sie können sie ändern, indem Sie auf das Daumen-Down-Symbol klicken. Sie können aber auch eigene Nachrichten verfassen und versenden.
KI Assist erstellt Antworten für die zuletzt eingegangene Nachricht(en); berücksichtigt jedoch die gesamte Unterhaltung. Unten ist ein Beispiel, um zu verstehen, auf welche eingehenden Nachrichten KI Assist Antworten formuliert:
In diesem Beispiel wird angenommen, dass die KI Assist-Taste nach dem Senden von Antwort 2 geklickt wurde. Obwohl bereits eine Antwort verschickt wurde, entwirft KI Assist immer noch eine Antwort auf Nachricht 3 und 4. Es hat jedoch keine Antwort auf Nachricht 1 und 2 entworfen, aufgrund der Anwesenheit von Antwort 1.
Wenn Sie feststellen, dass die Schaltfläche KI Assist auf der Nachrichtenkonsole nicht aktiv ist, finden Sie die Liste der folgenden Gründe:
Eine Antwort ist bereits im Komponisten eingegeben.
Das Chat-Fenster ist abgelaufen.
Der Nachrichtenkomponist ist deaktiviert.
Keine Kanäle verbunden (neuer Kontakt).
Die Unterhaltung wurde geschlossen.
Die letzten 50 Nachrichten (unabhängig von der Quelle) waren ausgehende Nachrichten.
Feedback zu Antworten geben
Sie können die Antwort, die von AI Assist erstellt wurde, bewerten, indem Sie ihr einen Daumen nach oben geben, wenn sie Ihnen gefällt, oder einen Daumen nach unten, um die Antwort durch eine neue zu ersetzen. Das Feedback mit einem Daumen nach unten wird eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Qualität der von AI Assist in Zukunft erstellten Antworten spielen.
FAQ und Problemlösung
Was bedeutet es, "außerhalb der hinzugefügten Wissensquelle zu antworten"?
Außerhalb der hinzugefügten Wissensquelle zu antworten bedeutet, dass du möchtest, dass AI Assist Antworten gibt, die über den Rahmen der Informationen hinausgehen, die du mit den Wissensquellen bereitgestellt hast. Standardmäßig erstellt AI Assist Antworten basierend auf dem Wissen, das du geteilt hast. Durch Aktivierung dieser Option kann AI Assist auf allgemeines Wissen zurückgreifen, das aus anderen Quellen wie ChatGPT gewonnen wurde, um Antworten zu formulieren.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl an URLs, die ich bereitstellen kann?
Nein, es gibt keine feste maximale Anzahl an URLs, die AI Assist crawlen kann. Du musst jedoch sicherstellen, dass die kollektiven Informationen aus allen URLs innerhalb des erlaubten Limits von 1 Million Zeichen (50.000 Zeichen für den Testplan) pro Workspace bleiben. Es muss auch ein Zeitintervall lang genug sein, damit AI Assist eine URL vollständig crawlen kann (bis zu einer Tiefe von drei Links), bevor die nächste URL bereitgestellt wird.
Wird die von AI Assist erstellte Antwort automatisch gesendet?
Nein, AI Assist erstellt die Antwort und zeigt sie in der Messaging-Konsole an. Du kannst sie auch in der Messaging-Konsole bearbeiten, bevor du sie sendest.
Kann AI Assist Fragen in anderen Sprachen als Englisch beantworten?
Ja, AI Assist kann auch Fragen in anderen Sprachen als Englisch beantworten.
