Una vez que hayas proporcionado todas las fuentes de conocimiento necesarias y probado las respuestas redactadas por AI Assist, puedes empezar a usarlo en el módulo Inbox haciendo clic en el botón AI Assist.
Cuando haces clic en el botón AI Assist, elabora una respuesta basada en el contenido de los últimos mensajes entrantes. Si te gusta la respuesta, puedes elegir enviarla o cambiarla haciendo clic en el icono de dedo hacia abajo. Sin embargo, también puedes optar por redactar y enviar tus propios mensajes.
AI Assist elabora respuestas para el último mensaje(s) entrante(s); sin embargo, toma en cuenta toda la conversación. A continuación, se presenta un ejemplo para ayudarte a entender a qué mensajes entrantes AI Assist elabora respuestas:
En este ejemplo, se asume que el botón AI Assist fue pulsado después de enviar la Respuesta 2. Aunque ya se ha enviado una respuesta, AI Assist todavía elabora una respuesta para el Mensaje 3 y 4. Sin embargo, no ha elaborado una respuesta al Mensaje 1 y 2 debido a la presencia de la Respuesta 1.
Importante: Recuerda que cada respuesta elaborada por AI Assist cuesta un crédito.
Si encuentras que el botón AI Assist no está activo en la consola de Mensajes, encuentra la lista de razones a continuación:
Ya hay una respuesta escrita en el compositor.
La ventana de chat ha caducado.
El compositor de mensajes está deshabilitado.
No hay canales conectados (contacto nuevo).
La conversación ha sido cerrada.
Los últimos 50 mensajes (independientemente de la fuente) fueron mensajes salientes.
Puedes evaluar la respuesta redactada por AI Assist dándole un pulgar si te gustó o un pulgar hacia abajo para reemplazar la respuesta por una nueva (a expensas de un crédito). Los comentarios con pulgar hacia abajo serán cruciales para mejorar la calidad de las respuestas que elabora AI Assist en el futuro.
Responder fuera de la fuente de conocimiento añadida significa que quieres que la Ayuda de IA proporcione respuestas más allá del alcance de la información que proporcionaste usando las fuentes de conocimiento. Por defecto, AI Assist redacta respuestas basadas en el conocimiento que has compartido. Sin embargo, habilitar esta opción permite a la Asistencia de IA aprovechar el conocimiento general obtenido de otras fuentes, por ejemplo, ChatGPT, para formular respuestas.
Cada respuesta redactada por AI Assist cuesta 1 crédito. Cuando utilices ayuda de IA para borrar respuestas en el módulo de bandeja de entrada o en el playground, ten en cuenta que'se le cobrará 1 crédito por cada respuesta redactada.
No, no hay un número máximo fijo de URLs que AI Assist pueda rascar. Sin embargo, debes asegurarte de que la información colectiva de todas las URLs se mantenga dentro del límite de 1 millón de caracteres (50, Se permiten 00 caracteres para el plan de prueba) para cada espacio de trabajo. También debe haber un intervalo de tiempo lo suficientemente largo como para que AI Assist corre completamente una URL (hasta una profundidad de tres enlaces) antes de que se proporcione la siguiente URL.
No, AI Assist borra la respuesta y la muestra en la consola de mensajería. También puedes editarlo en la consola de mensajería antes de enviarlo.
Sí, la adición y eliminación frecuente de las fuentes de conocimiento puede tener un impacto negativo en la fuente de conocimiento.
Sí, AI Assist puede responder a otras preguntas que no sean el inglés.
No. Las mesas no son una fuente de conocimiento ideal. Se recomienda convertir los datos a un formato no tabular, guardarlos como PDF, y luego añadirlos como una fuente de conocimiento.
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