جديد
🔥 كن أول من يجرب WhatsApp Business Calling API (النسخة التجريبية المفتوحة)!
arrow-icon
All Collections >
المنتج >
البريد الوارد >
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي

استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي

Avatar
Sana
· 30 Jun 2025
2 min read

بمجرد تقديمك جميع مصادر المعرفة الضرورية و اختبرت الردود التي أعدها AI Assist، يمكنك أن تبدأ باستخدامه في وحدة صندوق الوارد عن طريق النقر على زر AI Assist.

صياغة الردود على الرسائل الواردة

عند النقر على زر AI Assist، يقوم بصياغة رد مبني على محتوى آخر الرسائل الواردة. إذا أعجبك الرد، يمكنك اختياره لإرساله، أو يمكنك تغييره بالنقر على أيقونة الإبهام للأسفل. ومع ذلك، يمكنك اختيار إنشاء وإرسال رسائلك الخاصة أيضاً.

يعد AI Assist ردودًا للرسالة (الرسائل) الأخيرة الواردة، لكنه يأخذ في الاعتبار المحادثة بأكملها. إليك مثال لمساعدتك في فهم الرسائل الواردة التي يقوم AI Assist بصياغة الردود عليها:

في هذا المثال، يُفترض أنه تم النقر على زر AI Assist بعد إرسال الرد 2. على الرغم من أنه قد تم إرسال رد مسبقًا، إلا أن AI Assist لا يزال يعد ردًا على الرسالتين 3 و4. ومع ذلك، لم يقوم بكتابة رد على الرسائل 1 و2 نظرًا لوجود الرد 1.

هام: تذكر أن كل استجابة صاغتها مساعدة AI تتكلف رصيد واحد.

إذا وجدت أن زر AI Assist غير مفعل في وحدة التحكم بالرسائل، تحقق من قائمة الأسباب أدناه:

  • تم كتابة رد بالفعل في الملحن.

  • انتهت صلاحية نافذة الدردشة.

  • تم تعطيل مؤلف الرسالة.

  • لا توجد قنوات متصلة (جهة اتصال جديدة).

  • تم إغلاق المحادثة.

  • كانت آخر 50 رسالة (بغض النظر عن المصدر) رسائل م outgoing.

تقديم تعليقات على الردود

يمكنك تقييم الاستجابة التي أعدها AI Assist من خلال منحها إبهامًا أعلى إذا أعجبتك، أو إبهامًا للأسفل لاستبدال الرد برد جديد (بتكلفة 1 رصيد). سوف تلعب التعليقات الإيجابية دوراً مهماً في تحسين جودة الردود التي يكتبها AI Assist في المستقبل.

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

ماذا يعني "الرد خارج مصدر المعرفة المضافة"؟

والرد خارج مصدر المعرفة المضاف يعني أنك تريد مساعدة الذكاء الاصطناعي لتقديم ردود تتجاوز نطاق المعلومات التي قدمتها باستخدام مصادر المعرفة. بشكل افتراضي، يقوم AI Assist بإعداد الردود بناءً على المعرفة التي قمت بمشاركتها. ومع ذلك، فإن تمكين هذا الخيار يسمح لـ AI Assist بالاستفادة من المعرفة العامة المكتسبة من مصادر أخرى، مثل ChatGPT، لصياغة الردود.

ما هو مقدار تكلفة كل رد تصوغه مساعدة الذاكرة؟

ويكلف كل رد تصوغه منظمة العفو الدولية ائتمانا واحدا. عند إستخدامك مساعدة AI في صياغة الردود في وحدة البريد الوارد أو في الملعب، ضع في اعتبارك أنّك'ستتقاضى 1 رصيد عن كل رد تمت صياغته.

هل هناك حد لعدد عناوين URL التي يمكنني توفيرها؟

لا، لا يوجد عدد ثابت من عناوين URL التي يمكن لـ AI Assist الزحف إليها. ومع ذلك، يجب عليك التأكد من أن المعلومات الناتجة من جميع عناوين URL تبقى ضمن حدود المليون حرف (50,000 حرف للخطة التجريبية). يجب أيضًا أن تكون هناك فترة زمنية كافية للسماح لـ AI Assist بالزحف إلى عنوان URL بالكامل (حتى عمق ثلاث روابط) قبل توفير عنوان URL التالي.

هل يرسل الرد الذي صاغته مساعدة الذكاء الاصطناعي تلقائياً؟

لا، تساعد AI في صياغة الرد وتعرضه في وحدة تحكم المراسلة. يمكنك أيضًا تعديلها في وحدة تحكم الرسائل قبل إرسالها.

هل تؤثر التحديثات المتكررة لمصادر المعرفة على أداء مساعدة الذاكرة؟

نعم، إن تكرار إضافة مصادر المعرفة وإزالتها قد يكون له أثر سلبي على مصدر المعرفة.

هل يمكن أن تساعد AI في الرد على الأسئلة بلغات أخرى غير الإنجليزية؟

نعم، يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي أن يجيب على أسئلة أخرى غير الإنكليزية.

هل يمكن إضافة المعلومات في الجداول كمصدر للمعرفة؟

لا. والجداول ليست مصدرا مثاليا للمعرفة. من المستحسن أن تقوم بتحويل البيانات إلى صيغة غير مجدولة، حفظها كـ PDF، ثم إضافتها كمصدر للمعرفة.

مشاركة هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

التفاعل مع تنبيهات Respond AI
تعلم كيفية التفاعل مع رد AI وكيفية استخدامه أثناء المراسلة.
صندوق الوارد المخصص
استخدم صناديق الوارد المخصصة لتصفية وحفظ قائمة جهات الاتصال والمحادثات التي تفي بمجموعة من الشروط.
التكليف وإنهاء المحادثة
تعرف على كيفية تعيين محادثة وإغلاقها.
نظرة عامة على صندوق الوارد
تعلم كيفية التنقل في وحدة البريد الوارد لإدارة المحادثات وصناديق الوارد.

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎