1. All Collections >
  2. المنتج >
  3. البريد الوارد >
  4. تصفية وفرز المحادثات في صندوق الوارد

تصفية وفرز المحادثات في صندوق الوارد

Avatar
Amanda Loh
less than a minute read

مع ازدياد حجم المحادثات، يوفر صندوق الوارد أدوات لمساعدتك على تنظيم المحادثات وتحديد أولوياتها. تشرح هذه المقالة كيفية تصفية وفرز المحادثات، بما في ذلك المرشحات المتقدمة والمحادثات التي لم يتم الرد عليها.

تصفية وفرز المحادثات

يمكنك تصفية وفرز المحادثات في صندوق الوارد لإدارتها بسهولة أكبر.

خيارات التصفية والفرز للمحادثات في صندوق الوارد.

استخدم الخيارات التالية لتنظيم المحادثات في صندوق الوارد:

تصفية

تتيح لك المرشحات تضييق نطاق المحادثات استنادًا إلى معايير محددة.

المرشحات التالية متاحة:

  • الكل: يعرض جميع المحادثات في صندوق الوارد المحدد.

  • مفتوحة: يعرض المحادثات المفتوحة فقط.

  • مغلقة: يعرض المحادثات المغلقة فقط.

  • المؤجلة: يعرض المحادثات المؤجلة فقط.

فرز

يتحكم الفرز في ترتيب ظهور المحادثات في صندوق الوارد لديك.

خيارات الفرز المتاحة:

  • الأحدث: يرتب المحادثات من الأحدث إلى الأقدم بناءً على أحدث رسالة. الرسائل الجماعية لا تؤثر على هذا الطلب.

  • الأقدم: يرتب المحادثات من الأقدم إلى الأحدث بناءً على نشاط الرسائل. الرسائل الجماعية لا تؤثر على هذا الترتيب.

  • الأطول (المفتوحة/المغلقة/المؤجلة): يرتب المحادثات من الأطول إلى الأقصر بناءً على المدة التي كانت فيها مفتوحة أو مغلقة أو مؤجلة.

    • بالنسبة للمحادثات التي لم تُؤجل، يُستخدم الوقت قبل حدوث التأجيل.

    • تظهر المحادثات التي لا تحتوي على تاريخ إغلاق في أعلى القائمة.

  • الأقصر (المفتوحة/المغلقة/المؤجلة): يرتب المحادثات من الأقصر إلى الأطول بناءً على المدة التي كانت فيها مفتوحة أو مغلقة أو مؤجلة.

    • بالنسبة للمحادثات التي لم تُؤجل، يُستخدم الوقت قبل حدوث التأجيل.

    • تظهر المحادثات التي لا تحتوي على تاريخ إغلاق في أسفل القائمة.

- مرشح الكل غير متاح عند استخدام خياري الفرز الأطول أو الأقصر.
- في صندوق الوارد جهات الاتصال المحظورة، خيار التصفية افتراضيًا على الكل ولا يمكن تغييره.
- يتم عرض المحادثات الخاصة بجهات الاتصال المحظورة فقط في صندوق الوارد جهات الاتصال المحظورة، بغض النظر عن خيار التصفية المحدد.

مرشحات متقدمة

في نفس القائمة المنسدلة للفلتر، يوجد خيار للمرشحات المتقدمة. يتيح لك إنشاء طرق عرض أكثر تحديدًا للمحادثات. يمكنك حفظ طرق العرض هذه كصناديق بريد مخصصة للوصول السريع.

مرشحات متقدمة لإنشاء طرق عرض محددة للمحادثات.

لم يتم الرد عليها

خيار "لم يتم الرد عليها" هو خيار تصفية آخر يعرض فقط المحادثات التي لم تقم أنت أو فريقك بالرد عليها بعد. يُعرض هذا كتبديل بجانب القائمة المنسدلة للفلتر.

تُعتبر المحادثة "لم يتم الرد عليها" إذا كانت رسالتها الأخيرة رسالة واردة من جهة الاتصال. الردود المرسلة عبر الرسائل الجماعية لا تُحتسب، وستظل المحادثة دون رد. تُعتبر جميع المحادثات الأخرى قد تم الرد عليها.

الخطوات التالية

لقد تعلّمت كيفية تنظيم المحادثات في صندوق الوارد باستخدام خيارات التصفية والفرز. بعد ذلك، تعلّم كيفية إدارة المكالمات في صندوق الوارد.

مشاركة هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎