随着对话量的增加，Inbox 提供工具，帮助您组织并优先处理对话。 本文说明如何筛选和排序对话，包括使用高级筛选和未回复对话。
筛选与排序对话
您可以在收件箱中筛选和排序对话，以更轻松地管理它们。
使用以下选项在收件箱中组织对话：
筛选
筛选可让您根据特定条件缩小对话范围。
可用的筛选选项包括：
全部: 显示所选收件箱中的所有对话。
Open: 仅显示打开的对话。
Closed: 仅显示已关闭的对话。
已暂缓: 仅显示已暂缓的对话。
排序
排序控制对话在您的收件箱中显示的顺序。
可用的排序选项包括：
最新: 根据最新消息将对话从新到旧排序。 群发消息不会影响此排序。
最早: 根据消息活动将对话从旧到新排序。 群发消息不会影响此顺序。
最长（打开/已关闭/已暂缓）： 根据对话处于打开、已关闭或已暂缓状态的时长，将对话从最长到最短排序。
对于未暂缓的对话，使用发生暂缓之前的时间。
没有关闭日期的对话会出现在列表顶部。
最短（打开/已关闭/已暂缓）： 根据对话处于打开、已关闭或已暂缓状态的时长，将对话从最短到最长排序。
对于未暂缓的对话，使用发生暂缓之前的时间。
没有关闭日期的对话会出现在列表底部。
- 当使用 最长 或 最短 排序选项时，全部 筛选不可用。
- 在 被阻止的联系人 收件箱中，筛选选项默认为 全部 且不可更改。
- 屏蔽的联系人相关对话仅显示在 被阻止的联系人 收件箱中，无论选择了哪个筛选器。
高级筛选
在同一筛选下拉菜单中，有一个高级筛选选项。 它可让您创建更具体的对话视图。 您可以将这些视图保存为自定义收件箱以便快速访问。
未回复
筛选项 Unreplied 显示您或您的团队尚未回复的对话。 此选项显示为筛选下拉菜单旁的切换开关。
如果对话的最新消息是来自联系人的传入消息，该对话会出现在 Unreplied 筛选中。
重要:
- 通过 群发消息发送的回复不计入在内，因此该对话仍将出现在 Unreplied 筛选中。
-自动消息计为回复. 一旦向您的联系人发送自动消息，该对话将不再出现在 未回复 筛选中.
后续步骤
您已了解如何使用筛选和排序选项在收件箱中组织对话。 接下来，了解如何 在收件箱中管理通话。
