使用命令面板

命令面板是一个由键盘驱动的覆盖层，会在你正在处理的内容之上打开。使用命令面板查找对话、执行操作或直接跳转到其他页面，无需先导航过去。本文说明如何打开命令面板、搜索对话、执行对话操作并导航到页面。

打开命令面板

在平台的任意模块或页面上，都可以通过快捷键打开命令面板。

操作系统	快捷键
Mac	`Cmd`+ `K`
Windows	`Ctrl`+ `K`

要关闭命令面板，请按 Esc 或单击面板外的任意位置。

打开命令面板时，焦点会自动定位到搜索栏，您可以立即开始输入。

可使用键盘或鼠标进行导航：

键盘快捷键不翻译。无论您的工作区设置为何种语言，它们都保持英文。

命令面板按以下顺序包含这些部分：

在搜索栏中开始输入，可在联系人姓名、电子邮件、电话号码和标识符中搜索。

每次最多显示 20 个结果。如果还有更多，列表末尾会出现显示更多按钮 — 选择它以加载接下来的 20 个结果。

要缩小搜索范围，请使用下面的两个对话选项之一。

输入 conversation: 以按联系人姓名搜索对话。

此搜索的行为如下：

每个结果会显示联系人姓名及其电子邮件地址和电话号码。如果联系人两者都未保存，则不会显示其他详细信息。

选择某个结果会在 Inbox 模块中打开该对话。

输入 conversation@ 可按联系人字段筛选对话，例如保存在自定义字段中的公司名称。

按字段筛选对话的步骤如下：

此搜索的行为如下：

在选择字段之前，所有支持 contains 运算符的联系人字段都会显示。
选择字段后，空状态会提示您：
Type a [contact field name] to search — 例如 Type a First Name to search。
当您输入值时，结果会缩小为字段匹配的联系人。
如果没有匹配项，会显示 No results found。

像 conversation: 和 conversation@ 这样的前缀不翻译。无论您的工作区语言如何，它们都保持英文。

在 Inbox 模块中，命令面板还会列出针对您已打开对话的操作。可通过在命令面板中选择某个操作或按其键盘快捷键来触发该操作。

操作	快捷键	功能
关闭对话	`Ctrl` + `Q`	打开“结案备注”对话框，然后关闭对话。您在工作区的结案备注设置仍然适用。
打开对话	`Ctrl` + `Shift` + `Q`	重新打开已关闭的对话。
分配给	`Ctrl` + `M`	打开分配列表，以便您可以将对话分配给任何人。
暂缓	`Ctrl` + `U`	打开暂缓选项，以便您选择暂缓时长。
取消暂缓	`Ctrl` + `Shift` + `U`	恢复已暂缓的对话。
快捷键	`Ctrl` + `S`	打开快捷键列表，以便您可以触发工作流。
更新生命周期阶段	`Ctrl` + `L`	打开生命周期阶段列表，以便您将联系人移到另一个阶段。
复制联系人 ID	`Ctrl` + `.`	将联系人 ID 复制到剪贴板。
复制电话号码	`Ctrl` + `/`	将联系人电话号码复制到剪贴板。

某些操作仅在对话处于相应状态时才会显示：

当某个操作打开对话框或子页面时，顶部会出现面包屑导航。在面包屑导航中选择 对话操作 可返回主命令面板。

复制联系人 ID 和 复制电话号码 会关闭命令面板并显示确认提示。例如：

复制电话号码 在联系人没有保存电话号码或您的访问级别启用了电话号码掩码时会显示为灰色并不可用。在这些情况下，键盘快捷键无效。

页面部分列出平台上可导航的页面，因此您可以在不使用导航栏的情况下直接前往任意页面。

选择页面即可直接前往。

您无权访问的页面会显示为灰色且不可选择。

命令面板遵循您在平台其他位置已有的相同权限设置。它不会显示您在其他地方无法看到的内容。

对话结果 仅限于您有权限查看的记录，遵循受限联系人可见性规则。
页面根据您的模块访问权限列出。超出您访问范围的页面会显示为灰色且不可点击。
电话号码和电子邮件地址 遵循您的工作区屏蔽设置。在应用屏蔽时，标识符会显示为 *****5678 | ****@gmail.com，而非 +6012345678 | abcd@gmail.com。