使用指令面板

指令面板是一個以鍵盤為主導的浮層，會在你目前的工作畫面上方開啟。使用它來搜尋對話、執行操作或跳轉到其他頁面，而無需先瀏覽該頁面。本文說明如何開啟指令面板、搜尋對話、執行對話操作以及導覽至頁面。

開啟指令面板

在平台的任何模組或頁面上，都可透過鍵盤捷徑開啟指令面板。

作業系統	捷徑
Mac	`Cmd`+ `K`
Windows	`Ctrl`+ `K`

要關閉指令面板，請按 Esc 或點選面板外的任意位置。

在指令面板中移動

指令面板開啟時，游標會自動置於搜尋欄，讓你可以立即開始輸入。

可使用鍵盤或滑鼠導覽：

↑ / ↓ — 在項目間移動
Enter — 選取已高亮的項目
Esc — 關閉指令面板

鍵盤捷徑不會被翻譯。無論你的工作區語言設定為何，它們皆維持英文。

指令面板包含哪些項目

指令面板包含以下區段，且順序如下：

搜尋欄 — 主要輸入欄位
近期搜尋 — 顯示你最近的搜尋，僅當有搜尋紀錄時才出現
對話 — 依名稱搜尋對話，或透過聯絡人欄位來篩選
Inbox actions — 針對你正在檢視的對話的操作，僅於 Inbox 模組中顯示
頁面 — 所有你有權限存取的頁面

搜尋對話

在搜尋欄開始輸入，可搜尋聯絡人姓名、電子郵件、電話號碼與識別碼。

一次最多顯示 20 筆結果。若有更多結果，列表末端會出現 顯示更多 按鈕 — 選取它以載入接下來的 20 筆結果。

若要縮小搜尋範圍，請使用下方兩個對話選項之一。

依名稱搜尋對話

輸入 conversation: 以依聯絡人姓名搜尋對話。

此搜尋的行為如下：

在輸入名稱前，會顯示最近的聯絡人姓名。
在 conversation: 後輸入時，結果會縮小為符合條件的聯絡人。
若找不到符合項目，會顯示 No results found。

每個結果會顯示聯絡人姓名，以及其電子郵件和電話號碼。若該聯絡人兩者皆未儲存，則不會顯示其他詳細資訊。

選取結果會在 Inbox 模組中開啟該對話。

依欄位篩選對話

輸入 conversation@ 以透過聯絡人欄位篩選對話 — 例如儲存在自訂欄位的公司名稱。

以欄位篩選對話的步驟：

在搜尋欄輸入 conversation@。
從列表中選取一個聯絡人欄位。
輸入你要查找的值。

此搜尋的行為如下：

在選取欄位前，所有支援 contains 運算子的聯絡人欄位都會顯示。
在選取欄位後，空狀態會提示你
Type a [contact field name] to search — 例如，Type a First Name to search。
在輸入值時，結果會縮小為欄位符合的聯絡人。
若無符合項目，會顯示 No results found。

像 conversation: 與 conversation@ 之類的快捷字首不會被翻譯。無論你的工作區語言為何，它們皆維持英文。

近期搜尋

近期搜尋區段會顯示你最近的 5 筆搜尋紀錄。只有當指令面板有搜尋紀錄時才會出現。

每筆項目會標註來源區段 — Conversations 或 Pages。

選取近期搜尋會重新執行該搜尋，或導覽至該頁面。

Inbox 操作

當你位於 Inbox 模組時，指令面板亦會列出針對你已開啟對話的操作。可在指令面板中選取該操作或按下其鍵盤捷徑以觸發。

動作	捷徑	作用
關閉對話	`Ctrl` + `Q`	開啟「結束語」對話方塊，然後關閉對話。你的工作區「結束語」設定仍然適用。
開啟對話	`Ctrl` + `Shift` + `Q`	重新開啟已關閉的對話。
分配	`Ctrl` + `M`	開啟指派列表，讓你可以將對話分配給任何人。
暫停	`Ctrl` + `U`	開啟暫停選項，讓你選擇暫停時長。
取消暫停	`Ctrl` + `Shift` + `U`	取消已暫停對話的暫停狀態。
捷徑	`Ctrl` + `S`	開啟捷徑清單，讓你可以觸發工作流程。
更新生命週期階段	`Ctrl` + `L`	開啟生命週期階段清單，讓你可以將聯絡人移至其他階段。
複製聯絡人 ID	`Ctrl` + `.`	將聯絡人 ID 複製到剪貼簿。
複製電話號碼	`Ctrl` + `/`	將聯絡人電話號碼複製到剪貼簿。

某些操作僅會在適用於對話目前狀態時顯示：

關閉對話 僅在對話開啟時顯示。
開啟對話 僅在對話已關閉時顯示。
取消暫停 會在對話處於暫停時取代暫停。

回到指令面板

當操作開啟對話方塊或子頁面時，頁首會出現麵包屑。在麵包屑中選取 對話操作 以返回主指令面板。

複製操作

複製聯絡人 ID 及 複製電話號碼 會關閉指令面板並顯示確認訊息。例如：

聯絡人 ID 00000001 已複製
電話號碼 +6012345678 已複製

複製電話號碼 在聯絡人沒有電話號碼，或你的存取權限套用電話號碼遮罩時會顯示為灰色不可用。在這些情況下，鍵盤捷徑不會有任何作用。

「頁面」區段列出平台上可導覽的頁面，讓你無需使用導覽列即可前往任一頁面。

選取頁面即可直接前往。

你無權存取的頁面會顯示為灰色且無法選取。

存取與可見性

指令面板遵循你在平台其他地方已擁有的相同權限。它不會洩露你原本無法看到的內容。

對話結果 僅限於你有權查看的紀錄，符合受限聯絡人可見性設定。
頁面會依你的模組存取權列出。你無權存取的頁面會呈現灰色且不可點擊。
電話號碼與電子郵件地址 會依你的工作區遮罩設定顯示。在套用遮罩時，識別資訊會顯示為 *****5678 | ****@gmail.com，而非 +6012345678 | abcd@gmail.com。

常見問題與故障排除

我可以透過點按按鈕來開啟指令面板嗎？

不。指令面板僅可在 Mac 上使用 Cmd + K 或在 Windows 上使用 Ctrl + K 開啟。

為什麼欄位篩選中缺少聯絡人欄位？

conversation@ 篩選僅列出支援 contains 運算子的聯絡人欄位。若所需欄位未列出，請改用進階篩選或細分。

進一步了解在收件匣中篩選與排序對話與細分。

為什麼頁面會呈現灰色？

你沒有該頁面的存取權。呈灰色的頁面符合你角色已設定的模組存取權 — 指令面板會將它們顯示以供參考，但不會導覽至該頁面。

為什麼「複製電話號碼」會呈灰色？

要麼是聯絡人未儲存電話號碼，要麼是你的存取權限套用了電話號碼遮罩。

鍵盤捷徑與搜尋前綴會以我的語言顯示嗎？

不。像 conversation: 這類的捷徑與前綴，無論你的工作區語言為何都維持英文。

我可以搜尋特定的工作流程、AI 代理、片段或檔案嗎？

不能依名稱搜尋。指令面板可搜尋對話與頁面。

你仍然可以導覽至這些項目所在的頁面 — 工作流程、AI 代理、片段與檔案都會出現在「頁面」區段 — 但你必須在該頁面中選取個別項目。