協作者可以查看並參與對話，但不會成為指派對象。 本文說明如何新增與移除協作者、他們在 Inbox 的顯示位置，以及他們的活動如何被記錄。
開始之前
協作者在 White Label 或 Reseller 計劃中無法使用。
一個對話最多可有 9 位協作者。
什麼是協作者？
協作者在對話中可以執行指派對象可做的所有操作，包括發送訊息、添加評論、更新標籤與聯絡人欄位，以及重新指派或關閉對話。
AI 代理無法被加入為協作者。
如何新增協作者
有三種方式可將協作者新增至對話中。
從對話標題新增協作者
點選位於 指派 下拉選單旁的 協作者 按鈕。
在下拉選單中搜尋團隊成員。
勾選每位人員旁的核取方塊以新增為協作者。
從快速操作選單新增協作者
在對話列表中，從 快速操作選單 選擇 協作者。
在下拉選單中搜尋團隊成員。
勾選每位人員旁的核取方塊以新增為協作者。
在評論中提及以新增協作者
如果工作區已啟用 透過 @mention 新增協作者 設定，也可以透過在內部評論中標註（@mention）來新增團隊成員。
若已選取 9 位協作者，下拉選單中剩餘的選項會被停用，直到有協作者被移除為止。 當數量降回 8 位或更少時，被停用的選項將可再次選取。
選取協作者後：
協作者會顯示在指派對象旁 — 最多顯示 3 個大頭貼，超過的協作者則以計數顯示（例如 "+2"）。
下拉標頭會以 協作者 (X/9) 顯示數量 — 例如選取 1 位時顯示 協作者 (1/9)。
如何移除協作者
以下是在對話中移除協作者的方法：
點選位於 指派 下拉選單旁的 協作者 按鈕，或在對話列表中從 快速操作選單 點選 協作者。
取消勾選該協作者以將其移除。
任何協作者或指派對象皆可移除協作者 — 對於誰可以移除誰沒有任何限制。
移除後：
該對話將從該使用者的 協作 Inbox 中消失。
他們會在 通知中心 收到被移除的通知。
常見問題與故障排除
我可以在同一則對話中同時擔任指派對象與協作者嗎？
是的，您可以在同一則對話中同時擔任兩個角色。
如果我將自己移除為協作者會發生什麼事？
該對話將不再出現在您的 協作 Inbox 中。
若您為指派對象，您仍會在 我的 Inbox 中看到該對話。
標註團隊成員是否會自動將其加入為協作者？
只有當工作區已啟用 透過 @mention 新增協作者 設定時才會如此。 前往 設定 > 工作區設定 > 對話 > 進階設定 > 開啟 透過 @mention 新增協作者。
若該設定關閉，標註仍會通知您的團隊成員，但不會將其新增為協作者。
