ผู้ร่วมงานสามารถดูและมีส่วนร่วมในการสนทนาได้โดยไม่ต้องเป็นผู้รับมอบหมาย. บทความนี้อธิบายวิธีการเพิ่มและลบผู้ร่วมงาน ตำแหน่งที่พวกเขาปรากฏใน Inbox และวิธีการบันทึกกิจกรรมของพวกเขา.
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
ฟีเจอร์ผู้ร่วมงานไม่พร้อมใช้งานในแผน White Label หรือ Reseller.
การสนทนาสามารถมีผู้ร่วมงานได้สูงสุด 9 คน.
ผู้ร่วมงานคืออะไร?
ผู้ร่วมงานสามารถทำทุกอย่างที่ผู้รับมอบหมายทำได้ในการสนทนา รวมถึงการส่งข้อความ การเพิ่มคอมเมนต์ การอัปเดตแท็กและฟิลด์ข้อมูลผู้ติดต่อ และการมอบหมายใหม่หรือปิดการสนทนา.
ไม่สามารถเพิ่มเอเจนต์ AI เป็นผู้ร่วมงานได้.
วิธีการเพิ่มผู้ร่วมงาน
มีสามวิธีในการเพิ่มผู้ร่วมงานไปยังการสนทนา.
เพิ่มผู้ร่วมงานจากส่วนหัวของการสนทนา
คลิกปุ่ม ผู้ร่วมงาน ที่อยู่ถัดจากเมนูแบบเลื่อนลง การมอบหมาย.
ค้นหาเพื่อนร่วมทีมในเมนูแบบเลื่อนลง.
เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากแต่ละคนเพื่อเพิ่มเป็นผู้ร่วมงาน.
เพิ่มผู้ร่วมงานจากเมนูการกระทำด่วน
เลือก ผู้ร่วมงาน จาก เมนูการกระทำด่วน ในรายการการสนทนา.
ค้นหาเพื่อนร่วมทีมในเมนูแบบเลื่อนลง.
เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากแต่ละคนเพื่อเพิ่มเป็นผู้ร่วมงาน.
เพิ่มผู้ร่วมงานโดยการกล่าวถึงพวกเขาในคอมเมนต์
สามารถเพิ่มเพื่อนร่วมทีมได้โดยการแท็กพวกเขาในคอมเมนต์ภายใน (@mention) หากพื้นที่ทำงานเปิดการตั้งค่า เพิ่มผู้ร่วมงานผ่าน @mention อยู่.
หากมีการเลือกผู้ร่วมงานครบ 9 คนแล้ว ตัวเลือกที่เหลือในเมนูแบบเลื่อนลงจะถูกปิดใช้งานจนกว่าจะมีการลบผู้ร่วมงานออก. เมื่อจำนวนลดลงเหลือ 8 หรือน้อยกว่า ตัวเลือกที่ถูกปิดใช้งานจะกลับมาเลือกได้อีกครั้ง.
เมื่อเลือกผู้ร่วมงานแล้ว:
ผู้ร่วมงานจะปรากฏถัดจากผู้รับมอบหมาย — จะแสดงอวาตาร์สูงสุด 3 รูป หากมีผู้ร่วมงานเพิ่มเติมจะแสดงเป็นจำนวน (เช่น "+2").
ส่วนหัวของเมนูแบบเลื่อนลงจะแสดงจำนวนเป็น ผู้ร่วมงาน (X/9) — ตัวอย่างเช่น ผู้ร่วมงาน (1/9) เมื่อเลือก 1 คน.
วิธีการลบผู้ร่วมงาน
นี่คือวิธีการลบผู้ร่วมงานออกจากการสนทนา:
คลิกปุ่ม ผู้ร่วมงาน ที่อยู่ถัดจากเมนูแบบเลื่อนลง การมอบหมาย หรือคลิก ผู้ร่วมงาน จาก เมนูการกระทำด่วน ในรายการการสนทนา.
ยกเลิกการเลือกผู้ร่วมงานเพื่อลบออก.
ผู้ร่วมงานคนใดก็ได้หรือผู้รับมอบหมายสามารถลบผู้ร่วมงานออกได้ — ไม่มีข้อจำกัดว่าใครจะลบใคร.
เมื่อถูกลบแล้ว:
การสนทนาจะหายไปจาก Inbox ในส่วน การร่วมงาน ของบุคคลนั้น.
พวกเขาจะเห็นการแจ้งเตือนใน ศูนย์การแจ้งเตือน แจ้งว่าพวกเขาถูกลบออก.
คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา
ฉันสามารถเป็นทั้งผู้รับมอบหมายและผู้ร่วมงานในการสนทนาเดียวกันได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถรับทั้งสองบทบาทในการสนทนาเดียวกันได้.
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันลบตัวเองออกจากการเป็นผู้ร่วมงาน?
การสนทนาจะไม่ปรากฏใน Inbox ของคุณใน Collaborations อีกต่อไป.
หากคุณเป็นผู้รับมอบหมาย คุณจะยังเห็นการสนทนาใน Inbox ของ Mine.
การแท็กเพื่อนร่วมทีมจะเพิ่มพวกเขาเป็นผู้ร่วมงานเสมอหรือไม่?
ก็ต่อเมื่อพื้นที่ทำงานเปิดการตั้งค่า เพิ่มผู้ร่วมงานผ่าน @mention อยู่เท่านั้น. ไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > การสนทนา > การตั้งค่าขั้นสูง > เปิดสวิตช์ เพิ่มผู้ร่วมงานผ่าน @mention.
หากการตั้งค่านี้ปิดอยู่ การแท็กจะยังส่งการแจ้งเตือนไปยังเพื่อนร่วมทีมของคุณ แต่จะไม่เพิ่มพวกเขาเป็นผู้ร่วมงาน.
