Die Befehlspalette verwenden

Die Befehlspalette ist ein per Tastatur gesteuertes Overlay, das sich über alles legt, woran du gerade arbeitest. Verwende sie, um eine Konversation zu finden, darauf zu reagieren oder direkt zu einer anderen Seite zu springen, ohne vorher dorthin navigieren zu müssen. Dieser Artikel erklärt, wie du die Befehlspalette öffnest, nach Konversationen suchst, Aktionen für Konversationen ausführst und zu Seiten navigierst.

Befehlspalette öffnen

Die Befehlspalette öffnet sich auf jeder Seite oder in jedem Modul der Plattform mit einer Tastenkombination.

Um die Befehlspalette zu schließen, drücke Esc oder klicke irgendwo außerhalb davon.

In der Befehlspalette navigieren

Wenn sich die Befehlspalette öffnet, wird automatisch der Fokus auf die Suchleiste gesetzt, sodass du sofort mit der Eingabe beginnen kannst.

Navigiere entweder mit Tastatur oder Maus:

• ↑ / ↓ — zwischen Einträgen wechseln

• Enter — das markierte Element auswählen

• Esc — die Befehlspalette schließen

Tastenkürzel werden nicht übersetzt. Sie bleiben unabhängig von der Sprache, die für deinen Arbeitsbereich eingestellt ist, auf Englisch.

Inhalte der Befehlspalette

Die Befehlspalette enthält die folgenden Abschnitte in dieser Reihenfolge:

1. Suchleiste — das Haupt-Eingabefeld

2. Letzte Suchen — deine letzten Suchanfragen, nur sichtbar bei vorhandenem Suchverlauf

3. Konversationen — Konversationen nach Namen suchen oder nach Kontaktfeld filtern

4. Inbox actions — Aktionen für die Konversation, die du gerade ansiehst, werden nur im Inbox-Modul angezeigt

5. Pages — alle Seiten, auf die du Zugriff hast

Nach Konversationen suchen

Beginne in der Suchleiste zu tippen, um nach Kontaktnamen, E-Mail, Telefonnummer und Identifikator zu suchen.

Es werden bis zu 20 Ergebnisse gleichzeitig angezeigt. Wenn es mehr gibt, erscheint am Ende der Liste ein Mehr anzeigen-Button — wähle ihn aus, um die nächsten 20 Ergebnisse zu laden.

Für eine engere Suche verwende eine der beiden Optionen für Konversationen unten.

Konversationen nach Namen suchen

Gib conversation: ein, um Konversationen nach Kontaktnamen zu suchen.

So verhält sich diese Suche:

• Bevor du einen Namen eingibst, erscheinen die zuletzt verwendeten Kontaktnamen.

• Sobald du nach conversation: eingibst, werden die Ergebnisse auf passende Kontakte eingeschränkt.

• Wenn nichts übereinstimmt, erscheint No results found.

Jedes Ergebnis zeigt den Kontaktnamen sowie dessen E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Wenn der Kontakt weder E-Mail noch Telefonnummer gespeichert hat, werden keine weiteren Details angezeigt.

Wenn du ein Ergebnis auswählst, öffnet sich diese Konversation im Inbox-Modul.

Konversationen nach Feld filtern

Gib conversation@ ein, um Konversationen nach einem Kontaktfeld zu filtern — zum Beispiel nach einem Firmennamen, der in einem benutzerdefinierten Feld gespeichert ist.

Um Konversationen nach Feld zu filtern:

1. Gib conversation@ in die Suchleiste ein.

2. Wähle ein Kontaktfeld aus der Liste aus.

3. Gib den Wert ein, nach dem du suchst.

So verhält sich diese Suche:

• Bevor du ein Feld auswählst, werden alle Kontaktfelder angezeigt, die den contains-Operator unterstützen.

• Nachdem du ein Feld ausgewählt hast, fordert der Leerlaufzustand dich mit folgender Meldung auf

  Type a [contact field name] to search — zum Beispiel Type a First Name to search.

• Wenn du einen Wert eingibst, werden die Ergebnisse auf Kontakte eingegrenzt, deren Feld übereinstimmt.

• Wenn nichts übereinstimmt, erscheint No results found.

Präfixe wie conversation: und conversation@ werden nicht übersetzt. Sie bleiben unabhängig von der Sprache deines Arbeitsbereichs auf Englisch.

Letzte Suchen

Der Bereich 'Letzte Suchen' zeigt deine 5 zuletzt ausgeführten Suchanfragen. Er erscheint nur, wenn du Suchverlauf in der Befehlspalette hast.

Jeder Eintrag ist mit dem Abschnitt gekennzeichnet, aus dem er stammt — Conversations oder Pages.

Wenn du eine letzte Suche auswählst, wird diese Suche erneut ausgeführt oder es wird zu dieser Seite navigiert.

Inbox-Aktionen

Wenn du dich im Inbox-Modul befindest, listet die Befehlspalette außerdem Aktionen für die Konversation auf, die du geöffnet hast. Löse eine Aktion entweder aus, indem du sie in der Befehlspalette auswählst, oder indem du ihre Tastenkombination drückst.

Manche Aktionen erscheinen nur, wenn sie auf den aktuellen Zustand der Konversation zutreffen:

• Konversation schließen erscheint nur, wenn die Konversation geöffnet ist.

• Konversation öffnen erscheint nur, wenn die Konversation geschlossen ist.

• Schlummer aufheben ersetzt Schlummer, solange die Konversation geschlummert ist.

Zurück zur Befehlspalette

Wenn eine Aktion einen Dialog oder eine Unterseite öffnet, erscheint oben eine Breadcrumb‑Navigation. Wähle im Breadcrumb Konversationsaktionen, um zur Haupt-Befehlspalette zurückzukehren.

Kopieraktionen

Wenn du Kontakt‑ID kopieren oder Telefonnummer kopieren auswählst, schließt sich die Befehlspalette und es wird eine Bestätigung angezeigt. Beispiel:

• Kontakt‑ID 00000001 kopiert

• Telefonnummer +6012345678 kopiert

Telefonnummer kopieren ist ausgegraut, wenn der Kontakt keine Telefonnummer hat oder wenn Telefonnummernmaskierung für dein Zugriffslevel angewendet wird. Die Tastenkombination bewirkt in diesen Fällen nichts.

Zu Seiten navigieren

Der Abschnitt Pages listet die navigierbaren Seiten der Plattform auf, sodass du zu jeder von ihnen gelangen kannst, ohne die Navigationsleiste zu verwenden.

Wähle eine Seite, um direkt dorthin zu gelangen.

Seiten, auf die du keinen Zugriff hast, werden ausgegraut angezeigt und können nicht ausgewählt werden.

Zugriff und Sichtbarkeit

Die Befehlspalette folgt denselben Berechtigungen, die du bereits anderweitig auf der Plattform hast. Sie zeigt nichts an, was du nicht anderweitig sehen kannst.

• Konversationsergebnisse sind auf Datensätze beschränkt, die du einsehen darfst, im Einklang mit der Eingeschränkten Kontakt‑Sichtbarkeit.

• Pages werden entsprechend deinem Modulzugriff aufgelistet. Seiten außerhalb deines Zugriffs sind ausgegraut und nicht anklickbar.

• Telefonnummern und E-Mail‑Adressen folgen den Maskierungs‑Einstellungen deines Arbeitsbereichs. Wo Maskierung gilt, erscheinen Kennungen als *****5678 | ****@gmail.com statt +6012345678 | abcd@gmail.com.

Was kommt als Nächstes?

• Konversationen in Inbox verwalten

• Kontakte in Inbox verwalten

• Konversationen in Inbox filtern und sortieren

• Konversation zuweisen und schließen