Menggunakan Panel Perintah

Panel perintah adalah overlay yang dioperasikan melalui keyboard dan muncul di atas apa pun yang sedang Anda kerjakan Gunakan untuk menemukan percakapan, mengambil tindakan, atau langsung menuju halaman lain tanpa harus menavigasi ke sana terlebih dahulu. Artikel ini menjelaskan cara membuka panel perintah, mencari percakapan, menjalankan tindakan percakapan, dan menavigasi ke halaman.

Buka panel perintah

Panel perintah terbuka dengan pintasan keyboard dari modul atau halaman mana pun di platform.

Untuk menutup panel perintah, tekan Esc atau klik di mana saja di luar panel.

Menavigasi panel perintah

Saat panel perintah terbuka, fokus otomatis berada pada bilah pencarian, sehingga Anda bisa langsung mulai mengetik.

Navigasi menggunakan keyboard atau mouse:

• ↑ / ↓ — pindah antar item

• Enter — pilih item yang disorot

• Esc — tutup panel perintah

Pintasan keyboard tidak diterjemahkan. Mereka tetap dalam bahasa Inggris terlepas dari bahasa yang diatur untuk ruang kerja Anda.

Apa yang ada di panel perintah

Panel perintah berisi bagian-bagian berikut, dalam urutan ini:

1. Bilah pencarian — bidang input utama

2. Pencarian terbaru — pencarian terakhir Anda, ditampilkan hanya jika Anda memiliki riwayat pencarian

3. Percakapan — cari percakapan berdasarkan nama, atau saring berdasarkan field Kontak

4. Tindakan Inbox — tindakan untuk percakapan yang Anda lihat, hanya ditampilkan di modul Inbox

5. Halaman — setiap halaman yang dapat Anda akses

Cari percakapan

Mulai mengetik di bilah pencarian untuk mencari berdasarkan nama Kontak, email, nomor telepon, dan pengidentifikasi.

Hingga 20 hasil muncul sekaligus. Jika ada lebih banyak, tombol Tampilkan lebih banyak muncul di akhir daftar — pilih untuk memuat 20 hasil berikutnya.

Untuk pencarian yang lebih spesifik, gunakan salah satu dari dua opsi Percakapan di bawah ini.

Cari percakapan berdasarkan nama

Ketik conversation: untuk mencari percakapan berdasarkan nama Kontak.

Berikut cara pencarian ini berfungsi:

• Sebelum Anda mengetik nama, nama Kontak terbaru muncul.

• Saat Anda mengetik setelah conversation:, hasil akan menyempit ke Kontak yang cocok.

• Jika tidak ada yang cocok, No results found muncul.

Setiap hasil menunjukkan nama Kontak beserta alamat email dan nomor teleponnya. Jika Kontak tidak menyimpan keduanya, tidak ada detail tambahan yang ditampilkan.

Memilih hasil akan membuka percakapan tersebut di modul Inbox.

Saring percakapan berdasarkan field

Ketik conversation@ untuk menyaring percakapan berdasarkan field Kontak — misalnya, nama perusahaan yang tersimpan di field kustom.

Untuk menyaring percakapan berdasarkan field:

1. Ketik conversation@ di bilah pencarian.

2. Pilih field Kontak dari daftar.

3. Ketik nilai yang Anda cari.

Berikut cara pencarian ini berfungsi:

• Sebelum Anda memilih field, semua field Kontak yang mendukung operator contains akan muncul.

• Setelah Anda memilih field, keadaan kosong akan memberi petunjuk

  Type a [contact field name] to search — for example, Type a First Name to search.

• Saat Anda mengetik nilai, hasil menyempit ke Kontak yang field-nya cocok.

• Jika tidak ada yang cocok, No results found muncul.

Prefix pintasan seperti conversation: dan conversation@ tidak diterjemahkan. Prefiks tersebut tetap dalam bahasa Inggris terlepas dari bahasa ruang kerja Anda.

Pencarian terbaru

Bagian Pencarian terbaru menampilkan 5 pencarian terakhir Anda. Bagian ini muncul hanya setelah Anda memiliki riwayat pencarian di panel perintah.

Setiap entri diberi label dengan bagian asalnya — Conversations atau Pages.

Memilih pencarian terbaru akan menjalankan pencarian itu lagi, atau menavigasi ke halaman tersebut.

Tindakan Inbox

Saat Anda berada di modul Inbox, panel perintah juga menampilkan tindakan untuk percakapan yang Anda buka. Jalankan tindakan dengan memilihnya di panel perintah atau dengan menekan pintasan keyboardnya.

Beberapa aksi muncul hanya ketika berlaku untuk status percakapan saat ini:

• Tutup percakapan muncul hanya saat percakapan terbuka.

• Buka percakapan muncul hanya saat percakapan ditutup.

• Batalkan tunda menggantikan Tunda saat percakapan ditunda.

Kembali ke panel perintah

Saat sebuah aksi membuka dialog atau sub-halaman, breadcrumb muncul di bagian atas. Pilih Aksi percakapan di breadcrumb untuk kembali ke panel perintah utama.

Aksi salin

Salin ID Kontak dan Salin Nomor Telepon menutup panel perintah dan menampilkan konfirmasi. Contoh:

• ID Kontak 00000001 disalin

• Nomor telepon +6012345678 disalin

Salin Nomor Telepon dinonaktifkan saat Kontak tidak memiliki nomor telepon, atau ketika masking nomor telepon diterapkan pada level akses Anda. Pintasan keyboard tidak berfungsi dalam kasus ini.

Navigasi ke halaman

Bagian Halaman mencantumkan halaman yang dapat dinavigasi di platform, sehingga Anda dapat menuju ke mana saja tanpa menggunakan bilah navigasi.

Pilih halaman untuk langsung membukanya.

Halaman yang tidak Anda miliki aksesnya ditampilkan berwarna abu-abu dan tidak dapat dipilih.

Akses dan visibilitas

Panel perintah mengikuti izin yang sama yang sudah Anda miliki di bagian lain platform. Panel perintah tidak menampilkan apa pun yang sebelumnya tidak dapat Anda lihat.

• Hasil percakapan dibatasi pada catatan yang Anda berizin untuk melihat, sesuai dengan Restricted Contact Visibility.

• Halaman dicantumkan sesuai dengan akses modul Anda. Halaman di luar akses Anda ditampilkan berwarna abu-abu dan tidak dapat diklik.

• Nomor telepon dan alamat email mengikuti pengaturan masking Workspace Anda. Jika masking diterapkan, identifier muncul sebagai *****5678 | ****@gmail.com bukan +6012345678 | abcd@gmail.com.

Apa selanjutnya?

• Mengelola percakapan di Inbox

• Mengelola Kontak di Inbox

• Menyaring dan mengurutkan percakapan di Inbox

• Menetapkan dan menutup percakapan