Segmen adalah sekumpulan Kontak yang dikelompokkan berdasarkan kriteria tertentu menggunakan filter. Segmen digunakan untuk mengkategorikan Kontak untuk siaran dan dapat ditemukan di Modul Kontak. Mereka dibagikan secara publik dan dapat dilihat oleh semua pengguna yang memiliki akses ke Modul Kontak.
Kotak Masuk Kustom tidak lagi ditautkan antara Modul Kotak Masuk dan Modul Kontak. Kotak Masuk Kustom sekarang hanya ada di Modul Kotak Masuk.
Membuat Segmen
Anda dapat membuat maksimal 500 Segmen di Workspace Anda.
Langkah 1: Di Ruang Kerja Anda, buka Kontak > klik tombol + Tambahkan Segmen
Segmen juga dapat dibuat dengan mengklik ikon Filter saat semua Kontak dipilih.
Langkah 2: Masukkan nama untuk Segmen baru Anda dan klik Simpan
Segmen harus memiliki nama yang unik untuk mencegah kegagalan siaran.
Tambahkan Filter ke Segmen Baru Anda
Langkah 1: Pilih Segmen yang baru Anda buat dari menu sebelah kiri > Klik ikon filter; bilah sisi akan muncul di sisi kanan.
Langkah 2: Filter Segmen Anda dengan menambahkan kondisi atau grup. Gunakan kolom Kategori dan Operator berdasarkan kriteria Anda. Kontak yang memenuhi kriteria akan muncul di daftar Kontak.
Langkah 3: Untuk menyimpan Segmen Anda, klik tombol Perbarui Segmen .
Semua Segmen yang dibuat akan muncul di sebelah kiri dalam daftar Segmen. Angka di samping nama Segmen menunjukkan jumlah Kontak dalam Segmen tersebut.
Mengedit Segmen
Untuk mengedit Segmen dengan kriteria yang berbeda, klik ikon nomor/tindakan Segmen > Edit atau klik ikon filter untuk Segmen yang dipilih. Anda dapat mengedit kondisi sesuai kebutuhan dan juga menyimpan versi yang telah diedit sebagai Segmen baru.
Angka yang ditampilkan pada ikon filter menunjukkan berapa banyak filter yang telah diterapkan pada Segmen tersebut.
Mengganti Nama Segmen
Untuk mengganti nama Segmen, klik ikon tindakan dan pilih Ganti Nama.
Menghapus Segmen
Untuk menghapus Segmen, klik ikon tindakan dan pilih Hapus.
Menghapus Segmen bersifat permanen dan tidak dapat dipulihkan!
Segmen Default
Beberapa Segmen default tersedia untuk digunakan di semua Ruang Kerja. Segmen ini (kecuali Segmen Semua dan Kontak yang Diblokir ) dapat diedit, diganti nama, atau dihapus.
Nama | Menyaring |
|---|---|
Kontak dibuat <7 hari yang lalu | [Bidang Kontak - Dibuat Pada] kurang dari (waktu) [7 hari yang lalu] |
Kontak tidak aktif >30 hari | [Waktu sejak pesan masuk terakhir] lebih dari [30 hari yang lalu] |
Kontak dengan tag | [Tag Kontak] ada |
Negara yang dikenal | [Bidang Kontak - Negara] ada |
Bahasa yang dikenal | [Bidang Kontak - Bahasa] ada |
Kontak yang Diblokir | Tidak berlaku |
Kontak yang telah diblokir hanya akan ditampilkan di Segmen Kontak yang Diblokir .
FAQ dan Pemecahan Masalah
Bagaimana cara Kontak otomatis masuk atau keluar dari Segmen?
Segments secara otomatis diperbarui (masuk atau keluar) kapan pun Contact memenuhi kriteria tertentu berdasarkan filter yang ditetapkan untuk Segment. Ini adalah perilaku yang diharapkan karena sifat dinamis dari Segments.
Contoh:
Segment A memiliki filter yang mencakup Contacts dengan Tag bernama "Promosi". Setiap kali Tag ini ditambahkan ke Kontak, Kontak akan otomatis masuk ke Segment. Sebaliknya, setiap kali Tag ini dihapus, Kontak akan otomatis keluar dari Segment.
