Um segmento é um conjunto de contatos que é agrupado com base em determinados critérios usando filtros. Os segmentos são utilizados para categorizar os contactos para transmissões e podem ser encontrados no Módulo de Contactos. São partilhados publicamente e podem ser visualizados por todos os utilizadores com acesso ao Módulo de Contactos.
Caixa de entrada personalizada já não está ligada entre o Módulo de caixa de entrada e o Módulo de contactos. A Caixa de entrada personalizada agora só existe no Módulo Caixa de entrada.
Pode criar no máximo 500 segmentos no seu espaço de trabalho.
Passo 1: No seu espaço de trabalho, aceda a Contactos > clique no botão + Adicionar segmento
Um segmento também pode ser criado clicando no ícone Filtro quando todos os contactos estiverem selecionados.
Passo 2: Introduza um nome para o seu novo segmento e clique em Guardar
Um segmento deve ter um nome único para evitar falhas de transmissão.
Passo 1: Selecione o seu segmento recém-criado no menu do lado esquerdo > Clique no ícone de filtro; aparecerá uma barra lateral no lado direito.
Passo 2: Filtre o seu segmento adicionando condições ou grupos. Utilize os campos Categoria e Operador com base nos seus critérios. Os contatos que atendem aos critérios aparecerão na lista de contatos.
Passo 3: Para guardar o seu segmento, clique no botão Atualizar segmento .
Todos os segmentos criados aparecerão à esquerda na lista de segmentos. Os números junto ao nome do segmento indicam o número de contactos no segmento.
Para editar um segmento com critérios diferentes, clique no ícone de número/ação do segmento > Editar ou clique no ícone de filtro do segmento selecionado. Pode editar as condições conforme necessário e também guardar a versão editada como um novo Segmento.
O número apresentado no ícone do filtro indica quantos filtros foram aplicados a esse segmento.
Para renomear um segmento, clique no ícone de ação e selecione Renomear.
Para eliminar um segmento, clique no ícone de ação e selecione Apagar.
A eliminação de um segmento é permanente e não pode ser recuperada!
Estão disponíveis vários segmentos padrão para utilização em todos os espaços de trabalho. Estes segmentos (exceto os segmentos Todos e Contactos bloqueados ) podem ser editados, renomeados ou eliminados.
Nome | Filtro |
|---|---|
Contactos criados há <7 dias | [Campo de contacto - Criado em] é menor que (tempo) [há 7 dias] |
Contactos inativos >30 dias | [Tempo desde a última mensagem recebida] é superior a [Há 30 dias] |
Contactos com tags | [Tag de contacto] existe |
País conhecido | [Campo de contacto - País] existe |
Língua conhecida | [Campo de contacto - Língua] existe |
Contactos bloqueados | Não aplicável |
Os contactos que foram bloqueados serão apenas apresentados no segmento Contactos bloqueados .
Os segmentos são atualizados automaticamente (entrada ou saída) sempre que um contacto se enquadre em determinados critérios com base nos filtros definidos para o segmento. Este é um comportamento esperado devido à natureza dinâmica dos Segmentos.
Exemplo:
O segmento A tem um filtro que inclui contactos com uma etiqueta chamada "Promoção". Sempre que esta etiqueta for adicionada a um contacto, o contacto entrará automaticamente no segmento. Por outro lado, sempre que a Tag for removida, o Contacto sairá automaticamente do Segmento.
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