Na barra lateral vertical, clique no separador Atividades .
Os comentários funcionam como notas internas para si e para a sua equipa. Pode adicionar uma nota sobre um problema para obter mais contexto ao reatribuir uma conversa a outro membro da sua equipa.
Os comentários são associados ao contacto e visíveis em todo o espaço de trabalho. Qualquer pessoa que visualize os dados de contacto também poderá visualizar os comentários.
Como Utilizador mencionado, pode clicar em Responder no comentário para responder ao Utilizador que o marcou. Esta funcionalidade adiciona o nome do usuário ao comentário para facilitar o uso.
Os eventos de conversação acionados para este contacto serão listados na atividade do contacto. Os eventos de conversação são classificados do mais recente para o mais antigo.
Saiba mais sobreeventos de conversação aqui.
Filtrar as atividades de contacto por data. Existem várias opções à escolha:
Todos os tempos
Hoje
Ontem
Últimos 7 dias
Mês passado
Depois de selecionar o filtro de data pretendido, clique em Concluído para o aplicar.
Quando um cliente clica num anúncio para conversar (anúncio clique para conversar), a janela de conversação de contacto inclui:
Evento de contacto: Uma notificação de que o chat foi aberto pelo cliente, juntamente com informações sobre a plataforma que o cliente utilizou, por exemplo, o Facebook. Clicar num link leva-o ao anúncio para o ajudar a ganhar perspetiva.
Cartão de resumo do anúncio: Após a notificação do evento de contacto, é também apresentado um cartão de contacto. Pode expandir o cartão e abrir o link para o anúncio ou visualizar uma descrição do anúncio (para evitar abrir o link para visualizar o anúncio).
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