En la barra lateral vertical, haz clic en la pestaña Actividades.
Los comentarios funcionan como notas internas para usted y su equipo. Puede agregar una nota sobre un problema para obtener más contexto al reasignar una conversación a otro miembro de su equipo.
Los comentarios están asociados con el contacto y son visibles en todo el espacio de trabajo. Cualquier persona que vea los detalles de contacto también podrá ver los comentarios.
Como usuario mencionado, puedes hacer clic en Responder en el comentario para responder al usuario que te etiquetó. Esta función añade el nombre del usuario al comentario para facilitar su uso.
Los eventos de conversación que se activan para este contacto se enumerarán en Actividad del contacto. Los eventos de conversación se ordenan del más nuevo al más antiguo.
Obtenga más información sobre los eventos de conversaciónaquí.
Filtrar actividades de contacto por fecha. Hay varias opciones para elegir:
Todo el tiempo
Hoy
Ayer
Últimos 7 días
Mes pasado
Después de seleccionar el filtro de fecha deseado, haga clic en Listo para aplicarlo.
Cuando un cliente hace clic en un anuncio para chatear (anuncio Click-to-Chat), la ventana de conversación de contacto incluye:
Evento de contacto: Una notificación de que el cliente ha abierto el chat junto con información sobre la plataforma que utilizó el cliente, por ejemplo, Facebook. Al hacer clic en un enlace se le dirigirá al anuncio para ayudarle a obtener una perspectiva.
Tarjeta de resumen de anuncio: Después de la notificación del evento de contacto, también se muestra una tarjeta de contacto. Puede expandir la tarjeta y abrir el enlace al anuncio o ver una descripción del anuncio (para evitar abrir el enlace para ver el anuncio).
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