Nella barra laterale verticale, fare clic sulla scheda Attività .
I commenti funzionano come note interne per te e il tuo team. Quando si riassegna una conversazione a un altro membro del team, è possibile aggiungere una nota relativa a un problema per fornire più contesto.
I commenti sono associati al contatto e visibili nell'area di lavoro. Chiunque visualizzi i dettagli del contatto potrà visualizzare anche i commenti.
In qualità di Utente menzionato, puoi cliccare su Rispondi al commento per rispondere all'Utente che ti ha taggato. Questa funzione aggiunge il nome dell'utente al commento per facilitarne l'utilizzo.
Gli eventi di conversazione attivati per questo contatto verranno elencati nell'attività del contatto. Gli eventi della conversazione vengono ordinati dal più recente al più vecchio.
Scopri di più sugli eventi di conversazionequi.
Filtra le attività dei contatti per data. Ci sono diverse opzioni tra cui scegliere:
Sempre
Oggi
Ieri
Ultimi 7 giorni
Il mese scorso
Dopo aver selezionato il filtro data desiderato, fare clic su Fine per applicarlo.
Quando un cliente clicca su un annuncio pubblicitario per chattare (annuncio Click-to-Chat), la finestra della conversazione del contatto include:
Evento contatto: Una notifica che la chat è stata aperta dal cliente insieme alle informazioni sulla piattaforma utilizzata dal cliente, ad esempio Facebook. Cliccando su un collegamento verrai indirizzato alla pubblicità per aiutarti ad avere una prospettiva.
Scheda riepilogativa dell'annuncio: Dopo la notifica dell'evento contatto, viene visualizzata anche una scheda contatto. È possibile espandere la scheda e aprire il link all'annuncio oppure visualizzarne la descrizione (per evitare di dover aprire il link per visualizzare l'annuncio).
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