Klicken Sie in der vertikalen Seitenleiste auf die Registerkarte Aktivitäten.
Kommentare funktionieren als interne Notizen für Sie und Ihr Team. Sie können eine Notiz zu einem Problem für mehr Kontext hinzufügen, wenn Sie eine Unterhaltung einem anderen Mitglied Ihres Teams zuordnen.
Kommentare sind mit dem Kontakt verknüpft und im gesamten Arbeitsbereich sichtbar. Jeder, der sich die Kontaktdaten ansieht, kann auch die Kommentare einsehen.
Als genannter Benutzer können Sie auf den Kommentar antworten, um dem Benutzer zu antworten, der Sie markiert hat. Dieses Feature fügt den Namen des Benutzers's dem Kommentar zur einfachen Bedienung hinzu.
Ereignisse, die für diesen Kontakt ausgelöst werden, werden in der Kontaktaktivität aufgelistet. Konversationsveranstaltungen sind von neuestem nach ältestem sortiert.
Erfahren Sie mehr überGesprächsveranstaltungen hier.
Aktivitäten nach Datum filtern. Es gibt mehrere Optionen zur Auswahl:
Alle Zeiten
Heute
Gestern
Letzte 7 Tage
Letzten Monat
Nachdem Sie den gewünschten Datumsfilter ausgewählt haben, klicken Sie auf Fertig, um ihn anzuwenden.
Wenn ein Kunde auf eine Anzeige zum chatten klickt (Click-to-Chat-Werbung), enthält das Konversationsfenster folgende Anzeige:
Kontaktereignis: Eine Benachrichtigung, dass der Chat vom Kunden eröffnet wurde, zusammen mit Informationen über die von Kunden genutzte Plattform, e. ., Facebook. Mit einem Klick auf einen Link gelangen Sie zu der Anzeige, um Ihnen zu helfen, eine Perspektive zu gewinnen.
Anzeigenkarte: Nach der Benachrichtigung des Kontaktereignisses wird auch eine Kontaktkarte angezeigt. Sie können die Karte erweitern und entweder den Link zur Anzeige öffnen oder eine Beschreibung der Anzeige sehen (um das Öffnen des Links zum Anzeigen zu vermeiden).
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