การใช้แผงคำสั่ง

แผงคำสั่งเป็นโอเวอร์เลย์ที่ควบคุมด้วยคีย์บอร์ด ซึ่งเปิดทับส่วนที่คุณกำลังทำงานอยู่. ใช้เพื่อค้นหาการสนทนา ดำเนินการกับการสนทนานั้น หรือข้ามไปยังหน้าอื่นโดยไม่ต้องไปที่หน้านั้นก่อน. บทความนี้อธิบายวิธีเปิดแผงคำสั่ง ค้นหาการสนทนา เรียกใช้การดำเนินการกับการสนทนา และนำทางไปยังหน้าอื่นๆ.

เปิดแผงคำสั่ง

แผงคำสั่งสามารถเปิดได้ด้วยคีย์ลัดจากแป้นพิมพ์ในโมดูลหรือหน้าใดๆ ของแพลตฟอร์ม.

ระบบปฏิบัติการ	ทางลัด
Mac	`Cmd`+ `K`
Windows	`Ctrl`+ `K`

เพื่อปิดแผงคำสั่ง ให้กด Esc หรือคลิกที่ใดก็ได้ด้านนอกของแผงคำสั่ง.

การนำทางในแผงคำสั่ง

เมื่อแผงคำสั่งเปิด เคอร์เซอร์จะถูกตั้งไว้ที่แถบค้นหาโดยอัตโนมัติ ทำให้คุณสามารถเริ่มพิมพ์ได้ทันที.

นำทางโดยใช้แป้นพิมพ์หรือเมาส์:

↑ / ↓ — เลื่อนระหว่างรายการ
Enter — เลือกรายการที่ถูกเน้น
Esc — ปิดแผงคำสั่ง

คีย์ลัดบนแป้นพิมพ์จะไม่ถูกแปล. จะยังคงเป็นภาษาอังกฤษไม่ว่าเวิร์กสเปซของคุณจะตั้งภาษาอะไร.

มีอะไรในแผงคำสั่ง

แผงคำสั่งประกอบด้วยส่วนต่าง ๆ ดังต่อไปนี้ ตามลำดับ:

แถบค้นหา — ช่องป้อนข้อมูลหลัก
การค้นหาล่าสุด — การค้นหาล่าสุดของคุณ จะแสดงเฉพาะเมื่อมีประวัติการค้นหา
การสนทนา — ค้นหาการสนทนาตามชื่อ หรือกรองโดยฟิลด์ผู้ติดต่อ
การดำเนินการใน Inbox — การดำเนินการสำหรับการสนทนาที่คุณกำลังดู จะแสดงเฉพาะในโมดูล Inbox
Pages — ทุกหน้าที่คุณเข้าถึงได้

ค้นหาการสนทนา

พิมพ์ในแถบค้นหาเพื่อค้นหาตามชื่อผู้ติดต่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และตัวระบุ.

จะแสดงผลสูงสุดครั้งละ 20 รายการ. หากมีมากกว่า จะมีปุ่ม แสดงเพิ่มเติม ปรากฏท้ายรายการ — เลือกเพื่อโหลดผลลัพธ์ถัดไปอีก 20 รายการ.

หากต้องการจำกัดผลการค้นหาให้แคบลง ให้ใช้หนึ่งในตัวเลือกการสนทนาสองตัวด้านล่าง.

ค้นหาการสนทนาตามชื่อ

พิมพ์ conversation: เพื่อค้นหาการสนทนาตามชื่อผู้ติดต่อ.

พฤติกรรมของการค้นหานี้มีดังนี้:

ก่อนที่คุณจะพิมพ์ชื่อ รายชื่อผู้ติดต่อล่าสุดจะแสดงขึ้น.
เมื่อคุณพิมพ์หลัง conversation: ผลลัพธ์จะถูกจำกัดให้เหลือผู้ติดต่อที่ตรงกัน.
หากไม่มีผลลัพธ์ที่ตรงกัน จะปรากฏ No results found.

แต่ละผลลัพธ์จะแสดงชื่อผู้ติดต่อพร้อมที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา. หากผู้ติดต่อไม่ได้บันทึกทั้งสองอย่าง จะไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติมปรากฏ.

การเลือกผลลัพธ์จะเปิดการสนทนานั้นในโมดูล Inbox.

กรองการสนทนาตามฟิลด์

พิมพ์ conversation@ เพื่อกรองการสนทนาตามฟิลด์ของผู้ติดต่อ — ตัวอย่างเช่น ชื่อบริษัทที่เก็บอยู่ในฟิลด์ที่กำหนดเอง.

วิธีกรองการสนทนาตามฟิลด์:

พิมพ์ conversation@ ในแถบค้นหา.
เลือกฟิลด์ผู้ติดต่อจากรายการ.
พิมพ์ค่าที่ต้องการค้นหา.

พฤติกรรมของการค้นหานี้มีดังนี้:

ก่อนที่คุณจะเลือกฟิลด์ ฟิลด์ผู้ติดต่อที่รองรับตัวดำเนินการ contains ทั้งหมดจะแสดง.
หลังจากที่คุณเลือกฟิลด์ สถานะว่างจะแสดงข้อความเตือนดังนี้
พิมพ์ [ชื่อฟิลด์ผู้ติดต่อ] เพื่อค้นหา — ตัวอย่างเช่น พิมพ์ชื่อจริงเพื่อค้นหา.
เมื่อคุณพิมพ์ค่า ผลลัพธ์จะถูกจำกัดให้เหลือผู้ติดต่อที่ฟิลด์ตรงกัน.
หากไม่มีผลลัพธ์ที่ตรงกัน จะปรากฏ No results found.

คำขึ้นต้นของทางลัดเช่น conversation: และ conversation@ จะไม่ถูกแปล. จะอยู่เป็นภาษาอังกฤษไม่ว่าเวิร์กสเปซของคุณจะตั้งภาษาอะไร.

การค้นหาล่าสุด

ส่วนการค้นหาล่าสุดจะแสดงการค้นหาล่าสุด 5 รายการของคุณ. จะแสดงเมื่อคุณมีประวัติการค้นหาในแผงคำสั่งเท่านั้น.

แต่ละรายการจะติดฉลากด้วยส่วนที่มาของมัน — Conversations หรือ Pages.

การเลือกการค้นหาล่าสุดจะเรียกใช้งานการค้นหานั้นอีกครั้ง หรือนำทางไปยังหน้านั้น.

การกระทำใน Inbox

เมื่อคุณอยู่ในโมดูล Inbox แผงคำสั่งจะแสดงรายการการดำเนินการสำหรับการสนทนาที่คุณเปิดอยู่ด้วย. เรียกใช้การกระทำได้โดยการเลือกในแผงคำสั่งหรือกดคีย์ลัดบนแป้นพิมพ์.

การกระทำ	ทางลัด	คำอธิบาย
ปิดบทสนทนา	`Ctrl` + `Q`	เปิดกล่องโต้ตอบบันทึกการปิดการสนทนา แล้วปิดการสนทนา. การตั้งค่าบันทึกการปิดการสนทนาของเวิร์กสเปซของคุณยังคงมีผล.
เปิดการสนทนา	`Ctrl` + `Shift` + `Q`	เปิดการสนทนาที่ถูกปิดอีกครั้ง.
มอบหมายให้	`Ctrl` + `M`	เปิดรายการการมอบหมายเพื่อให้คุณสามารถมอบหมายการสนทนาให้ใครก็ได้.
พักการแจ้งเตือน	`Ctrl` + `U`	เปิดตัวเลือกพักการแจ้งเตือนเพื่อให้คุณเลือกระยะเวลา
ยกเลิกการพักการแจ้งเตือน	`Ctrl` + `Shift` + `U`	ยกเลิกการพักการแจ้งเตือนสำหรับการสนทนาที่ถูกพักไว้.
ทางลัด	`Ctrl` + `S`	เปิดรายการทางลัดเพื่อให้คุณสามารถเรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์.
อัปเดตสถานะ Lifecycle	`Ctrl` + `L`	เปิดรายการ Lifecycle Stages เพื่อให้คุณย้ายผู้ติดต่อไปยังสถานะอื่น.
คัดลอก Contact ID	`Ctrl` + `.`	คัดลอก Contact ID ไปยังคลิปบอร์ดของคุณ.
คัดลอกหมายเลขโทรศัพท์	`Ctrl` + `/`	คัดลอกหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อไปยังคลิปบอร์ดของคุณ.

บางการกระทำจะแสดงเฉพาะเมื่อใช้ได้กับสถานะปัจจุบันของการสนทนา:

ปิดบทสนทนา จะแสดงเฉพาะเมื่อการสนทนาเปิดอยู่.
เปิดการสนทนา จะแสดงเฉพาะเมื่อการสนทนาถูกปิด.
ยกเลิกการ Snooze จะแทนที่ Snooze ขณะที่การสนทนาถูกพักไว้.

กลับไปที่แผงคำสั่ง

เมื่อการดำเนินการเปิดกล่องโต้ตอบหรือหน้าแยก จะมี breadcrumbs ปรากฏที่ด้านบน. เลือก Conversation actions ใน breadcrumb เพื่อกลับไปยังแผงคำสั่งหลัก.

การดำเนินการคัดลอก

Copy Contact ID และ Copy Phone Number จะปิดแผงคำสั่งและแสดงการยืนยัน. ตัวอย่าง:

Contact ID 00000001 ถูกคัดลอก
หมายเลขโทรศัพท์ +6012345678 ถูกคัดลอก

Copy Phone Number จะเป็นสีเทาเมื่อผู้ติดต่อไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ หรือเมื่อการปิดบังหมายเลขโทรศัพท์ถูกใช้กับระดับการเข้าถึงของคุณ. คีย์ลัดบนแป้นพิมพ์จะไม่มีผลในกรณีเหล่านี้.

นำทางไปยังหน้า

ส่วน Pages จะแสดงรายการหน้าที่สามารถนำทางได้บนแพลตฟอร์ม เพื่อให้คุณไปยังหน้าต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องใช้แถบนำทาง.

เลือกหน้าเพื่อไปยังหน้านั้นโดยตรง.

หน้าที่คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงจะแสดงเป็นสีเทาและไม่สามารถเลือกได้.

การเข้าถึงและการมองเห็น

แผงคำสั่งเป็นไปตามสิทธิ์เดียวกันที่คุณมีอยู่แล้วในส่วนอื่นของแพลตฟอร์ม. มันจะไม่เปิดเผยข้อมูลใด ๆ ที่คุณไม่สามารถเห็นได้จากที่อื่น.

ผลลัพธ์การสนทนา ถูกจำกัดเฉพาะระเบียนที่คุณมีสิทธิ์ดู ตามนโยบาย Restricted Contact Visibility.
Pages จะแสดงตามการเข้าถึงโมดูลของคุณ. หน้าที่อยู่นอกการเข้าถึงของคุณจะแสดงเป็นสีเทาและไม่สามารถคลิกได้.
หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล จะเป็นไปตามการตั้งค่าการปิดบังของเวิร์กสเปซของคุณ. เมื่อมีการปิดบัง ตัวระบุจะแสดงเป็น *****5678 | ****@gmail.com แทน +6012345678 | abcd@gmail.com.

คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา

ฉันสามารถเปิดแผงคำสั่งโดยการคลิกปุ่มได้ไหม?

ไม่. แผงคำสั่งจะเปิดได้เฉพาะโดยกด Cmd + K บน Mac หรือ Ctrl + K บน Windows.

ทำไมฟิลด์ผู้ติดต่อจึงหายไปจากตัวกรองฟิลด์?

ฟิลเตอร์ conversation@ จะแสดงเฉพาะฟิลด์ผู้ติดต่อที่รองรับตัวดำเนินการ contains. ถ้าฟิลด์ที่คุณต้องการไม่ได้อยู่ในรายการ ให้ใช้ Advanced Filters หรือ Segment แทน.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การกรองและการจัดเรียงบทสนทนา และ Segments.

ทำไมหน้าถึงเป็นสีเทา?

คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหน้านั้น. หน้าที่เป็นสีเทาตรงกับการเข้าถึงโมดูลที่ตั้งไว้สำหรับบทบาทของคุณ — แผงคำสั่งจะแสดงเพื่อการอ้างอิงแต่จะไม่นำทางไปยังหน้านั้น.

ทำไมคำสั่ง Copy Phone Number ถึงเป็นสีเทา?

ผู้ติดต่ออาจไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่บันทึกไว้ หรือการปิดบังหมายเลขโทรศัพท์ถูกใช้กับระดับการเข้าถึงของคุณ.

คีย์ลัดบนแป้นพิมพ์และคำขึ้นต้นการค้นหามีในภาษาของฉันไหม?

ไม่. คำสั่งลัดและคำขึ้นต้นเช่น conversation: จะเป็นภาษาอังกฤษไม่ว่าเวิร์กสเปซของคุณจะตั้งภาษาอะไร.

ฉันสามารถค้นหา Workflow, AI Agent, Snippet หรือไฟล์เฉพาะได้หรือไม่?

ไม่สามารถโดยใช้ชื่อได้. แผงคำสั่งค้นหาการสนทนาและหน้า.

คุณยังสามารถนำทางไปยังหน้าที่เก็บรายการเหล่านี้ได้ — Workflows, AI Agents, Snippets และ Files ทั้งหมดจะแสดงในส่วน Pages — แต่คุณจะเลือกไอเท็มแต่ละรายการเมื่ออยู่ในหน้านั้น.