هل تتطلع إلى الوصول إلى عملائك من خلال حملة رسائل WhatsApp الرمضانية؟ مع ظهور تطبيقات المراسلة الفورية ، أصبح الانخراط وبناء العلاقات مع العملاء أكثر ملاءمة على مر السنين. في هذه المقالة ، سنستكشف كيف يمكن لعملك تشغيل حملة مراسلة رمضانية تتجاوز إرسال تهنئة رمضان قياسية على WhatsApp. استفد من الإمكانات الكاملة لتطبيق WhatsApp لتحسين الاتصالات مع عملائك هذا الموسم.

فوائد تشغيل حملة رسائل WhatsApp الرمضانية

يتيح تشغيل العروض الترويجية الرمضانية على WhatsApp للشركات الوصول إلى جمهور أوسع لأنه تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم مع 2.24 مليار مستخدم. هذا يعني أن عددا كبيرا من مستخدمي WhatsApp هم على الأرجح مسلمون يحتفلون بالشهر الفضيل.

إن الاعتراف بأهمية شهر رمضان والاحتفاء به مع المستهلكين المسلمين يمكن أن يبني أيضا الولاء والثقة بالعلامة التجارية ، لأنه يدل على الحساسية الثقافية والشمولية. يمكن أن يكون هذا ضروريا في بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية.

غالبا ما تجتمع العائلات والأصدقاء خلال شهر رمضان ، والذي يتضمن عادة التجمع لتناول وجبات الطعام أو قضاء وقت ممتع معا. من خلال تقديم العروض الترويجية والخصومات أو مشاركة الرسائل الجذابة خلال هذه الفترة ، يمكن للشركات توسيع نطاق وصول عملائها.

علاوة على ذلك ، يمكن للعروض الترويجية والتوصيات المخصصة أن تقطع شوطا طويلا في بناء ولاء العملاء ، ومن المرجح أن يتسوق 91٪ من المستهلكين مع العلامات التجارية التي تهتم بتفضيلاتهم. باستخدام WhatsApp ، يمكن للشركات إنشاء رسائل مخصصة لعملائها ، والتي يمكن أن تساعد في تحسين ولاء العملاء.

علاوة على ذلك ، يمكن للشركات توفير تجربة علامة تجارية أكثر ملاءمة من خلال تمكين العملاء من مراسلتهم. في الواقع ، من المرجح أن يتسوق 53٪ من العملاء مع نشاط تجاري يمكنهم مراسلته مباشرة ، مما يجعل WhatsApp منصة ممتازة للتفاعل مع العملاء خلال شهر رمضان.

ومن خلال الاستفادة من هذه المزايا، يمكن للشركات إنشاء تجربة أكثر جاذبية وشخصية لعملائها خلال موسم رمضان المهم. بعد ذلك ، دعنا نستكشف كيف يمكن لعملك الاستفادة من هذه الميزات.

إطلاق حملة رسائل رمضانية عبر تطبيق WhatsApp

يحتوي واتساب على مجموعة من الميزات لمساعدة خدمات المأكولات والمشروبات ومحلات السوبر ماركت والأنشطة التجارية الأخرى على إدارة العروض الترويجية في رمضان. باستخدام هذه الميزات ، يمكن للشركات إنشاء رسائل مخصصة وأتمتة اتصالات العملاء وتحسين المشاركة.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للأنشطة التجارية من خلالها استخدام WhatsApp لرسائلها الترويجية.

واتساب تهنئة رمضان: الترحيب بالعملاء من خلال رسائل الترحيب ورسائل العزلة

يمكن للأنشطة التجارية إعداد رسائل تهنئة ورسائل مخصصة لرمضان في WhatsApp يتم تشغيلها عندما يراسلها العملاء على WhatsApp. رحب بعملائك برسائل مخصصة لتعكس موسم الأعياد.

على سبيل المثال ، يمكن لنشاط تجاري إعداد تحية رمضان على WhatsApp تقول ، "رمضان مبارك! موظفونا أكثر انشغالا من المعتاد ولكن كن مطمئنا ، سنرد على كل رسالة. ماذا يمكننا أن نفعل لك اليوم؟"

يمكن للشركات ذات الساعات الأقصر خلال هذه الفترة تعيين ، "مرحبا! ساعات العمل لدينا هي 9 صباحا - 4 مساء خلال موسم الصيام هذا. سنعود إلى رسالتك صباح الغد ، رمضان كريم." كرسالة بعيدة.

أجب عن الأسئلة الشائعة حول العروض الترويجية الرمضانية

يمكن للشركات استخدام ميزة الرد السريع في WhatsApp للإجابة على الأسئلة الشائعة حول العروض الترويجية في رمضان.

من خلال إنشاء قائمة بالردود على الأسئلة الشائعة، مثل "ما هي ساعات العمل في رمضان؟" أو "ما هي العروض الترويجية المتاحة خلال شهر رمضان؟" ، يمكن للوكلاء اختيار الإجابة الصحيحة بسرعة بدلا من قضاء الوقت في كتابتها.

البقاء في قمة الأذهان: حملات التنقيط لشهر رمضان

تسمح حملات التنقيط للشركات بأتمتة اتصالات العملاء عن طريق إرسال سلسلة من الرسائل على مدار فترة زمنية. خلال شهر رمضان ، يمكن للشركات استخدام حملات التنقيط عبر WhatsApp لإرسال سلسلة من الرسائل التي تسلط الضوء على عروضها الترويجية أو عروضها الخاصة.

على سبيل المثال، يمكن أن ترسل شركة سلسلة من ثلاث رسائل تقول: "رمضان كريم! احصل على خصم 10٪ على جميع الطلبات خلال شهر رمضان" ، "أسرع ، ينتهي العرض في غضون 3 أيام!" و "آخر فرصة لتوفير 10٪ على طلبك! استخدم كود RAMADAN10 عند الدفع".

تواصل مع العملاء باستخدام إعلانات انقر للدردشة

إعلانات انقر للدردشة هي روابط قابلة للنقر يمكن وضعها على موقع ويب و Meta منصات مثل الفيسبوك و Instagram. تستخدم الأنشطة التجارية هذه الإعلانات لجذب الزيارات إلى حسابها في WhatsApp نظرا لأن الإعلانات تسهل على العملاء بدء المحادثات معهم.

خلال شهر رمضان ، يمكن للشركات الترويج للعروض الخاصة أو الرسائل التي تشجع العملاء على الدردشة معهم. يتم توجيه العملاء إلى دردشة WhatsApp مع النشاط التجاري عند النقر على الإعلانات.

أفضل ممارسات حملة المراسلة في رمضان WhatsApp

يجب على الأنشطة التجارية اتباع بعض أفضل الممارسات عند استخدام رسائل WhatsApp لزيادة عروضها الترويجية في رمضان. يعد التخصيص أمرا أساسيا ، حيث من المرجح أن يتفاعل العملاء مع الرسائل المصممة خصيصا لتفضيلاتهم واهتماماتهم.

إن مخاطبة العملاء بأسمائهم ، أو استخدام سجل الشراء السابق أو الموقع ، أو تضمين عناصر تتعلق بثقافتهم أو تقاليدهم يمكن أن يجعلهم يشعرون بالتقدير ومن المرجح أن يستفيدوا من العروض الترويجية.

يمكن للشركات إظهار دعمها لموسم رمضان من خلال تقديم صفقات وباقات حصرية للعملاء. من خلال القيام بذلك ، يمكنهم رد الجميل للمجتمع والمساعدة في جعل المناسبة أكثر متعة للجميع.

يمكن أن تشجع هذه العروض محدودة الوقت أيضا المزيد من الأشخاص على استكشاف ما تقدمه الشركة واكتشاف منتجات وخدمات جديدة.

يمكن استخدام منح خصومات خاصة لعملاء WhatsApp الذين يجرون عملية شراء أو حجز لتتبع أداء الحملة. يمكن للشركات تحديد فعالية العرض الترويجي الموسمي من خلال مراقبة حركة مرور رابط التتبع أو استرداد رمز الخصم.

يمكن أن يؤدي استخدام الرموز التعبيرية أو العناصر المرئية الأخرى أيضا إلى جعل الرسائل أكثر جاذبية وزيادة ظهورها. خلال شهر رمضان، يمكن للشركات استخدام الصور ذات الصلة مثل الهلال أو التمر أو الفوانيس لجعل رسائلها أكثر احتفالية وجذبا للانتباه.

تساعد الرموز التعبيرية أيضا في نقل المشاعر وإنشاء نغمة ودية ، والتي يمكن أن تكون مهمة لبناء علاقات مع العملاء.

لتجنب الظهور كرسائل غير مرغوب فيها ، ينصح بتقييد عدد رسائل WhatsApp التي يرسلها نشاطك التجاري خلال هذه الفترة. يجب ألا يتلقى العملاء المستهدفون الذين تم تقسيمهم بناء على تفضيلاتهم أكثر من رسالة واحدة أو رسالتين كل أسبوع.

في حين أن الشركات الصغيرة ستكون راضية عن WhatsApp Business التطبيق للتعامل مع اتصالاتهم ، لا يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للشركات التي لديها فرق كبيرة من الوكلاء الذين يتعاملون مع آلاف العملاء يوميا.

من أجل إدارة وتبسيط اتصالات WhatsApp بشكل فعال مع العديد من الوكلاء أو فرق متعددة ، يجب على الشركات التفكير في استخدام واتس اب API. سنوضح لك أفضل طريقة للقيام بذلك بعد ذلك.

تواصل مع WhatsApp API ل respond.io

واتساب للأعمال API يمكن الحصول عليها من خلال شريك WhatsApp ، ولكن كملف API، فإنه يحتاج إلى برنامج إدارة محادثات العملاء لإرسال الرسائل واستلامها. الطريقة الأكثر مباشرة للحصول على كليهما هي عن طريق التسجيل للحصول على واتساب رسمي API حساب مع respond.io.

مع respond.io، تكتسب الشركات ميزات موفرة للوقت مثل العديد من دعم الوكلاء والفريق والردود الآلية وأتمتة الدردشة للمبيعات أو الدعم. يمكن للشركات أيضا نشر أي أخبار جيدة باستخدام عمليات البث.

تمكن هذه الأدوات الشركات من توفير الوقت الذي كان من الممكن إنفاقه على المهام المتكررة. يمكن للشركات بعد ذلك التركيز على جوانب أخرى من عملياتها ، مثل معالجة الاستفسارات الأكثر أهمية أو تحسين عروضها.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال توفير أوقات استجابة أسرع واتصالات أكثر تخصيصا ، يمكن للشركات تعزيز تجربة العملاء ورضاهم بشكل عام. وهذا يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء وتكرار الأعمال ، مما يساهم في نجاح الأعمال على المدى الطويل.

باتباع أفضل الممارسات هذه ، يمكن لعملك بناء علاقات أقوى مع عملائه وزيادة المبيعات خلال موسم الأعياد المهم هذا. إذا لم يكن لديك واتساب API حساب حتى الآن ، قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من respond.io واحصل على واتس اب رسمي API في دقائق!

مواصلة القراءة

إذا كان هذا المنشور مفيدا ، فقد تجد هذه المقالات مفيدة:

• واتساب للأعمال APIالدليل النهائي لتطبيق واتساب: API
• WhatsApp التسويق: دليل للنجاح WhatsApp حملة
• بث WhatsApp: كيفية بث رسائل WhatsApp