Tìm cách tiếp cận với khách hàng của bạn bằng chiến dịch nhắn tin WhatsApp Ramadan? Với sự gia tăng của các ứng dụng nhắn tin tức thời, việc thu hút và xây dựng mối quan hệ với khách hàng đã trở nên thuận tiện hơn trong những năm qua. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá cách doanh nghiệp của bạn có thể chạy chiến dịch nhắn tin Ramadan vượt ra ngoài việc gửi lời chào WhatsApp Ramadan tiêu chuẩn. Sử dụng toàn bộ khả năng của WhatsApp để cải thiện kết nối với khách hàng của bạn trong mùa này.

Lợi ích của việc chạy chiến dịch nhắn tin WhatsApp Ramadan

Chạy các chương trình khuyến mãi Ramadan trên WhatsApp cho phép các doanh nghiệp tiếp cận đối tượng rộng hơn vì đây là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới với 2,24 tỷ người dùng. Điều này có nghĩa là một số lượng lớn người dùng WhatsApp có khả năng là người Hồi giáo quan sát tháng thánh.

Thừa nhận và tôn vinh tầm quan trọng của tháng Ramadan với người tiêu dùng Hồi giáo cũng có thể xây dựng lòng trung thành và niềm tin của thương hiệu, vì nó thể hiện sự nhạy cảm và hòa nhập về văn hóa. Điều này có thể rất cần thiết trong việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu tích cực.

Gia đình và bạn bè thường đến với nhau trong tháng Ramadan, thường liên quan đến việc tụ tập trong bữa ăn hoặc dành thời gian chất lượng cho nhau. Bằng cách cung cấp các chương trình khuyến mãi và giảm giá hoặc chia sẻ thông điệp hấp dẫn trong giai đoạn này, các doanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng của họ.

Hơn nữa, các chương trình khuyến mãi và đề xuất được cá nhân hóa có thể đi một chặng đường dài trong việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng và 91% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua sắm với các thương hiệu chú ý đến sở thích của họ. Sử dụng WhatsApp, các doanh nghiệp có thể tạo tin nhắn được cá nhân hóa cho khách hàng của họ, điều này có thể giúp cải thiện lòng trung thành của khách hàng.

Hơn nữa, các doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm thương hiệu thuận tiện hơn bằng cách cho phép khách hàng nhắn tin cho họ. Trên thực tế, 53% khách hàng có khả năng mua sắm với một doanh nghiệp mà họ có thể nhắn tin trực tiếp, khiến WhatsApp trở thành một nền tảng tuyệt vời để tương tác với khách hàng trong tháng Ramadan.

Bằng cách tận dụng những lợi ích này, các doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và cá nhân hóa hơn cho khách hàng của họ trong mùa Ramadan quan trọng. Tiếp theo, hãy khám phá cách doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng các tính năng này.

Chạy chiến dịch nhắn tin WhatsApp Ramadan

WhatsApp có một loạt các tính năng để giúp các dịch vụ F&B, siêu thị và các doanh nghiệp khác chạy các chương trình khuyến mãi Ramadan. Với các tính năng này, doanh nghiệp có thể tạo thông điệp được cá nhân hóa, tự động hóa giao tiếp với khách hàng và cải thiện mức độ tương tác.

Dưới đây là một số cách các doanh nghiệp có thể sử dụng WhatsApp cho thông điệp quảng cáo của họ.

Lời chào WhatsApp Ramadan: Chào mừng khách hàng bằng tin nhắn chào mừng và vắng mặt

Các doanh nghiệp có thể thiết lập lời chào WhatsApp Ramadan tùy chỉnh và tin nhắn vắng mặt được kích hoạt khi khách hàng nhắn tin cho họ trên WhatsApp. Chào đón khách hàng của bạn bằng các thông điệp được cá nhân hóa để phản ánh mùa lễ hội.

Ví dụ: một doanh nghiệp có thể thiết lập lời chào WhatsApp Ramadan nói rằng, "Ramadan Mubarak! Nhân viên của chúng tôi bận rộn hơn bình thường nhưng hãy yên tâm, chúng tôi sẽ trả lời mọi tin nhắn. Hôm nay chúng ta có thể làm gì cho ngươi?"

Các doanh nghiệp có thời gian làm việc ngắn hơn trong khoảng thời gian này có thể đặt "Xin chào! Giờ hành chính của chúng tôi là 9 giờ sáng - 4 giờ chiều trong mùa nhịn ăn này. Chúng tôi sẽ trả lời tin nhắn của bạn vào sáng mai, Ramadan Kareem." như một tin nhắn đi vắng.

Trả lời Câu hỏi thường gặp về Chương trình khuyến mãi Ramadan

Các doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng trả lời nhanh của WhatsApp để trả lời các câu hỏi phổ biến về các chương trình khuyến mãi Ramadan.

Bằng cách tạo danh sách các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, chẳng hạn như "Giờ mở cửa Ramadan của bạn là gì?" hoặc "Chương trình khuyến mãi nào có sẵn trong tháng Ramadan?", các nhân viên có thể nhanh chóng chọn câu trả lời chính xác thay vì dành thời gian gõ chúng.

Luôn đứng đầu trong tâm trí: Chiến dịch nhỏ giọt cho tháng Ramadan

Chiến dịch nhỏ giọt cho phép các doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng bằng cách gửi một chuỗi tin nhắn trong một khoảng thời gian. Trong tháng Ramadan, các doanh nghiệp có thể sử dụng các chiến dịch nhỏ giọt qua WhatsApp để gửi một loạt tin nhắn nêu bật các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt của họ.

Ví dụ: một doanh nghiệp có thể gửi một loạt ba tin nhắn có nội dung "Ramadan Kareem! Được giảm giá 10% cho tất cả các đơn đặt hàng trong tháng Ramadan", "Nhanh lên, ưu đãi kết thúc sau 3 ngày!" và "Cơ hội cuối cùng để tiết kiệm 10% cho đơn hàng của bạn! Sử dụng mã RAMADAN10 khi thanh toán".

Kết nối với khách hàng bằng Quảng cáo nhấp để trò chuyện

Quảng cáo nhấp để trò chuyện là các liên kết có thể nhấp có thể được đặt trên một trang web và Meta các nền tảng như Facebook và Instagram. Các doanh nghiệp sử dụng những quảng cáo này để hướng lưu lượng truy cập đến tài khoản WhatsApp của họ vì quảng cáo giúp khách hàng dễ dàng bắt đầu cuộc trò chuyện với họ.

Trong tháng Ramadan, các doanh nghiệp có thể quảng bá các ưu đãi hoặc tin nhắn đặc biệt khuyến khích khách hàng trò chuyện với họ. Khách hàng được chuyển hướng đến cuộc trò chuyện WhatsApp với doanh nghiệp khi họ nhấp vào quảng cáo.

Các phương pháp hay nhất về chiến dịch nhắn tin WhatsApp Ramadan

Các doanh nghiệp nên tuân theo một số phương pháp hay nhất khi sử dụng nhắn tin WhatsApp để tối đa hóa các chương trình khuyến mãi Ramadan của họ. Cá nhân hóa là chìa khóa, vì khách hàng có nhiều khả năng tương tác với các tin nhắn phù hợp với sở thích và sở thích của họ.

Giải quyết khách hàng bằng tên của họ, sử dụng lịch sử mua hàng hoặc vị trí trước đó của họ hoặc bao gồm các yếu tố liên quan đến văn hóa hoặc truyền thống của họ có thể khiến họ cảm thấy được đánh giá cao và có nhiều khả năng tận dụng các chương trình khuyến mãi.

Các doanh nghiệp có thể thể hiện sự ủng hộ của họ đối với mùa Ramadan bằng cách cung cấp các ưu đãi và gói độc quyền cho khách hàng. Bằng cách này, họ có thể trả lại cho cộng đồng và giúp làm cho dịp này thú vị hơn cho mọi người.

Những ưu đãi trong thời gian giới hạn này cũng có thể khuyến khích nhiều người khám phá những gì doanh nghiệp cung cấp và khám phá các sản phẩm và dịch vụ mới.

Bạn có thể sử dụng chiết khấu đặc biệt cho khách hàng WhatsApp mua hàng hoặc đặt chỗ để theo dõi hiệu suất của chiến dịch. Doanh nghiệp có thể xác định hiệu quả của chương trình khuyến mãi theo mùa bằng cách theo dõi lưu lượng truy cập liên kết theo dõi hoặc đổi mã giảm giá.

Sử dụng biểu tượng cảm xúc hoặc hình ảnh khác cũng có thể làm cho tin nhắn hấp dẫn hơn và tăng khả năng hiển thị của chúng. Trong tháng Ramadan, các doanh nghiệp có thể sử dụng hình ảnh có liên quan như trăng lưỡi liềm, chà là hoặc đèn lồng để làm cho thông điệp của họ trở nên lễ hội và thu hút sự chú ý hơn.

Biểu tượng cảm xúc cũng giúp truyền đạt cảm xúc và tạo ra một giai điệu thân thiện, điều này có thể quan trọng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Để tránh bị coi là spam, bạn nên hạn chế số lượng tin nhắn WhatsApp mà doanh nghiệp của bạn gửi trong giai đoạn này. Khách hàng mục tiêu đã được phân khúc dựa trên sở thích của họ sẽ nhận được không quá một hoặc hai tin nhắn mỗi tuần.

Mặc dù các doanh nghiệp nhỏ sẽ hài lòng với Ứng dụng WhatsApp Business để xử lý giao tiếp của họ, nhưng điều tương tự cũng không thể xảy ra đối với các công ty có đội ngũ đại lý lớn xử lý hàng nghìn khách hàng mỗi ngày.

Để quản lý hiệu quả và hợp lý hóa giao tiếp WhatsApp với nhiều đại lý hoặc nhiều nhóm, các doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng Cái gì API. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tốt nhất để làm điều này tiếp theo.

Kết nối WhatsApp API đến respond.io

WhatsApp Business API có thể được mua thông qua đối tác WhatsApp, nhưng dưới dạng API, nó cần một phần mềm quản lý cuộc trò chuyện của khách hàng để gửi và nhận tin nhắn. Cách đơn giản nhất để có được cả hai là bằng cách đăng ký WhatsApp chính thức API Tài khoản với respond.io.

Với respond.io, các doanh nghiệp có được các tính năng tiết kiệm thời gian như hỗ trợ nhiều nhân viên và nhóm, trả lời tự động và tự động hóa trò chuyện để bán hàng hoặc hỗ trợ. Các doanh nghiệp cũng có thể truyền bá bất kỳ tin tức tốt nào bằng cách sử dụng các chương trình phát sóng.

Những công cụ này cho phép các doanh nghiệp giải phóng thời gian mà lẽ ra phải dành cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Sau đó, các doanh nghiệp có thể tập trung vào các khía cạnh khác trong hoạt động của họ, chẳng hạn như giải quyết các truy vấn quan trọng hơn hoặc cải thiện dịch vụ của họ.

Ngoài ra, bằng cách cung cấp thời gian phản hồi nhanh hơn và giao tiếp được cá nhân hóa hơn, các doanh nghiệp có thể nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng tổng thể. Điều này dẫn đến tăng lòng trung thành của khách hàng và lặp lại kinh doanh, góp phần vào thành công lâu dài của doanh nghiệp.

Bằng cách làm theo các phương pháp hay nhất này, doanh nghiệp của bạn có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng trong mùa lễ hội quan trọng này. Nếu bạn không có WhatsApp API tài khoản chưa, hãy đăng ký một Dùng thử miễn phí respond.io và nhận Whatsapp chính thức API trong vài phút!

Đọc thêm

Nếu bài đăng này có nhiều thông tin, bạn có thể thấy những bài viết này hữu ích:

• WhatsApp Business API: Hướng dẫn cơ bản về WhatsApp API
• Tiếp thị WhatsApp: Hướng dẫn về Chiến dịch WhatsApp Thành công
• Phát sóng WhatsApp: Cách phát tin nhắn WhatsApp