Хотите обратиться к своим клиентам с помощью кампании по обмену сообщениями WhatsApp в Рамадан? С развитием приложений для мгновенного обмена сообщениями взаимодействие и построение отношений с клиентами с годами стало еще более удобным. В этой статье мы рассмотрим, как ваш бизнес может провести кампанию по обмену сообщениями в Рамадан, которая не ограничится отправкой стандартного поздравления с Рамаданом в WhatsApp. Используйте все возможности WhatsApp для улучшения связей с вашими клиентами в этом сезоне.

Преимущества проведения кампании по рассылке сообщений WhatsApp в Рамадан

Проведение акций в Рамадан в WhatsApp позволяет компаниям охватить более широкую аудиторию, поскольку это самое популярное в мире приложение для обмена сообщениями с 2,24 миллиардами пользователей. Это означает, что большое количество пользователей WhatsApp, скорее всего, являются мусульманами, соблюдающими священный месяц.

Признание и празднование важности Рамадана среди потребителей-мусульман также может укрепить лояльность и доверие к бренду, поскольку демонстрирует культурную восприимчивость и инклюзивность. Это может иметь большое значение для создания положительного имиджа бренда.

Семьи и друзья часто собираются вместе во время Рамадана, что, как правило, подразумевает совместную трапезу или качественное времяпрепровождение. Предлагая акции и скидки или делясь интересными сообщениями в этот период, компании могут расширить круг своих клиентов.

Более того, персонализированные рекламные акции и рекомендации могут сыграть большую роль в формировании лояльности клиентов, а 91% потребителей с большей вероятностью будут совершать покупки у брендов, которые уделяют внимание их предпочтениям. Используя WhatsApp, компании могут создавать персонализированные сообщения для своих клиентов, что может способствовать повышению лояльности покупателей.

Кроме того, компании могут обеспечить более удобный опыт работы с брендом, позволяя клиентам писать им сообщения. Более того, 53% клиентов охотнее совершают покупки в компаниях, с которыми можно напрямую связаться, что делает WhatsApp отличной платформой для взаимодействия с клиентами во время Рамадана.

Используя эти преимущества, компании могут создать более привлекательный и персонализированный опыт для своих клиентов в важный сезон Рамадана. Далее рассмотрим, как ваш бизнес может использовать эти возможности.

Проведение кампании по рассылке сообщений WhatsApp в Рамадан

WhatsApp имеет ряд функций, которые помогут F&B сервисам, супермаркетам и другим предприятиям проводить рекламные акции в Рамадан. С помощью этих функций компании могут создавать персонализированные сообщения, автоматизировать общение с клиентами и повышать вовлеченность.

Вот некоторые из способов, с помощью которых компании могут использовать WhatsApp для рассылки рекламных сообщений.

Приветствие Рамадана в WhatsApp: Приветствие клиентов с помощью приветственных и прощальных сообщений

Предприятия могут настроить пользовательские сообщения WhatsApp с поздравлениями с Рамаданом и выездными сообщениями, которые срабатывают, когда клиенты пишут им в WhatsApp. Приветствуйте своих клиентов сообщениями, персонализированными с учетом праздничного сезона.

Например, компания может установить в WhatsApp поздравление с Рамаданом следующего содержания: "Рамадан Мубарак! Наши сотрудники заняты больше обычного, но будьте уверены, мы ответим на каждое сообщение. Что мы можем сделать для вас сегодня?".

Предприятия с более коротким графиком работы в этот период могут написать: "Здравствуйте! Наш офис работает с 9 утра до 4 вечера во время поста. Мы ответим на ваше сообщение завтра утром, Рамадан Карим." в качестве выездного сообщения.

Ответы на часто задаваемые вопросы по акциям Рамадана

Предприятия могут использовать функцию быстрого ответа в WhatsApp, чтобы ответить на распространенные вопросы о рекламных акциях в Рамадан.

Создав список ответов на часто задаваемые вопросы, такие как "Какие часы работы в Рамадан?" или "Какие акции действуют во время Рамадана?", агенты смогут быстро выбрать нужный ответ, вместо того чтобы тратить время на его набор.

Оставаться на вершине сознания: Капельные кампании для Рамадана

Капельные кампании позволяют предприятиям автоматизировать общение с клиентами путем отправки последовательности сообщений в течение определенного периода времени. Во время Рамадана компании могут использовать капельные кампании через WhatsApp для отправки серии сообщений, в которых рассказывается о специальных акциях или предложениях.

Например, компания может отправить серию из трех сообщений, в которых говорится: "Рамадан Карим! Получите 10% скидку на все заказы во время Рамадана", "Торопитесь, предложение заканчивается через 3 дня!" и "Последний шанс сэкономить 10% на заказе! Используйте код RAMADAN10 при оформлении заказа".

Связь с клиентами с помощью рекламы Click to Chat

Объявления Click to chat - это кликабельные ссылки, которые могут быть размещены на сайте и на платформах Meta, таких как Facebook и Инстаграм. Предприятия используют эти объявления для привлечения трафика на свой аккаунт в WhatsApp, поскольку объявления облегчают клиентам начало разговора с ними.

Во время Рамадана компании могут рекламировать специальные предложения или сообщения, которые побуждают клиентов общаться с ними в чате. При нажатии на рекламу клиенты попадают в чат WhatsApp с компанией.

Лучшие практики кампании по рассылке сообщений WhatsApp в Рамадан

Предприятиям следует придерживаться некоторых передовых методов при использовании сообщений WhatsApp, чтобы максимально эффективно провести рекламные акции в Рамадан. Персонализация является ключевым фактором, поскольку клиенты с большей вероятностью будут взаимодействовать с сообщениями, составленными с учетом их предпочтений и интересов.

Обращение к клиентам по имени, использование истории их предыдущих покупок или местонахождения, а также включение элементов, связанных с их культурой или традициями, может помочь им почувствовать, что их ценят, и с большей вероятностью воспользоваться акциями.

Предприятия могут продемонстрировать свою поддержку сезона Рамадан, предлагая клиентам эксклюзивные предложения и пакеты услуг. Таким образом, они могут оказать поддержку обществу и помочь сделать это событие более приятным для всех.

Такие предложения с ограниченным сроком действия также могут побудить больше людей изучить то, что предлагает компания, и открыть для себя новые продукты и услуги.

Предоставление специальных скидок клиентам WhatsApp, совершившим покупку или бронирование, можно использовать для отслеживания эффективности кампании. Предприятия могут определить эффективность сезонной акции, отслеживая трафик по ссылке отслеживания или погашение кода скидки.

Использование эмодзи или других визуальных средств также может сделать сообщения более привлекательными и повысить их заметность. Во время Рамадана компании могут использовать соответствующие визуальные образы, такие как полумесяц, финики или фонари, чтобы сделать свои сообщения более праздничными и привлекающими внимание.

Emojis также помогают передать эмоции и создать дружеский тон, что может быть важно для построения отношений с клиентами.

Чтобы не показаться спамером, рекомендуется ограничить количество сообщений WhatsApp, отправляемых вашей компанией в этот период. Целевые клиенты, которые были сегментированы на основе их предпочтений, должны получать не более одного-двух сообщений в неделю.

Если малые предприятия будут довольствоваться приложениемWhatsApp Business для общения, то этого нельзя сказать о компаниях с большими командами агентов, которые обслуживают тысячи клиентов в день.

Для того чтобы эффективно управлять и оптимизировать общение в WhatsApp с многочисленными агентами или несколькими командами, предприятиям следует рассмотреть возможность использования WhatsApp API. Далее мы покажем вам лучший способ сделать это.

Подключите WhatsApp API к respond.io

WhatsApp Business API можно приобрести через партнера WhatsApp, но, как и API, для отправки и получения сообщений ему необходимо программное обеспечение для управления беседами с клиентами. Самый простой способ получить и то, и другое - подписаться на официальную учетную запись WhatsApp API на сайте respond.io.

С respond.io компании получают такие экономящие время функции, как многочисленная поддержка агентов и команд, автоматические ответы и автоматизация чата для продаж или поддержки. Предприятия также могут распространять любые хорошие новости с помощью трансляций.

Эти инструменты позволяют предприятиям высвободить время, которое в противном случае было бы потрачено на выполнение повторяющихся задач. После этого компании могут сосредоточиться на других аспектах своей деятельности, например, на решении более важных запросов или улучшении своих предложений.

Кроме того, обеспечивая более быстрое время реагирования и более персонализированное общение, предприятия могут повысить общий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов. Это ведет к повышению лояльности клиентов и повторному бизнесу, способствуя долгосрочному успеху предприятия.

Следуя этим рекомендациям, ваш бизнес сможет построить более прочные отношения с клиентами и повысить продажи в этот важный праздничный сезон. Если у вас еще нет аккаунта WhatsApp API , подпишитесь на бесплатную пробную версию respond.io и получите официальный Whatsapp API за считанные минуты!

Читать далее

Если это сообщение было информативным, возможно, вам будут полезны эти статьи:

• WhatsApp Business API: Полный гайд по WhatsApp API
• WhatsApp Маркетинг: Гайд по успешным рекламным кампаниям в WhatsApp
• Трансляция WhatsApp: Как транслировать сообщения WhatsApp