Ingin menjangkau pelanggan Anda dengan kampanye pesan WhatsApp Ramadan? Dengan munculnya aplikasi pesan instan, berinteraksi dan membangun hubungan dengan pelanggan menjadi lebih mudah selama bertahun-tahun. Dalam artikel ini, kami akan membahas bagaimana bisnis Anda dapat menjalankan kampanye perpesanan Ramadan yang lebih dari sekadar mengirimkan ucapan Ramadan standar di WhatsApp. Manfaatkan kemampuan penuh WhatsApp untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan Anda di musim Ramadan ini.

Manfaat Menjalankan Kampanye Pesan WhatsApp Ramadan

Menjalankan promosi Ramadan di WhatsApp memungkinkan bisnis menjangkau audiens yang lebih luas karena WhatsApp adalah aplikasi perpesanan paling populer di dunia dengan 2,24 miliar pengguna. Ini berarti bahwa sebagian besar pengguna WhatsApp kemungkinan besar adalah umat Muslim yang merayakan bulan suci ini.

Mengakui dan merayakan pentingnya Ramadan dengan konsumen Muslim juga dapat membangun loyalitas dan kepercayaan terhadap merek, karena hal ini menunjukkan kepekaan budaya dan inklusivitas. Hal ini dapat menjadi hal yang penting dalam membangun citra merek yang positif.

Keluarga dan teman-teman sering berkumpul bersama selama Ramadan, yang biasanya melibatkan acara makan-makan atau menghabiskan waktu berkualitas bersama. Dengan menawarkan promosi dan diskon atau berbagi pesan menarik selama periode ini, bisnis dapat memperluas jangkauan pelanggan mereka.

Selain itu, promosi dan rekomendasi yang dipersonalisasi dapat sangat membantu dalam membangun loyalitas pelanggan dan 91% konsumen lebih cenderung berbelanja dengan merek yang memperhatikan preferensi mereka. Dengan menggunakan WhatsApp, bisnis dapat membuat pesan yang dipersonalisasi untuk pelanggan mereka, yang dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan.

Selain itu, bisnis dapat memberikan pengalaman merek yang lebih nyaman dengan memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan kepada mereka. Faktanya, 53% pelanggan cenderung berbelanja dengan bisnis yang dapat mereka kirimi pesan secara langsung, menjadikan WhatsApp sebagai platform yang tepat untuk berinteraksi dengan pelanggan selama bulan Ramadan.

Dengan memanfaatkan manfaat-manfaat ini, bisnis dapat menciptakan pengalaman yang lebih menarik dan personal bagi pelanggan mereka selama bulan Ramadan. Selanjutnya, mari kita jelajahi bagaimana bisnis Anda dapat memanfaatkan fitur-fitur ini.

Menjalankan Kampanye Pesan WhatsApp Ramadan

WhatsApp memiliki berbagai fitur untuk membantu layanan makanan dan minuman, supermarket, dan bisnis lainnya dalam menjalankan promosi Ramadan. Dengan fitur-fitur ini, bisnis dapat membuat pesan yang dipersonalisasi, mengotomatiskan komunikasi dengan pelanggan, dan meningkatkan keterlibatan.

Berikut ini adalah beberapa cara yang dapat dilakukan oleh bisnis untuk menggunakan WhatsApp untuk pesan promosi mereka.

Ucapan Selamat Ramadan di WhatsApp: Sambut Pelanggan dengan Pesan Ucapan Selamat Datang dan Pesan Tamasya

Bisnis dapat menyiapkan pesan ucapan dan pesan tamasya WhatsApp Ramadan khusus yang akan muncul ketika pelanggan mengirim pesan kepada mereka di WhatsApp. Sambut pelanggan Anda dengan pesan yang dipersonalisasi untuk mencerminkan musim perayaan.

Sebagai contoh, sebuah bisnis dapat membuat ucapan Ramadan di WhatsApp yang berbunyi, "Ramadan Mubarak! Staf kami lebih sibuk dari biasanya, tetapi yakinlah, kami akan menanggapi setiap pesan. Apa yang bisa kami bantu untuk Anda hari ini?"

Bisnis dengan jam kerja yang lebih pendek selama periode ini dapat menetapkan, "Halo! Jam kantor kami adalah 9 pagi - 4 sore selama musim puasa ini. Kami akan membalas pesan Anda besok pagi, Ramadan Kareem." sebagai pesan keluar.

Menjawab Pertanyaan Umum untuk Promosi Ramadan

Bisnis dapat menggunakan fitur balasan cepat WhatsApp untuk menjawab pertanyaan umum tentang promosi Ramadan.

Dengan membuat daftar jawaban untuk pertanyaan yang sering ditanyakan, seperti "Apa jam buka Ramadan Anda?" atau "Promosi apa saja yang tersedia selama Ramadan?", agen dapat dengan cepat memilih jawaban yang tepat alih-alih menghabiskan waktu untuk mengetiknya.

Tetap Menjadi yang Teratas dalam Pikiran: Kampanye Tetes untuk Ramadan

Kampanye drip memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan dengan mengirimkan serangkaian pesan selama periode waktu tertentu. Selama bulan Ramadan, bisnis dapat menggunakan kampanye drip melalui WhatsApp untuk mengirimkan serangkaian pesan yang menyoroti promosi atau penawaran khusus mereka.

Sebagai contoh, sebuah bisnis dapat mengirimkan serangkaian tiga pesan yang berbunyi, "Ramadan Kareem! Dapatkan diskon 10% untuk semua pesanan selama Ramadan", "Cepat, penawaran berakhir dalam 3 hari!" dan "Kesempatan terakhir untuk menghemat 10% untuk pesanan Anda! Gunakan kode RAMADAN10 saat pembayaran".

Terhubung dengan Pelanggan dengan Iklan Klik untuk Mengobrol

Iklan klik untuk mengobrol adalah tautan yang dapat diklik yang dapat ditempatkan di situs web dan platform Meta seperti Facebook dan Instagram. Bisnis menggunakan iklan ini untuk mengarahkan lalu lintas ke akun WhatsApp mereka karena iklan memudahkan pelanggan untuk memulai percakapan dengan mereka.

Selama bulan Ramadan, bisnis dapat mempromosikan penawaran khusus atau pesan yang mendorong pelanggan untuk mengobrol dengan mereka. Pelanggan akan diarahkan ke obrolan WhatsApp dengan bisnis ketika mereka mengklik iklan tersebut.

Praktik Terbaik Kampanye Pesan WhatsApp Ramadan

Bisnis harus mengikuti beberapa praktik terbaik ketika menggunakan pesan WhatsApp untuk memaksimalkan promosi Ramadan mereka. Personalisasi adalah kuncinya, karena pelanggan lebih cenderung terlibat dengan pesan yang disesuaikan dengan preferensi dan minat mereka.

Menyapa pelanggan dengan nama mereka, menggunakan riwayat pembelian atau lokasi mereka sebelumnya, atau memasukkan elemen yang berkaitan dengan budaya atau tradisi mereka dapat membuat mereka merasa dihargai dan lebih cenderung memanfaatkan promosi.

Bisnis dapat menunjukkan dukungan mereka untuk musim Ramadan dengan menawarkan penawaran dan paket eksklusif kepada pelanggan. Dengan melakukan hal ini, mereka dapat memberikan kembali kepada masyarakat dan membantu membuat acara ini lebih menyenangkan bagi semua orang.

Penawaran dengan waktu terbatas ini juga dapat mendorong lebih banyak orang untuk menjelajahi apa yang ditawarkan bisnis ini dan menemukan produk dan layanan baru.

Memberikan diskon khusus kepada pelanggan WhatsApp yang melakukan pembelian atau pemesanan dapat digunakan untuk melacak kinerja kampanye. Bisnis dapat menentukan efektivitas promosi musiman dengan memantau lalu lintas tautan pelacakan atau penukaran kode diskon.

Menggunakan emoji atau visual lainnya juga dapat membuat pesan lebih menarik dan meningkatkan visibilitasnya. Selama Ramadan, bisnis dapat menggunakan visual yang relevan seperti bulan sabit, kurma, atau lentera untuk membuat pesan mereka lebih meriah dan menarik perhatian.

Emoji juga membantu menyampaikan emosi dan menciptakan nada yang bersahabat, yang dapat menjadi hal yang penting untuk membangun hubungan dengan pelanggan.

Agar tidak dianggap sebagai spam, disarankan untuk membatasi jumlah pesan WhatsApp yang dikirim oleh bisnis Anda selama periode ini. Pelanggan yang ditargetkan yang telah disegmentasi berdasarkan preferensi mereka sebaiknya menerima tidak lebih dari satu atau dua pesan setiap minggunya.

Meskipun bisnis kecil akan puas dengan Aplikasi WhatsApp Business untuk menangani komunikasi mereka, hal yang sama tidak berlaku untuk perusahaan dengan tim agen yang besar yang menangani ribuan pelanggan setiap harinya.

Untuk mengelola dan menyederhanakan komunikasi WhatsApp secara efektif dengan banyak agen atau beberapa tim, bisnis harus mempertimbangkan untuk menggunakan WhatsApp API. Kami akan menunjukkan kepada Anda cara terbaik untuk melakukan hal ini selanjutnya.

Hubungkan WhatsApp API ke respond.io

WhatsApp Business API dapat diperoleh melalui mitra WhatsApp, tetapi sebagai API, diperlukan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan untuk mengirim dan menerima pesan. Cara paling mudah untuk mendapatkan keduanya adalah dengan mendaftar ke akun resmi WhatsApp API dengan respond.io.

Dengan respond.io, bisnis mendapatkan fitur-fitur yang menghemat waktu seperti berbagai dukungan agen dan tim, balasan otomatis dan otomatisasi obrolan untuk penjualan atau dukungan. Bisnis juga dapat menyebarkan berita baik apa pun dengan menggunakan siaran.

Alat-alat ini memungkinkan bisnis untuk membebaskan waktu yang seharusnya dihabiskan untuk tugas-tugas yang berulang. Bisnis kemudian dapat fokus pada aspek lain dari operasi mereka, seperti menangani pertanyaan yang lebih penting atau meningkatkan penawaran mereka.

Selain itu, dengan memberikan waktu respons yang lebih cepat dan komunikasi yang lebih personal, bisnis dapat meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Hal ini akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan bisnis yang berulang, yang berkontribusi pada kesuksesan jangka panjang bisnis.

Dengan mengikuti praktik-praktik terbaik ini, bisnis Anda dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan selama musim perayaan yang penting ini. Jika Anda belum memiliki akun WhatsApp API , daftarlah untuk uji coba gratis respond.io dan dapatkan akun resmi Whatsapp API dalam hitungan menit!

Bacaan Lebih Lanjut

Jika tulisan ini informatif, Anda mungkin akan menemukan artikel-artikel ini bermanfaat:

• WhatsApp Business API: Panduan Utama untuk WhatsApp API
• Pemasaran WhatsApp: Panduan untuk Kampanye WhatsApp yang Sukses
• Siaran WhatsApp: Cara Menyiarkan Pesan WhatsApp