Procura chegar aos seus clientes com uma campanha de mensagens do Ramadan WhatsApp? Com o aumento das aplicações de mensagens instantâneas, o envolvimento e a construção de relações com os clientes tornou-se mais conveniente ao longo dos anos. Neste artigo, vamos explorar como o seu negócio pode gerir uma campanha de mensagens Ramadan que vai além do envio de uma saudação padrão da WhatsApp Ramadan. Utilize todas as capacidades da WhatsApp para melhorar as ligações com os seus clientes nesta estação.

Benefícios de executar uma campanha de mensagens Ramadan WhatsApp

A realização de promoções Ramadan no WhatsApp permite às empresas alcançar um público mais vasto, uma vez que é a aplicação de mensagens mais popular do mundo com 2,24 mil milhões de utilizadores. Isto significa que um grande número de utilizadores da WhatsApp são provavelmente muçulmanos a observar o mês sagrado.

Reconhecer e celebrar a importância do Ramadão com os consumidores muçulmanos também pode construir lealdade e confiança na marca, uma vez que demonstra sensibilidade cultural e inclusividade. Isto pode ser essencial na construção de uma imagem positiva da marca.

Famílias e amigos reúnem-se frequentemente durante o Ramadão, o que normalmente implica reunir-se durante as refeições ou passar tempo de qualidade juntos. Oferecendo promoções e descontos ou partilhando mensagens envolventes durante este período, as empresas podem expandir o seu alcance junto dos clientes.

Além disso, as promoções e recomendações personalizadas podem ir muito longe na fidelização dos clientes e 91% dos consumidores são mais propensos a fazer compras com marcas que prestam atenção às suas preferências. Usando o WhatsApp, as empresas podem criar mensagens personalizadas para os seus clientes, o que pode ajudar a melhorar a lealdade dos clientes.

Além disso, as empresas podem proporcionar uma experiência de marca mais conveniente, permitindo aos clientes enviarem-lhes mensagens. De facto, 53% dos clientes gostam mais de fazer compras com um negócio que possam enviar mensagens directamente, fazendo do WhatsApp uma excelente plataforma para se envolverem com os clientes durante o Ramadan.

Ao aproveitar estes benefícios, as empresas podem criar uma experiência mais envolvente e personalizada para os seus clientes durante a importante estação do Ramadão. A seguir, vamos explorar como o seu negócio pode utilizar estas características.

Execução de uma campanha de mensagens Ramadan WhatsApp

A WhatsApp dispõe de uma gama de funcionalidades para ajudar os serviços F&B, supermercados e outras empresas a gerir as promoções Ramadan. Com estas características, as empresas podem criar mensagens personalizadas, automatizar a comunicação com os clientes e melhorar o envolvimento.

Eis algumas das formas como as empresas podem utilizar o WhatsApp para o seu envio de mensagens promocionais.

WhatsApp Ramadan Greeting: Bem-vindo Clientes com mensagens de saudação e de afastamento

As empresas podem criar mensagens personalizadas de saudação WhatsApp Ramadan e mensagens de saída que são activadas quando os clientes as enviam no WhatsApp. Dê as boas-vindas aos seus clientes com mensagens personalizadas para reflectir a época festiva.

Por exemplo, uma empresa poderia criar um Ramadão WhatsApp dizendo: "Ramadan Mubarak! O nosso pessoal está mais ocupado do que o habitual, mas fique descansado, responderemos a cada mensagem. O que podemos fazer por si hoje"?

As empresas com horários mais curtos durante este período podem definir, "Olá! O nosso horário de expediente é das 9h - 16h durante este período de jejum. Voltaremos à sua mensagem amanhã de manhã, "Ramadan Kareem" como uma mensagem de saída.

Responder às perguntas mais frequentes sobre as promoções do Ramadão

As empresas podem utilizar a funcionalidade de resposta rápida do WhatsApp para responder a perguntas comuns sobre as promoções do Ramadan.

Ao criar uma lista de respostas a perguntas frequentes, tais como "Quais são os seus horários de abertura do Ramadão" ou "Que promoções estão disponíveis durante o Ramadão", os agentes podem rapidamente escolher a resposta correcta em vez de gastar tempo a dactilografá-las.

Ficar no Topo da Mente: Campanhas de gotejamento para o Ramadão

As campanhas de gotejamento permitem às empresas automatizar a comunicação com os clientes através do envio de uma sequência de mensagens durante um período de tempo. Durante o Ramadão, as empresas podem utilizar campanhas de gotejamento sobre o WhatsApp para enviar uma série de mensagens que destaquem as suas promoções ou ofertas especiais.

Por exemplo, uma empresa poderia enviar uma série de três mensagens que dizem: "Ramadan Kareem! Obtenha 10% de desconto em todas as encomendas durante o Ramadão", "Rápido, a oferta termina em 3 dias!" e "Última oportunidade para poupar 10% na sua encomenda! Use o código RAMADAN10 no checkout".

Ligue-se aos Clientes com Anúncios de Chat Click to Chat

Os anúncios de chat são ligações clicáveis que podem ser colocadas num website e Meta plataformas como o Facebook e Instagram. As empresas utilizam estes anúncios para conduzir o tráfego para a sua conta WhatsApp, uma vez que os anúncios facilitam a conversa dos clientes com eles.

Durante o Ramadão, as empresas podem promover ofertas especiais ou mensagens que encorajam os clientes a conversar com eles. Os clientes são direccionados para uma conversa WhatsApp com a empresa quando clicam nos anúncios.

Ramadan WhatsApp Messaging Campaign Best Practices (Melhores Práticas da Campanha de Mensagens do Ramadan WhatsApp)

As empresas devem seguir algumas das melhores práticas quando utilizam as mensagens da WhatsApp para maximizar as suas promoções Ramadan. A personalização é fundamental, uma vez que os clientes têm mais probabilidades de se envolverem com mensagens que são adaptadas às suas preferências e interesses.

Dirigir-se aos clientes pelos seus nomes, utilizando o seu histórico de compras ou localização anterior, ou incluindo elementos relacionados com a sua cultura ou tradição, pode fazê-los sentir-se apreciados e mais susceptíveis de tirar partido das promoções.

As empresas podem mostrar o seu apoio à época do Ramadão, oferecendo ofertas e pacotes exclusivos aos clientes. Ao fazer isto, podem devolver à comunidade e ajudar a tornar a ocasião mais agradável para todos.

Estas ofertas de tempo limitado podem também encorajar mais pessoas a explorar o que o negócio tem para oferecer e descobrir novos produtos e serviços.

A concessão de descontos especiais aos clientes WhatsApp que efectuem uma compra ou reserva pode ser utilizada para acompanhar o desempenho de uma campanha. As empresas podem determinar a eficácia de uma promoção sazonal, monitorizando o tráfego da ligação de rastreio ou o resgate do código de desconto.

A utilização de emojis ou outros visuais também pode tornar as mensagens mais envolventes e aumentar a sua visibilidade. Durante o Ramadão, as empresas podem utilizar visuais relevantes, tais como a lua crescente, datas ou lanternas, para tornar as suas mensagens mais festivas e atractivas.

Emojis também ajuda a transmitir emoções e a criar um tom amigável, o que pode ser importante para a construção de relações com os clientes.

Para evitar que se veja como spammy, é aconselhável restringir o número de mensagens WhatsApp que a sua empresa envia durante este período. Os clientes alvo que tenham sido segmentados com base nas suas preferências não devem receber mais do que uma ou duas mensagens por semana.

Enquanto as pequenas empresas se contentarão com o aplicativoWhatsApp Business para tratar da sua comunicação, o mesmo não se pode dizer das empresas com grandes equipas de agentes que lidam com milhares de clientes por dia.

A fim de gerir e racionalizar eficazmente a comunicação WhatsApp com numerosos agentes ou múltiplas equipas, as empresas devem considerar a utilização do WhatsApp API. Mostrar-lhe-emos a melhor forma de o fazer a seguir.

Ligue a WhatsApp API a respond.io

O WhatsApp Business API pode ser adquirido através de um parceiro WhatsApp, mas como um API, necessita de um software de gestão de conversação de clientes para enviar e receber mensagens. A forma mais simples de obter ambos é subscrevendo uma conta oficial WhatsApp API com respond.io.

Com respond.io, as empresas ganham características de poupança de tempo como numerosos agentes e apoio de equipa, respostas automáticas e automatização de chat para vendas ou apoio. As empresas podem também difundir quaisquer boas notícias através de emissões.

Estas ferramentas permitem às empresas libertarem tempo que de outra forma teria sido gasto em tarefas repetitivas. As empresas podem então concentrar-se em outros aspectos das suas operações, tais como a resolução de questões mais importantes ou a melhoria das suas ofertas.

Além disso, ao proporcionar tempos de resposta mais rápidos e comunicação mais personalizada, as empresas podem melhorar a experiência e a satisfação geral do cliente. Isto leva a uma maior lealdade do cliente e a negócios repetidos, contribuindo para o sucesso de uma empresa a longo prazo.

Seguindo estas boas práticas, a sua empresa pode construir relações mais fortes com os seus clientes e impulsionar as vendas durante esta importante época festiva. Se ainda não tem uma conta WhatsApp API , inscreva-se para uma avaliação gratuita de respond.io e obtenha uma conta oficial Whatsapp API em minutos!

Leitura adicional

Se este post foi informativo, poderá achar estes artigos úteis:

• WhatsApp Business API: O guia final do WhatsApp API
• WhatsApp Marketing: Guia para uma campanha bem sucedida WhatsApp
• WhatsApp Broadcast: Como difundir as mensagens da WhatsApp