考虑 WhatsApp 营销以增加收入？如果您的电子邮件营销失败，WhatsApp 营销可能正是您所需要的。事实是，人们通常较少使用电子邮件进行交流;即时通讯是未来的发展方向。
大多数人在哪里发消息？WhatsApp的！WhatsApp 在全球拥有超过 20 亿用户，是最受欢迎的消息传递应用程序。我们将分享您开始使用 WhatsApp 营销所需了解的所有信息，以及企业如何成功使用 WhatsApp 进行营销的一些示例。
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什么是 WhatsApp 营销？
WhatsApp 营销是一种 即时通讯营销 ，可帮助企业接触更广泛的受众，与客户建立个人联系并最终增加销售额。
典型的营销策略涉及多个接触点，以吸引潜在客户并最终将他们转化为客户。传统上，这从广告开始。然后，企业的目标是获取潜在客户的联系信息，以通过电子邮件继续进行营销。
WhatsApp 营销以类似的方式进行，但潜在客户需要做的就是在 WhatsApp 上向企业发送消息，而不是填写电子邮件地址。然后，企业可以进一步联系潜在客户以培养他们的兴趣并推动他们购买。
使用 WhatsApp 营销的 4 大好处
通过 WhatsApp 进行营销对任何规模的企业都有很多好处。如果您的客户使用 WhatsApp，您需要在那里与他们联系。以下是其中的几个原因：
主动参与
WhatsApp 营销主动联系他们花费大部分时间的潜在客户。与大多数消息传递应用程序不同，WhatsApp 允许您与选择接收您的联系人开始对话。
经济高效的方法
它还具有成本效益。WhatsApp Business 应用程序是免费的，因此非常适合预算有限的小型企业。大型企业将需要使用WhatsApp 商家 API，成本更高，但回报丰厚。我们稍后将详细讨论这些选项。
以行动为导向的结果
WhatsApp 营销通过交互式回复按钮或列表消息刺激潜在客户采取行动。自动化还可用于促进与真实角色的对话，例如 Maggi 的 Chef Kim 活动示例，我们将在后面介绍。
多功能应用
最后，WhatsApp 通过完整的营销渠道拥有多种应用程序。在点击聊天广告和潜在客户生成活动中使用 WhatsApp 链接来获取联系人;然后将其用作再营销工具，告知潜在客户有关促销活动的信息并鼓励重复购买。
如何开始 WhatsApp 营销：需要考虑的 3 件事
在开始使用 WhatsApp 进行营销之前，您需要了解不同的帐户类型及其功能。
1. WhatsApp 营销账户
您可以将两种类型的帐户用于 WhatsApp 营销： WhatsApp Business 应用程序 和 WhatsApp的 API.每个都有自己的特点和局限性。对于小型企业来说，WhatsApp Business 应用程序可能足以满足您的用例需求。
对于希望 与多个用户一起使用 WhatsApp Business 的大中型企业，我们建议使用 WhatsApp API.微信 API 允许您连接到商业消息传递平台，例如 respond.io 设置 自定义工作流程、 将联系人分配给座席等。
2. WhatsApp Business 应用程序限制
WhatsApp Business 应用程序缺乏高级营销功能，例如设置滴灌活动和 促销推送通知的能力。这些操作只能通过 WhatsApp 完成 API 连接到 respond.io.
WhatsApp Business 应用程序的另一个缺点是，对于 WhatsApp 批量消息 ，您需要创建广播列表，每个列表 最多 256 个联系人 。另一方面，使用 WhatsApp API，您可以向无限数量的联系人发送批量消息， 具体取决于您的层级别。
3. 费用和规定
WhatsApp Business 应用程序是完全免费的。WhatsApp的 API 产生成本，包括 respond.io 帐户费用、业务解决方案提供商 （BSP） 费用和 WhatsApp 对话费用。也就是说，WhatsApp促销信息的潜在好处远远超过成本。
使用 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp API，您需要遵守一些规定。没有人喜欢收到垃圾邮件，如果您被怀疑是垃圾邮件，您的帐户可能会被禁止。
首先，联系人必须选择接收促销消息。联系人可以通过向您发送消息、填写表格、扫描您的 WhatsApp 二维码 或通过点击聊天广告来选择加入。
您还必须遵守 WhatsApp 的业务和商业政策中的条款。这包括仅将预先批准的消息模板用于促销内容。
如何通过 5 个步骤使用 WhatsApp 进行营销
拥有 WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp 后 API 准备好帐户，很容易开始将 WhatsApp 纳入您的营销策略。发挥创意和使用 respond.io 以简化流程。
营销过程最好用漏斗来说明。您的 WhatsApp 营销策略也可以以同样的方式查看。我们将逐步向您展示如何使用 WhatsApp 引导潜在客户进入漏斗。
1. 使用 WhatsApp 链接或二维码生成潜在客户
由于您需要在发送促销信息之前让潜在客户向您发送消息，因此请找到创造性的方法来做到这一点。我们稍后会讨论几个例子。想想什么对你的观众有吸引力。
生成 WhatsApp 链接或二维码respond.io 创建广告或社交媒体促销活动。 点击聊天广告 使潜在客户很容易做出回应。他们所要做的就是单击 WhatsApp 链接，您将获得他们的电话号码;无需填写表格。您可以设置 WhatsApp 自动回复 ，以便他们在与广告互动时获得即时回复。
2. 建立和细分您的受众
您还可以使用现有的电话联系人列表。 将其导入 respond.io 用于您的 WhatsApp 广告系列。
添加 Tags 以细分您的受众。根据他们来自哪里（例如 WhatsApp 广告、电话联系人）和他们表现出兴趣的产品或服务来标记他们。
3. 发送促销广播
一旦你细分了你的受众，你就可以开始向他们发送相关的促销信息。标签在这里派上用场，以确保联系人获得他们期望的消息类型，并且不会将您标记为垃圾邮件。
例如，您可以在联系人选择加入后立即发送包含优惠的消息，然后每月发送有关最新特价商品的消息，以及有关他们表示感兴趣的产品的偶尔消息。
您还可以 使用 WhatsApp 进行再营销 ，向现有客户推荐相关产品或升级。考虑提供 忠诚度折扣 ，使优惠更具吸引力。
4. 通过 Drip Campaigns 引导潜在客户通过漏斗
使用 WhatsApp 滴灌活动进一步自定义和自动化您的对话。大多数人不会在第一次听说产品时进行购买。他们需要随着时间的推移考虑它，并提醒它的价值。
设置触发器以发送自动消息，例如，如果他们的购物车被遗弃或试用期即将到期。WhatsApp 放弃购物车消息让您有机会吸引多达 60% 的客户。
设置 WhatsApp 促销消息以响应指定的触发事件涉及与 WhatsApp 推送通知类似的过程。你会很快就可以通过消息做到这一点 API 通过 Zapier 集成。
5. 进行客户满意度调查并鼓励推荐
快乐的客户会通过推荐他们的朋友来为您进行营销。用 respond.io 创建 自动客户满意度调查。您不仅可以从中获得有价值的反馈，还可以为高度满意的客户推荐奖励提供。
例如，创建一个工作流，在调查中给出 4-5 颗星的客户将获得一个促销代码来分享。使用代码时，客户将获得折扣。给 1-3 颗星的客户可以选择与代理商讨论他们的问题。
WhatsApp 营销的 3 个最佳实践
1. 以参与度为目标
WhatsApp 营销的目标应该是引导潜在客户采取行动的对话。Click to chat 广告是获得潜在客户以提供有关其需求信息的好方法。当您发送促销广播时，鼓励客户回复而不仅仅是通知他们促销活动也很重要。
例如，添加 “Get discount”（获取折扣）、“立即购买”或“RSVP”（回复）等 CTA 按钮。您收到的回复数量有助于衡量您的营销效果。此外，它还允许 Meta 知道收件人会发现您的消息很有价值。如果收件人没有与您的促销消息互动，则可能无法 向这些客户发送进一步的营销模板消息。
2. 限制促销广播的频率
促销广播对于通过最新消息或特别优惠重新定位客户非常有用。 Meta 现在限制企业在 24 小时内为每个客户发送两个营销模板。如果客户响应，您可以发送额外的模板消息。
但是，我们建议您发送的邮件少于此数量，以获得更好的买家体验。设身处地为客户着想。没有人愿意每天收到来自企业的 WhatsApp 消息，即使他们已选择参加促销活动。明智地 安排您的消息 ，例如，宣布促销活动，然后在促销活动即将结束时发送另一个提醒。
3. 使用引人注目的视觉效果
无论是在广告、带有聊天链接的社交帖子还是促销信息中，视觉效果都有助于吸引注意力。在广告或社交媒体帖子中，用创意图片或视频激起人们的好奇心。在模板消息中，确保您的选件立即清晰。例如，添加 WhatsApp 目录 图像以展示打折商品。
我们将在下一节中分享一些成功的营销活动示例，以为您提供一些灵感。
3 个 WhatsApp 营销示例，激发您的灵感
在 WhatsApp 上进行营销是提高参与度并最终将潜在客户转化为销售的好方法。许多公司已经通过成功的 WhatsApp 活动证明了这一点。让我们来看看其中的一些。
1. Maggi Germany 通过 WhatsApp 烹饪课程吸引客户
风靡全球的德国食品品牌和烹饪学校 Maggi 希望鼓励顾客在家使用 Maggi 产品做饭。为此，它开发了一个完全通过WhatsApp进行的虚拟烹饪课程。
用户向虚拟助手 Kim 发送消息，后者会逐步指导他们完成简单的食谱。Kim还为用户提供了购物清单以及有关营养和食品安全的有用提示和测验。
他们是如何做到的
Maggi 在其网站、时事通讯和新闻稿中宣布了 WhatsApp 活动。它还通过 Facebook 上的点击聊天广告和 Instagram.
结果：
在发射后的前八周，金正恩收到了超过20万条信息。品牌知名度大幅提高，调查显示，此 WhatsApp 广告系列的广告更令人难忘，与其他广告相比， 广告回想度 提升了 4.2。
客户通过他们每天使用的应用程序欣赏个人联系。虽然他们过去可能没有考虑过烹饪课程，但他们与Kim的互动向他们展示了让烹饪成为他们日常生活的一部分是多么容易。
2. Vyatta 通过点击聊天广告促进销售
印尼品牌 Vyatta 生产一系列科技配件，包括耳机、智能手表、扬声器和充电器。它经常使用Facebook广告将买家吸引到其在线商店。
然而，Vyatta 想看看与销售代表聊天以获取有关产品的更多信息是否会增加购买量，因此它尝试了点击聊天广告，将买家引导至 WhatsApp 而不是商店。
他们是如何做到的
为了看看哪种方法更成功，将买家引导到WhatsApp或商店，Vyatta在六周内进行了拆分测试。它使用了两种类型的广告，然后比较了结果。
结果
点击WhatsApp广告取得了巨大的成功。Vyatta 发现，这些广告使购买量增加了 5 倍，每次购买成本降低了 79%。
与其他广告互动的潜在客户相比，与 WhatsApp 互动的潜在客户查看的产品页面多 2 倍，完成的添加到购物车操作也多 2 倍。
3. Qobolak 通过 WhatsApp 广播将潜在客户转化率翻倍
Qobolak 是一家教育安置公司，将墨西哥湾沿岸国家的学生与英国、美国、欧洲和澳大利亚的大学联系起来。它在教育博览会上成功地产生了大部分潜在客户，但在有效地向潜在学生传达其参与这些活动的参与方面面临挑战。
发送WhatsApp 广播通过 respond.io作为直接渠道，可以有效地向广大受众提供此类公告和更新。
他们是如何做到的
Qobolak 在 8 个月内发送了 49,800 条 WhatsApp 广播消息，让潜在客户了解教育博览会和促销活动，以增强其在教育安置领域的影响力。
结果
这种新方法显著提高了活动可见性和参与率。事实证明，使用 WhatsApp 广播非常有效， 潜在客户转化率提高了 95%。这种方法使 Qobolak 始终处于学生心目中的最前沿，从而提高参与度并快速提高潜在客户生成和转化率。
准备好释放 WhatsApp 营销的全部潜力了吗？
这些例子是否激发了应用于您自己的业务的想法？要获得全部好处，最好注册 WhatsApp API 帐户。投放点击聊天广告、细分和定位客户、发送促销信息等，以最大限度地利用您的潜在客户并保持他们的参与度。
立即开始实施您自己的 WhatsApp 营销策略。 注册一个 respond.io 帐户 ，以便您可以 连接 WhatsApp API 并无缝管理来自您的营销活动的所有潜在客户。
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常见问题解答
我可以使用哪些类型的消息进行 WhatsApp 营销？
当您通过 WhatsApp 发送营销信息 API，您需要在 Marketing （营销） 类别中使用 预先批准的模板消息 。这些消息的已批准使用案例包括产品新闻、促销优惠、重新定位和建立客户关系。
发送 WhatsApp 促销信息有哪些限制？
WhatsApp 限制企业在 24 小时的对话窗口中最多发送两条营销模板消息，而客户没有回复。如果客户响应，则允许使用其他市场营销模板，并且可以使用自由格式的消息来继续对话。
我们可以在不被禁止的情况下进行 WhatsApp 营销吗？
请务必仅向 选择接收 您消息的客户发送 WhatsApp 消息。您还应避免在短时间内发送过多消息。如果您频繁发送促销消息，收件人可能会将您的企业作为垃圾邮件阻止，即使他们之前选择加入。
电子邮件营销和 WhatsApp 营销哪个更好？
如果您的受众使用 WhatsApp 作为他们首选的即时通讯渠道，那么 WhatsApp 营销优于电子邮件。大多数促销电子邮件在收件箱中未读或被归入垃圾邮件文件夹。正因为如此，电子邮件的打开率约为 15%;85% 收到您的电子邮件的人甚至不会看它们。与电子邮件的低打开率相比，80% 的 WhatsApp 消息会在 5 分钟内看到。
延伸阅读
要了解有关使用 WhatsApp 进行营销的更多信息，请查看以下文章：
