Volete raggiungere i vostri clienti con una campagna di messaggistica WhatsApp per il Ramadan? Con l'avvento delle app di messaggistica istantanea, nel corso degli anni è diventato sempre più conveniente coinvolgere e costruire relazioni con i clienti. In questo articolo analizzeremo come la vostra azienda possa realizzare una campagna di messaggistica per il Ramadan che vada oltre l'invio di un messaggio di auguri standard per il Ramadan su WhatsApp. Utilizzate tutte le funzionalità di WhatsApp per migliorare le connessioni con i vostri clienti in questa stagione.

Vantaggi di una campagna di messaggistica WhatsApp per il Ramadan

Le promozioni per il Ramadan su WhatsApp consentono alle aziende di raggiungere un pubblico più ampio, poiché si tratta dell'app di messaggistica più popolare al mondo, con 2,24 miliardi di utenti. Ciò significa che un gran numero di utenti di WhatsApp sono probabilmente musulmani che stanno osservando il mese sacro.

Riconoscere e celebrare l'importanza del Ramadan con i consumatori musulmani può anche costruire la fedeltà e la fiducia del marchio, in quanto dimostra sensibilità culturale e inclusione. Questo può essere essenziale per costruire un'immagine positiva del marchio.

Le famiglie e gli amici si riuniscono spesso durante il Ramadan, che in genere comporta la possibilità di riunirsi per i pasti o di trascorrere del tempo insieme. Offrendo promozioni e sconti o condividendo messaggi coinvolgenti durante questo periodo, le aziende possono ampliare la propria clientela.

Inoltre, le promozioni e le raccomandazioni personalizzate possono contribuire notevolmente alla fidelizzazione dei clienti e il 91% dei consumatori è più propenso a fare acquisti presso i marchi che prestano attenzione alle loro preferenze. Utilizzando WhatsApp, le aziende possono creare messaggi personalizzati per i propri clienti, contribuendo così a migliorarne la fidelizzazione.

Inoltre, le aziende possono offrire un'esperienza di marca più conveniente consentendo ai clienti di inviare messaggi. Infatti, il 53% dei clienti è più propenso a fare acquisti presso un'azienda a cui può inviare un messaggio diretto, rendendo WhatsApp un'ottima piattaforma per coinvolgere i clienti durante il Ramadan.

Sfruttando questi vantaggi, le aziende possono creare un'esperienza più coinvolgente e personalizzata per i loro clienti durante l'importante stagione del Ramadan. Vediamo quindi come la vostra azienda può utilizzare queste funzionalità.

Esecuzione di una campagna di messaggistica WhatsApp per il Ramadan

WhatsApp ha una serie di funzioni che aiutano i servizi F&B, i supermercati e altre aziende a gestire le promozioni per il Ramadan. Grazie a queste funzioni, le aziende possono creare messaggi personalizzati, automatizzare la comunicazione con i clienti e migliorare il coinvolgimento.

Ecco alcuni dei modi in cui le aziende possono utilizzare WhatsApp per la loro messaggistica promozionale.

WhatsApp Ramadan Greeting: Accogliere i clienti con messaggi di saluto e di allontanamento

Le aziende possono impostare messaggi personalizzati di auguri per il Ramadan su WhatsApp che si attivano quando i clienti inviano loro un messaggio su WhatsApp. Accogliete i vostri clienti con messaggi personalizzati che riflettono il periodo di festa.

Ad esempio, un'azienda potrebbe impostare un messaggio di auguri per il Ramadan su WhatsApp, dicendo: "Ramadan Mubarak! Il nostro staff è più impegnato del solito, ma state certi che risponderemo a ogni messaggio. Cosa possiamo fare per voi oggi?".

Le aziende che hanno un orario ridotto in questo periodo possono dire: "Salve! Il nostro orario d'ufficio è dalle 9.00 alle 16.00 durante questo periodo di digiuno. Risponderemo al suo messaggio domani mattina, Ramadan Kareem" come messaggio di risposta.

Risposte alle domande frequenti per le promozioni del Ramadan

Le aziende possono utilizzare la funzione di risposta rapida di WhatsApp per rispondere alle domande più comuni sulle promozioni del Ramadan.

Creando un elenco di risposte alle domande più frequenti, come ad esempio "Quali sono gli orari di apertura per il Ramadan?" o "Quali promozioni sono disponibili durante il Ramadan?", gli agenti possono scegliere rapidamente la risposta corretta invece di perdere tempo a digitarla.

Rimanere al centro dell'attenzione: Campagne a goccia per il Ramadan

Le campagne a goccia consentono alle aziende di automatizzare la comunicazione con i clienti inviando una sequenza di messaggi in un periodo di tempo. Durante il Ramadan, le aziende possono utilizzare le campagne drip su WhatsApp per inviare una serie di messaggi che evidenziano le loro promozioni o offerte speciali.

Ad esempio, un'azienda potrebbe inviare una serie di tre messaggi che dicono: "Ramadan Kareem! Ottieni uno sconto del 10% su tutti gli ordini durante il Ramadan", "Affrettati, l'offerta termina tra 3 giorni!" e "Ultima occasione per risparmiare il 10% sul tuo ordine! Usa il codice RAMADAN10 al momento del checkout".

Connettersi con i clienti con gli annunci Click to Chat

Gli annunci click to chat sono link cliccabili che possono essere inseriti su un sito web e su piattaforme Meta come Facebook e Instagram. Le aziende utilizzano questi annunci per indirizzare il traffico verso il loro account WhatsApp, in quanto gli annunci rendono più facile per i clienti iniziare le conversazioni con loro.

Durante il Ramadan, le aziende possono promuovere offerte speciali o messaggi che incoraggiano i clienti a chattare con loro. I clienti vengono indirizzati a una chat WhatsApp con l'azienda quando cliccano sugli annunci.

Migliori pratiche per la campagna di messaggistica WhatsApp del Ramadan

Le aziende dovrebbero seguire alcune best practice quando utilizzano la messaggistica WhatsApp per massimizzare le loro promozioni per il Ramadan. La personalizzazione è fondamentale, in quanto i clienti sono più propensi a impegnarsi con messaggi personalizzati in base alle loro preferenze e ai loro interessi.

Rivolgersi ai clienti con il loro nome, utilizzare la loro storia di acquisti precedenti o la loro posizione geografica, oppure includere elementi legati alla loro cultura o tradizione può farli sentire apprezzati e più propensi ad approfittare delle promozioni.

Le aziende possono mostrare il loro sostegno alla stagione del Ramadan offrendo offerte e pacchetti esclusivi ai clienti. In questo modo, possono dare un contributo alla comunità e contribuire a rendere l'occasione più piacevole per tutti.

Queste offerte a tempo limitato possono anche incoraggiare un maggior numero di persone a esplorare ciò che l'azienda ha da offrire e a scoprire nuovi prodotti e servizi.

L'offerta di sconti speciali ai clienti WhatsApp che effettuano un acquisto o una prenotazione può essere utilizzata per monitorare le prestazioni di una campagna. Le aziende possono determinare l'efficacia di una promozione stagionale monitorando il traffico del link di monitoraggio o il riscatto del codice sconto.

Anche l'uso di emoji o di altri elementi visivi può rendere i messaggi più coinvolgenti e aumentarne la visibilità. Durante il Ramadan, le aziende possono utilizzare immagini rilevanti come la mezzaluna, i datteri o le lanterne per rendere i loro messaggi più festosi e attirare l'attenzione.

Le emoji aiutano anche a trasmettere emozioni e a creare un tono amichevole, che può essere importante per costruire relazioni con i clienti.

Per evitare di sembrare spammosi, è consigliabile limitare il numero di messaggi WhatsApp inviati dall'azienda in questo periodo. I clienti mirati che sono stati segmentati in base alle loro preferenze non dovrebbero ricevere più di uno o due messaggi a settimana.

Mentre le piccole imprese si accontentano dell'appWhatsApp Business per gestire le loro comunicazioni, lo stesso non si può dire per le aziende con grandi team di agenti che gestiscono migliaia di clienti al giorno.

Per gestire in modo efficace e semplificare la comunicazione WhatsApp con numerosi agenti o più team, le aziende dovrebbero prendere in considerazione l'utilizzo di WhatsApp API. Di seguito vi illustreremo il modo migliore per farlo.

Collegare WhatsApp API a respond.io

WhatsApp Business API può essere acquistato tramite un partner WhatsApp, ma come API, ha bisogno di un software di gestione delle conversazioni con i clienti per inviare e ricevere messaggi. Il modo più semplice per ottenere entrambi è la sottoscrizione di un account ufficiale WhatsApp API con respond.io.

Con respond.io le aziende ottengono funzioni che consentono di risparmiare tempo, come il supporto di numerosi agenti e team, le risposte automatiche e l'automazione della chat per le vendite o l'assistenza. Le aziende possono anche diffondere qualsiasi buona notizia utilizzando le trasmissioni.

Questi strumenti consentono alle aziende di liberare il tempo che altrimenti sarebbe stato dedicato a compiti ripetitivi. Le aziende possono così concentrarsi su altri aspetti delle loro attività, come affrontare le richieste più importanti o migliorare le loro offerte.

Inoltre, fornendo tempi di risposta più rapidi e una comunicazione più personalizzata, le aziende possono migliorare l'esperienza complessiva e la soddisfazione dei clienti. Questo porta a una maggiore fedeltà dei clienti e a un'attività ripetuta, contribuendo al successo a lungo termine dell'azienda.

Seguendo queste best practice, la vostra azienda potrà costruire relazioni più forti con i clienti e incrementare le vendite durante questa importante stagione festiva. Se non avete ancora un account WhatsApp API , registratevi per una prova gratuita di respond.io e otterrete un account Whatsapp API ufficiale in pochi minuti!

Ulteriori letture

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• WhatsApp Business API: la guida definitiva a WhatsApp API
• WhatsApp Marketing: Guida per una campagna di successo WhatsApp
• Trasmissione WhatsApp: Come trasmettere messaggi WhatsApp