¿Quiere llegar a sus clientes con una campaña de mensajería WhatsApp para el Ramadán? Con el auge de las aplicaciones de mensajería instantánea, entablar relaciones con los clientes es cada vez más cómodo. En este artículo, vamos a explorar cómo su empresa puede ejecutar una campaña de mensajería de Ramadán que va más allá de enviar un saludo estándar de Ramadán WhatsApp. Utiliza todas las capacidades de WhatsApp para mejorar las conexiones con tus clientes esta temporada.
Ventajas de realizar una campaña de mensajes de WhatsApp para el Ramadán
Realizar promociones de Ramadán en WhatsApp permite a las empresas llegar a un público más amplio, ya que es la aplicación de mensajería más popular del mundo, con 2 240 millones de usuarios. Esto significa que un gran número de usuarios de WhatsApp son probablemente musulmanes que celebran el mes sagrado.
Reconocer y celebrar la importancia del Ramadán con los consumidores musulmanes también puede generar lealtad y confianza hacia la marca, ya que demuestra sensibilidad cultural e inclusividad. Esto puede ser esencial para construir una imagen de marca positiva.
Las familias y los amigos se reúnen a menudo durante el Ramadán, lo que normalmente implica reunirse para comer o pasar tiempo juntos. Al ofrecer promociones y descuentos o compartir mensajes atractivos durante este periodo, las empresas pueden ampliar el alcance de sus clientes.
Además, las promociones y recomendaciones personalizadas pueden ayudar mucho a fidelizar a los clientes y el 91% de los consumidores son más propensos a comprar con marcas que prestan atención a sus preferencias. Gracias a WhatsApp, las empresas pueden crear mensajes personalizados para sus clientes, lo que puede contribuir a mejorar su fidelidad.
Además, las empresas pueden ofrecer una experiencia de marca más cómoda permitiendo que los clientes les envíen mensajes. De hecho, el 53 % de los clientes son más propensos a comprar en una empresa a la que pueden enviar un mensaje directamente, lo que convierte a WhatsApp en una excelente plataforma para interactuar con los clientes durante el Ramadán.
Aprovechando estas ventajas, las empresas pueden crear una experiencia más atractiva y personalizada para sus clientes durante la importante temporada del Ramadán. A continuación, vamos a explorar cómo su negocio puede utilizar estas características.
Cómo hacer una campaña de mensajes de WhatsApp para el Ramadán
WhatsApp cuenta con una serie de funciones para ayudar a los servicios de restauración, supermercados y otras empresas a realizar promociones de Ramadán. Con estas funciones, las empresas pueden crear mensajes personalizados, automatizar la comunicación con los clientes y mejorar el compromiso.
Estas son algunas de las formas en que las empresas pueden utilizar WhatsApp para sus mensajes promocionales.
WhatsApp Ramadan Greeting: Dar la bienvenida a los clientes con mensajes de saludo y alejamiento
Las empresas pueden configurar mensajes personalizados de felicitación y alejamiento del Ramadán en WhatsApp que se activan cuando los clientes les envían mensajes por WhatsApp. Dé la bienvenida a sus clientes con mensajes personalizados para reflejar la temporada festiva.
Por ejemplo, una empresa puede crear una felicitación de Ramadán por WhatsApp que diga: "¡Ramadán Mubarak! Nuestro personal está más ocupado de lo habitual, pero ten por seguro que responderemos a todos los mensajes. ¿En qué podemos ayudarle hoy?".
Las empresas con un horario más reducido durante este periodo pueden poner: "¡Hola! Nuestro horario de oficina es de 9 de la mañana a 4 de la tarde durante este periodo de ayuno. Le responderemos mañana por la mañana, Ramadán Kareem".
Responder a las preguntas más frecuentes sobre las promociones de Ramadán
Las empresas pueden utilizar la función de respuesta rápida de WhatsApp para responder a las preguntas más habituales sobre las promociones del Ramadán.
Al crear una lista de respuestas para las preguntas más frecuentes, como "¿Cuál es su horario de apertura en Ramadán?" o "¿Qué promociones hay disponibles durante Ramadán?", los agentes pueden elegir rápidamente la respuesta correcta en lugar de perder tiempo tecleándolas.
Siempre en primer plano: Campañas de goteo para el Ramadán
Las campañas de goteo permiten a las empresas automatizar la comunicación con los clientes mediante el envío de una secuencia de mensajes durante un periodo de tiempo. Durante el Ramadán, las empresas pueden utilizar las campañas de goteo a través de WhatsApp para enviar una serie de mensajes que destaquen sus promociones u ofertas especiales.
Por ejemplo, una empresa puede enviar una serie de tres mensajes que digan: "¡Ramadán Kareem! Obtenga un 10% de descuento en todos los pedidos durante el Ramadán", "¡Deprisa, la oferta termina en 3 días!" y "¡Última oportunidad para ahorrar un 10% en su pedido! Utilice el código RAMADAN10 al pagar".
Conectar con los clientes mediante anuncios de Click to Chat
Los anuncios click to chat son enlaces en los que se puede hacer clic y que pueden colocarse en un sitio web y en plataformas como Facebook y Meta . Instagram. Las empresas utilizan estos anuncios para dirigir tráfico a su cuenta de WhatsApp, ya que los anuncios facilitan a los clientes el inicio de conversaciones con ellos.
Durante el Ramadán, las empresas pueden promocionar ofertas especiales o mensajes que animen a los clientes a chatear con ellas. Los clientes son dirigidos a un chat de WhatsApp con la empresa cuando hacen clic en los anuncios.
Buenas prácticas para las campañas de mensajería WhatsApp del Ramadán
Las empresas deben seguir algunas prácticas recomendadas al utilizar la mensajería de WhatsApp para maximizar sus promociones de Ramadán. La personalización es clave, ya que los clientes son más propensos a interactuar con mensajes adaptados a sus preferencias e intereses.
Dirigirse a los clientes por su nombre, utilizar su historial de compras anteriores o su ubicación, o incluir elementos relacionados con su cultura o tradición puede hacer que se sientan apreciados y más propensos a aprovechar las promociones.
Las empresas pueden mostrar su apoyo a la temporada del Ramadán ofreciendo ofertas y paquetes exclusivos a los clientes. De este modo, retribuyen a la comunidad y contribuyen a que la ocasión sea más agradable para todos.
Estas ofertas por tiempo limitado también pueden animar a más gente a explorar lo que ofrece la empresa y descubrir nuevos productos y servicios.
Ofrecer descuentos especiales a los clientes de WhatsApp que realicen una compra o reserva puede servir para hacer un seguimiento del rendimiento de una campaña. Las empresas pueden determinar la eficacia de una promoción de temporada controlando el tráfico del enlace de seguimiento o el canje del código de descuento.
El uso de emojis u otros elementos visuales también puede hacer que los mensajes sean más atractivos y aumentar su visibilidad. Durante el Ramadán, las empresas pueden utilizar elementos visuales relevantes, como la luna creciente, dátiles o farolillos, para que sus mensajes sean más festivos y llamen más la atención.
Los emojis también ayudan a transmitir emociones y a crear un tono amistoso, lo que puede ser importante para entablar relaciones con los clientes.
Para evitar parecer spam, es aconsejable restringir el número de mensajes de WhatsApp que envía su empresa durante este periodo. Los clientes segmentados en función de sus preferencias no deberían recibir más de uno o dos mensajes a la semana.
Mientras que las pequeñas empresas se contentarán con la aplicaciónWhatsApp Business para gestionar sus comunicaciones, no puede decirse lo mismo de las empresas con grandes equipos de agentes que atienden a miles de clientes al día.
Para gestionar y agilizar eficazmente la comunicación por WhatsApp con numerosos agentes o varios equipos, las empresas deberían considerar la posibilidad de utilizar WhatsApp API. A continuación te mostramos la mejor forma de hacerlo.
Conecta WhatsApp API a respond.io
WhatsApp Business API puede adquirirse a través de un socio de WhatsApp, pero como API, necesita un software de gestión de conversaciones de clientes para enviar y recibir mensajes. La forma más sencilla de conseguir ambas cosas es suscribiéndose a una cuenta oficial de WhatsApp API en respond.io.
Con respond.io, las empresas ahorran tiempo gracias a funciones como la asistencia de numerosos agentes y equipos, las respuestas automáticas y la automatización del chat para ventas o asistencia. Las empresas también pueden difundir buenas noticias mediante difusiones.
Estas herramientas permiten a las empresas liberar tiempo que de otro modo habrían dedicado a tareas repetitivas. Las empresas pueden así centrarse en otros aspectos de sus operaciones, como abordar consultas más importantes o mejorar su oferta.
Además, al ofrecer tiempos de respuesta más rápidos y una comunicación más personalizada, las empresas pueden mejorar la experiencia y la satisfacción general del cliente. Esto aumenta la fidelidad del cliente y la repetición de la compra, lo que contribuye al éxito a largo plazo de la empresa.
Siguiendo estas prácticas recomendadas, su empresa puede establecer relaciones más sólidas con sus clientes e impulsar las ventas durante esta importante temporada festiva. Si aún no tiene una cuenta de WhatsApp API , regístrese en la versión de prueba gratuita de respond.io y obtenga una cuenta oficial de Whatsapp API en cuestión de minutos.
Lecturas complementarias
Si este post le ha resultado informativo, puede que estos artículos le resulten útiles:
- WhatsApp Business API: La guía definitiva de WhatsApp API
- WhatsApp Marketing: Guía para una campaña de WhatsApp exitosa
- Difusión de WhatsApp: Cómo transmitir mensajes de WhatsApp
