![كيفية بدء محادثة على واتساب [يوليو 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3bs2W3dxO47KwVhxgf1ZCu/84f9f2344d7f31293610f311528fb8a8/how-to-4-ways-to-get-customers-to-message-you-on-whatsapp_faaf424e87a8f8d5446c8ed2bb737d0d.png?q=70&fm=avif)
هل ترغب في معرفة كيفية بدء محادثة على WhatsApp؟ مرحباً! ربما كنت قد لاحظت أن واتسباب API يعطي الأولوية لخصوصية العملاء وتجربتهم من خلال تنفيذ سياسة اختيار صارمة تمنع الشركات من إرسال الرسائل غير المرغوب فيها. وهذا يعني بدء أول رسالة للعملاء على WhatsApp قد لا يكون ممكنا دائما.
ومع ذلك، هناك طريقة ممتازة للتواصل مع زبائنك على واتساب هي تشجيعهم على بدء المحادثة، مما يضمن تفاعل إيجابي وجذاب لكلا الطرفين. في هذه المقالة، سوف تتعلم كيفية جعل عملائك تبدأ محادثة WhatsApp مع مولد رابط WhatsApp، أداة الدردشة WhatsApp، زر WhatsApp على صفحة فيسبوك الخاصة بك وانقر على إعلانات WhatsApp.
في حالة عدم معرفتك، WhatsApp لديه نوعان من حسابات الأعمال التجارية - WhatsApp Business App و WhatsApp Business API. الأولى مصممة للأعمال الصغيرة بينما الثانية مصممة للشركات الكبرى.
باستخدام حساب WhatsApp Business API، يمكنك أيضًا الحصول على علامة WhatsApp الخضراء، وهي شارة تم التحقق منها تشير إلى الثقة والمصداقية للعملاء، مما يزيد من احتمالية تفاعلهم مع عملك.
واحد من أكبر الاختلافات بين تطبيق الأعمال التجارية و API الأعمال هو قيود الرسائل الخاصة بهم. لا يتضمن تطبيق WhatsApp للأعمال أي قيود على الرسائل، مما يعني أنه يمكنك إرسال الرسالة الأولى إلى العملاء طالما كان لديك رقم.
لمنع الأعمال التجارية من إرسال الرسائل غير المرغوب فيها، لدى WhatsApp سياسة مراسلة أكثر تقييداً لحسابات API للأعمال التجارية. أولاً، لا يمكن للشركات أن تخاطب العملاء في أي وقت يحبون ويمكنها فقط بدء محادثات مع قوالب الرسائل الموافق عليها مسبقاً.
ولكن قبل أن تتمكن الشركات من إرسال قوالب الرسائل، تحتاج إلى جمع الاختيارات من العملاء. الاختيارات هي اعترافات بالموافقة من العملاء على تلقي رسائل WhatsApp الخاصة بك. يمكن الحصول عليها ب بعدة طرقعبر WhatsApp أو قنوات أخرى مثل نماذج الاتصال بالموقع.
الحصول على الاختيارات يمكن أن يكون معقداً تبعاً لحالة استخدامك. لحسن الحظ، لديك الخيار لتشجيع العملاء على مراسلتك أولاً بدلاً من ذلك. بمجرد قيامهم بذلك، يمكنك مواصلة المحادثة لمدة 24 ساعة حتى لو لم يختاروا الاشتراك.
في هذه المقالة، سنغطي أفضل الطرق لتشجيع العملاء على بدء محادثة WhatsApp معك. بغض النظر عما إذا كان حساب الأعمال في WhatsApp يسمح بإرسال الرسالة الأولى، ستكون هذه الأساليب مفيدة لاجتذاب جهات اتصال جديدة في WhatsApp.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
هناك أربع طرق لحمل العملاء على إرسال رسالة شركتك أولاً. يمكنك إنشاء رابط للنقر للدردشة عبر WhatsApp أو رمز QR، وإضافة أداة دردشة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك، أو إضافة زر WhatsApp على صفحتك على Facebook أو ملفك الشخصي على Instagram، أو تشغيل إعلان على WhatsApp. دعونا نمر بها بالتفصيل.
يتيح لك رابط WhatsApp (URL) بدء محادثة مع شخص ما دون حفظ رقم هاتفه في دفتر عناوين الهاتف'. يبدأ رابط WhatsApp دائمًا ب wa.me/ يتبعه رقم WhatsApp الخاص بك.
رابط WhatsApp هو أبسط طريقة لجعل عملائك يرسلون الرسالة الأولى. كل ما يحتاجه عملاؤك هو النقر عليه، وسيتم نقلهم إلى محادثة WhatsApp مُعبأة مسبقاً حتى يتمكنوا من إرسال رسالة بسرعة إلى عملك.
هناك طريقتان لاستخدام رابط WhatsApp للأعمال التجارية الخاصة بك. يمكنك إنشاء رابط WhatsApp وإضافته إلى موقع على شبكة الإنترنت، أو يمكنك إنشاء رمز QR لرابط WhatsApp وعرضه في متجرك.
روابط WhatsApp هي صور قابلة للنقر أو نص مدمج مع رابط WhatsApp. إنها طريقة رائعة لتشجيع الزوار أو العملاء على بدء محادثة، خاصة للشركات التي لديها الكثير من حركة مرور الموقع أو البريد الإلكتروني المشترك
هل تتساءل عن كيفية إنشاء رابط WhatsApp؟ تطبيق WhatsApp للأعمال يحتوي على مُولد رابط WhatsApp مدمج، بحيث يمكنك الحصول على رابط WhatsApp الخاص بك من التطبيق نفسه. ببساطة انتقل إلى الإعدادات > أدوات العمل > روابط قصيرة
إذا كنت تستخدم واتسآب API للأعمال التجارية ، فأنت بحاجة إلى مولد رابط واتسآب لطرف ثالث لإنشاء روابط واتسآب. قم بإنشاء حساب واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لWhatsApp مع respond.io أو قم بربط حساب الأعمال الخاص بك في WhatsApp بـ respond.io.
ثم قم بإنشاء رابط باستخدام مولد رابط الدردشة الأصلي المجيب.io. من لوحة تحكم المنصة، انتقل إلى الإعدادات > ودجيرات النمو > QR Code > إنشاء ودجت حدد قناة API WhatsApp من القائمة المنسدلة.
ثم يمكنك ملء النص المملوءة مسبقاً إذا رغبت لذلك سيتم إرسال رسالة محددة مسبقاً إليك عند النقر فوق الرابط أو مسح الكود. أخيرا قم بنسخ رابط المحادثة.
للحصول على طريقة أبسط، استخدم مولد روابط رابط WhatsApp الخاص بـ respond.io. رابط WhatsApp رائع لتحويل الزوار عبر الإنترنت إلى جهات اتصال WhatsApp. ومع ذلك، لا تستطيع قيادة الزوار غير المتصلين بالإنترنت لإرسال رسالة إليك. ستحتاج إلى رمز QR WhatsApp للقيام بذلك.
تساعد رموز QR WhatsApp على تحويل حركة المرور في غير الإنترنت مثل حركة مرور القدم في المتاجر المادية إلى جهات اتصال WhatsApp. يمكن للعملاء ببساطة مسح رمز QR لبدء محادثة WhatsApp، لا حاجة إلى الكتابة.
يمكنك وضع رموز QR WhatsApp في أي مكان. نوصي بعرض رموز QR الخاصة بك على الأسطح المادية مثل تغليف المنتجات، اللافتات، النشرات أو الإيصالات، وكذلك على المواقع الرقمية مثل رسائل البريد الإلكتروني.
الخطوات لإنشاء رمز QR WhatsApp تختلف تبعاً لنوع حساب العمل الذي تستخدمه. يمكن لمستخدمي تطبيقات الأعمال في WhatsApp العثور على رمز QR الخاص بحسابهم من خلال الذهاب إلى أدوات الأعمال > رابط قصير > QR Code.
يمكن لمستخدمي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال إنشاء رمز استجابة لرمز QR للواتس آب باستخدام مولد التعليمات البرمجية الخاص بـ respond.io. الخطوات مشابهة لتلك الخطوات للحصول على رابط الدردشة. انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو > QR Code > إنشاء ويدجت حدد قناة WhatsApp من القائمة المنسدلة.
يمكنك ملء النص المملوءة مسبقاً إذا رغبت في ذلك. بمجرد أن تكون مستعدا، قم بتحميل رمز QR.
الآن بعد أن تعلمت روابط WhatsApp، دعونا ننتقل إلى الطريقة التالية لجعل عملائك يرسلون لك - أداة دردشة WhatsApp.
استخدام ودجت دردشة WhatsApp أمر بسيط جدًا. عند النقر، سيتم توجيه زوار الموقع إلى واتس آب ويب أو التطبيق لبدء محادثة مع عملك. خلافا لدردشة الموقع الذي ينتهي بعد أن يغلق الزائر متصفحه، تستمر هذه المحادثة لأنها محادثات عادية في WhatsApp.
يمكن للأعمال التجارية أن تختار استخدام واجهة المستخدم على قناة واحدة للدردشة WatsApp أو أداة متعددة القنوات تدعم قنوات متعددة. ويأتي الأخير في متناول اليد عندما ترغب في إعطاء العملاء خيار أي قناة للاتصال بعملك التجاري.
قبل إضافة ودجت دردشة WhatsApp إلى موقعك، تحتاج إلى حساب API للواتس آب متصل بـ respond.io. ثم اتبع هذه التعليمات لإنشاء ودجت دردشة WhatsApp.
من لوحة التحكم المجيبة، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو. حدد WhatsApp وانقر فوق توليد القطعة. قم بإعداد القطعة الخاصة بك تبعاً لذلك وانقر فوق توليد القطعة عندما يتم ذلك.
قم بتثبيت البرنامج النصي الذي تم إنشاؤه في رمز صفحة الويب حيث تريد أن تظهر الأداة ويتم تعيينها. إذا كنت تفضل تحويل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بدلاً من زوار الموقع إلى عملاء، يمكنك استخدام زر WhatsApp المفيد.
الأعمال التجارية مع صفحات فيس بوك أو ملفات إنستاجرام يمكن أن تجعل من الأسهل على العملاء الاتصال بها عبر WhatsApp. لأن كل هذه القنوات مملوكة لشركة Meta، إنها عملية مباشرة لإضافة زر WhatsApp إلى صفحة فيسبوك أو ملف Instagram الشخصي.
تمكين زر WhatsApp على صفحة فيسبوك سيعرض زر WhatsApp أسفل صورة الغلاف. العملاء الذين ينقرون على هذا الزر سيطلقون محادثة WhatsApp مع رقم هاتف الشركة.
وعلى نحو مماثل، سيظهر زر WhatsApp تحت تفاصيل ملف Instagram الشخصي. النقر على هذا الزر سيفتح محادثة WhatsApp مباشرة مع رقم هاتف الشركة.
بعد ذلك، دعونا ننظر في كيفية زيادة الضغط على إعلانات WhatsApp لجذب العملاء إلى محادثات WhatsApp معك.
النقر على إعلان WhatsApp هو إعلان الفيسبوك أو Instagram الذي يأخذ المستخدمين مباشرة إلى محادثة WhatsApp مع شركة تجارية. تعمل إعلانات انقر فوق WhatsApp تقريبًا مثل إعلانات انقر فوق Messenger، لكن النقر عليها سيفتح محادثة WhatsApp بدلاً من محادثة Messenger.
وهناك فرق آخر بين النقر على WhatsApp والنقر على إعلانات Messenger هو قدراتهم على التتبع. على عكس إعلانات انقر فوق Messenger، التي تأتي مع ميزات تتبع متقدمة، فإن إعلانات انقر فوق WhatsApp لا تسمح لك بتتبع عدد العملاء الذين نقروا على الإعلان.
هناك طريقتان لإنشاء انقر على إعلان واتساب: عن طريق تعزيز مشاركة فيسبوك أو إنشاء انقر على إعلانات واتسابو مباشرة في مدير الإعلانات. ونحن نوصي بالأخير، حيث أن لديه المزيد من ميزات التخصيص. إليك كيفية القيام بذلك.
يمكنك تشغيل النقر على إعلان WhatsApp باستخدام تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية أو حساب API. قبل إعداد الفيس بوك انقر فوق إعلان واتس آب، تحتاج إلى:
تأكد من أنك مشرف على الصفحة
بعد ذلك، ببساطة اتبع الخطوات أدناه لإنشاء إعلانك.
1. انقر على إنشاء إعلان في Meta Business Suite. حدد احصل على المزيد من الرسائل كهدف للإعلان.
2. إضافة شرح إعلانك في مربع الوصف وانقر فوق حدد الوسائط لاختيار صورة تريد استخدامها. يمكنك أيضًا تعديل العنوان الرئيسي للإعلان هنا. مربع المعاينة على اليمين سيظهر لك التغييرات في الإعلان في الوقت الحقيقي. ضبط النسخة حتى ترضى.
3. حدد WhatsApp في قسم تطبيقات الرسائل. تأكد من أنه رقم أعمال WhatsApp وليس رقم شخصي. سيتم مطالبتك بالتحقق من رقم الهاتف الذي تستخدمه.
4. حدد الجمهور المستهدف، والجدول الزمني والمدة للإعلان.
5. حدد ميزانية يومية للإعلان وأين تريد تشغيل الإعلانات، ثم حدد طريقة الدفع للإعلان.
6. انقر فوق للترويج الآن بمجرد الانتهاء من جميع تفاصيل الإعلان. بمجرد اكتمال عملية الدفع للإعلان، سيتم تشغيل الإعلان كما هو مقرر.
وهذه هي الطريقة التي تصنع بها نقرًا لإعلانات WhatsApp. إذا كنت تستخدم Facebook Messenger، يمكنك أيضًا تعلم كيفية إعداد إعلان للنقر على Messenger.
الآن أنت تعرف كيفية بدء محادثة على واتساب، مكّن فرقك من التعامل مع أحجام كبيرة من المحادثات الواردة باستخدام أدوات مثل رسائل WhatsApp بالجملة، الرد التلقائي على WhatsApp و جدولة رسائل WhatsApp! قم بالتسجيل للحصول على حساب في respond.io و اتصل بـ WhatsApp API بنقرة واحدة! لدينا تجربة مجانية لمدة 14 يوماً في انتظارك.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
إذا كنت مهتمًا باستخدام WhatsApp للأعمال أو لاحتياجاتك في تسويق WhatsApp ، ستود أن تتحقق من هذه التدوينات:
كريس لاي، كاتب محتوى وأخصائي تحسين محركات البحث في respond.io، حاصل على بكاليوس في الصيدلة من جامعة موناش. وقبل الانضمام إلى الفريق في عام 2020، قام كريس بصقل خبرته ككاتب طبي وكخبير استراتيجي في المحتوى في العديد من وكالات التسويق. تتناول مقالاته تطبيقات المراسلة التجارية مثل واتساب بيزنس، مما يساعد الشركات على التكيف مع المشهد المتغير دائماً لرسائل الأعمال.
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud تمكن الشركات من الحصول على واتسآب API أسرع وبطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة. اقرأ المزيد لمعرفة كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات Meta WhatsApp السحابية.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
