How To Article

كيفية بدء محادثة على واتساب: 4 طرق لإيصال العملاء إلى الرسائل الخاصة بك [يوليو 2023]

Chris Lai
Chris Lai
· 20 Jul 2023
6 min read
كيفية بدء محادثة على Whatsapp [يوليو 2023]

هل ترغب في معرفة كيفية بدء محادثة على WhatsApp؟ مرحباً! ربما كنت قد لاحظت أن واتسباب API يعطي الأولوية لخصوصية العملاء وتجربتهم من خلال تنفيذ سياسة اختيار صارمة تمنع الشركات من إرسال الرسائل غير المرغوب فيها. وهذا يعني بدء أول رسالة للعملاء على WhatsApp قد لا يكون ممكنا دائما.

ومع ذلك، هناك طريقة ممتازة للتواصل مع زبائنك على WhatsApp هي تشجيعهم على بدء المحادثة، • ضمان تفاعل إيجابي ومشارك لكلا الطرفين. في هذه المقالة، سوف تتعلم كيفية جعل عملائك تبدأ محادثة WhatsApp مع مولد رابط WhatsApp، أداة الدردشة WhatsApp، زر WhatsApp على صفحة فيسبوك الخاصة بك وانقر على إعلانات WhatsApp.

WhatsApp Business في نظرة عامة

في حالة عدم معرفتك، WhatsApp لديه نوعان من حسابات الأعمال التجارية - WhatsApp Business App و WhatsApp Business API. وقد صُممت المشاريع التجارية الصغيرة في حين صُممت المشاريع التجارية الصغيرة لصالح الشركات الكبرى.

باستخدام حساب WhatsApp Business API، يمكنك أيضًا الحصول على علامة WhatsApp الخضراء، وهي شارة تم التحقق منها تشير إلى الثقة والمصداقية للعملاء، مما يزيد من احتمالية تفاعلهم مع عملك.

واحد من أكبر الاختلافات بين تطبيق الأعمال التجارية و API الأعمال هو قيود الرسائل الخاصة بهم. لا يتضمن تطبيق WhatsApp للأعمال أي قيود على الرسائل، مما يعني أنه يمكنك إرسال الرسالة الأولى إلى العملاء طالما كان لديك رقم.

هذه الصورة تقارن حدود الرسائل من تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية و API. التطبيق يسمح برسالة غير محدودة مع أرقام العملاء، بينما API يتطلب خيارات لإرسال رسائل القالب. يمكنك تشجيع العملاء على إرسال الرسائل أولا باستخدام روابط واتساب أو عناوين URLs أو القطعات.

لمنع الأعمال التجارية من إرسال الرسائل غير المرغوب فيها، لدى WhatsApp سياسة مراسلة أكثر تقييداً لحسابات API للأعمال التجارية. أولاً، لا يمكن للشركات أن تخاطب العملاء في أي وقت يحبون ويمكنها فقط بدء محادثات مع قوالب الرسائل الموافق عليها مسبقاً.

ولكن قبل أن تتمكن الشركات من إرسال قوالب الرسائل، تحتاج إلى جمع الاختيارات من العملاء. الاختيارات هي اعترافات بالموافقة من العملاء على تلقي رسائل WhatsApp الخاصة بك. يمكن الحصول عليها ب بعدة طرقعبر WhatsApp أو قنوات أخرى مثل نماذج الاتصال بالموقع.

الحصول على الاختيارات يمكن أن يكون معقداً تبعاً لحالة استخدامك. لحسن الحظ، لديك الخيار لتشجيع العملاء على مراسلتك أولاً بدلاً من ذلك. بمجرد قيامهم بذلك، يمكنك مواصلة المحادثة لمدة 24 ساعة حتى لو لم يختاروا الاشتراك.

في هذه المقالة، نحن'سوف نغطي أفضل الطرق لتشجيع العملاء على بدء محادثة WhatsApp معك. بغض النظر عما إذا كان حساب الأعمال في WhatsApp يسمح بإرسال الرسالة الأولى، ستكون هذه الأساليب مفيدة لاجتذاب جهات اتصال جديدة في WhatsApp.

حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!

كيفية بدء محادثة على Whatsapp: احصل على العملاء لإرسال أول رسالة من WhatsApp

هناك أربع طرق لحمل العملاء على إرسال رسالة شركتك أولاً. يمكنك إنشاء رابط النقر للدردشة على WhatsApp أو رمز QR ، وإضافة أداة دردشة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك، أو إضافة زر WhatsApp على صفحتك على Facebook أو ملفك الشخصي على Instagram، أو تشغيل إعلان النقر للدردشة على WhatsApp . دعونا نمر بها بالتفصيل.

كيفية بدء محادثة على Whatsapp: استخدم رابط WhatsApp

يتيح لك رابط WhatsApp (URL) بدء محادثة مع شخص ما دون حفظ رقم هاتفه في دفتر عناوين الهاتف'. يبدأ رابط WhatsApp دائمًا ب wa.me/ يتبعه رقم WhatsApp الخاص بك.

صورة تظهر كيفية بدء محادثة على WhatsApp: رابط WhatsApp

رابط WhatsApp هو أبسط طريقة لجعل عملائك يرسلون الرسالة الأولى. جميع عملائك يجب أن يفعلوا ذلك هو النقر عليه، وسيكونون مأخوذين إلى محادثة WhatsApp المملوءة مسبقاً حيث يمكنهم إرسال رسالة عملك بسرعة.

هناك طريقتان لاستخدام رابط WhatsApp للأعمال التجارية الخاصة بك. يمكنك إنشاء رابط WhatsApp وإضافته إلى موقع على شبكة الإنترنت، أو يمكنك إنشاء رمز QR لرابط WhatsApp وعرضه في متجرك.

رابط WhatsApp : أنشئ رابط WhatsApp لموقع الويب الخاص بك أو رسائل البريد الإلكتروني

روابط WhatsApp هي صور قابلة للنقر أو نص مدمج مع رابط WhatsApp. إنها طريقة رائعة لتشجيع الزوار أو العملاء على بدء محادثة، خاصة للشركات التي لديها الكثير من حركة مرور الموقع أو البريد الإلكتروني المشترك

هذه صورة تظهر كيفية إضافة زر الدردشة على موقع الويب. تحقق من مشاركتنا في المدونة لتعلم كيفية إنشاء رابط WhatsApp باستخدام مولد رابط WhatsApp، كيفية إضافة أي تطبيق إلى موقع الويب وكيفية استخدام أداة WhatsApp.

هل تعجب كيفية إنشاء رابط WhatsApp؟ تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية لديه مولد رابط WhatsApp المدمج، بحيث يمكنك الحصول على رابط WhatsApp الخاص بك من التطبيق نفسه. ببساطة انتقل إلى الإعدادات > أدوات العمل > روابط قصيرة

إذا كنت تستخدم واتسآب API للأعمال التجارية ، فأنت بحاجة إلى مولد رابط واتسآب لطرف ثالث لإنشاء روابط واتسآب. قم بإنشاء حساب API لWhatsApp الرسمي مع respon.io أو قم بربط حساب أعمال WhatsApp الخاص بك بالرد على .io.

ثم قم بإنشاء رابط باستخدام مولد رابط الدردشة الأصلي المجيب.io. من لوحة تحكم المنصة، انتقل إلى الإعدادات > ودجيرات النمو > QR Code > إنشاء ودجت حدد قناة API WhatsApp من القائمة المنسدلة.

صورة تظهر كيفية بدء محادثة على Whatsapp باستخدام مولد رابط respon.io Whatsapp

ثم يمكنك ملء النص المملوءة مسبقاً إذا رغبت لذلك سيتم إرسال رسالة محددة مسبقاً إليك عند النقر فوق الرابط أو مسح الكود. أخيرا قم بنسخ رابط المحادثة.

للحصول على طريقة أكثر بساطة، استخدم مولد رابط أ.io WhatsApp. رابط WhatsApp رائع لتحويل الزوار عبر الإنترنت إلى جهات اتصال WhatsApp. ومع ذلك، لا تستطيع قيادة الزوار غير المتصلين بالإنترنت لإرسال رسالة إليك. ستحتاج إلى رمز QR WhatsApp للقيام بذلك.

رابط WhatsApp : أنشئ رمز QR لـ WhatsApp

تساعد رموز QR WhatsApp على تحويل حركة المرور في غير الإنترنت مثل حركة مرور القدم في المتاجر المادية إلى جهات اتصال WhatsApp. يمكن للعملاء ببساطة مسح رمز QR لبدء محادثة WhatsApp، لا حاجة إلى الكتابة.

يمكنك وضع رموز QR WhatsApp في أي مكان. نوصي بعرض رموز QR الخاصة بك على الأسطح المادية مثل تغليف المنتجات، اللافتات، النشرات أو الإيصالات، وكذلك على المواقع الرقمية مثل رسائل البريد الإلكتروني.

كيفية بدء محادثة على Whatsapp باستخدام رمز QR WhatsApp. يتم تضمين رموز QR WhatsApp بالنقر للدردشة على ماتسب. إنها تساعد على تحويل حركة المرور دون اتصال مثل حركة مرور القدم في متجر فعلي إلى جهات اتصال WhatsApp. يمكن للعملاء ببساطة مسح رمز QR لبدء محادثة WhatsApp، لا حاجة إلى الكتابة

الخطوات لإنشاء رمز QR WhatsApp تختلف تبعاً لنوع حساب العمل الذي تستخدمه. يمكن لمستخدمي تطبيقات الأعمال في WhatsApp العثور على رمز QR الخاص بحسابهم من خلال الذهاب إلى أدوات الأعمال > رابط قصير > QR Code.

يمكن لمستخدمي واتسآب API للأعمال إنشاء رمز QR WhatsApp مع مولد التعليمات البرمجية الخطوات مشابهة لتلك الخطوات للحصول على رابط الدردشة. انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو > QR Code > إنشاء ويدجت حدد قناة WhatsApp من القائمة المنسدلة.

صورة حول كيفية بدء محادثة على Whatsapp: إنشاء رمز QR على respon.io

يمكنك ملء النص المملوءة مسبقاً إذا رغبت في ذلك. بمجرد أن تكون مستعدا، قم بتحميل رمز QR.

الآن بعد أن تعلمت روابط WhatsApp، دعونا ننتقل إلى الطريقة التالية لجعل عملائك يرسلون لك - أداة دردشة WhatsApp.

كيفية بدء محادثة على Whatsapp: أضف أداة دردشة WhatsApp إلى الموقع

استخدام أداة الدردشة WhatsApp مباشرة إلى حد ما. عند النقر ، سوف يأخذ زوار الموقع إلى WhatsApp Web أو التطبيق لبدء محادثة مع عملك. خلافا لدردشة الموقع الذي ينتهي بعد أن يغلق الزائر متصفحه، تستمر هذه المحادثة لأنها محادثات عادية في WhatsApp.

يمكن للأعمال التجارية أن تختار استخدام واجهة المستخدم على قناة واحدة للدردشة WatsApp أو أداة متعددة القنوات تدعم قنوات متعددة. ويأتي الأخير في متناول اليد عندما ترغب في إعطاء العملاء خيار أي قناة للاتصال بعملك التجاري.

هذه صورة لعنصر واجهة المستخدم المجيب.io متعدد القنوات

قبل إضافة ودجت دردشة WhatsApp إلى موقعك، تحتاج إلى حساب واتسآب API متصل بالرد .io. ثم اتبع هذه التعليمات لإنشاء أداة دردشة WhatsApp.

من لوحة التحكم المجيبة، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو. حدد WhatsApp وانقر فوق توليد القطعة. قم بإعداد القطعة الخاصة بك تبعاً لذلك وانقر فوق توليد القطعة عندما يتم ذلك.

صورة تظهر الويدجت المستجيب.io WhatsApp

قم بتثبيت البرنامج النصي الذي تم إنشاؤه في رمز صفحة الويب حيث تريد أن تظهر الأداة ويتم تعيينها. إذا كنت تفضل تحويل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بدلاً من زوار الموقع إلى عملاء، يمكنك استخدام زر WhatsApp المفيد.

تحويل متابعين الفيسبوك وانستغرام إلى جهات اتصال WhatsApp مع زر WhatsApp

الأعمال التجارية مع صفحات فيس بوك أو ملفات إنستاجرام يمكن أن تجعل من الأسهل على العملاء الاتصال بها عبر WhatsApp. لأن كل هذه القنوات مملوكة لشركة Meta، إنها عملية مباشرة لإضافة زر WhatsApp إلى صفحة فيسبوك أو ملف Instagram الشخصي.

صورة تظهر زر ماتستطبيق على صفحة فيس بوك

تمكين زر WhatsApp على صفحة فيسبوك سيعرض زر WhatsApp أسفل صورة الغلاف. العملاء الذين ينقرون على هذا الزر سيطلقون محادثة WhatsApp مع رقم هاتف الشركة.

صورة تظهر زر ماتستطبيق على ملف شخصي لنستاغرام

وعلى نحو مماثل، سيتم عرض على Instagram، زر WhatsApp تحت تفاصيل ملف Instagram الشخصي. النقر على هذا الزر سيفتح محادثة WhatsApp مباشرة مع رقم هاتف الشركة.

بعد ذلك، دعونا ننظر في كيفية زيادة الضغط على إعلانات WhatsApp لجذب العملاء إلى محادثات WhatsApp معك.

كيفية بدء محادثة على Whatsapp باستخدام النقر على إعلان WhatsApp

النقر على إعلان WhatsApp هو إعلان الفيسبوك أو Instagram الذي يأخذ المستخدمين مباشرة إلى محادثة WhatsApp مع شركة تجارية. انقر فوق إعلانات WhatsApp تعمل بالضبط تقريبا مثل انقر على إعلانات Messenger، ولكن النقر عليهم سوف يفتح محادثة WhatsApp بدلاً من محادثة Messenger.

وهناك فرق آخر بين النقر على WhatsApp والنقر على إعلانات Messenger هو قدراتهم على التتبع. على خلاف انقر على إعلانات Messenger ، التي تأتي مع ميزات التتبع المتقدمة، انقر فوق إعلانات WhatsApp لا تسمح لك بتتبع عدد العملاء الذين ينقرون على الإعلان.

هذه صورة تظهر كيف يعمل النقر على إعلانات WhatsApp. انقر على WhatsApp Ad هو إعلان فيسبوك مع مكالمة إلى إجراء إرسال زر WhatsApp. انقر فوق إعلانات WhatsApp تعمل بالضبط تقريبا مثل انقر على إعلانات Messenger Ads، ولكن النقر عليهم سوف يفتح محادثة WhatsApp بدلاً من محادثة Messenger.

هناك طريقتان لإنشاء انقر على إعلان واتساب: عن طريق تعزيز مشاركة فيسبوك أو إنشاء انقر على إعلانات واتسابو مباشرة في مدير الإعلانات. ونحن نوصي بالأخير، حيث أن لديه المزيد من ميزات التخصيص. إليك كيفية القيام بذلك.

إعداد النقر على WhatsApp الإعلان من مدير الإعلانات

يمكنك تشغيل النقر على إعلان WhatsApp باستخدام تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية أو حساب API. قبل إعداد الفيس بوك انقر فوق إعلان واتس آب، تحتاج إلى:

بعد ذلك، ببساطة اتبع الخطوات أدناه لإنشاء إعلانك.

1. انقر فوق أنشئ الإعلان في Meta Business Clite. حدد احصل على المزيد من الرسائل كهدف للإعلان.

هذه لقطة شاشة من الخطوة 1 لإعداد انقر فوق إعلان واتساب. في مدير الإعلانات، أنشئ حملة مع هدف الرسائل.  عند اختيار هذا الهدف، ستصبح دعوتك إلى العمل مرسلة إلى WhatsApp.

2. إضافة شرح إعلانك في مربع الوصف وانقر فوق حدد الوسائط لاختيار صورة تريد استخدامها. يمكنك أيضًا تعديل العنوان الرئيسي للإعلان هنا. مربع المعاينة على اليمين سيظهر لك التغييرات في الإعلان في الوقت الحقيقي. ضبط النسخة حتى ترضى.

هذه لقطة شاشة من الخطوة 2 لإعداد انقر فوق إعلان واتساب. تحرير اسم الحملة وتفاصيل الحملة.

3. حدد WhatsApp في قسم تطبيقات الرسائل. تأكد من أنه رقم أعمال WhatsApp وليس رقم شخصي. سيتم مطالبتك بالتحقق من رقم الهاتف الذي تستخدمه.

هذه لقطة شاشة من الخطوة 3 لإعداد انقر فوق إعلان واتساب.

4. حدد الجمهور المستهدف، والجدول الزمني والمدة للإعلان.

تحديد الجمهور المستهدف، والجدول الزمني، ومدة الإعلان

5. حدد ميزانية يومية للإعلان وأين تريد تشغيل الإعلانات، ثم حدد طريقة الدفع للإعلان.

هذه لقطة شاشة للخطوة 5 من إعداد انقر فوق إعلان واتساب. اختر تنسيق إعلانك في إطار إعداد الإعلان. ثم قم بتكوين إعلانك تحت إبداع الإعلان.

6. انقر فوق للترويج الآن بمجرد الانتهاء من جميع تفاصيل الإعلان. بمجرد اكتمال عملية الدفع للإعلان، سيتم تشغيل الإعلان كما هو مقرر.

وهذه هي الطريقة التي تصنع بها نقرًا لإعلانات WhatsApp. إذا كنت تستخدم فيسبوك ماسنجر، يمكنك أيضًا تعلم كيفية إعداد النقر على "ميسنجر الإعلان".

الآن أنت تعرف كيفية بدء محادثة على واتساب, تمكين فرقك للتعامل مع أحجام كبيرة من المحادثات الواردة مع أدوات مثل رسالة WhatsApp بالجملة، WhatsApp تلقائي الردو رسالة جدول WhatsApp! قم بالتسجيل للحصول على رد على حساب و قم بربط WhatsApp API بنقرة! لدينا تجربة مجانية لمدة 14 يوماً في انتظارك.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp من respond.io. ✨

قم بإدارة مكالمات و محادثات WhatsApp في مكان واحد!

القراءة الإضافية.

إذا كنت مهتمًا باستخدام WhatsApp للأعمال أو لاحتياجات تسويق WhatsApp الخاصة بك، فستحتاج إلى التحقق من هذه التدوينات:

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Chris Lai
Chris Lai

كريس لاي، كاتب محتوى وأخصائي تحسين محركات البحث في respond.io، حاصل على بكاليوس في الصيدلة من جامعة موناش. وقبل الانضمام إلى الفريق في عام 2020، قام كريس بصقل خبرته ككاتب طبي وكخبير استراتيجي في المحتوى في العديد من وكالات التسويق. تغطي مقالاته تطبيقات الرسائل التجارية مثل WhatsApp Business، وتساعد الشركات في التكيف مع المشهد المتغير باستمرار لرسائل الأعمال.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

TikTok Automation: 4 Benefits, How to Use It & Best Practices

In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.

TikTok CRM: How to Set it Up in 4 Steps, Use Cases Included

Learn how to set up TikTok CRM in four steps and discover key use cases to improve marketing, sales and customer engagement. Integrate TikTok with your CRM to streamline lead management, automate responses and boost conversions.

Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call

Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀