هل تريد معرفة كيفية بدء محادثة على WhatsApp؟ أهلًا وسهلًا! ربما لاحظت أن واتساب API يعطي الأولوية لخصوصية العملاء وتجربتهم من خلال تنفيذ سياسة اشتراك صارمة تمنع الشركات من إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى العملاء. هذا يعني أن بدء الرسالة الأولى للعملاء على WhatsApp قد لا يكون ممكنا دائما. ومع ذلك ، فإن الطريقة الممتازة للتواصل مع عملائك على WhatsApp هي تشجيعهم على بدء المحادثة ، مما يضمن تفاعلا إيجابيا وجذابا لكلا الطرفين. في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية جعل عملائك يبدأون محادثة WhatsApp باستخدام منشئ روابط WhatsApp ، وأداة دردشة WhatsApp ، وزر WhatsApp على صفحتك على Facebook والنقر على إعلانات WhatsApp.

WhatsApp Business في لمحة

في حالة عدم معرفتك ، يحتوي WhatsApp على نوعين من حسابات الأعمال - تطبيق WhatsApp Business و واتساب للأعمال API. تم تصميم الأول للشركات الصغيرة بينما تم تصميم الأخير للشركات الكبيرة.

أحد أكبر الاختلافات بين تطبيق الأعمال والأعمال API هي قيود الرسائل الخاصة بهم. لا يحتوي تطبيق واتساب للأعمال على أي قيود على المراسلة، مما يعني أنه يمكنك إرسال الرسالة الأولى إلى العملاء طالما لديك أرقامهم.

لمنع الأنشطة التجارية من إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى العملاء، يطبق واتساب سياسة مراسلة أكثر تقييدا للأنشطة التجارية API حسابات. أولا ، لا يمكن للشركات مراسلة العملاء في أي وقت يحلو لهم ويمكنهم فقط بدء المحادثات باستخدام قوالب الرسائل المعتمدة مسبقا.

ولكن قبل أن تتمكن من إرسال نماذج الرسائل، تحتاج الأنشطة التجارية إلى جمع الاشتراكات من العملاء. الاشتراكات هي إقرارات بموافقة العملاء على تلقي رسائل واتساب الخاصة بك. يمكن الحصول عليها بعدة طرق ، عبر WhatsApp أو قنوات أخرى مثل نماذج الاتصال بموقع الويب.

يمكن أن يكون الحصول على الاشتراكات أمرا معقدا حسب حالة الاستخدام الخاصة بك. لحسن الحظ ، لديك خيار تشجيع العملاء على مراسلتك أولا بدلا من ذلك. بمجرد القيام بذلك ، يمكنك متابعة المحادثة لمدة 24 ساعة حتى لو لم يختاروا.

في هذه المقالة ، سنغطي أفضل الطرق لتشجيع العملاء على بدء محادثة WhatsApp معك. بغض النظر عما إذا كان حساب WhatsApp Business الخاص بك يسمح بإرسال الرسالة الأولى ، ستكون هذه الطرق مفيدة لجذب جهات اتصال WhatsApp جديدة.

كيفية بدء محادثة على Whatsapp: اطلب من العملاء إرسال أول رسالة WhatsApp

هناك أربع طرق لجعل العملاء يرسلون رسائل إلى نشاطك التجاري أولا. يمكنك إنشاء رابط WhatsApp Click to Chat أو رمز الاستجابة السريعة ، أو إضافة أداة دردشة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك ، أو إضافة زر WhatsApp على صفحتك على Facebook أو Instagram الملف الشخصي ، أو قم بتشغيل نقرة على إعلان WhatsApp. دعنا نذهب من خلالهم بالتفصيل.

كيفية بدء محادثة على Whatsapp: استخدم رابط WhatsApp

يتيح لك رابط WhatsApp (عنوان URL الخاص ب WhatsApp) بدء محادثة مع شخص ما دون حفظ رقم هاتفه في دفتر عناوين هاتفك. يبدأ رابط WhatsApp دائما ب wa.me/ متبوعا برقم WhatsApp الخاص بك.

رابط WhatsApp هو أبسط طريقة لجعل عملائك يرسلون الرسالة الأولى. كل ما على عملائك فعله هو النقر عليه ، وسيتم نقلهم إلى دردشة WhatsApp مملوءة مسبقا حيث يمكنهم إرسال رسائل إلى عملك بسرعة.

هناك طريقتان لاستخدام رابط WhatsApp لعملك. يمكنك إنشاء رابط WhatsApp وإضافته إلى موقع ويب ، أو يمكنك إنشاء رمز الاستجابة السريعة لرابط WhatsApp وعرضه في متجرك.

رابط WhatsApp: قم بإنشاء رابط WhatsApp لموقعك على الويب أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

روابط WhatsApp هي صور قابلة للنقر أو نص مضمن مع رابط WhatsApp. إنها طريقة رائعة لتشجيع الزوار أو العملاء عبر الإنترنت على بدء محادثة ، خاصة للشركات التي لديها الكثير من حركة المرور على موقع الويب أو مشتركي البريد الإلكتروني.

هل تتساءل عن كيفية إنشاء رابط WhatsApp؟ يحتوي تطبيق WhatsApp Business على منشئ روابط WhatsApp مدمج ، بحيث يمكنك الحصول على عنوان URL الخاص بك على WhatsApp من التطبيق نفسه. ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات > أدوات الأعمال > الروابط القصيرة.

إذا كنت تستخدم واتساب للأعمال API، فأنت بحاجة إلى منشئ روابط WhatsApp تابع لجهة خارجية لإنشاء روابط WhatsApp. إنشاء واتساب رسمي API حساب مع respond.io أو ربط حساب واتساب للأعمال الخاص بك ب respond.io.

ثم قم بإنشاء رابط باستخدام الزر respond.io مولد رابط الدردشة الأصلي. من لوحة معلومات النظام الأساسي ، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو > رمز الاستجابة السريعة > إنشاء عنصر واجهة مستخدم. اختر واتساب الخاص بك API القناة من القائمة المنسدلة.

بعد ذلك ، يمكنك ملء النص المملوء مسبقا إذا رغبت في ذلك ، لذلك سيتم إرسال رسالة محددة مسبقا إليك تلقائيا عند النقر فوق الارتباط أو مسح الرمز ضوئيا. أخيرا ، انسخ رابط الدردشة.

للحصول على طريقة أبسط ، استخدم respond.io مولد رابط WhatsApp. يعد رابط WhatsApp رائعا لتحويل الزوار عبر الإنترنت إلى جهات اتصال WhatsApp. ومع ذلك ، لا يمكن أن يدفع الزوار غير المتصلين بالإنترنت لمراسلتك. ستحتاج إلى رمز QR WhatsApp للقيام بذلك.

WhatsApp الرابط: إنشاء ملف WhatsApp رمز ريال قطري

تساعد رموز WhatsApp QR في تحويل حركة المرور في وضع عدم الاتصال مثل حركة المرور على الأقدام في المتاجر الفعلية إلى جهات اتصال WhatsApp. يمكن للعملاء ببساطة مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيا لبدء محادثة WhatsApp ، دون الحاجة إلى الكتابة.

يمكنك وضع رموز QR WhatsApp في أي مكان. نوصي بعرض رموز QR الخاصة بك على الأسطح المادية مثل تغليف المنتج أو اللافتات أو النشرات أو الإيصالات ، وكذلك على المواقع الرقمية مثل رسائل البريد الإلكتروني.

تختلف خطوات إنشاء رمز الاستجابة السريعة في واتساب حسب نوع حساب الأعمال الذي تستخدمه. يمكن لمستخدمي تطبيق واتساب للأعمال العثور على رمز الاستجابة السريعة لحساباتهم من خلال الانتقال إلى أدوات الأعمال > الرابط القصير > رمز الاستجابة السريعة.

واتساب للأعمال API يمكن للمستخدمين قم بإنشاء رمز الاستجابة السريعة WhatsApp باستخدام respond.ioمولد الكود. تشبه الخطوات تلك الخاصة بالحصول على رابط الدردشة. انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو > رمز الاستجابة السريعة > إنشاء عنصر واجهة مستخدم. حدد قناة WhatsApp الخاصة بك من القائمة المنسدلة.

يمكنك ملء النص المملوء مسبقا إذا رغبت في ذلك. بمجرد أن تصبح جاهزا ، قم بتنزيل رمز الاستجابة السريعة.

الآن بعد أن تعرفت على روابط WhatsApp ، دعنا ننتقل إلى الطريقة التالية لجعل عملائك يراسلونك - أداة دردشة WhatsApp.

كيفية بدء محادثة على Whatsapp: إضافة أداة دردشة WhatsApp إلى موقع الويب

يعد استخدام أداة دردشة WhatsApp أمرا بسيطا إلى حد ما. عند النقر عليه ، سيأخذ زوار موقع الويب إلى WhatsApp Web أو التطبيق لبدء محادثة مع عملك. على عكس دردشة موقع الويب التي تنتهي بعد أن يغلق الزائر متصفحه ، تستمر هذه الدردشات لأنها محادثات WhatsApp منتظمة.

يمكن للشركات اختيار استخدام respond.ioأداة القناة الواحدة لمحادثات WhatsApp أو أداة متعددة القنوات تدعم قنوات متعددة. يكون هذا الأخير مفيدا عندما تريد منح العملاء خيار القناة التي سيتواصلون معها بعملك.

قبل إضافة أداة دردشة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك ، تحتاج إلى WhatsAppAPI الحساب المتصل ب respond.io. بعد ذلك ، اتبع هذه التعليمات لإنشاء أداة دردشة WhatsApp.

من respond.io لوحة المعلومات ، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو. حدد WhatsApp وانقر فوق إنشاء ودجة. قم بإعداد عنصر واجهة المستخدم وفقا لذلك وانقر فوق إنشاء عنصر واجهة مستخدم عند الانتهاء.

قم بتثبيت البرنامج النصي الذي تم إنشاؤه في التعليمات البرمجية لصفحة الويب حيث تريد ظهور الأداة وأنت جاهز. إذا كنت تفضل تحويل حركة مرور الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بدلا من زوار موقع الويب إلى عملاء ، فيمكنك الاستفادة من زر WhatsApp سهل الاستخدام.

بدوره الفيسبوك و Instagram المتابعون في جهات اتصال WhatsApp باستخدام زر WhatsApp

الأنشطة التجارية التي لديها صفحات فيسبوك أو Instagram يمكن أن تسهل الملفات الشخصية على العملاء الاتصال بهم عبر WhatsApp. لأن جميع هذه القنوات مملوكة من قبل Meta، إنها عملية مباشرة لإضافة زر WhatsApp إلى صفحة Facebook أو Instagram ملف تعريف.

سيؤدي تمكين زر واتساب على صفحة فيسبوك إلى عرض زر واتساب أسفل صورة الغلاف. سيبدأ العملاء الذين ينقرون على هذا الزر محادثة WhatsApp مع رقم هاتف النشاط التجاري.

وب المثل على Instagram، سيتم عرض زر WhatsApp أسفل Instagram تفاصيل الملف الشخصي. سيؤدي النقر فوق هذا الزر إلى فتح محادثة WhatsApp مباشرة مع رقم هاتف النشاط التجاري.

بعد ذلك ، دعنا نلقي نظرة على كيفية الاستفادة من إعلانات النقر على WhatsApp لجذب العملاء إلى محادثات WhatsApp معك.

كيفية بدء محادثة على Whatsapp باستخدام إعلان Click to WhatsApp

النقر على إعلان WhatsApp هو Facebook أو Instagram إعلان ينقل المستخدمين مباشرة إلى محادثة واتساب مع نشاط تجاري. تعمل إعلانات النقر على WhatsApp تماما مثل إعلانات Click to Messenger ، ولكن النقر عليها سيفتح محادثة WhatsApp بدلا من دردشة Messenger.

هناك اختلاف آخر بين إعلانات النقر على WhatsApp والنقر على Messenger وهو قدراتهما على التتبع. على عكس إعلانات النقر على Messenger ، والتي تأتي مع ميزات تتبع متقدمة ، لا تسمح لك إعلانات النقر على WhatsApp بتتبع عدد العملاء الذين نقروا على الإعلان.

هناك طريقتان لإنشاء نقرة على إعلان واتساب: عن طريق ترويج منشور على فيسبوك أو إنشاء نقرة على إعلانات واتساب مباشرة في مدير الإعلانات. نوصي بهذا الأخير لأنه يحتوي على المزيد من ميزات التخصيص. هيريس كيفية القيام بذلك.

إعداد انقر لل WhatsApp إعلان من "مدير الإعلانات"

يمكنك تشغيل إعلان النقر على واتساب باستخدام تطبيق واتساب للأعمال أو تطبيق الأعمال API حساب. قبل إعداد إعلان النقر على واتساب على فيسبوك، يلزمك ما يلي:

• ربط حسابك على واتساب بصفحتك على فيسبوك
• تأكد من أنك مسؤول في الصفحة

بعد ذلك، ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه لإنشاء إعلانك.

1. انقر على إنشاء إعلان في Meta جناح الأعمال. حدد الحصول على مزيد من الرسائل كهدف للإعلان.

2. أضف شرحا توضيحيا لإعلانك في مربع الوصف وانقر فوق تحديد الوسائط لاختيار الصورة التي تريد استخدامها. يمكنك أيضا تعديل عنوان الإعلان هنا. سيعرض لك مربع المعاينة على اليسار التغييرات التي تطرأ على الإعلان في الوقت الفعلي. اضبط النسخة حتى تشعر بالرضا.

3. حدد WhatsApp في قسم تطبيقات المراسلة. تأكد من أنه رقم واتساب للأعمال وليس رقم شخصي. سيطلب منك التحقق من رقم الهاتف الذي تستخدمه.

4. حدد الجمهور المستهدف والجدول الزمني ومدة الإعلان.

5 . حدد ميزانية يومية للإعلان والمكان الذي تريد عرض الإعلانات فيه، ثم حدد طريقة الدفع للإعلان.

6. انقر فوق الترويج الآن بمجرد الانتهاء من جميع تفاصيل الإعلان. بمجرد اكتمال الدفع مقابل الإعلان، سيتم عرض الإعلان كما هو مقرر.

وهذه هي الطريقة التي تنشئ بها نقرة على إعلان WhatsApp. إذا كنت تستخدم Facebook Messenger، يمكنك أيضا التعرف على كيفية إعداد إعلان النقر على Messenger.

أنت الآن تعرف كيفية بدء محادثة على Whatsapp ، قم بتمكين فرقك من التعامل مع كميات كبيرة من المحادثات الواردة! قم بالتسجيل للحصول على respond.io الحساب و تواصل مع واتساب API بنقرة واحدة! لدينا نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يوما في انتظارك.

قراءة متعمقة

إذا كنت مهتما باستخدام WhatsApp بالنسبة للأعمال ، ستحتاج إلى التحقق من منشورات المدونة هذه:

• كيفية اختيار شريك واتساب: واتساب للأعمال API التسعير
• كيفية الاستخدام WhatsApp لعدة مستخدمين
• كيفية الاستخدام Respond.io مع أ WhatsApp تكامل: WhatsApp CRM