هل ترغب في معرفة كيفية بدء محادثة على WhatsApp؟ مرحباً! قد تكون قد لاحظت أن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp تعطي الأولوية لخصوصية العملاء وتجربتهم من خلال تنفيذ سياسة اختيار صارمة تمنع الشركات من إرسال الرسائل المزعجة. وهذا يعني بدء أول رسالة للعملاء على WhatsApp قد لا يكون ممكنا دائما.
ومع ذلك، هناك طريقة ممتازة للتواصل مع عملائك على WhatsApp، وهي تشجيعهم على بدء المحادثة لضمان تفاعل إيجابي ومشوق لكلا الطرفين. في هذه المقالة، ستتعلم كيفية جعل عملائك بدء محادثة على WhatsApp باستخدام مولد روابط WhatsApp، أداة دردشة WhatsApp، زر WhatsApp على صفحتك على فيسبوك، وإعلانات انقر على WhatsApp.
نظرة عامة على WhatsApp Business.
في حالة عدم معرفتك، WhatsApp لديه نوعان من حسابات الأعمال التجارية - WhatsApp Business App و WhatsApp Business API. الأول مصمم للأعمال التجارية الصغيرة، بينما الثاني مخصص للشركات الكبيرة.
باستخدام حساب WhatsApp Business API، يمكنك أيضًا الحصول على علامة WhatsApp الخضراء، وهي شارة تم التحقق منها تشير إلى الثقة والمصداقية للعملاء، مما يجعلهم أكثر عرضة للتفاعل مع عملك.
أحد أكبر الاختلافات بين تطبيق الأعمال وواجهة برمجة التطبيقات للأعمال هو القيود المفروضة على الرسائل. لا يتضمن تطبيق WhatsApp للأعمال أي قيود على الرسائل، مما يعني أنه يمكنك إرسال الرسالة الأولى إلى العملاء طالما كان لديك رقم.
لمنع الأعمال التجارية من إرسال الرسائل غير المرغوب فيها، لدى WhatsApp سياسة مراسلة أكثر تقييداً لحسابات API للأعمال التجارية. أولاً، لا يمكن للشركات مراسلة العملاء في أي وقت كما يحلو لها، ويمكنها فقط بدء المحادثات مع قوالب الرسائل المعتمدة مسبقاً.
ولكن قبل أن تتمكن الشركات من إرسال قوالب الرسائل، تحتاج إلى جمع الاختيارات من العملاء. الاختيارات هي اعترافات بالموافقة من العملاء على تلقي رسائل WhatsApp الخاصة بك. يمكن الحصول عليها بطرق متعددة، عبر WhatsApp أو قنوات أخرى مثل نماذج الاتصال في المواقع.
الحصول على الاختيارات يمكن أن يكون معقداً تبعاً لحالة استخدامك. لحسن الحظ، لديك الخيار لتشجيع العملاء على مراسلتك أولاً بدلاً من ذلك. بمجرد أن يفعلوا ذلك، يمكنك مواصلة المحادثة لمدة 24 ساعة حتى لو لم يختاروا الاشتراك.
في هذه المقالة، سنغطي أفضل الطرق لتشجيع العملاء على بدء محادثة WhatsApp معك. بغض النظر عما إذا كان حساب الأعمال في WhatsApp يسمح بإرسال الرسالة الأولى، ستكون هذه الأساليب مفيدة لاجتذاب جهات اتصال جديدة في WhatsApp.
تحويل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية. ✨
إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!
كيفية بدء محادثة على WhatsApp: اجعل عملاءك يرسلون أول رسالة WhatsApp.
هناك أربع طرق لحمل العملاء على إرسال رسالة شركتك أولاً. يمكنك إنشاء رابط انقر للدردشة على WhatsApp أو رمز QR، إضافة أداة دردشة WhatsApp إلى موقعك، إضافة زر WhatsApp على صفحة Facebook أو ملفك الشخصي على Instagram، أو تشغيل إعلان انقر على WhatsApp. دعونا نمر بها بالتفصيل.
كيفية بدء محادثة على Whatsapp: استخدم رابط WhatsApp
يتيح لك رابط WhatsApp (URL) بدء محادثة مع شخص ما دون حفظ رقم هاتفه في دفتر عناوين الهاتف'. يبدأ رابط WhatsApp دائمًا ب wa.me/ يتبعه رقم WhatsApp الخاص بك.
رابط WhatsApp هو أبسط طريقة لجعل عملائك يرسلون الرسالة الأولى. كل ما على عملائك فعله هو النقر على الرابط، وسيتم توجيههم إلى محادثة WhatsApp مسبقة التعبئة حيث يمكنهم مراسلة عملك بسرعة.
هناك طريقتان لاستخدام رابط WhatsApp للأعمال التجارية الخاصة بك. يمكنك إنشاء رابط WhatsApp وإضافته إلى موقع على شبكة الإنترنت، أو يمكنك إنشاء رمز QR لرابط WhatsApp وعرضه في متجرك.
رابط WhatsApp: أنشئ رابط WhatsApp لموقعك على الويب أو رسائل البريد الإلكتروني.
روابط WhatsApp هي صور قابلة للنقر أو نص مدمج مع رابط WhatsApp. إنها طريقة رائعة لتشجيع الزوار أو العملاء على بدء محادثة، خاصةً للشركات التي لديها الكثير من حركة المرور على المواقع أو مشتركين في البريد الإلكتروني.
هل تتساءل كيفية إنشاء رابط WhatsApp؟ تطبيق WhatsApp للأعمال يمتلك مولد رابط WhatsApp مضمنًا، يمكنك الحصول على رابط WhatsApp الخاص بك من التطبيق نفسه. ببساطة انتقل إلى الإعدادات > أدوات العمل > روابط قصيرة
إذا كنت تستخدم واتسآب API للأعمال التجارية ، فأنت بحاجة إلى مولد رابط واتسآب لطرف ثالث لإنشاء روابط واتسآب. قم بإنشاء حساب API لWhatsApp الرسمي مع respon.io أو قم بربط حساب أعمال WhatsApp الخاص بك بالرد على .io.
ثم قم بإنشاء رابط باستخدام مولد رابط الدردشة الأصلي المجيب.io. من لوحة تحكم المنصة، انتقل إلى الإعدادات > ودجيرات النمو > QR Code > إنشاء ودجت حدد قناة API WhatsApp من القائمة المنسدلة.
ثم يمكنك ملء النص المسبق التعبئة إذا كنت ترغب في ذلك، حتى يتم إرسال رسالة محددة مسبقًا إليك عند النقر على الرابط أو مسح الرمز. أخيرا قم بنسخ رابط المحادثة.
للحصول على طريقة أكثر بساطة، استخدم مولد رابط أ.io WhatsApp. رابط WhatsApp رائع لتحويل الزوار عبر الإنترنت إلى جهات اتصال WhatsApp. ومع ذلك، لا تستطيع قيادة الزوار غير المتصلين بالإنترنت لإرسال رسالة إليك. ستحتاج إلى رمز QR WhatsApp للقيام بذلك.
رابط WhatsApp : أنشئ رمز QR لـ WhatsApp
تساعد رموز QR الخاصة بواتساب على تحويل حركة المرور غير المتصلة بالإنترنت، مثل حركة مرور الأقدام في المتاجر المادية، إلى جهات اتصال على واتساب. يمكن للعملاء ببساطة مسح رمز QR لبدء محادثة WhatsApp، لا حاجة إلى الكتابة.
يمكنك وضع رموز QR WhatsApp في أي مكان. نوصي بعرض رموز QR الخاصة بك على الأسطح المادية مثل تغليف المنتجات، اللافتات، النشرات أو الإيصالات، وكذلك على المواقع الرقمية مثل رسائل البريد الإلكتروني.
الخطوات لإنشاء رمز QR WhatsApp تختلف تبعاً لنوع حساب العمل الذي تستخدمه. يمكن لمستخدمي تطبيقات الأعمال في WhatsApp العثور على رمز QR الخاص بحسابهم من خلال الذهاب إلى أدوات الأعمال > رابط قصير > QR Code.
يمكن لمستخدمي واتسآب API للأعمال إنشاء رمز QR WhatsApp مع مولد التعليمات البرمجية الخطوات مشابهة لتلك الخطوات للحصول على رابط الدردشة. انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو > QR Code > إنشاء ويدجت حدد قناة WhatsApp من القائمة المنسدلة.
يمكنك إدخال النص المسبق إذا رغبت في ذلك. بمجرد أن تكون مستعدا، قم بتحميل رمز QR.
الآن بعد أن تعلمت روابط WhatsApp، دعونا ننتقل إلى الطريقة التالية لجعل عملائك يرسلون لك - أداة دردشة WhatsApp.
كيفية بدء محادثة على Whatsapp: أضف أداة دردشة WhatsApp إلى الموقع
استخدام أداة الدردشة WhatsApp مباشرة إلى حد ما. عند النقر ، سوف يأخذ زوار الموقع إلى WhatsApp Web أو التطبيق لبدء محادثة مع عملك. خلافا لدردشة الموقع الذي ينتهي بعد أن يغلق الزائر متصفحه، تستمر هذه المحادثة لأنها محادثات عادية في WhatsApp.
يمكن للأعمال التجارية أن تختار استخدام واجهة المستخدم على قناة واحدة للدردشة WatsApp أو أداة متعددة القنوات تدعم قنوات متعددة. ويأتي الأخير في متناول اليد عندما ترغب في إعطاء العملاء خيار أي قناة للاتصال بعملك التجاري.
قبل إضافة ودجت دردشة WhatsApp إلى موقعك، تحتاج إلى حساب واتسآب API متصل بالرد .io. ثم اتبع هذه التعليمات لإنشاء أداة دردشة WhatsApp.
من لوحة التحكم المجيبة، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو. حدد WhatsApp وانقر فوق توليد الويدجت. قم بإعداد الودجة الخاصة بك وفقًا لذلك وانقر فوق توليد الودجة عند الانتهاء.
قم بتثبيت البرنامج النصي الذي تم إنشاؤه في رمز صفحة الويب حيث تريد أن تظهر الأداة ويتم تعيينها. إذا كنت تفضل تحويل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بدلاً من زوار الموقع إلى عملاء، يمكنك استخدام زر WhatsApp المفيد.
تحويل متابعين الفيسبوك وانستغرام إلى جهات اتصال WhatsApp مع زر WhatsApp
الأعمال التجارية مع صفحات فيس بوك أو ملفات إنستاجرام يمكن أن تجعل من الأسهل على العملاء الاتصال بها عبر WhatsApp. لأن كل هذه القنوات مملوكة لشركة Meta، إنها عملية مباشرة لإضافة زر WhatsApp إلى صفحة فيسبوك أو ملف Instagram الشخصي.
تمكين زر WhatsApp على صفحة فيسبوك سيعرض زر WhatsApp أسفل صورة الغلاف. العملاء الذين ينقرون على هذا الزر سيطلقون محادثة WhatsApp مع رقم هاتف الشركة.
وعلى نحو مماثل، سيتم عرض على Instagram، زر WhatsApp تحت تفاصيل ملف Instagram الشخصي. النقر على هذا الزر سيفتح محادثة WhatsApp مباشرة مع رقم هاتف الشركة.
بعد ذلك، دعونا ننظر في كيفية زيادة الضغط على إعلانات WhatsApp لجذب العملاء إلى محادثات WhatsApp معك.
كيفية بدء محادثة على Whatsapp باستخدام النقر على إعلان WhatsApp
النقر على إعلان WhatsApp هو إعلان الفيسبوك أو Instagram الذي يأخذ المستخدمين مباشرة إلى محادثة WhatsApp مع شركة تجارية. انقر فوق إعلانات WhatsApp تعمل بالضبط تقريبا مثل انقر على إعلانات Messenger، ولكن النقر عليهم سوف يفتح محادثة WhatsApp بدلاً من محادثة Messenger.
وهناك فرق آخر بين النقر على WhatsApp والنقر على إعلانات Messenger هو قدراتهم على التتبع. على خلاف انقر على إعلانات Messenger ، التي تأتي مع ميزات التتبع المتقدمة، انقر فوق إعلانات WhatsApp لا تسمح لك بتتبع عدد العملاء الذين ينقرون على الإعلان.
هناك طريقتان لإنشاء انقر على إعلان واتساب: عن طريق تعزيز مشاركة فيسبوك أو إنشاء انقر على إعلانات واتسابو مباشرة في مدير الإعلانات. ونحن نوصي بالأخير، حيث أن لديه المزيد من ميزات التخصيص. إليك كيفية القيام بذلك.
إعداد النقر على WhatsApp الإعلان من مدير الإعلانات
يمكنك تشغيل النقر على إعلان WhatsApp باستخدام تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية أو حساب API. قبل إعداد إعلان الفيسبوك للنقر على واتساب، تحتاج إلى:
بعد ذلك، ببساطة اتبع الخطوات أدناه لإنشاء إعلانك.
1. انقر فوق أنشئ الإعلان في Meta Business Suite. حدد احصل على المزيد من الرسائل كهدف للإعلان.
2. أضف شرحًا لإعلانك في مربع الوصف، ثم انقر فوق حدد الوسائط لاختيار الصورة التي تريد استخدامها. يمكنك أيضًا تعديل العنوان الرئيسي للإعلان هنا. مربع المعاينة على اليمين سيظهر لك التغييرات في الإعلان في الوقت الحقيقي. ضبط النسخة حتى ترضى.
3. حدد WhatsApp في قسم تطبيقات الرسائل. تأكد من أنه رقم أعمال WhatsApp وليس رقم شخصي. سيتم مطالبتك بالتحقق من رقم الهاتف الذي تستخدمه.
4. حدد الجمهور المستهدف، والجدول الزمني والمدة للإعلان.
5. حدد ميزانية يومية للإعلان والمكان الذي تريد تشغيل الإعلانات فيه، ثم اختر طريقة الدفع.
6. انقر على للترويج الآن بمجرد الانتهاء من التفاصيل. بمجرد اكتمال عملية الدفع للإعلان، سيتم تشغيل الإعلان كما هو مقرر.
وهذه هي كيفية إنشاء إعلان "انقر فوق واتساب". إذا كنت تستخدم فيسبوك ماسنجر، يمكنك أيضًا معرفة كيفية إعداد إعلان "انقر فوق ماسنجر".
الآن أنت تعرف كيفية بدء محادثة على واتساب، تمكين فرقك للتعامل مع حجم كبير من المحادثات الواردة. قم بالتسجيل للحصول على حساب Respond.io و قم بتوصيل واجهة برمجة تطبيقات واتساب بنقرة! لدينا تجربة مجانية لمدة 14 يوماً في انتظارك.
تحويل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية. ✨
إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!
المزيد من القراءة
إذا كنت مهتمًا باستخدام واتساب للأعمال أو لاحتياجاتك في التسويق عبر واتساب، فستريد الاطلاع على هذه المقالات:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
![كيفية بدء محادثة على واتساب [يوليو 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3bs2W3dxO47KwVhxgf1ZCu/84f9f2344d7f31293610f311528fb8a8/how-to-4-ways-to-get-customers-to-message-you-on-whatsapp_faaf424e87a8f8d5446c8ed2bb737d0d.png?q=70&fm=avif)
