ต้องการทราบวิธีเริ่มการสนทนาบน WhatsApp หรือไม่? ต้อนรับ! คุณอาจสังเกตเห็นว่า WhatsApp API จัดลําดับความสําคัญของความเป็นส่วนตัวและประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้นโยบายการเลือกรับที่เข้มงวดซึ่งป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมลูกค้า ซึ่งหมายความว่าการเริ่มต้นข้อความแรกถึงลูกค้าบน WhatsApp อาจไม่สามารถทําได้เสมอไป อย่างไรก็ตามวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณบน WhatsApp คือการกระตุ้นให้พวกเขาเริ่มการสนทนาเพื่อให้แน่ใจว่ามีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกและมีส่วนร่วมสําหรับทั้งสองฝ่าย ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีทําให้ลูกค้าเริ่มการสนทนา WhatsApp ด้วยตัวสร้างลิงก์ WhatsApp, วิดเจ็ตแชท WhatsApp, ปุ่ม WhatsApp บนเพจ Facebook ของคุณ และคลิกโฆษณา WhatsApp

WhatsApp Business ข้อมูลโดยย่อ

ในกรณีที่คุณไม่ทราบ WhatsApp มีบัญชีธุรกิจสองประเภท - แอพ WhatsApp Business และ ธุรกิจ WhatsApp API. อดีตถูกออกแบบมาสําหรับธุรกิจขนาดเล็กในขณะที่หลังถูกสร้างขึ้นสําหรับ บริษัท ที่ใหญ่กว่า

หนึ่งในความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างแอพธุรกิจและธุรกิจ API คือข้อจํากัดในการส่งข้อความของพวกเขา แอป WhatsApp Business ไม่มีข้อจํากัดในการรับส่งข้อความ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าได้ตราบใดที่คุณมีหมายเลขของพวกเขา

เพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมลูกค้า WhatsApp มีนโยบายการรับส่งข้อความที่เข้มงวดมากขึ้นสําหรับธุรกิจ API บัญชี ประการแรกธุรกิจไม่สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ตลอดเวลาที่ต้องการและสามารถเริ่มการสนทนาด้วย เทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติล่วงหน้าเท่านั้น

แต่ก่อนที่จะสามารถส่งเทมเพลตข้อความธุรกิจจําเป็นต้อง รวบรวมการเลือกรับจากลูกค้า การเลือกเข้าร่วมคือการยอมรับความยินยอมจากลูกค้าในการรับข้อความ WhatsApp ของคุณ สามารถรับได้ หลายวิธีผ่าน WhatsApp หรือช่องทางอื่น ๆ เช่นแบบฟอร์มการติดต่อเว็บไซต์

การเลือกเข้าร่วมอาจมีความซับซ้อนขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณ โชคดีที่คุณมีตัวเลือกในการกระตุ้นให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อนแทน เมื่อพวกเขาทําเช่นนั้นคุณสามารถ สนทนาต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เลือกเข้าร่วมก็ตาม

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงวิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มการสนทนา WhatsApp กับคุณ ไม่ว่าบัญชี WhatsApp Business ของคุณจะอนุญาตให้ส่งข้อความแรกหรือไม่วิธีการเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ในการดึงดูดผู้ติดต่อ WhatsApp ใหม่

วิธีเริ่มการสนทนาบน Whatsapp: ให้ลูกค้าส่งข้อความ WhatsApp แรก

มีสี่วิธีในการให้ลูกค้าส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณก่อน คุณสามารถสร้างลิงก์คลิกเพื่อแชทหรือรหัส QR ของ WhatsApp, เพิ่มวิดเจ็ตแชท WhatsApp ลงในเว็บไซต์ของคุณ, เพิ่มปุ่ม WhatsApp บนเพจ Facebook ของคุณ หรือInstagram โปรไฟล์หรือเรียกใช้ โฆษณา WhatsApp แบบคลิกเพื่อ ลองดูรายละเอียดกัน

วิธีเริ่มการสนทนาบน Whatsapp: ใช้ลิงก์ WhatsApp

ลิงก์ WhatsApp (URL ของ WhatsApp) ช่วยให้คุณเริ่มแชทกับใครบางคนได้โดยไม่ต้องบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ไว้ในสมุดที่อยู่โทรศัพท์ของคุณ ลิงก์ WhatsApp จะขึ้นต้น ด้วย wa.me/ ตามด้วยหมายเลข WhatsApp ของคุณเสมอ

ลิงก์ WhatsApp เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทําให้ลูกค้าของคุณส่งข้อความแรก สิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องทําคือคลิกที่มันและพวกเขาจะถูกนําไปยังการแชท WhatsApp ที่กรอกไว้ล่วงหน้าซึ่งพวกเขาสามารถส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว

มีสองวิธีในการใช้ลิงก์ WhatsApp สําหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถสร้างลิงก์ WhatsApp และเพิ่มลงในเว็บไซต์หรือคุณสามารถสร้างรหัส QR สําหรับลิงก์ WhatsApp และแสดงในร้านค้าของคุณ

ลิงก์ WhatsApp: สร้างลิงก์ WhatsApp สําหรับเว็บไซต์หรืออีเมลของคุณ

ลิงก์ WhatsApp คือรูปภาพหรือข้อความที่คลิกได้ซึ่งฝังอยู่กับลิงก์ WhatsApp เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมออนไลน์หรือลูกค้าเริ่มการสนทนาโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจที่มีการเข้าชมเว็บไซต์หรือสมาชิกอีเมลจํานวนมาก

สงสัยว่าจะสร้างลิงก์ WhatsApp ได้อย่างไร? แอพ WhatsApp Business มีตัวสร้างลิงก์ WhatsApp ในตัวดังนั้นคุณสามารถรับ URL WhatsApp ของคุณจากแอปได้ เพียงไปที่ การตั้งค่า > เครื่องมือทางธุรกิจ > ลิงก์สั้น ๆ

หากคุณใช้ WhatsApp Business APIคุณต้องมีตัวสร้างลิงก์ WhatsApp ของบุคคลที่สามเพื่อสร้างลิงก์ WhatsApp สร้าง WhatsApp อย่างเป็นทางการ API บัญชี ที่มี respond.io หรือ เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ของคุณกับ respond.io.

จากนั้นสร้างลิงก์ โดยใช้ปุ่ม respond.io ตัวสร้างลิงก์แชทดั้งเดิม จากแดชบอร์ดของแพลตฟอร์มให้ไปที่ การตั้งค่า > วิดเจ็ตการเติบโต>รหัส QR >สร้างวิดเจ็ต เลือก WhatsApp ของคุณ API จากเมนูดร็อปดาวน์

จากนั้นคุณสามารถกรอกข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าได้หากต้องการดังนั้นข้อความที่กําหนดไว้ล่วงหน้าจะถูกส่งถึงคุณโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาคลิกลิงก์หรือสแกนรหัส สุดท้ายคัดลอกลิงก์แชท

สําหรับวิธีที่ง่ายกว่าให้ใช้ respond.io ตัวสร้างลิงก์ WhatsApp ลิงก์ WhatsApp นั้นยอดเยี่ยมสําหรับการแปลงผู้เยี่ยมชมออนไลน์เป็นผู้ติดต่อ WhatsApp อย่างไรก็ตามไม่สามารถดึงดูดผู้เข้าชมแบบออฟไลน์ให้ส่งข้อความถึงคุณได้ คุณจะต้องมีคิวอาร์โค้ด WhatsApp เพื่อทําเช่นนั้น

WhatsApp ลิงก์: สร้าง WhatsApp คิวอาร์โค้ด

คิวอาร์โค้ด WhatsApp ช่วยแปลงการเข้าชมแบบออฟไลน์ เช่น การเข้าชมร้านค้าจริงเป็นรายชื่อติดต่อ WhatsApp ลูกค้าสามารถสแกนรหัส QR เพื่อเริ่มการสนทนา WhatsApp โดยไม่ต้องพิมพ์

คุณสามารถวางคิวอาร์โค้ด WhatsApp ได้ทุกที่ เราขอแนะนําให้แสดงรหัส QR ของคุณบนพื้นผิวทางกายภาพเช่นบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์แบนเนอร์ใบปลิวหรือใบเสร็จรับเงินรวมถึงตําแหน่งดิจิทัลเช่นอีเมล

ขั้นตอนในการสร้างคิวอาร์โค้ด WhatsApp จะแตกต่างกันไปตามประเภทของบัญชีธุรกิจที่คุณใช้ ผู้ใช้แอป WhatsApp Business สามารถค้นหาคิวอาร์โค้ดของบัญชีได้โดยไปที่เครื่องมือธุรกิจ>ลิงก์สั้น>คิวอาร์โค้ด

ธุรกิจ WhatsApp API ผู้ใช้สามารถ สร้างคิวอาร์โค้ด WhatsApp ด้วย respond.ioตัวสร้างรหัส 's. ขั้นตอนคล้ายกับขั้นตอนในการรับลิงก์แชท ไปที่ การตั้งค่า > วิดเจ็ตการเติบโต>รหัส QR >สร้างวิดเจ็ต เลือกช่อง WhatsApp ของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลง

คุณสามารถกรอกข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าได้หากต้องการ เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ดาวน์โหลดรหัส QR

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับลิงก์ WhatsApp แล้ว เรามาดูวิธีถัดไปเพื่อให้ลูกค้าของคุณส่งข้อความถึงคุณ — วิดเจ็ตแชท WhatsApp

วิธีเริ่มการสนทนาบน Whatsapp: เพิ่มวิดเจ็ตแชท WhatsApp ไปยังเว็บไซต์

การใช้ วิดเจ็ตแชท WhatsApp นั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา เมื่อคลิกแล้ว ระบบจะนําผู้เข้าชมเว็บไซต์ไปยัง WhatsApp Web หรือแอปเพื่อเริ่มการสนทนากับธุรกิจของคุณ ซึ่งแตกต่างจากการแชทบนเว็บไซต์ที่สิ้นสุดหลังจากที่ผู้เยี่ยมชมปิดเบราว์เซอร์การแชทเหล่านี้ยังคงมีอยู่เนื่องจากเป็นการสนทนา WhatsApp ปกติ

ธุรกิจสามารถเลือกใช้ได้ respond.ioวิดเจ็ตช่องทางเดียวสําหรับการแชท WhatsApp หรือวิดเจ็ตหลายช่องที่รองรับหลายช่องทาง สิ่งหลังมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการให้ลูกค้ามีตัวเลือกว่าจะติดต่อธุรกิจของคุณผ่านช่องทางใด

ก่อนที่จะ เพิ่มวิดเจ็ตแชท WhatsApp ลงในเว็บไซต์ของคุณคุณต้องมี WhatsApp API บัญชีที่เชื่อมต่อกับ respond.io. จากนั้นทําตามคําแนะนํา เหล่านี้ เพื่อสร้างวิดเจ็ตแชท WhatsApp

จากการ respond.io แดชบอร์ดไปที่ การตั้งค่า > วิดเจ็ตการเติบโต เลือก WhatsApp แล้วคลิก " สร้างวิดเจ็ต" ตั้งค่าวิดเจ็ตของคุณตามนั้นแล้วคลิก สร้างวิดเจ็ต เมื่อคุณทําเสร็จแล้ว

ติดตั้งสคริปต์ที่สร้างขึ้นในโค้ดของเว็บเพจที่คุณต้องการให้วิดเจ็ตปรากฏและคุณตั้งค่าแล้ว หากคุณต้องการแปลงการเข้าชมโซเชียลมีเดียของคุณแทนผู้เข้าชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าคุณสามารถใช้ปุ่ม WhatsApp ที่มีประโยชน์ได้

เปิด Facebook และ Instagram ผู้ติดตามในรายชื่อติดต่อ WhatsApp ด้วยปุ่ม WhatsApp

ธุรกิจที่มีเพจ Facebook หรือ Instagram โปรไฟล์ช่วยให้ลูกค้าติดต่อพวกเขาผ่าน WhatsApp ได้ง่ายขึ้น เพราะช่องเหล่านี้ล้วนเป็นของ Metaเป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาในการเพิ่มปุ่ม WhatsApp ลงในเพจ Facebook หรือ Instagram โปรไฟล์

การเปิดใช้งานปุ่ม WhatsApp บนเพจ Facebook จะแสดงปุ่ม WhatsApp ใต้รูปภาพหน้าปก ลูกค้าที่แตะที่ปุ่มนี้จะเปิดการสนทนา WhatsApp ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ

เช่นเดียวกัน บน Instagramปุ่ม WhatsApp จะแสดงภายใต้ Instagram รายละเอียดของโปรไฟล์ การแตะที่ปุ่มนี้จะเปิดการสนทนา WhatsApp ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจโดยตรง

ต่อไปเรามาดูกันว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากโฆษณาคลิกไปยัง WhatsApp เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้าร่วมการสนทนา WhatsApp กับคุณได้อย่างไร

วิธีเริ่มการสนทนาบน Whatsapp โดยใช้คลิกไปที่โฆษณา WhatsApp

คลิกโฆษณา WhatsApp คือ Facebook หรือ Instagram โฆษณาที่นําผู้ใช้เข้าสู่การสนทนา WhatsApp กับธุรกิจโดยตรง คลิกโฆษณา WhatsApp ทํางานเกือบจะเหมือนกับ การคลิกโฆษณาบน Messenger แต่การคลิกที่โฆษณาเหล่านั้นจะเป็นการเปิดการสนทนา WhatsApp แทนการแชทบน Messenger

ความแตกต่างระหว่างการคลิกไปยัง WhatsApp และการคลิกโฆษณาบน Messenger คือความสามารถในการติดตาม ไม่เหมือนกับ โฆษณาคลิกไปยัง Messenger ที่มาพร้อมกับคุณสมบัติการติดตามขั้นสูง การคลิกโฆษณา WhatsApp ไม่อนุญาตให้คุณติดตามจํานวนลูกค้าที่คลิกโฆษณา

มีสองวิธีในการสร้างคลิกไปยังโฆษณา WhatsApp: โดยการโปรโมทโพสต์บน Facebook หรือสร้างการคลิกโฆษณา WhatsApp โดยตรงในตัวจัดการโฆษณา เราขอแนะนําอย่างหลังเนื่องจากมีคุณสมบัติการปรับแต่งเพิ่มเติม นี่คือวิธีการทํา

ตั้งค่า คลิกไปที่ WhatsApp โฆษณาจาก Ad Manager

คุณสามารถแสดงโฆษณาแบบคลิกไปที่ WhatsApp ด้วยแอพ WhatsApp Business หรือ Business API บัญชี ก่อนตั้งค่าโฆษณาแบบคลิกไปยัง WhatsApp บน Facebook คุณต้อง:

• เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp กับเพจ Facebook ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นผู้ดูแลเพจ

จากนั้นเพียงทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้างโฆษณาของคุณ

1. คลิกที่ " สร้างโฆษณา " ใน Meta ห้องบิสซิเนสสวีท. เลือก " รับข้อความเพิ่มเติม" เป็นเป้าหมายสําหรับโฆษณา

2. เพิ่ม คําบรรยายสําหรับโฆษณาของคุณในช่องคําอธิบาย แล้วคลิก " เลือกสื่อ" เพื่อเลือกรูปภาพที่คุณต้องการใช้ คุณยังสามารถแก้ไขบรรทัดแรกสําหรับโฆษณาได้ที่นี่ ช่องแสดงตัวอย่างทางด้านขวาจะแสดงการเปลี่ยนแปลงของโฆษณาแบบเรียลไทม์ ปรับสําเนาจนกว่าคุณจะพอใจ

3. เลือก WhatsApp ในส่วนแอพส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นหมายเลข WhatsApp Business ไม่ใช่หมายเลขส่วนตัว คุณจะได้รับแจ้งให้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้

4. เลือก กลุ่มเป้าหมาย กําหนดเวลา และระยะเวลาสําหรับโฆษณา

5. เลือกงบประมาณรายวันสําหรับโฆษณาและตําแหน่งที่คุณต้องการให้โฆษณาแสดง จากนั้นเลือกวิธีการชําระเงินสําหรับโฆษณา

6. คลิก " โปรโมททันที" เมื่อคุณสรุปรายละเอียดทั้งหมดของโฆษณาแล้ว เมื่อการชําระเงินค่าโฆษณาเสร็จสมบูรณ์โฆษณาจะทํางานตามกําหนดเวลา

และนั่นคือวิธีที่คุณสร้างโฆษณาคลิกไปยัง WhatsApp หากคุณใช้ Facebook Messengerคุณยังสามารถเรียนรู้วิธี ตั้งค่าโฆษณาแบบคลิกไปยัง Messenger ได้อีกด้วย

ตอนนี้คุณรู้วิธีเริ่มการสนทนาบน Whatsapp แล้วเพิ่มศักยภาพให้ทีมของคุณ จัดการกับการสนทนาขาเข้าจํานวนมาก! ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชี และ เชื่อมต่อ WhatsApp API เพียงคลิกเดียว! เรามีการทดลองใช้ฟรี 14 วันรอคุณอยู่

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจที่จะใช้ WhatsApp สําหรับธุรกิจ คุณจะต้องดูโพสต์บล็อกเหล่านี้:

• วิธีเลือกพาร์ทเนอร์ WhatsApp: WhatsApp Business API ราคา
• วิธีใช้ WhatsApp สําหรับผู้ใช้หลายคน
• วิธีใช้ Respond.io ด้วย WhatsApp บูรณาการ: WhatsApp ซีอาร์เอ็ม