Facebook Messenger โฆษณาเป็นตัวเปลี่ยนเกมสําหรับธุรกิจที่มีเป้าหมายเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ด้วยการอํานวยความสะดวกในการสนทนาโดยตรงระหว่างบริษัทและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน Messenger โฆษณาเหล่านี้นําเสนอการผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของความฉับไวและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มความพยายามทางการตลาดดิจิทัลหรือสํารวจเทคนิคการมีส่วนร่วมที่เป็นนวัตกรรมใหม่คู่มือนี้เป็นแหล่งข้อมูลสําหรับการใช้ประโยชน์จากโฆษณาคลิกเพื่อ Messenger อย่างเต็มที่

ต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณ Facebook Messenger โฆษณา รับฟรี respond.io บัญชีและเชื่อมต่อเพจ Facebook ของคุณกับ respond.ioเดี๋ยวนี้

โฆษณาด้วย Facebook Messenger: บทนํา

เพื่อป้องกันสแปม Facebook Messenger ไม่อนุญาตให้ธุรกิจเริ่มแชทกับลูกค้า ผู้ใช้ Facebook ต้องส่งข้อความแรกไปยังเพจ Facebook ของคุณเพื่อเริ่มการสนทนา

โชคดี Meta มีคุณสมบัติที่ส่งเสริม Facebook Messenger ผู้ใช้เพื่อส่งข้อความส่วนตัวถึงคุณ ตัวอย่างเช่น ผ่าน Messenger Click to Chat Links

ลิงก์คลิกเพื่อแชทของ Messenger จะสั้นลง m.me ลิงก์ที่นําผู้ใช้ไปยังการสนทนาใน Messenger เหมาะอย่างยิ่งสําหรับการเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันของคุณที่ใช้เว็บไซต์ของคุณบ่อยๆ หรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

แม้ว่าลิงก์คลิกเพื่อแชทจะให้บริการฟรี แต่การเข้าถึงค่อนข้างจํากัด — พวกเขาเก่งในการบันทึกการสนทนาจากลูกค้าที่รู้จักธุรกิจของคุณอยู่แล้วเท่านั้น นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจที่ต้องการสร้างใหม่ Facebook Messenger ข้อมูลลูกค้าใช้โฆษณาแบบคลิกเพื่อ Messenger

Click to Messenger Ads คืออะไร

เช่นเดียวกับลิงก์คลิกเพื่อแชท โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger จะส่งผู้คนไปยังการสนทนากับธุรกิจของคุณบน Messenger สามารถแสดงในสถานที่ต่างๆ บน Facebook และ Instagramรวมถึง:

• เรื่องราวของ Facebook
• ฟีดข่าว Facebook
• ตลาด Facebook
• ฟีดวิดีโอ Facebook
• คอลัมน์ขวาของ Facebook
• กล่องข้อความ Messenger
• Instagram เลี้ยง
• Instagram เรื่อง ราว

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อคลิกที่โฆษณา พวกเขาจะถูกนําไปยังการสนทนาใหม่กับคุณบน Messenger การสนทนาบน Messenger ที่เปิดผ่านโฆษณาคลิกเพื่อ Messenger มาพร้อมกับคําชี้แจงและแบนเนอร์ที่ด้านบน

ในการสนทนาลูกค้าเป้าหมายจะเห็นข้อความทักทายและปุ่มตอบกลับด่วนที่คุณกําหนดเอง พวกเขายังมีตัวเลือกในการส่งข้อความถึงคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงสแปม การสนทนาจะปรากฏต่อธุรกิจหลังจากที่ลูกค้าเป้าหมายเลือกเข้าร่วมโดยคลิกปุ่มตอบกลับด่วนหรือส่งข้อความเท่านั้น

เมื่อลูกค้าเป้าหมายเริ่มการสนทนาแล้ว คุณสามารถส่งข้อความกลับถึงพวกเขาได้

สิ่งสําคัญที่ควรทราบ: โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger ไม่ฟรี Meta ใช้ระบบการเสนอราคาที่ผู้ลงโฆษณาสามารถกําหนดงบประมาณและราคาเสนอเพื่อให้โฆษณาของตนแสดงต่อกลุ่มเป้าหมายได้ ราคาอาจแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญ ขนาดกลุ่มเป้าหมาย และการมีส่วนร่วม ซึ่งโดยทั่วไปจะเรียกเก็บต่อการแสดงผลหรือการโต้ตอบ

อย่างไรก็ตาม โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger มีข้อดีหลายประการเหนือแคมเปญการสร้างโอกาสในการขายทั่วไป อ่านต่อเพื่อดูว่าเหตุใดคุณจึงควรใช้โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger สําหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เหตุใดจึงต้องใช้โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger

โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger มาพร้อมกับสิทธิประโยชน์ทางธุรกิจมากมาย เพื่อตั้งชื่อบางส่วน:

• ศักยภาพสูงสําหรับการสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ
• การแปลงลูกค้าเป้าหมายเร็วขึ้น
• ลดอัตราการคืนรถส่งสินค้า
• ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้อง

ลองสํารวจประโยชน์เหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติม

การศึกษาล่าสุดเปิดเผยว่าผู้ใช้โดยเฉลี่ย ใช้เวลา 151 ชั่วโมงต่อวันบนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ทําให้ Facebook Instagram และช่องทางการตลาดที่โดดเด่นของ Messenger เนื่องจากผู้ชมของคุณอาจใช้พวกเขาทุกวัน

แต่ยังมีมากกว่านั้น โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger สามารถปรับแต่งได้สูงในแง่ของตําแหน่งการจัดวาง เนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย และอื่นๆ อีกมากมาย ส่งผลให้ธุรกิจที่มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่มั่นคงสามารถสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพได้

แคมเปญโฆษณาทั่วไปมักส่งผลให้การตอบกลับอีเมลล่าช้าและยืดเยื้อเป็นเวลาหลายวัน ในทางตรงกันข้าม โฆษณาแบบคลิกเพื่อ Messenger จะช่วยเร่งกระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เร็วขึ้น เนื่องจากมีการโต้ตอบที่รวดเร็วกว่าบน Messenger ซึ่งการตอบกลับจากข้อมูลลูกค้ามักจะเกิดขึ้นทันที

นอกจากนี้ วิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิมยังเผชิญกับอัตราการละทิ้งที่สูงขึ้น เนื่องจากลูกค้าไม่ชอบการรอ ซึ่งรุนแรงขึ้นจากการสื่อสารผ่านช่องทางเหล่านี้ที่ซบเซา สิ่งที่สามารถแก้ไขได้ในการสนทนาสั้น ๆ สองนาทีเกี่ยวกับ Facebook Messenger อาจอิดโรยเป็นเวลาหลายวันหากดําเนินการทางอีเมล

นอกจากนี้ ความไม่เต็มใจที่จะมีส่วนร่วมไม่ได้เกิดจากเวลาตอบสนองที่ช้าเท่านั้น โอกาสในการกรอกแบบฟอร์มที่มีความยาวจะขัดขวางโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้นจํานวนมากประกอบกับความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว

สุดท้ายความเสี่ยงในการป้อนข้อมูลติดต่อที่ไม่ถูกต้องในแบบฟอร์มการติดต่อหมายความว่าคุณอาจสูญเสียโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายอีกครั้ง ปัญหานี้ไม่มีอยู่ใน Facebook Messenger — เมื่อลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความ ข้อความนั้นจะถูกเพิ่มลงในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

คลิกเพื่อโฆษณาบน Messenger: ประโยชน์ตามอุตสาหกรรม

บริษัทต่างๆ ในภาคส่วนต่างๆ ได้เห็นข้อได้เปรียบจากการใช้โฆษณาแบบคลิกเพื่อ Messenger ในส่วนนี้ เราจะสํารวจว่าเครื่องมือโฆษณานี้ให้บริการห้าอุตสาหกรรมที่สําคัญที่สุดได้อย่างไร

คลิกเพื่อโฆษณาบน Messenger สําหรับการศึกษา

โซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Instagram เป็นที่นิยมโดยเฉพาะในหมู่วัยรุ่นและคนหนุ่มสาว ทําให้เป็นช่องทางการตลาดที่เป็นที่ต้องการมากยิ่งขึ้นสําหรับสถาบันการศึกษา ด้วยความสามารถในการแบ่งกลุ่มผู้ชมของ Facebook สถาบันเหล่านี้สามารถกําหนดเป้าหมายเฉพาะนักเรียนภายในกลุ่มอายุที่กําหนดเพื่อเพิ่มความสําเร็จของแคมเปญของพวกเขา

คลิกเพื่อโฆษณาบน Messenger สําหรับการดูแลสุขภาพ

ผู้ป่วยสามารถสอบถามเกี่ยวกับบริการและกําหนดเวลานัดหมายหรือให้คําปรึกษาได้โดยตรงผ่านการส่งข้อความ จึงไม่จําเป็นต้องใช้โทรศัพท์และป้องกันไม่ให้สายโทรศัพท์มากเกินไป

คลิกเพื่อโฆษณาบน Messenger เพื่อความงาม

ร้านเสริมสวยและผู้ให้บริการด้านความงามสามารถกําหนดเป้าหมายพื้นที่ใกล้เคียงเพื่อเพิ่มกลุ่มลูกค้าในท้องถิ่น นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงขั้นตอนการจองผ่าน Facebook Messenger สําหรับบริการต่างๆ เช่น ตัดผม สปาทรีตเมนต์ หรือแต่งหน้าเพื่อประสิทธิภาพในการดําเนินงาน

คลิกเพื่อโฆษณาบน Messenger สําหรับอสังหาริมทรัพย์

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถใช้โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger เพื่อโฆษณาอสังหาริมทรัพย์ล่าสุดของตนได้ จากนั้นเจ้าหน้าที่สามารถใช้ Facebook Messenger เพื่อตอบคําถามอย่างรวดเร็ว เสนอทัวร์เสมือนจริงของอสังหาริมทรัพย์หรือกําหนดเวลาการเยี่ยมชมด้วยตนเอง และเร่งกระบวนการตัดสินใจสําหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อหรือผู้เช่า

คลิกเพื่อโฆษณาบน Messenger สําหรับยานยนต์

องค์กรยานยนต์สามารถใช้ประโยชน์จากโฆษณา Click to Messenger เพื่อวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่หลากหลาย เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มติดต่อตัวแทนจําหน่ายมีโอกาสที่จะให้รายละเอียดที่ครอบคลุมเกี่ยวกับรุ่นรถยนต์ความพร้อมใช้งานราคาและทางเลือกทางการเงิน

Ahmed Nassar ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคของ respond.ioแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของโฆษณา Click to Messenger ผ่านกรณีศึกษาในภาคยานยนต์ โดยเน้นย้ําถึงวิธีการกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเยี่ยมชมโชว์รูม

เพื่อสรุปส่วนนี้ Nassar เน้นย้ําถึงกลยุทธ์สําคัญที่ใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม: "สิ่งสําคัญคือต้องเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชัดเจนและสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับเป้าหมายนั้น เวิร์กโฟลว์นี้อาจต้องมีการปรับเปลี่ยนตามปัจจัยเฉพาะ เช่น กลุ่มเป้าหมายหรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ด้วยความแม่นยําของการทดสอบ A-B คุณสามารถปรับแต่งแนวทางของคุณและรักษาชัยชนะของแคมเปญได้"

ต้องการเริ่มต้นใช้งาน Facebook Messenger โฆษณา เราจะแนะนําคุณตลอดกระบวนการในส่วนต่อไปนี้

Facebook Messenger โฆษณา: วิธีตั้งค่าโฆษณาคลิกเพื่อ Messenger

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตที่นําโดยการสนทนาrespond.io มีประสบการณ์มากมายในการสร้างแคมเปญโฆษณา Click to Messenger ที่ประสบความสําเร็จสําหรับการสร้างโอกาสในการขาย ก่อนตั้งค่าโฆษณาแบบคลิกเพื่อ Messenger โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลในเพจ Facebook ของคุณ จากนั้นไปที่Meta ตัวจัดการโฆษณา และทําตามขั้นตอนเหล่านี้

1. คลิกที่ปุ่มสร้างสีเขียว

2. สร้างแคมเปญด้วยวัตถุประสงค์การมีส่วนร่วม

3. แก้ไขชื่อแคมเปญและรายละเอียดแคมเปญ

หากมี ให้ประกาศโฆษณาคลิกเพื่อ Messenger ของคุณเป็น โฆษณาพิเศษ คุณยังสามารถตั้งค่าการทดสอบ A/B เพื่อทําความเข้าใจว่ากลยุทธ์โฆษณาใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในระยะยาว วิธีนี้จะช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่าย เนื่องจากคุณจะหลีกเลี่ยงการใช้งบประมาณกับโฆษณาที่มีประสิทธิภาพต่ํา

คลิก ถัดไป เพื่อดําเนินการต่อ

4. เลือก คลิกเพื่อส่งข้อความ เป็นประเภทโฆษณา และ Messenger เป็นแอพส่งข้อความ หากคุณกําลังจัดการเพจ Facebook หลายเพจ ให้เลือกเพจที่คุณต้องการสร้างโฆษณา

5. แก้ไขงบประมาณ กําหนดการ กลุ่มเป้าหมาย ตําแหน่ง การเพิ่มประสิทธิภาพ และการแสดงโฆษณาในหน้าเดียวกัน จากนั้นคลิก ถัดไป

6. เลือกรูปแบบโฆษณาของคุณในการตั้งค่าโฆษณา เนื่องจากคุณต้องการสร้างโฆษณาใหม่ ให้เลือก "สร้างโฆษณา"

7. เพิ่มสื่อจาก Ad Creative รูปภาพจะถูกครอบตัดโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง คุณสามารถเลือกใช้รูปภาพหรือวิดีโอเดียวได้ หรือสร้างโฆษณาแบบภาพสไลด์ที่มีรูปภาพที่เลื่อนได้ 2 ภาพขึ้นไป

โปรดทราบว่าภาพมีบทบาทสําคัญในการโฆษณาดิจิทัล เป้าหมายของคุณควรดึงดูดความสนใจของผู้ชม ภายในสามวินาทีแรก เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณจะไม่ถูกมองข้าม

8. เขียนข้อความหลักและเพิ่มคําอธิบายเพิ่มเติม บรรทัดแรกจะเป็น แชทใน Messenger ตามค่าเริ่มต้น แต่คุณสามารถแก้ไขได้

9. สร้างเทมเพลต สร้างข้อความต้อนรับเพื่อทักทายลูกค้าและจัดการความคาดหวังด้านเวลาตอบสนอง

Meta ต้องมีการรวมข้อความทักทายอัตโนมัติสําหรับลีดที่โต้ตอบกับโฆษณาของคุณ แม้ว่าการเพิ่มการดําเนินการของลูกค้าจะเป็นทางเลือก แต่ก็อาจเป็นประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับผู้ที่ไม่ได้รวมระบบอัตโนมัติผ่านซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม

เราขอแนะนําให้ใช้การดําเนินการของลูกค้าสําหรับ คําถามที่พบบ่อย วิธีการนี้ช่วยตอบคําถามทั่วไปตั้งแต่เริ่มต้นการโต้ตอบ ซึ่งช่วยลดความจําเป็นในการมีส่วนร่วมของตัวแทนที่เป็นมนุษย์ในทันที

<call-out> There's a known issue where customer selections may not be accurately reflected in your third-party inbox, leading to potential miscommunications for agents. However, rest assured that the respond.io Inbox accurately captures and displays customer actions from Click to Messenger ads. <call-out>

10. เพิ่มการอ้างอิงเพื่อติดตามว่าลีดของคุณมาจากไหน ใช้รูปแบบ ref=yourreference

คุณควรใช้ข้อมูลอ้างอิงที่ไม่ซ้ํากันสําหรับแคมเปญ Click to Messenger แต่ละแคมเปญ เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิก "เผยแพร่" เพื่อเปิดโฆษณาคลิกเพื่อ Messenger และนั่นแหละ!

ก่อนที่จะข้ามไปยังส่วนถัดไปนี่คือคําเตือน Ahmed Nassar ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคของ respond.ioเน้นย้ําถึงลักษณะสําคัญของ Metaกระบวนการตรวจสอบโฆษณา

เขาเน้นย้ําว่าโฆษณาทั้งหมดได้รับการประเมินอย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตาม Metaหลักเกณฑ์ เขายังเน้นย้ําถึงความสําคัญสําหรับผู้ลงโฆษณาในการหลีกเลี่ยงการโปรโมตสินค้าต้องห้ามภายใต้นโยบายเหล่านี้ เนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามจะนําไปสู่การหยุดโฆษณา

เมื่อคุณมีโฆษณาแล้ว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้โซลูชันที่เหมาะสมในการจัดการโอกาสในการขายใหม่ทั้งหมด ในขณะที่คุณสามารถเข้าถึง Meta Business Suite Inbox มีฟีเจอร์จํากัด ทําให้เหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น

ยกระดับ Click to Messenger Ads ไปอีกขั้นด้วย Respond.io

ในการจัดการลีดขาเข้าใหม่ทั้งหมดในวงกว้าง คุณจะต้องมีซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาที่ออกแบบมาสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ พยายาม respond.io ฟรีและติด Facebook Messenger ถึง respond.io เพื่อเริ่มต้น

ส่งข้อความเพิ่มเติมโดยไม่จํากัดอัตรา

กล่องข้อความของเพจไม่อนุญาตให้ส่งข้อความมากเกินไปในช่วงเวลาสั้นๆ หากคุณเกินขีดจํากัดอัตรา กล่องข้อความของเพจของคุณจะถูกปิดใช้งาน ปัญหาเดียวกันนี้มีอยู่ใน Meta บิสซิเนส สวีท.

ธุรกิจขนาดใหญ่ที่จัดการการสนทนาจํานวนมากควรเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเช่น respond.io เพื่อจัดการข้อความผ่าน API ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถส่งข้อความเพิ่มเติมไปยังลีดของคุณได้

"งั้นฉันส่งข้อความถึงฉันได้ไหม Facebook Messenger นําไปสู่ทุกเวลาที่ฉันต้องการ?" คุณอาจสงสัย คําตอบนั้นไม่ง่ายอย่างนั้น แต่เราจะทําให้ชัดเจนในหัวข้อถัดไป

โอกาสในการขายข้อความได้ตลอดเวลาด้วยแท็กข้อความ

เพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทต่างๆ ส่งสแปมผู้ใช้ Facebook ได้ใช้หน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง หลังจากหน้าต่างหมดอายุวิธีเดียวที่จะส่งข้อความถึงลูกค้าเป้าหมายคือการใช้แท็กข้อความ Facebook

แท็กข้อความมีเฉพาะในซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าบางตัวเท่านั้น เช่น respond.io. Meta ไม่อนุญาตให้ธุรกิจใช้แท็กข้อความนอกวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบกฎแท็กข้อความก่อนที่คุณจะเริ่มใช้แท็กข้อความ

แท็กข้อความที่สําคัญที่สุดที่คุณควรรู้คือ Human Agent Tag ซึ่งใช้โดยตัวแทนที่ต้องการเวลามากขึ้นในการสนทนากับลูกค้าและช่วยเหลือพวกเขาในการสอบถามข้อมูล Respond.io ผนวกแท็กตัวแทนที่เป็นมนุษย์เข้ากับข้อความของคุณโดยอัตโนมัติ โดยขยายหน้าต่างการส่งข้อความจาก 24 ชั่วโมงเป็น 7 วัน

รวบรวมข้อมูลลูกค้าก่อนเริ่มการสนทนา

หลังจากเปิดตัวแคมเปญโฆษณา Click to Messenger คุณสามารถคาดหวัง ข้อความขาเข้า จํานวนมากจากลูกค้าเป้าหมาย เพื่อทําความเข้าใจลีดเหล่านี้และให้ความสนใจอย่างเหมาะสมตัวแทนจะรวบรวมข้อมูลของพวกเขาเมื่อเริ่มต้นการสนทนา

เมื่อทําด้วยตนเองงานนี้ต้องใช้เวลาและทรัพยากรบุคคลมาก อย่างไรก็ตาม มีวิธีที่จะทําให้สําเร็จด้วย respond.ioคุณสมบัติอัตโนมัติและการสนทนา AI ของ

เริ่มต้นด้วยการสร้างเวิร์กโฟลว์การทํางานอัตโนมัติเพื่อจัดการโอกาสในการขายที่มาจากโฆษณาคลิกเพื่อแชท คุณสามารถสร้างใหม่ตั้งแต่ต้นหรือแก้ไขหนึ่งในเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า จากนั้นตั้งค่า AI Agent ของคุณเพื่อรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลลูกค้า

เมื่อกําหนดค่าอย่างถูกต้อง AI Agent ของคุณจะสามารถรวบรวม ยืนยัน และตรวจสอบข้อมูลที่ผู้ติดต่อให้ไว้กับธุรกิจได้

เมื่อลูกค้าตอบคําถามแล้ว คุณสามารถ โดยอัตโนมัติ บันทึกคําตอบบน Google Sheets สําหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและการแสดงภาพ จากนั้นการสนทนาสามารถกําหนด ให้กับตัวแทนขายหรือนําไปยังระบบการจองอัตโนมัติ

จองการนัดหมายอัตโนมัติ

ธุรกิจที่ดําเนินการกับการนัดหมายสามารถประหยัดเวลาอันมีค่าของตัวแทนได้โดยทําให้กระบวนการจองการนัดหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทีมขายของคุณสามารถใช้ respond.io เวิร์กโฟลว์เพื่อ รวม Facebook Messenger ด้วยแอปปฏิทินที่คุณเลือก

นอกจากนี้ respond.io ผสานรวมกับ Make และ Zapierช่วยให้คุณสร้างระบบอัตโนมัติด้วยแอพนับพันโดยไม่ต้องเขียนโค้ด หากคุณใช้ซอฟต์แวร์เหล่านี้อยู่แล้วตอนนี้คุณสามารถรวมแอพของคุณเข้ากับ Facebook Messenger เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า

เหตุผลเพิ่มเติมในการเชื่อมต่อ Facebook Messenger ถึง Respond.io

หลังจากเรียนรู้วิธี respond.io สามารถพาคุณไป Facebook Messenger โฆษณาไปอีกระดับมาดูกันบ้าง respond.io ฟีเจอร์ที่จะช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการกับลีดของธุรกิจของคุณ

• กล่องจดหมาย Omnichannel: รวมศูนย์ข้อความจากช่องทางการส่งข้อความของคุณ รวมถึง Facebook Messengerลงในกล่องจดหมายเดียว ฟีเจอร์นี้มีค่ามากสําหรับธุรกิจที่ใช้โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger เนื่องจากช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารและอํานวยความสะดวกในการกํากับดูแลของผู้จัดการ
• ปุ่มผสาน: ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายที่ซ้ํากันในช่องทางต่างๆ ไว้ในช่องทางเดียวได้ คุณลักษณะนี้มีความสําคัญต่อการรักษาบริบทและความต่อเนื่องในการโต้ตอบกับลูกค้า ให้บริการส่วนบุคคล และลดความสับสนหรือความซ้ําซ้อนในการสื่อสาร
• การผสานรวมกับ CRM การขาย: เชื่อมต่อแพลตฟอร์มการส่งข้อความกับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การขายได้อย่างราบรื่น สําหรับธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากโฆษณา Click to Messenger หมายความว่าข้อมูลลูกค้าที่สําคัญและประวัติการโต้ตอบจะถูกซิงค์โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้มีกลยุทธ์การขายและการติดตามผลที่ตรงเป้าหมายและมีข้อมูลมากขึ้น
• แอพมือถือ: มอบความยืดหยุ่นในการจัดการการสนทนากับลูกค้าในขณะเดินทาง ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับธุรกิจที่ใช้โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger เนื่องจากช่วยให้มีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าโอกาสในการแปลงจะเพิ่มขึ้นสูงสุดโดยการตอบคําถามทันทีทุกที่ทุกเวลา

ต่อไปเรากําลังนําทฤษฎีมาสู่ชีวิตด้วยเรื่องราวความสําเร็จในโลกแห่งความเป็นจริง ในส่วนต่อไปนี้ เราจะแสดงธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากโฆษณา Click to Messenger พร้อมกับ respond.ioปูทางสู่ความสําเร็จที่น่าทึ่ง

อย่างไร Sport Center Los Naranjos ใช้โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger และ Respond.io

Sport Center Los Naranjosซึ่งเป็นศูนย์สุขภาพในการากัสใช้โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรง บริษัทต้องการรวมซอฟต์แวร์การจัดการสุขภาพเข้ากับโซลูชันการส่งข้อความทางธุรกิจ

หลังจากเปลี่ยนเป็น respond.ioLos Naranjos สร้างเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้าเพื่อประมวลผลคําถามมากกว่า 1,000 รายการต่อเดือน ด้วยกลยุทธ์ใหม่คําถามทั่วไปได้รับการแก้ไขด้วยเมนูคําถามที่พบบ่อยในขณะที่ปัญหาที่ซับซ้อนถูกส่งต่อไปยังตัวแทน

การปรับปรุงนี้ร่วมกับอื่น ๆ respond.io โซลูชันลดเวลาตอบสนองจาก 20 นาทีเป็น 5 นาทีและลดเวลาในการแก้ปัญหาลงอย่างมาก

ด้วย Sport Center Los Naranjos คอนเวอร์ชั่นของสมาชิกเพิ่มขึ้น 20% ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการผสมผสานระหว่างโฆษณา Click to Messenger และ respond.ioในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าและประสิทธิภาพการดําเนินงาน อ่านเรื่องราวทั้งหมดได้ที่นี่

คําถามที่พบบ่อย

คุณสามารถรวมโฆษณาบน Facebook Messenger?

แน่นอน! โฆษณาที่คลิกไปยัง Messenger คือ Facebook Instagram หรือโฆษณา Messenger ที่ส่งผู้คนเข้าสู่การสนทนาบน Messenger กับธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้โฆษณาที่คลิกไปยัง Messenger เพื่อเข้าถึงผู้คนในวงกว้าง จากนั้นโต้ตอบกับแต่ละคนต่อไปทีละคนใน Messenger

อย่างไร Meta ค่าใช้จ่ายสําหรับ Facebook Messenger การโฆษณา

โดยพื้นฐานแล้ว Facebook ใช้ระบบการเสนอราคาที่ผู้ลงโฆษณาสามารถกําหนดงบประมาณและเสนอราคาเพื่อให้โฆษณาของตนแสดงต่อกลุ่มเป้าหมายได้ ราคาอาจแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญ ขนาดกลุ่มเป้าหมาย และการมีส่วนร่วม ซึ่งโดยทั่วไปจะเรียกเก็บต่อการแสดงผลหรือการโต้ตอบ

ฉันจะติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาคลิกเพื่อ Messenger ของฉันได้อย่างไร

ใช้ตัวจัดการโฆษณาบน Facebook เพื่อติดตามเกณฑ์ชี้วัด เช่น การสนทนาทางข้อความ อัตราคอนเวอร์ชั่น และการมีส่วนร่วม

มีข้อจํากัดหรือแนวทางที่ควรทราบเมื่อใช้โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger หรือไม่

ใช่ ปฏิบัติตามนโยบายเนื้อหาโฆษณาของ Facebook เคารพแนวทางความถี่ในการส่งข้อความ และให้ความสําคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

นี่คือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เพื่อเริ่มต้นใช้งานโฆษณาคลิกเพื่อ Messenger เพื่อจัดการกับสิ่งใหม่ทั้งหมดของคุณ Facebook Messenger ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ดีที่สุด พยายาม respond.io ฟรีและติด Facebook Messenger วันนี้!

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณกําลังเริ่มต้นใช้งาน Facebook Messenger สําหรับธุรกิจเราขอแนะนําให้คุณอ่านบทความทั้งสามนี้

• การสร้างโอกาสในการขาย WhatsApp: วิธีใช้ WhatsApp เพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย
• วิธีเพิ่มปุ่ม WhatsApp ลงในเพจ Facebook
• Facebook Messenger การแจ้งเตือนแบบพุช: คู่มือวิธีใช้